Your SlideShare is downloading. ×
Evento SugarCRM 2008 - O SugarCRM na Saúde - HCrm
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Evento SugarCRM 2008 - O SugarCRM na Saúde - HCrm

1,089
views

Published on

Apresentação de Pedro Caldeira e de Mário Martins da empresa Care4IT no evento SugarCRM 2008 (www.eventocrm.com)

Apresentação de Pedro Caldeira e de Mário Martins da empresa Care4IT no evento SugarCRM 2008 (www.eventocrm.com)

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,089
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. O SugarCRM na Saúde – HcRM O SugarCRM na Saúde HcRM - Healthcare Relationship Management Evento SugarCRM 2008 2008 – 05 - 15
  • 2. O SugarCRM na Saúde – HcRM Conteúdos da Apresentação: Apresentação Care4IT Evolução saúde Conceito HcRM – Healthcare Relationship Management HcRM Aplicação prática: Apresentação do projecto Desenho Care4IT: Estrutura da Rede de Cuidados O porquê do SugarCRM Solução GestCare Conclusões Contactos para Esclarecimentos Adicionais
  • 3. O SugarCRM na Saúde – HcRM Apresentação Care4IT: História Criada em 2002 Capitais totalmente nacionais Mercado principal saúde Serviços e produtos empresariais Parcerias nacionais e internacionais
  • 4. O SugarCRM na Saúde – HcRM Apresentação Care4IT: Produtos Infecção Hospitalar Escalas de Enfermagem Parafarmácias Farmacovigilância Risco Familiar Cuidados Paliativos Farmácias on-line
  • 5. O SugarCRM na Saúde – HcRM Evolução Saúde: Novos Actores Privados Misericórdias IPSS Particulares
  • 6. O SugarCRM na Saúde – HcRM Evolução Saúde: Novas Tecnologias Médicas e Informáticas Equipamentos Dispositivos Médicos Tecnologias (ex: PACS) Protocolos de Comunicação (ex: DICOM, HL7) Funcionamento de sistemas via WEB
  • 7. O SugarCRM na Saúde – HcRM Evolução Saúde: Actualidade Maior acesso à informação Maior disponibilidade de informação Maior conhecimento sobre direitos Maior exigência do utente Ruptura da tradicional relação médico/utente
  • 8. O SugarCRM na Saúde – HcRM Evolução Saúde: Actualidade Custos Nascimento Óbito
  • 9. O SugarCRM na Saúde – HcRM Conceito HcRM – Healthcare Relationship Managment Integração do conceito de cuidados continuados Articulação dos vários agentes envolvidos Processos internos integrados (funcionais e hierárquicos) Disponibilidade e fiabilidade da informação No local adequado No momento apropriado
  • 10. O SugarCRM na Saúde – HcRM Conceito HcRM - Esquema Nascimento Óbito Processos Internos Processos Transversais Multi-institucionais
  • 11. O SugarCRM na Saúde – HcRM HcRM Aplicação Prática: Apresentação do projecto Objectivo Criar sistema de monitorização de rede nacional de cuidados Expectativas Registo central de informação Informação acessível em qualquer lugar Informação disponível atempadamente
  • 12. O SugarCRM na Saúde – HcRM Estrutura da Rede de Cuidados Sistema de Monitorização U.H. ER EL Unidade C.S.
  • 13. O SugarCRM na Saúde – HcRM SugarCRM – Principais Razões da Escolha Fiabilidade Dinâmica da comunidade Open Source Desenvolvimento simplificado – Module Builder/ Custom Fields Variedade de módulos existentes Parametrização simplificada Web based
  • 14. O SugarCRM na Saúde – HcRM SugarCRM – Desafios e Problemas Certas particularidades por documentar Alguns problemas de desempenho Tamanho de páginas geradas Controlo de acesso a campos Implementação de processos internos à rede nacional
  • 15. O SugarCRM na Saúde – HcRM Solução Gestcare: Estrutura da Rede de Cuidados Sistema de Monitorização U.H. ER EL Unidade C.S.
  • 16. O SugarCRM na Saúde – HcRM Solução Gestare: Processos Internos Integrados
  • 17. O SugarCRM na Saúde – HcRM Solução Gestcare: Alterações ao SugarCRM Módulos adaptados Bugs – Ocorrências ZuckerReports – Relatórios Users – Gestão de Utilizadores e Perfis ZuckerDocs/KnowledgeTree – Gestão Documental
  • 18. O SugarCRM na Saúde – HcRM Solução Gestcare: SugarCRM e Criação de Novos Módulos Módulos de informação relativa doentes Módulos de avaliações sociais Módulos de avaliações de Enfermagem Módulos de avaliações Médicas Módulos de administração terapêutica Módulos de gestão de entidades/perfis Módulos de Alertas
  • 19. O SugarCRM na Saúde – HcRM Solução Gestcare: Integração Com Outros Sistemas Disponibilização e interligação a Webservices e HL7 Exportação de determinados dados para aplicações externas ( CSV, PDF...) Ligação a serviços/sistemas disponibilizados por outras entidades públicas/privadas
  • 20. O SugarCRM na Saúde – HcRM Solução Gestcare: Serviços Complementares Integrados Helpdesk 8x5 Apoio (operacional) aos utilizadores finais da aplicação Chat/Foruns/Linha de Apoio Centralização do registo de pedidos de novas funcionalidades Criação de novos utilizadores, equipas e contratos Formação específica por perfil de utilizador
  • 21. O SugarCRM na Saúde – HcRM Solução Gestcare: Alguns Números Tempo de desenvolvimento reduzido ( < 5 meses ) Introdução de novos campos em tempo reduzido ( <1 hora) Cerca de 200 tabelas em base de dados ( MySQL) Cerca de 2000 linhas de código PHP, HTML, JS/AJAX, CSS, SQL Aproximadamente 25 módulos criados Cerca de 400 equipas dispersas pelo país, cada uma com 3 elementos (minímo)
  • 22. O SugarCRM na Saúde – HcRM Conclusões Adesão total pelos diversos actores da rede Simplificação e regulação de processos Revolução Organizacional Resultando na satisfação global do cliente
  • 23. O SugarCRM na Saúde – HcRM Contactos e Informações Adicionais E-Mail : care4it@care4it.pt WEB: http://www.care4it.pt e http://www.gestcare.com Telefone: 21 362 07 88