Optimización de los canales en los Social Media

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Optimización canales en los social media. Cámara de comercio de Alicante

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Optimización de los canales en los Social Media

  1. 1. Alicante, 20 de enero 2011 Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon
  2. 2. <ul><li>Según datos del EGM, la televisión ha caído un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los datos de la AIMC, internet y la radio son los únicos medios que están experimentando crecimiento y los únicos con posibilidades reales de seguir aumentando en penetración. </li></ul>
  3. 3. 68% usuarios en España
  4. 4. Groundswell, Amateurismo, empoderamiento, autocomunicación de masas <ul><li>Prosumer con voz audible, más que la corporativa </li></ul>
  5. 5. Cambios…
  6. 7. <ul><li>Marc Bresseel: “el medio ya no es el mensaje, ahora es lo que menos importa” </li></ul><ul><li>Más que nunca: DISTRIBUCIÓN. </li></ul><ul><li>Del blog a los distintos canales. </li></ul><ul><li>Aplicaciones mobile. </li></ul>
  7. 9. <ul><li>“ El 36% del tráfico en internet en EEUU consume periódicos online. Este consumo ya no se hace a través de ordenadores. </li></ul><ul><li>El 14% de los estadounidenses no accede a internet desde un PC en sus casas, sino desde el móvil. </li></ul><ul><li>Para el 70% de los jóvenes entre 16 y 25, el móvil es el medio más importante”. </li></ul>
  8. 11. Facebook Por qué es adecuado: -600 millones de usuarios -Primera entrada (con Youtube) en Internet -Páginas, grupos. -Comunidades de intereses -Aplicaciones -Mobile web -Más páginas vistas que Google. -71 dólares por fan.
  9. 12. Twitter -Web en tiempo real: ofertas, outlets. -Popularidad creciente. -Fácil de mantener, automático -Canal de difusión (lazos débiles). Viralización. -Usos CRM, Atención al cliente. -En breve: métricas. -Mobile. -Más asociado a ventas. Followers más implicados. Por qué es adecuado:
  10. 13. DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
  11. 15. <ul><li>Papel del márketing, de la persuasión, disminuye ante un usuario “Crítico”: </li></ul>
  12. 16. -Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo
  13. 17. <ul><li>“ Be yourself” </li></ul>Autenticidad, transparencia
  14. 18. Antes… Ahora…
  15. 20. <ul><li>Motivación intrínseca: </li></ul><ul><li>-Autonomía. </li></ul><ul><li>-Competencia. </li></ul><ul><li>APRENDIZAJE </li></ul>
  16. 21. <ul><li>Comunicación con el exterior, diversidad: Sociedad del conocimiento, interdisciplinar. </li></ul><ul><li>COOPETICIÓN, Open Innovation </li></ul>“ Social networks will be like air” Charlene Li
  17. 24. <ul><li>Nuevas métricas: Chekins de Foursquare. </li></ul>Realidad aumentada
  18. 25. Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO
  19. 27. <ul><li>La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketing </li></ul><ul><li>Imprevisibilidad esencial hace que la mejor aproximación sea exploratoria, de escucha y respuesta inmediata. </li></ul>
  20. 29. <ul><li>CLAVE FINAL: Aportar valor </li></ul><ul><li>1. Servicios (distribución, precio, comodidad) </li></ul><ul><li>2. Contenidos (aprendizaje, diversión, inmersión, storytelling) </li></ul><ul><li>3. Personalización - PULL (aplicaciones de Facebook) </li></ul>
  21. 30. Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon Gracias

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