Gastcollege HAN over Enterprise 2.0

Scoren met >interne< Social Media Gastcollege HAN September 2011 Samuel Driessen

Contact: Samuel Driessen tel. 06-14465909 email [email_address] @driessen Feedback: #gcsocmed Wie ben ik?

Overzicht
Social Media binnen bedrijven?
Pauze
Social Media cases
Social Media en organisatie

Shift Happens
Video: Social Media Revolutie (nederlands)
Video: Shift Happens, Did you know 4.0 (engels)
Video: Social Media Revolution (engels)
Wat zie je?
Wat zegt het je?
Welke media gebruik je al? En waarom?

De revolutie in media
Social Media
Or: Web 2.0, Social Web, Social Computing

Of binnen bedrijven
Enterprise 2.0
( definitie )

step 1 step 2 step 3 step n

Manufacturing Transactional Knowledge Work Structured Processes Ad Hoc Processes How work gets done Types of Work Info/Ideeën = levensbloed!

Manufacturing Transactional Knowledge Work Structured Processes Ad Hoc Processes How work gets done Types of Work Network effects SAP G:-schijf Share Sharepoint Blogs/wiki’s

Heb je ooit geleerd om kenniswerker te zijn?

Wat doe ik met mijn info? Link to blogpost S tructured / U nstructured process to publish P ublish or C ollab-ing on info Content or file versioning? Share C ontent or F ile Personal/Team (1-1, 1-n, n-n) Wiki U C Y C Team, n-n Blog U C N C Pers./Team, 1-n Sharepoint U C Y F Team, n-n Intranet S P N C Pers., 1-n Rapporten Arch S P N F Pers., 1-n FTP U P N F Team, 1-n Shares U C N F Team, 1-n etc

structured publish process unstructured publish process share content share file Use Compass Use DocFinder publish info collaborate on info Use FTP version info = No versioning info = Yes share file share content share file share content Use Wiki Use Sharepoint Use Blog Use SND You

Ties strong potential weak blogs Prediction markets Social networks microblogs Wiki’s bookmarking

Pauze!

Wiki’s 1-2
Situatie voor:
Procedures en werkwijzes overal en nergens
shares, intranet, etc.
Beperkte groep editors
Niet up-to-date
Niet terug te vinden
Niet gebruikt
Nieuwe medewerkers
Situatie na:
Wiki
Beheerder
Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen)
Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date
Expertise locatie

Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ

Wiki’s 2-2
Situatie voor:
9/11
signalen op rood, maar geen connectie
slechte info deling over silo’s heen
veel hierarchie, geen netwerk
Situatie na:
Wiki en blogs
beheerder
initiele structuur
van push naar pull
connectie waarschijnlijkheid verhogen

Vb. CIA

Blogs
Situatie voor:
Niets tussen email en rapporten
Email in beperkt netwerk en gesloten
Rapport is hoge drempel, geen comments
Situatie na:
Blog
Publiceer tussenresultaten
Open netwerk

Vb. IBM, Océ

Idea Management
Situatie voor:
papieren formulier
niet transparant beslistraject
weinig effect/actie
niet kunnen bouwen op elkaars ideeen
niet kunnen zien of idee al bestaat
Situatie na:
Idea Management
Transparant (bijdragen en voortgang)
Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)

Vb. Océ, IBM

Microblogging
Situatie voor:
- Alles/veel via email
Beperkt netwerk
Discussie over onderwerpen is lastig
Terugzoeken lastig
Gesloten netwerk
Situatie na:
Microblogging
Te zien voor ieder die wil
Discussie is makkelijk
Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook
Open netwerk (nieuwe medewerkers)

Vb. Rabobank, Océ

Vb. Océ

Social Networking
Situatie voor:
Snel groeiend bedrijf
Verbondenheid intern missen
Verbondenheid met klanten missen
Situatie na:
Facebook intranet
Kennis delen
Meer samenhang
Betere productent
Wereldwijd samenwerken
Klanten in proces

Vb. Serena

Social Bookmarking
Situatie voor:
Mails naar elkaar sturen met links
Minder kennisopbouw en borging
Geen zicht op interesses/trends
Situatie na:
Social Bookmarking
Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen
Ontdekken interesses/trends
Nieuwe medewerkers snel opstarten

Vb. IBM, Océ

Prediction Market
Situatie voor:
Product lancering is gok
Wiel opnieuw uitvinden
Kennis delen niet optimaal
Situatie na:
Prediction Market
Putten uit collectieve intelligentie
Ontdekken van gedeelde interesses

Vb. Google

Paradigma verandering
Industrieel tijdperk
Informatie is macht
Bescherm en wees gesloten
Van 1-naar-veel massamedia
Managers (en docenten ;-) )zijn helden

Paradigma verandering (2)
Netwerk tijdperk
Informatie en verbinding is macht
Van veel-naar-veel in netwerken
Delen en open zijn
Opinieleiders zijn helden

Interne Social Media Strategie 1-2
Vooraf:
Begin zelf (leiderschap en voorbeeldgedrag)
Persoonlijk, Afdeling, Organisatie
Binnen en/of buiten?
Hoe communiceer je nu?
Hoe wordt communicatie en informatie ondersteund?
Wie is al bezig en waarom? (Evangelisten!)

Interne Social Media Strategie 2-2
Bepaal gewenste resultaten, dan uitrollen
Organiseer voor de lange adem
Communiceer, train, evangeliseer!
Interne Social Media in ‘the flow’ plaatsen
Meten (hard EN zacht)
Social Media beleid opstellen

Beperkingen
Geen instant succes
Geen vervanging van echte sociale netwerken
Binnen ≠ buiten
Tool moet 10x beter zijn dan bestaande tools
De tool is niet de oplossing

Consequenties
Welke cultuur hebben we?
Transparantie, Authenticiteit, Samenwerking, Vertrouwen
Welke medewerkers wil je?
Ander leiderschap?
Welke media en hoe gebruiken we ze?
Experimenteren we genoeg? (social media lab)

Succes!

Strategie, concept, design en implementatie
Webredactie en contentmigratie
E-mailmanagement (Entopic Mail)
Detachering
Social Media / Enterprise 2.0
Opgericht in 2000
32+ medewerkers
Over Entopic

Publicaties

Gastcollege HAN over Enterprise 2.0

by Samuel Driessen on Sep 07, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 2

Statistics

Gastcollege HAN over Enterprise 2.0 — Presentation Transcript

http://twitter.com	1
http://www.linkedin.com	1