Dinamització De Comunitats Online(2)

Dinamització de comunitats online (2ª part) Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon Eines, correspondències amb la primera part

Facilitació de la participació online Comentes?

Potenciar la participació Groundswell

PUNT DE VISTA QUANTITATIU: • Pitjor en Blocs: 95-5-0.1. • Wikipedia: 99.8- 0.2-0.003. Nielsen

Qualitat de la participació? -Trolls -Autopromoció, Spam -Hoigans

Tipus de participació Les 4LS, (Linking, Lurking, Learning, Leading… Enllaçar, veure, aprendre, liderar http://www.flickr.com/photos/dcleesfo/164496007/ by Dave Lee Sheryl Nussmaum-beach , John Seeley Brown

MODEL EVOLUTIU: de la confiança, de la comprensió: Consumidors - Participants (o Lurkers), llegeixen. Poden ser molt actius, encara que potser no tant visibles com altres (Who is online?) Els que comenten: clarificació (de vegades Hoygans), d´acord, suggerències, enllaços (UGM, límit: spam) Els que contribueixen: UGC. Derek Wenmoth, basat en el model de rol de Lee

No preocupar-nos….redefinint el terme “lurker” • Si els lurkers participen o no no és tant important com elevar el coneixement col.lectiu. • Una dimensió més de la diversitat a les CoP. (Wenger) • Participació legítima perifèrica, llibertat. (LPP -John Seely Brown) • “Invisible Audiences”. Danah Boyd. • Positivització: Aprenentatge.

Diferents funcions dels Lurkers • Tots els participants poden liderar alguna parcela: -Criteri de rellevància de les aportacions al contingut -Criteri de rellevància de les aportacions a la formació del vincle emocional -Mediadors de conflictes. -Relacions als límits, amb altres comunitats.

Als límits hi ha capital social i un dels Origens de la innovació Les persones als límits dels sistemes poden estar interactuant amb persones als límits d´altres sistemes. A diferència del que passa en interaccions cara a cara o reunions d´equips, les comunitats d´èxit poden crear focs al centre que atraguin a les persones als límits de la comunitat a la participació (McDermott, R. Building Spontaneity Into Strategic Communities ) Les persones amb llaços dèbils a la comunitat(Enllaçar) poden fer de pont entre xarxes.

Tipus de comunitats: • Gestió del Coneixement – empresa • Aprenentatge – forma d´aproximació legítima a la comunitat • En projectes, en cursos clàssics és imprescindible la participació. En una comunitat de pràctica són més importants els objectius de la comunitat, els objectius de cada individu: ENTORNS PERSONALS-C OMUNITARIS

• Canvi de criteris: visita és participació • Publicar els resultats (Analytics): Fer partícep de l´ evolució a la comunitat • Explicitar que són admisibles diferents nivells de participació

Learning Together quot;To receive everything, one must open one's hands and give” Taisen Deshimaru Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007 http://www.flickr.com/photos/b-tal/179390341/

Dinamitzadors de comunitats, Community managers, definició: • ¿Community managers? Cultivar, no gestionar • Wikipedia: quot;persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causaquot;. (objecte social) • Transdisciplinarietat

Perfil, característiques (soft skills) e-moderadors 1. Estil de comunicació eficaç: FACILITACIÓ -Diàleg, Peer to peer, Comunicació horitzontal, no veritat (constructivisme): Autorevelacions sobre el propi procés d´aprenentatge -Orientació, guia, síntesi : Ajudar a que sorgeixin converses incipients -Lideratge natural – invisibilitat -No Laissez Faire, directivitat al principi (newsletters, mail, connexions xats privats, etc …)

2. PASSIÓ: “amateurs” les 10.000 hores…

3. Autenticitat, identitat • “Be yourself” , el to és de conversa casual (difícil per moltes empreses) • Identitat: Parlar a nivell personal (disclaimers si cal), amb signatura personal. No “The Support Team.” • Encoratja láutenticitat online. • Desarma les crítiques. • Els blocs corporatius no tenen credibilitat (Business Week, “Only 16% Trust Corporate Blogs: Are They Worth Doing?“, citant les conclusions dún estudi de Forrester, “Time to rethink your corporate blogging ideas“ • Millors resultats per lÉmpresa 2.0 Social media (on hi ha la gent) Cluetrain Manifesto

Transparència, no mentir… ABANS… WEB SOCIAL ARA…

• 4. Escoltar, moderar, connectar, reforçar : Reforçar: Qualitat però també ESFORÇ (Nielsen diria qualitat). Multiliteracies, buscar la modalitat adequada. Karma, reforços externs només al principi. El reforç principal són les connexions, personals i entre continguts: L´aprenentatge. Moderar: No aprovar comentaris que devaluin l´esforç de tots (trols, hoygans), però ser FLEXIBLES al principi. Connectar: Tasca de mediació. Buscar punts en comú, les vinculacions entre individus reforcen la comunitat. (tb Tribes de Seth Godin). Subcomunitats.

Identificar patrons existents Nancy White, Full Circle Associates, cc 2007

Elements per reforçar la participació • “Sharisme” Isaac Mao, que suposa la naturalitat humana de “compartir”. • Augment del capital social, de les connexions (networking, Núria Vives), la visibilitat • Expectatives sobre l´aprenentatge o la solució de problemes concrets (Bones pràctiques, Reificació=productes) • El treball del coneixement produeix un excedent de subjectivitat en forma d´aprenentatge i realització personal (Aprenentatge generatiu). Senge, Peter: “La quinta disciplina”.

• quot;¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

• Millors (o molts) comentaris o entrades als blocs individuals (Premis de la Campanya Obama) • Reconeixement Multiformat: F2F, Trobades virtuals, xats, etc... Videocomments: Implicació emocional (element clau) en el format vídeo) • Entorn que permeti modificació, opinió (Clay Shirky). Widgets, complements. El sentiment de pertanyença a la comunitat es potencia si es dóna llibertat per proposar idees de millora (Socialízame).

5. Ser experts: - en l´objecte social - en tecnologia (“Hard Skills”) • Els coneixements, sobretot en tecnologia, del “líder” hauran de ser iguals als dels participants

• Obrir CANALS múltiples, SOSTENIBLES DE CONVERSA als SOCIAL MEDIA • Experiències d´èxit: BLOCS, IDENTITAT DIGITAL, traslladables, com a reforç a la plataforma principal. Reforçar la identitat digital dels participants, habilitant espai propi que es retroalimenti de manera recíproca amb el comú els ensenyarà a enllaçar, recopilar, construir, crear, sintetitzar, conversar, etc… i serà garantia de permanència a la comunitat. • Acostar la informació a l´usuari: Pàgines d´ inici, PLE, CLE. INTEGRAR EN EL FLUXE DEL LLOC DE TREBALL.

Blocs= ecompetencies + identidad digital (H. Reinghold)

“Stewardship typically includes selecting and configuring technology, as well as supporting its use in the practice of the community.” Wenger, White and Smith, 2007 Sobre tecnología Dejar manuales visibles y disponibles al principio. La formación en tecnologías se vive o debe vivirse como transversal. “Media literacy”

6. Clarificar • Definir bé els objectius, la cultura informal, “la marca” o “la causa”, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació: La indefinició, l´ambigüitat de la tasca genera Procastinació. Producció de continguts, de síntesis, de resultats CONCRETS i derivats de la participació • Posar límits, Subcomunitats: “Ambient intimacy de Dunbar”: 100 – 150.

7. Opertura “Social networks will be like air” Charlene Li • Comunicació amb léxterior, diversitat: Societat del coneixement, interdisciplinar: Identificar i potenciar els àmbits déxpertícia, déxpressió de la diversitat, ajudarà a lóbjectiu dáprenentatge i enriquiment mutu que ha de basar la formació en comunitats. • En Comunitats informals: To create an environment conducive to real community, you will have to operate more like a gardener than an architect. Clay Shirky

Tractar múltiples nodes (connectats en una constel.lació de CoPs), fa més probable que la gent a la perifèria pugui trobar un tema en el qual participar. “Coopetition”: Cooperació entre competidors

8. Representar “Evangelista”, advocat, mediador entre la cultura de la empresa (o organització) I la de la comunitat. E-moderadors externs, interns? Intern, però el perill està en que se li atribueixi, també, per part dels altres, la participació (problema Empresa 2.0). Millor combinació Font: Estudi a LinkedIn, Buzz about wireless (Sprint), Vancity, communispace, Imagination Corp, Microsoft, Flock VMware, GamesforChange, Disney, ACDsee, Dogster, SimplyHired, Yahoo y, altres. Forrester, Jeremiah Owyang

9. Explorar: Esperar la participació? Buscar la participació on es produeix: Social Media Base de Optimization

2/3 dels usuaris d´internet són membres o visiten xarxes socials, blocs I altres CGM (Consumer generated media). Suposa més del 10% del temps d´ús total de la xarxa (més, inclús, que al mail). Nielsen

Web social, social media, SMO “Groups: The Secret Weapon of the Social Web” • Págines Facebook, Grups Linkedin, Grups Twitter (Tribes), Grups Friendfeed, Grups Linkedin, Xarxes Ning • Netiqueta, Ètica blocs, Reciprocitat (ex. Twitter)

Noves e-competències? 5 intel.ligències • Mentalitat ètica: Jarvis: “Fes el que sàpigues fer millor, enllaça la resta”. • Disciplina: Els “Outliers” i l´esforç. • Síntesis: “The simplest thing that could possibly work…” Ward Cunningham, inventor del wiki • Creativitat: Revolució creativa • Respecte: Netiqueta • Habilitats socials: Internet ens fa més socials Ampliat de Howard Gardner, quot;Five minds for the futurequot;.

Gràcies! Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon

http://fnep-jovenes2.tadelformacion.com	41
http://compartim-taller-dinamitzacio.wikispaces.com	32
http://fnep-jovenes.tadelformacion.com	22
http://caparazon.tumblr.com	6
http://www.slideshare.net	1

Dinamització De Comunitats Online(2)

by Dolors Reig on May 05, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 102

Statistics

Dinamització De Comunitats Online(2) — Presentation Transcript