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Optimización de los canales en los Social Media
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Optimización de los canales en los Social Media

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  • 1. Alicante, 20 de enero 2011 Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon
  • 2.
    • Según datos del EGM, la televisión ha caído un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los datos de la AIMC, internet y la radio son los únicos medios que están experimentando crecimiento y los únicos con posibilidades reales de seguir aumentando en penetración.
  • 3. 68% usuarios en España
  • 4. Groundswell, Amateurismo, empoderamiento, autocomunicación de masas
    • Prosumer con voz audible, más que la corporativa
  • 5. Cambios…
  • 6.  
  • 7.
    • Marc Bresseel: “el medio ya no es el mensaje, ahora es lo que menos importa”
    • Más que nunca: DISTRIBUCIÓN.
    • Del blog a los distintos canales.
    • Aplicaciones mobile.
  • 8.  
  • 9.
    • “ El 36% del tráfico en internet en EEUU consume periódicos online. Este consumo ya no se hace a través de ordenadores.
    • El 14% de los estadounidenses no accede a internet desde un PC en sus casas, sino desde el móvil.
    • Para el 70% de los jóvenes entre 16 y 25, el móvil es el medio más importante”.
  • 10.  
  • 11. Facebook Por qué es adecuado: -600 millones de usuarios -Primera entrada (con Youtube) en Internet -Páginas, grupos. -Comunidades de intereses -Aplicaciones -Mobile web -Más páginas vistas que Google. -71 dólares por fan.
  • 12. Twitter -Web en tiempo real: ofertas, outlets. -Popularidad creciente. -Fácil de mantener, automático -Canal de difusión (lazos débiles). Viralización. -Usos CRM, Atención al cliente. -En breve: métricas. -Mobile. -Más asociado a ventas. Followers más implicados. Por qué es adecuado:
  • 13. DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
  • 14.  
  • 15.
    • Papel del márketing, de la persuasión, disminuye ante un usuario “Crítico”:
  • 16. -Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo
  • 17.
    • “ Be yourself”
    Autenticidad, transparencia
  • 18. Antes… Ahora…
  • 19.  
  • 20.
    • Motivación intrínseca:
    • -Autonomía.
    • -Competencia.
    • APRENDIZAJE
  • 21.
    • Comunicación con el exterior, diversidad: Sociedad del conocimiento, interdisciplinar.
    • COOPETICIÓN, Open Innovation
    “ Social networks will be like air” Charlene Li
  • 22.  
  • 23.  
  • 24.
    • Nuevas métricas: Chekins de Foursquare.
    Realidad aumentada
  • 25. Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO
  • 26.  
  • 27.
    • La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketing
    • Imprevisibilidad esencial hace que la mejor aproximación sea exploratoria, de escucha y respuesta inmediata.
  • 28.  
  • 29.
    • CLAVE FINAL: Aportar valor
    • 1. Servicios (distribución, precio, comodidad)
    • 2. Contenidos (aprendizaje, diversión, inmersión, storytelling)
    • 3. Personalización - PULL (aplicaciones de Facebook)
  • 30. Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon Gracias