Scoren met >interne< Social Media        Gastcollege HAN September 2012               Samuel Driessen
Wie ben ik?          Contact:     Samuel Driessen     tel. 06-14465909email samuel@entopic.com         @driessen       Fee...
Overzicht• Social Media binnen bedrijven?   Pauze• Social Media cases• Social Media en organisatie
Shift HappensVideo: Social Media Revolutie (nederlands)Video: Shift Happens, Did you know 4.0 (engels)Video: Social Media ...
De revolutie in mediaSocial MediaOr: Web 2.0, Social Web, Social Computing
Of binnen bedrijven Enterprise 2.0 /    Social Business (definitie)
step 1   step 2   step 3   step n
step 1   step 2   step 3   step n
Ad HocProcesses                                            n =How work                                     Id e eë !gets d...
Ad HocProcesses                     G:-schijf                              Share                                          ...
Heb je ooit geleerd om kenniswerker te zijn?
Wat doe ik met mijn info?                        Structured /   Publish or      Content or    Share Content   Personal/Tea...
share                                      Use                     content                                    Compass     ...
Ties  blogs  Prediction markets                       potential                        weakSocial networksmicroblogs      ...
Pauze!
Wiki’s 1-2Situatie voor:- Procedures en werkwijzes overal en nergens    - shares, intranet, etc.- Beperkte groep editors- ...
Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
Wiki’s 2-2Situatie voor:- 9/11- signalen op rood, maar geen connectie- slechte info deling over silo’s heen- veel hierarch...
Vb. CIA
BlogsSituatie voor:- Nietstussen email en rapporten- Email in beperkt netwerk en gesloten- Rapport is hoge drempel, geen c...
Vb. IBM, Océ
Idea ManagementSituatie voor:- papieren formulier- niet transparant beslistraject- weinig effect/actie- niet kunnen bouwen...
Vb. Océ, IBM
MicrobloggingSituatie voor:- Alles/veelvia email- Beperkt netwerk- Discussie over onderwerpen is lastig- Terugzoeken lasti...
Vb. Rabobank, Océ
Vb. Océ
Social Networking Situatie voor: - Snelgroeiend bedrijf - Verbondenheid intern missen - Verbondenheid met klanten missen S...
Vb. Serena
Social Bookmarking Situatie voor: - Mails naar elkaar sturen met links - Minder kennisopbouw en borging - Geen zicht op in...
Vb. IBM, Océ
Prediction Market Situatie voor: - Product lancering is gok - Wiel opnieuw uitvinden - Kennis delen niet optimaal Situatie...
Vb. Google
ROI Productiviteitswinst (25%) Engaged, empowered medewerkers Cross-silo collaboratie en ambient-awareness Sneller leren i...
Paradigma veranderingIndustrieel tijdperkInformatie is machtBescherm en wees geslotenVan 1-naar-veel massamediaManagers (e...
Paradigma verandering (2)Netwerk tijdperkInformatie en verbinding is machtVan veel-naar-veel in netwerkenDelen en open zij...
Interne Social Media Strategie 1-2Vooraf:Begin zelf (leiderschap en voorbeeldgedrag) Persoonlijk, Afdeling, OrganisatieBin...
Interne Social Media Strategie 2-2Bepaal gewenste resultaten, dan uitrollenOrganiseer voor de lange ademCommuniceer, train...
BeperkingenGeen instant succesGeen vervanging van echte sociale netwerkenBinnen ≠ buitenTool moet 10x beter zijn dan besta...
ConsequentiesWelke cultuur hebben we?  Transparantie, Authenticiteit, Samenwerking,    VertrouwenWelke medewerkers wil je?...
Succes!
Over Entopic• Strategie, concept, design en implementatie• Internet, intranet, social media• Webredactie en contentmigrati...
Publicaties
Gastcollege HAN over Enterprise 2.0
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Gastcollege HAN over Enterprise 2.0

1,006

Published on

Dit zijn de slides van twee gastcolleges die ik in September 2011 en 2012 gegeven heb aan de Hogeschool Arnhem-Nijmegen. De colleges gaan over het inzetten van social media (tools en concepten) binnen organisaties.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,006
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • We’ve been working and experimenting with social media for some time. In sept 2008 a colleagues of mine from communications and I decided we start with enterprise microblogging. Bottom up. Two big reasons were: we saw the need for horizontal communication in our organization. There was no working method or tool in place to encourage and support this. And secondly, we saw there was lots of focus on supporting formal/structured business processes. But supporting informal, unstructured information and communication processes was not addressed explicitly. It was our strong conviction these structured AND unstructured processes should be seen as a whole: they give context and meaning to each other. To me that also the meaning of social in social media. In three slides: [slide 4] many see the organization in this way (managers/IT). And lots of money is being spent on defining and supporting this process. Discrete steps, with data/info going for one step to the next.
  • [slide 5] most employees see it in a different way. It looks something like this. They see colleagues with certain expertise/information connected in a certain way. It’s a network or community of people.
  • [slide 6] As an information architect I find it important to see these worlds as a whole. They are both true. And they should both be supported in ways that are fitting. The interesting thing is the debate around e2.0 is hot around this topic over the last three-quarters of the year. More discussions about Social business, BPM and social media etc.
  • Geen extra app, 9x rule, integratie in primaire werkplek/flow
  • Weak ties ongeveer 150, Dunbar nummer. Strong ties ong. 10 mensen. Dunbar is “ceiling number to maintain stable social relationship. Strong ties: unlikely to be bridge between networks. Weak ties wel. Met social media 150 groter maken wellicht. I.i.g. meer kans en veel sneller brug slaan. Zonder ondersteuning van weak ties gaat alles langzaam. Waarde zit in pakken van weak ties en duwen van potential ties naar weak of strong ones, probleem is er is geen technologie die dat goed ondersteund, dus teruggeworpen op menselijke maat (150) Prediction markets goed voor potential ties, social networks and microblogs voor weak ties, wiki’s voor strong ties. Niet uitsluitend maar vooral horen ze bij die categorien. Blogs voor weak and potential ties.
  • At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
  • At that time, in Sept. 2008, Yammer won Techcrunch Disrupt. We’d been comparing solutions and decided to go for Yammer. It was free and easy to set up. And free was a good thing due to Océ’s and the world’s economic situation at that time…
  • Cultiveren, community
  • Gastcollege HAN over Enterprise 2.0

    1. 1. Scoren met >interne< Social Media Gastcollege HAN September 2012 Samuel Driessen
    2. 2. Wie ben ik? Contact: Samuel Driessen tel. 06-14465909email samuel@entopic.com @driessen Feedback: #gcsocmed
    3. 3. Overzicht• Social Media binnen bedrijven? Pauze• Social Media cases• Social Media en organisatie
    4. 4. Shift HappensVideo: Social Media Revolutie (nederlands)Video: Shift Happens, Did you know 4.0 (engels)Video: Social Media Revolution (engels)Wat zie je?Wat zegt het je?Welke media gebruik je al? En waarom?
    5. 5. De revolutie in mediaSocial MediaOr: Web 2.0, Social Web, Social Computing
    6. 6. Of binnen bedrijven Enterprise 2.0 / Social Business (definitie)
    7. 7. step 1 step 2 step 3 step n
    8. 8. step 1 step 2 step 3 step n
    9. 9. Ad HocProcesses n =How work Id e eë !gets done / fo sbloe d In n le veStructuredProcesses Manufacturing Transactional Knowledge Work Types of Work
    10. 10. Ad HocProcesses G:-schijf Share Blogs/wiki’sHowwork gets Sharepointdone SAPStructuredProcesses Manufacturing Transactional Knowledge Work Network effects Types of Work
    11. 11. Heb je ooit geleerd om kenniswerker te zijn?
    12. 12. Wat doe ik met mijn info? Structured / Publish or Content or Share Content Personal/Team (1-1, Unstructured Collab-ing on file or File 1-n, n-n) process to info versioning? publishWiki U C Y C Team, n-nBlog U C N C Pers./Team, 1-nSharepoint U C Y F Team, n-nIntranet S P N C Pers., 1-nRapporten S P N F Pers., 1-nArchFTP U P N F Team, 1-nShares U C N F Team, 1-netc Link to blogpost
    13. 13. share Use content Compass share Use file DocFinder structured publish share content Use process versioning Wiki info = Yes collaborate unstructured on info Use publish share fileYou process Sharepoint share content Use version info = No Blog Use share file SND publish Use info FTP
    14. 14. Ties blogs Prediction markets potential weakSocial networksmicroblogs strong Wiki’s bookmarking
    15. 15. Pauze!
    16. 16. Wiki’s 1-2Situatie voor:- Procedures en werkwijzes overal en nergens - shares, intranet, etc.- Beperkte groep editors- Niet up-to-date- Niet terug te vinden- Niet gebruikt- Nieuwe medewerkersSituatie na:- Wiki- Beheerder- Initiele structuur (niet organisatiestructuur volgen)- Snellere projecten/compliance/oplossing klantproblemen en up-to-date- Expertise locatie
    17. 17. Vb. Vistaprint, Alcoa, Océ
    18. 18. Wiki’s 2-2Situatie voor:- 9/11- signalen op rood, maar geen connectie- slechte info deling over silo’s heen- veel hierarchie, geen netwerkSituatie na:- Wiki en blogs- beheerder- initiele structuur- van push naar pull-connectie waarschijnlijkheid verhogen
    19. 19. Vb. CIA
    20. 20. BlogsSituatie voor:- Nietstussen email en rapporten- Email in beperkt netwerk en gesloten- Rapport is hoge drempel, geen commentsSituatie na:- Blog- Publiceer tussenresultaten- Open netwerk
    21. 21. Vb. IBM, Océ
    22. 22. Idea ManagementSituatie voor:- papieren formulier- niet transparant beslistraject- weinig effect/actie- niet kunnen bouwen op elkaars ideeen- niet kunnen zien of idee al bestaatSituatie na:- Idea Management- Transparant (bijdragen en voortgang)- Bouwen op elkaars idee (expertise, ties)
    23. 23. Vb. Océ, IBM
    24. 24. MicrobloggingSituatie voor:- Alles/veelvia email- Beperkt netwerk- Discussie over onderwerpen is lastig- Terugzoeken lastig- Gesloten netwerkSituatie na:- Microblogging- Te zien voor ieder die wil- Discussie is makkelijk- Zoeken is makkelijk dus hergebruik ook- Open netwerk (nieuwe medewerkers)
    25. 25. Vb. Rabobank, Océ
    26. 26. Vb. Océ
    27. 27. Social Networking Situatie voor: - Snelgroeiend bedrijf - Verbondenheid intern missen - Verbondenheid met klanten missen Situatie na: - Facebook intranet - Kennis delen - Meer samenhang - Betere productent - Wereldwijd samenwerken - Klanten in proces
    28. 28. Vb. Serena
    29. 29. Social Bookmarking Situatie voor: - Mails naar elkaar sturen met links - Minder kennisopbouw en borging - Geen zicht op interesses/trends Situatie na: - SocialBookmarking - Effectief info verzamelen, categoriseren, borgen - Ontdekken interesses/trends - Nieuwe medewerkers snel opstarten
    30. 30. Vb. IBM, Océ
    31. 31. Prediction Market Situatie voor: - Product lancering is gok - Wiel opnieuw uitvinden - Kennis delen niet optimaal Situatie na: - Prediction Market - Putten uit collectieve intelligentie - Ontdekken van gedeelde interesses
    32. 32. Vb. Google
    33. 33. ROI Productiviteitswinst (25%) Engaged, empowered medewerkers Cross-silo collaboratie en ambient-awareness Sneller leren in teams Minder problemen/downtime, sneller problemen oplossen Bronnen: McKinsey, Forrester, John Stepper
    34. 34. Paradigma veranderingIndustrieel tijdperkInformatie is machtBescherm en wees geslotenVan 1-naar-veel massamediaManagers (en docenten ;-) )zijn helden
    35. 35. Paradigma verandering (2)Netwerk tijdperkInformatie en verbinding is machtVan veel-naar-veel in netwerkenDelen en open zijnOpinieleiders zijn helden
    36. 36. Interne Social Media Strategie 1-2Vooraf:Begin zelf (leiderschap en voorbeeldgedrag) Persoonlijk, Afdeling, OrganisatieBinnen en/of buiten?Hoe communiceer je nu?Hoe wordt communicatie en informatie ondersteund?Wie is al bezig en waarom? (Evangelisten!)
    37. 37. Interne Social Media Strategie 2-2Bepaal gewenste resultaten, dan uitrollenOrganiseer voor de lange ademCommuniceer, train, evangeliseer!Interne Social Media in ‘the flow’ plaatsenMeten (hard en zacht)Social Media beleid opstellen
    38. 38. BeperkingenGeen instant succesGeen vervanging van echte sociale netwerkenBinnen ≠ buitenTool moet 10x beter zijn dan bestaande toolsDe tool is niet de oplossing
    39. 39. ConsequentiesWelke cultuur hebben we? Transparantie, Authenticiteit, Samenwerking, VertrouwenWelke medewerkers wil je?Ander leiderschap?Welke media en hoe gebruiken we ze?Experimenteren we genoeg? (social media lab)
    40. 40. Succes!
    41. 41. Over Entopic• Strategie, concept, design en implementatie• Internet, intranet, social media• Webredactie en contentmigratie• E-mailmanagement (Entopic Mail)• Detachering• Congressen, workshops en publicaties• Opgericht in 2000• 40+ medewerkers
    42. 42. Publicaties
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×