Comunitats de práctica al Govern Balear

Comunitats de pràctica: Posada en marxa i facilitació Dolors Reig Hernández (dreig), experta en CoPs i Web social: http://www.dreig.eu/caparazon Palma de Mallorca 25 de gener de 2009

Revolució de la comunicació: els mercats son converses
- Relacions -Coneixement
GGG – Xarxes d´interès Social Media C.Usuaris, CoPs En la web social “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites” Cluetrain Manifesto, 2005

Canvi fonamental, paradigmàtic: WEB SOCIAL
P2P, interacció
Prosumer amb veu activa (més, en ocasions, que la corporativa (viralitat)
“ mai no ha estat tant fàcil crear grups….” Clay Shirky, Here comes everybody Relacions FÀCIL, ABUNDANT

Intel.ligència competitiva = Intel.ligència col.lectiva Coneixement La informació és poder La informació compartida, actualitzada, contextualitzada, excel.lent, és poder Mentida, broma, manipulació Transparència Monopolis de la informació, coneixement, Professionalització Periodisme ciutadà, AMATEURISME, Organitzacions que aprenen (Senge) VS. VS. VS. ABUNDANT

Societat emergent versus Administració tradicional?
Era del coneixement versus
Era de la col·laboració versus
Era de la innovació versus
Era de la participació versus
Era de les organitzacions flexibles, planes versus
Aprenentatge permanent i situat versus Xarxa versus
Rutines administratives
Compartimentació
Procediment habitual
Vies reglades
Jerarquització
Accions formatives aula
Organigrama

Grups tancats i companyies donaran pas a xarxes més laxes en les quals petites contribucions juguen un rol important i la cooperació fluida substitueix formes rígides de planificació ( Clay Shirky)
Concepte de crowdsourcing: ”El poder de les organitzacion sense organització”

Goldcorp. Inc., una companyia minera considerava gairebé esgotada la seva mina. El seu Ceo, Rob McEwen, aprovava una inversió de 10 mil.lions de dòlars per trobar nous jaciments. La investigació va tenir èxit però identificar el lloc exacte dels filons era excessivament complicat i car per als investigadors de l´empresa. Casualment el CEO assistia a una conferència sobre Linux i pensava en aplicar la mateixa filosofia a la mineria. Al 2000 proposava un concurs públic difonent tota la informació geològica disponible, oferint un premi de $575.000.
Quan va acabar havia rebut propostes de matemàtics, geòlegs, estudiants i militars, amb 110 nous possibles jaciments i una tasa d´èxit del 80%…. Goldcorp passava de 100 mil.lions de dólars en facturació a 9 b il.lions.… (Wikinomics)

Societat emergent versus Administració tradicional? Lliçons apreses del programa Compartim

No és la desconfiança (la gent vol col·laborar) Barreres: mites i realitats

No és la formació.
Usuaris sense experiències prèvies estan treballant de manera molt eficaç amb les TIC.
Barreres

No és la tecnologia.
Cada vegada més transparent.
Cada vegada més entesa com a vehicle i facilitadora d’una actitud/valors previs.
Barreres

Barreres reals
- Etructures organitzatives rígides
- Molt jerarquitzades
- Parcel·les de poder
- Espais acotats
- Escassa transversalitat
- Clima / ambient laboral alterat
- Agendes sobrecarregades

El que vam trobar de veritat
Cada organització és diferent (inclús dins de les AAPP) i necessiten solucions diferents.
Les organitzacions són dinàmiques .
Les persones són el factor clau.

¿Com introduir la gestió del coneixement a l’Administració?

On situar la gestió del coneixement? Cadira5 . © jordigraells . CC BY-NC-ND 2.0 Pla estratègic Programa de gestió del coneixement CoPs De dalt cap a baix

On situar la gestió del coneixement Cadira5 . © jordigraells . CC BY-NC-ND 2.0 Pla estratègic Programa de gestió del coneixement CoPs De Baix Cap a Dalt

Programa Compartim de treball col·laboratiu 1. Inici 2005 2. Desenvolupament 2006-2009

Programa Compartim

Base de coneixement Portal de coneixement Empleat Biblioteca Productes Expert extern Articles rellevants Píndoles de coneixement Píndoles de coneixement Píndoles de coneixement Comunitat de pràctica Flux de producció de coneixement

Grup de treball Comunitat de pràctica e-moderador Discussió Productes Difusió Avaluació 15 comunitats + 250 integrants actius + 1.300 participants Treball en línia Reunions presencials Mapa de comunitats de pràctica 2009

Les comunitats de pràctica CoP Nombre de professionals Participants directes Psicòlegs 106 25 Juristes criminòlegs 80 18 Docents 125 12 Monitors artístics 40 11 Educadors socials de centres penitenciaris 140 25 Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil 45 12 Mediadors de Justícia Juvenil 35 8 Educadors socials de Justícia Juvenil 150 12 Assessors judicials de Justícia Juvenil 35 6 Bibliotecaris judicials 25 12 Arxivers judicials 45 12 Dinamitzadors lingüístics 35 8 Mediadors familiars 175 15 Assessors judicials d’adults 30 30 Treballadors socials 95 25

Resum dels factors clau
Organització pacífica
E-moderador adequat
Caps sensibilitzats ( apadrinamen t)
Incentius
Orientació de les CoPs a la realització de productes de ràpida aplicació (i avaluació de retorn)
Formació dels e-moderadors
Experts externs (si calen)

Aflorament del talent ocult .
Impuls dels aprenentatges informals dins de l’organització.
Alfabetització informacional als col·lectius professionals.
Vertebració de col·lectius laborals.
Altres aportacions a l’organització

Avantatges (Marcelo 2008)
Promou la consecució d'objectius de més qualitat i més amplis.
Es valora el coneixement dels pars.
Incentiva el desenvolupament del pensament crític.
Enforteix el sentiment de solidaritat.
Incrementa: aprenentatge, motivació,compromís,relacions interpersonals...
Disminueix: sentiment d'aïllament, temor a la crítica...

Algunes tendències trobades
Mida i especialització del grup profesional
Grau d’obsolecència del coneixement professional
Grau de jerarquització
Nivell vinculació TICs
No rellevant
Relació
Relació
Relació

Claus per la Facilitació de la participació en comunitats:

PUNT DE VISTA
QUANTITATIU:
Pitjor en Blocs: 95-5-0.1.
Wikipedia: 99.8-0.2-0.003.
Nielsen

Etapes en la moderació de grups cooperatius on-line (Salmon 2000)
Accés, motivació i compromís.
Socialització.
Compartir informació.
Construcció de coneixement.
Conclusió

Dinamitzadors de comunitats, Community managers:
Wikipedia:
"persona encargada de construir, hacer crecer y gestionar (millor CULTIVAR) comunidades alrededor de una marca o causa". (objecte social)
Transdisciplinarietat

Ampliat de Howard Gardner , " Five minds for the future ". Noves e-competències? (5) intel.ligències

ABANS… ARA… 1 . Mentalitat ètica: “Fes el que sàpigues fer millor, enllaça la resta”. Transparència, autenticitat (conversa casual, “be yourself”)

2. Disciplina (passió): Els “Outliers” (Malcolm Gladwell) i l´esforç, cultura hacker.

3 . Síntesi: Simplificar, Identificar patrons existents “ The simplest thing that could possibly work…” Ward Cunningham, inventor del wiki, Clarificar.
Definir bé els objectius, la cultura informal, la marca o la causa, la finalitat de la comunitat (o del projecte concret), les regles de la participació. La indefinició, l´ambigüitat de la tasca genera Procastinació. Producció de continguts, de síntesis, de resultats CONCRETS i derivats de la participació

4 . Creativitat. http://www.flickr.com/photos/colourcrazy/2065575762/

"¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
5 . Respecte: P2P, Facilitació, més que direcció, Visibilització de la tasca de tothom.

Crear “Ocasions socials”: Reconeixement Multiformat: F2F, trobades virtuals, xats, etc...
Identitat digital
Per premiar les millors intervencions.

Explorar / obrir: Esperar la participació? Buscar la participació on es produeix: Social Media Optimization “ Social networks will be like air” Charlene Li “ Groups: The Secret Weapon of the Social Web” 2/3 dels usuaris d´internet són membres o visiten xarxes socials, blocs I altres CGM (Consumer generated media). Suposa més del 10% del temps d´ús total de la xarxa (més, inclús, que al mail). Nielsen Participació ciutadana, coopetició

Dolors Reig Hernández (dreig): Gràcies! http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gestioconeixement http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/ Per a documentació del programa (presentacions, articles...): www.slideshare.net/justicia

http://www.dreig.eu	88
http://www.javierllinares.es	62
http://triaserveis.blogspot.com	8
http://www.slideshare.net	8
http://elcaparazon.net	4

Comunitats de práctica al Govern Balear

by Dolors Reig on Jan 24, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 170

Statistics

Comunitats de práctica al Govern Balear — Presentation Transcript