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Apresentação de José Luis Moutinho da Mirror Neurons sobre a Web 2.0 no Evento SugarCRM Road Show Lisbon 2009. …

Apresentação de José Luis Moutinho da Mirror Neurons sobre a Web 2.0 no Evento SugarCRM Road Show Lisbon 2009.

O evento foi organizado pela DRI(www.dri.pt) no dia 19 de Maio no Fórum Tecnológico de Lisboa, um espaço situado numa zona central de Lisboa. Este evento contou com a presença de cerca de 270 participantes e teve como principal objectivo a discussão de toda a temática envolvente do CRM (Customer Relationship Management), com especial foco na solução SugarCRM.

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  • 1. O relacionamento com o cliente como um dos motores da inovação José Luiz Moutinho Mirror Neurons SugarCRM Road Show Lisbon 2009 19 de Maio de 2009
  • 2. " If you cannot convince them, confuse them . “ - Harry S. Truman (1884-1972), 33 rd US President
  • 3. Abertura dos Portos (1808) Chegada da Família Real de Portugal ao Rio de Janeiro em 7 de Março de 1808/Óleo sobre tela. Geoff Hunt - RSMA/1999 - 69 X 92 cm/Colecção Particular Decreto de Abertura dos Portos às Nações Amigas.
  • 4. Um novo mercado…
  • 5. Índice
    • Introdução sobre a importância da inovação
    • 6. O papel dos utilizadores do processo de inovação: do protótipo à massificação
    • 7. A difusão de inovações
    • 8. Sociedade Criativa
    • 9. Conclusões
  • 10.  
  • 11. NRI vs. GDP PPP p.c. Fonte: Dutta. and Jain, 2003
  • 12. Dos protótipos à massificação Fonte: Spark Museum - http://www.sparkmuseum.com/ Edison Stock Ticker - 1880, Fonte: www.sparkmuseum.com/ Fonte: http://www.netsync.net/users/gm/oval.htm (Telégrafo:  24/05/1844 –  27/02/2006)
  • 13. Wireless Telegraphy British Marconi Fonte: http://www.wikimedia.org/ Fonte: http://www.birminghamstories.co.uk/
  • 14. Radio Amadores Fonte: http://earlyradiohistory.us/ Fonte: http://www.hammondmuseumofradio.org/
  • 15. Família escutando uma emissão Fonte: http://farm2.static.flickr.com/1200/554156200_cbd1e8e793_o.jpg
  • 16. Penny Farthing Fonte: http://www.wikimedia.org/
  • 17. Safety Bicycle Fonte: © Science Museum / Science & Society, http://www.ssplprints.com/ Fonte: http://cyclinghistory.blogspot.com/
  • 18. Fonte: http://commons.wikimedia.org Michael Cusumano, Yiorgos Mylonadis, and Richard Rosenbloom, “Strategic maneuvering and mass-market dynamic: The Triumph of VHS over Beta,” Business History Review, 66 (1992), 51-94.
  • 19. Fonte: http://www.cpmuseum.com/
  • 20. Full Internet map with color and other graphing logic, Nov 2003 (http:// http://www.opte.org/maps/)
  • 21.  
  • 22.  
  • 23. Mudança de paradigma Inovação tradicional
    • Posse do conhecimento
    • 24. Centros de pesquisa interna
    • 25. Engenheiros e cientistas decidem as trajectórias
    • 26. Recolha de requisitos
    • 27. Secretismo nos testes
    • 28. Modelos de negócios decididos internamente
    • 29. Pequena percentagem de usuários e de inovação
    Inovação aberta
    • Partilha do conhecimento
    • 30. Usuários precoces
    • 31. Comunidades de utilizadores decidem
    • 32. Co-criação
    • 33. Conhecimento em rede
    • 34. Modelos de negócios gerados pelos clientes
    • 35. Massa crítica através de consumidores proactivos
  • 36. Difusão da Inovação
  • 37. Curva-S Massa Crítica
  • 38. Internet Fonte: http://onconvergence.typepad.com/on_convergence/Slide3-1.gif
  • 39. Quais as vantagens? Antecipar a construção de massa crítica Acelerar a difusão das inovações Aumentar o número de inovações
  • 40. IBM 5 MB Hard Disk (1956). Fonte: Popular Pics Fonte: http://counternotions.files.wordpress.com/
  • 41.
    • Laser printing
    • 42. Ethernet
    • 43. Graphical User Interface (GUI)
    • 44. Object-oriented programming
    • 45. Ubiquitous computing
    • 46. Very Large Scale Integration (VLSI)
    • 47. Alto (1973)
      • Desktop metaphor
      • 48. Mouse
      • 49. Computer generated color graphics
      • 50. GUI with windiws and icons
      • 51. WYSIWYG text editor
      • 52. InterPress (precursor to PostScript)
      • 53. SmallTalk object oriented programming language
    Fonte: Wikipedia
  • 54. Não existem Fórmulas de Sucesso…
    • Technology Path Dependency
    • 55. Inicialmente, os mercados são pequenos, a performance nem sempre é melhor e os custos raramente são menores
    • 56. É necessário experimentar constantemente e estar atento às inovações para capturar o respectivo valor antes de se tornar um ambiente competitivo
    Fonte: Público (Kodak / Sasson)
  • 57. Arabianranta Arabianranta in 2013
  • 58.  
  • 59.  
  • 60. Sociedade Criativa
  • 61. Sociedade Criativa
  • 62. Construindo um Laboratório Vivo
  • 63. Identificar actores / redes relevantes
  • 64. Identificar a topologia das redes
  • 65. Reforçar e criar novas redes
  • 66. Reorientar para os utilizadores Infra-estruturas Incentivos Ferramentas Políticas Projectos
  • 67. Conclusões
    • As infra-estruturas de informação e comunicação torna-se-ão ubíquas e, por isso, invisíveis;
    • 68. Uma grande parte das ferramentas e objectos do nosso quotidiano estarão ligados contextualmente entre si;
    • 69. Tudo que puder ser digitalizado, vai ser digitalizado;
    • 70. Novos comportamentos que propiciam vantagens nas redes serão seleccionados;
    • 71. O poder de computação sairá de uma “torneira” ou de uma “ficha” virtual como a água ou electricidade sai da parede hoje em dia;
    • 72. As fronteiras entre o mundo real e o mundo virtual vão se esbater ao ponto de se tornarem imperceptíveis.
    • 73. O papel dos utilizadores vai ser cada vez mais importante
  • 74. “ The only way to predict the future is to invent it” , Alan Kay.
  • 75. José Luiz Moutinho eMail: jmoutinho@gmail.com Web: http://www.carapaudigital.com/ Skype: Z_pitu