DINAMITZACIÓ DE CANALS PERTREBALLAR A LA SOCIETAT WEBDolors Reig (dreig)El caparazón
En la web social “Los ganadores ponen en marcha comunidades,                                          los perdedores, webs...
Onada 2.0•   Educació 2.0 – Aprenentatge    informal, P2P, comunitats (Escola,    Universitat 2.0)•   Periodisme 2.0 – Per...
Contingut i ACCÉS                                 2014                    30.000.000
Contingut i ACCÉS
FÀCIL, ABUNDANT                        “mai no ha estat tant fàcil crear                        grups….”    Canvi fonament...
   Prosumer amb veu més audible               que la corporativa          Prosumers i mitjans de                       p...
SEO envers SMOCircuit de productivitat SMO
Bookmarking:Folksonomies : esbasa en el tag.Sistema típic deserveis comdelicious, diigo,flickr, etc... de lamajoria de ser...
ABUNDANT Intel.ligència competitiva             Intel.ligència col.lectivaLa informació és poder                La informa...
Concepte de crowdsourcing,                                    col.laboració:              ”El poder de les organitzacion s...
     Goldcorp. Inc.,         una companyia minera considerava gairebé esgotada la seva    mina. El seu Ceo, Rob McEwen, a...
QUALITAT            EVOLUCIÓ DE LA WEB                               JO - CONTEXTE              NOSALTRES - DISTRIBUCIÓ  E...
Web 1.0   Burbuja.com
2006 – Web 2.0                     “Més que la                     informació,              es la socialització           ...
Web social
Web 3.0
Identidad     digital:              pública,          distribuida.“La construcción de  identidad implica  el triple desafí...
Amateur =   PASSIÓ  Outliers: 10.000  horas (Gladwell,  2008)  Cognitive Surplus  (Shirky, 2008)
Software - AplicacionsHardware - InfraestructuresMindware – Mentalitat, cultura
CONVERSA… Blogs MitjansEnllaços, comentaris,preguntes, respostes, revisions,entrevistes, publicacions,reaccions, discuss...
Perquè és adequat:-Ajuda al SEO (genera múltiples keywords)-Potencia la imatge de marca (empresa o persona /professional) ...
Perquè és adequat:-Volum de visites de Youtube, al top ten internacional.-Els vídeos acosten empreses i clients, vincles e...
Perquè és adequat:-700 mil.lions d´usuaris-Primera entrada (amb Youtube) a Internet-Pàgines I grups per empreses I causes....
Activitats   Obrir compte a Facebook: http://ca-es.facebook.com/   Fer-nos amics uns dels altres:    http://blogdeunapro...
Porqué es adecuado-Web en tiempo real: difusión de ofertas en tiempo real-Cada vez más popular en general-Cada vez más pop...
Twitter: comunicació en 140 caracters
Activitats•   Obrir compte a Twitter: http://twitter.com/,    Agregar contactes.•   Complements de productivitat Escritori.
Xarxes d´interessos (professionals)   Linkedin   Delicious (folksonomies)   Slideshare, compartir presentacions.
Perquè és adequat:-Els continguts a Slideshare posicionen molt bé a Google (SEO)-Xarxa habitual B2B en diferents sectors.-...
COMPLEMENTS DE PRODUCTIVITAT-Xarxa d´interessos: Slideshare
Lectors de Feeds (llavors): RSS               Ara: Abans:        La informació flueix, les S´havia de               fonts ...
Greader: lector de feeds.
Feedly: Lector de feeds intel.ligent
Ordre… Entorns personals d´aprenentatge    Entorn que ajuda a organitzar, controlar, fer     sostenible l´aprenentatge. ...
Netvibes, mashup:
Xarxes socials, com estar-hi?
PUNT DE VISTA QUANTITATIU:   Pitjor en Blocs: 95-5-    0.1.   Wikipedia: 99.8-0.2-    0.003.                            ...
Canvis…
1. Autenticitat, transparència     “Be yourself” , el to és de conversa casual (difícil      per moltes empreses)
ABANS…          WEB SOCIAL         ARA…
2. Motivació: reforçar                   NETWORKING
• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha              creado una cultura de la celebridad, los    ordenadores, de ...
3. Clarificar•   Definir bé els objectius, la cultura informal, “la    marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (...
4. Simplificar
5. Diversió, joc, interactivitat        OCI PRODUCTIU, NO RELACIÓ LABORAL
¿Dónde está el ratón?
Realidadaumentada
Crowdsourcing: OCI PRODUCTIU
6. Flexibilitat
7. Intel.ligència
8. Personalitzar
9. Entorns immersius, enriquits
CASE STUDIESCLAU: Aportar valor• 1. Serveis (distribució, ofertes, outlets com  Dell a Twitter, comoditat com Zappos)• 2. ...
Case studies Twitter   El ejemplo de Zappos y el microblogging es ya tradicional: Zappos, empresa dedicada a la venta de ...
Case Studies Facebook   http://www.inc.com/20-awesome-facebook-fan-    pages-2011/index.html
Case Studies en general   http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/ca    sos-de-ex
Gràcies!           Dolors Reig Hernández (dreig):               http://www.dreig.eu/caparazon
Socialmedia upc
Socialmedia upc
Socialmedia upc
Socialmedia upc
Socialmedia upc
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Socialmedia upc

2,089

Published on

Presentación Dinamización canales web, trabajar en la sociedad web, UPC.

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,089
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Socialmedia upc

  1. 1. DINAMITZACIÓ DE CANALS PERTREBALLAR A LA SOCIETAT WEBDolors Reig (dreig)El caparazón
  2. 2. En la web social “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites” Cluetrain Manifesto, 2005Revolució de la comunicació: els mercats son converses GGG – Xarxes d´interèsRelacions Coneixement Social Media Comunitats d´usuaris, CoPs
  3. 3. Onada 2.0• Educació 2.0 – Aprenentatge informal, P2P, comunitats (Escola, Universitat 2.0)• Periodisme 2.0 – Periodisme Educació 2.0 ciudadà, informació personatlizada (rss), independent de marques• Política 2.0 – Participació ciutadana Empresa 2.0• Empresa 2.0 – Horitzontalització jerarquies, gestió del coneixement, confiança: Empresa Oberta. Cultura 2.0• Màrketing 2.0 – Social media•• Treball 2.0 Administració 2.0 (Sanitat 2.0, Periodisme 3.0 Parlament 2.0, etc..)• Comunicació 2.0 Política 2.0• Etc…
  4. 4. Contingut i ACCÉS 2014 30.000.000
  5. 5. Contingut i ACCÉS
  6. 6. FÀCIL, ABUNDANT “mai no ha estat tant fàcil crear grups….” Canvi fonamental, paradigmàtic: WEB SOCIAL P2P, interacció Prosumer amb veu activa (més, en ocasions, que la corporativa (viralitat)
  7. 7.  Prosumer amb veu més audible que la corporativa  Prosumers i mitjans de producció
  8. 8. SEO envers SMOCircuit de productivitat SMO
  9. 9. Bookmarking:Folksonomies : esbasa en el tag.Sistema típic deserveis comdelicious, diigo,flickr, etc... de lamajoria de serveis La folksonomia es una taxonomia“2.0”. (un sistema de classificació) compartida – SOCIAL significa literalment "classificació gestionada pel poble (o democràtica)".
  10. 10. ABUNDANT Intel.ligència competitiva Intel.ligència col.lectivaLa informació és poder La informació compartida, actualitzada, contextualitzada, VS. excel.lent, és poder Monopolis de la Periodisme ciutadà,informació, coneixement, AMATEURISME, VS. Professionalització Organitzacions que aprenen
  11. 11. Concepte de crowdsourcing, col.laboració: ”El poder de les organitzacion sense organització”• Grups tancats i companyies donaran pas a xarxes més laxes en les quals petites contribucions juguen un rol important i la cooperació fluida substitueix formes rígides de planificació (Clay Shirky)
  12. 12.  Goldcorp. Inc., una companyia minera considerava gairebé esgotada la seva mina. El seu Ceo, Rob McEwen, aprovava una inversió de 10 mil.lions de dòlars per trobar nous jaciments. La investigació va tenir èxit però identificar el lloc exacte dels filons era excessivament complicat i car per als investigadors de l´empresa. Casualment el CEO assistia a una conferència sobre Linux i pensava en aplicar la mateixa filosofia a la mineria. Al 2000 proposava un concurs públic difonent tota la informació geològica disponible, oferint un premi de $575.000. Quan va acabar havia rebut propostes de matemàtics, geòlegs, estudiants i militars, amb 110 nous possibles jaciments i una tasa d´èxit del 80%…. Goldcorp passava de 100 mil.lions de dólars en facturació a 9 bil.lions.… (Wikinomics)
  13. 13. QUALITAT EVOLUCIÓ DE LA WEB JO - CONTEXTE NOSALTRES - DISTRIBUCIÓ ELLS - CENTRALITZACIÓ QUANTITAT
  14. 14. Web 1.0 Burbuja.com
  15. 15. 2006 – Web 2.0 “Més que la informació, es la socialització la funció emergent com a ús fonamental d´Internet”. Amanda Gefter a Turkle, Gefter et al. (2006) SOCIETAT-XARXA
  16. 16. Web social
  17. 17. Web 3.0
  18. 18. Identidad digital: pública, distribuida.“La construcción de identidad implica el triple desafío (y riesgo) de confiar en uno mismo, en otros y también en la sociedad” Zigmunt Bauman Identidad
  19. 19. Amateur = PASSIÓ Outliers: 10.000 horas (Gladwell, 2008) Cognitive Surplus (Shirky, 2008)
  20. 20. Software - AplicacionsHardware - InfraestructuresMindware – Mentalitat, cultura
  21. 21. CONVERSA… Blogs MitjansEnllaços, comentaris,preguntes, respostes, revisions,entrevistes, publicacions,reaccions, discussions,succeeixen a la idea, plasmadaen una historia o notíciadinàmica, que es construeixcontínuament. Promesa del periodisme ciutadà= promesa de veu
  22. 22. Perquè és adequat:-Ajuda al SEO (genera múltiples keywords)-Potencia la imatge de marca (empresa o persona /professional) associada a determinats valors o temes.-Pot proveïr de continguts la resta de canals. -Linkedin. -Twitter: Aplicació Twitterfeed. -Facebook: Aplicació Blog networks i similars.-Es signe de diàleg, autenticitat, transparència. Blog
  23. 23. Perquè és adequat:-Volum de visites de Youtube, al top ten internacional.-Els vídeos acosten empreses i clients, vincles emocionals.-Proporciona credibilitat.-Afavoreix Storytelling, formación de la personalitat digital dela marca. Youtube
  24. 24. Perquè és adequat:-700 mil.lions d´usuaris-Primera entrada (amb Youtube) a Internet-Pàgines I grups per empreses I causes.-Comunitats d´interessos-Permet integrar aplicacions de venda directa de productes o serveis.-Espai de difusió ofertes, articles blog, etc…-Cada cop més popular entre usuaris de la web mòbil Facebook
  25. 25. Activitats Obrir compte a Facebook: http://ca-es.facebook.com/ Fer-nos amics uns dels altres: http://blogdeunaprofedim.blogspot.com/2009/01/cmo- hacerse-amigo-en-facebook-para.html Crear una pàgina Crear Grup.
  26. 26. Porqué es adecuado-Web en tiempo real: difusión de ofertas en tiempo real-Cada vez más popular en general-Cada vez más popular entre usuarios de Web móvil-Puede crearse sin necesidad de mantenimiento, mediante los distintosFeeds yTwitterfeed.-Espacio de difusión de artículos en el blog, nuevos vídeos, imágenes,Presentaciones, etc…, el que reporta más visitas en la actualidad.-Espacio cada vez más relevante en cuanto a reputación digital.-Capacidad de viralización de mensajes muy superior a la de otrasRedes sociales. Twitter
  27. 27. Twitter: comunicació en 140 caracters
  28. 28. Activitats• Obrir compte a Twitter: http://twitter.com/, Agregar contactes.• Complements de productivitat Escritori.
  29. 29. Xarxes d´interessos (professionals) Linkedin Delicious (folksonomies) Slideshare, compartir presentacions.
  30. 30. Perquè és adequat:-Els continguts a Slideshare posicionen molt bé a Google (SEO)-Xarxa habitual B2B en diferents sectors.-Poden embebir-se en blogs, altres canals, Twitter, Facebook,Linkedin, etc...-Target: Èlits, líders en tecnologia i negocis. Slideshare
  31. 31. COMPLEMENTS DE PRODUCTIVITAT-Xarxa d´interessos: Slideshare
  32. 32. Lectors de Feeds (llavors): RSS Ara: Abans: La informació flueix, les S´havia de fonts es reprodueixen, la buscar la informació ens arriba. informació.
  33. 33. Greader: lector de feeds.
  34. 34. Feedly: Lector de feeds intel.ligent
  35. 35. Ordre… Entorns personals d´aprenentatge  Entorn que ajuda a organitzar, controlar, fer sostenible l´aprenentatge.  Portal públic, des del que ensenyar I aprendre.  Pot ser e-portfolio o CV “viu” personal o a nivell d´organització
  36. 36. Netvibes, mashup:
  37. 37. Xarxes socials, com estar-hi?
  38. 38. PUNT DE VISTA QUANTITATIU: Pitjor en Blocs: 95-5- 0.1. Wikipedia: 99.8-0.2- 0.003. Nielsen
  39. 39. Canvis…
  40. 40. 1. Autenticitat, transparència  “Be yourself” , el to és de conversa casual (difícil per moltes empreses)
  41. 41. ABANS… WEB SOCIAL ARA…
  42. 42. 2. Motivació: reforçar NETWORKING
  43. 43. • "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y laconectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
  44. 44. 3. Clarificar• Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació: La indefinició, l´ambigüitat de la tasca genera Procastinació. Producció de continguts, de síntesis, de resultats CONCRETS i derivats de la participació• Posar límits, Subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.
  45. 45. 4. Simplificar
  46. 46. 5. Diversió, joc, interactivitat OCI PRODUCTIU, NO RELACIÓ LABORAL
  47. 47. ¿Dónde está el ratón?
  48. 48. Realidadaumentada
  49. 49. Crowdsourcing: OCI PRODUCTIU
  50. 50. 6. Flexibilitat
  51. 51. 7. Intel.ligència
  52. 52. 8. Personalitzar
  53. 53. 9. Entorns immersius, enriquits
  54. 54. CASE STUDIESCLAU: Aportar valor• 1. Serveis (distribució, ofertes, outlets com Dell a Twitter, comoditat com Zappos)• 2. Continguts (o diversió)• 3. Personalització (aplicacions de Facebook)
  55. 55. Case studies Twitter El ejemplo de Zappos y el microblogging es ya tradicional: Zappos, empresa dedicada a la venta de ropa, usa Twitter como herramienta para conectar empleados y consumidores de forma amigable, sencilla y personal, para crear comunidad, con resultados bastante exitosos. Agregan en twitter.zappos.com los “tweets” de los empleados bajo el lema “Powered by twitter, Zappos.com, clothing and you.” Starbucks, como compañía orientada al usuario, pone en marcha sitios en los que éste puede dejar su feedback: El sitio “My Starbucks” y su Twitter son ejemplos de ello. La empresa de Seattle se ha dedicado a establecer un canal de comunicación en Twitter, respondiendo a las preguntas de los consumidores, haciendo RT a lo que ellos opinan sobre sus productos e informando sobre las últimas novedades de la cafetería. Las ideas más populares son destacadas y revisadas en su blog, “Ideas in Action”, en el que se refleja su efecto real en cambios en la compañía. Dell: El canal Outlet de Dell es altamente rentable (Retorno de la inversión en términos “hard”, de venta directa). Aún así, resulta recomendable combinarlo con acercamientos estratégicos “soft”, de generación de confianza, conversacionales, de apoyo y soporte al consumidor, que pueden lograr resultados más seguros y sostenibles en el tiempo. Un informe reciente de Burston Marsteller (23 febrero de 2010) destaca el uso de Deutsche Telekom, como canal para anuncios. Volkswagen es modelo de buenas prácticas en RT y Home Depot en cuestiones de servicio al consumidor. Las empresas con más seguidores son SonyPlayStation 115,000 followers y SonyPictures. El uso de Twitter como herramienta de “engagement” del consumidor está entre los más populares.
  56. 56. Case Studies Facebook http://www.inc.com/20-awesome-facebook-fan- pages-2011/index.html
  57. 57. Case Studies en general http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/ca sos-de-ex
  58. 58. Gràcies! Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon

×