Hacia un modelo 2.0
aplicado a la empresa
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon
http://elcaparazon.net
San Sebastián, Gipuzkoa, 16 de junio de 2009

Cambio fundamental, paradigma: Social:
 Groundswell, P2P.
 Mayor formación, Amauterismo, Prosumidor con una
voz más audible incluso que la corporativa
(viralidad)
GENERAR -CONFIANZA
-CONOCIMIENTO (VALOR)

COMUNIDADES

TRABAJAR LA CONFIANZA
 Forrester: Blogs corporativos q no generan
confianza.
 Comunicación personal, transparencia.
 Implicación de la dirección, si puede ser directa.
Ejecutivos senior como modelos de rol
y liderazgo. PASIÓN

 Responsabilidad Social Corporativa
Comunidades Internas (Conocimiento)
además de Externas (extensión CRM).
 Presencia: Identidad digital que APORTE VALOR
-Solvencia Técnica, experticia.
“La construcción de identidad implica el triple desafío (y riesgo) de
confiar en uno mismo, en otros y también en la sociedad” Zigmunt
Bauman Identidad

FUNCIONES COMUNIDADES DE USUARIOS Y SOCIAL
MEDIA
Plantear social media desde las comunidades,
en retroalimentación constante con ellas
 Difusión actividad y experticia.
 Interacción con el usuario.
 Gestión del conocimiento, Granja de ideas: La
innovación interna, se „muere‟. En la nueva era
económica, la innovación vendrá definida por las
redes”.
 No se trata de hacer spam, sinó de dar visibilidad a
procesos, relaciones, personas, no solo productos.

En caso de marca aburrida Bernoff recomienda desviar la
conversación hacia otros asuntos,
Josh Bernoff “El
Mundo
Groundswell, cómo
aprovechar los
movimientos
sociales
espontáneos de la
Red”

PROBLEMAS
 Pánico escénico: Las empresas no están
acostumbradas a la interacción sinó a las
“Audiencias”
 Metáfora Shirky: Adaptarse al nuevo entorno es
como conducir una canoa en un entorno
sociotecnológico dinámico y sin vuelta atrás:
 Formación en e-competencias.

FUTURO: VIGILANCIA….
La web 2.0, el cambio
social que está
produciendo, están
aquí para quedarse.
http://farm4.static.flickr.com/3062/235043
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FUTURO: WEB 3.0 , MÁS WEB CONTEXTUAL:
“No se trata de crear sistemas, productos, servicios, “a
demanda” sinó de mejorar la experiencia de usuario.”
Tecnología Efecto social
•Datos Abiertos y enlazados: •Coopetición, Eficiencia,
Web semántica. Business Intelligence, etc…
•Tecnologías de la web móvil •Ubicuidad, en todo lugar
•Sindicación, XMPP •Statusfera, en todo momento.
•Sensores RFID •Embodiment, en todas las
cosas

REFERENCIAS WEB
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/03/30/barometro-de-
la-web-social-y-la-semweb-en-el-entorno-europeo/
 (1)http://www.dreig.eu/caparazon/2009/04/30/las-5-
predicciones-sobre-el-futuro-de-la-colaboracion-de-cisco/
 http://www.dreig.eu/caparazon/category/empresa-20/
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/03/16/medios-
sociales-en-empresas-los-altos-cargos-y-la-participacion/
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/02/25/buenas-y-malas-
practicas-en-la-transicion-hacia-la-empresa-20/
 http://www.dreig.eu/caparazon/2009/04/16/web-30-futuro-
de-la-web/

Gracias
Dolors Reig Hernández (dreig):
http://www.dreig.eu/caparazon