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Formación Social media Cabildo de Gran Canaria (2)
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Nuevas Estrategias en la difusión de la información Juvenil (2)

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Formación Social media Cabildo de Gran Canaria (2) Formación Social media Cabildo de Gran Canaria (2) Presentation Transcript

  • Nuevas Estrategias en la difusión de la información Juvenil (2) Dolors Reig, Psicóloga Social y Consultora, El caparazon
  • Televisión• Según datos del EGM, la televisión ha caído un 0,7%, del 89/ al 88,3%. Y de acuerdo a los datos de la AIMC, internet y la radio son los únicos medios que están experimentando crecimiento y los únicos con posibilidades reales de seguir aumentando en penetración.
  •  “El 36% del tráfico en internet en EEUU consume periódicos online. Este consumo ya no se hace a través de ordenadores. El 14% de los estadounidenses no accede ainternet desde un PC en sus casas, sino desde el móvil. Para el 70% de los jóvenes entre 16 y 25, el móvil es el medio más importante”.
  • Más que nunca: DISTRIBUCIÓN. Del blog a los distintos canales. Aplicaciones mobile.35% Televisión+35% Internetpoblación EEUU
  • Cambios…
  • Mobile web• 50% smartphones 2011
  • Medios que vuelven a ser socialesConsumo de medios5000 horas leyendo10000 jugando a videojuegos20000 televisiónla mitad de la vida en los medios11 horas diarias en los medios
  • Mensajes aptos paraMultitarea, experiencia inmersiva
  • Software - AplicacionesHardware - InfraestructurasMindware – Mentalidad, cultura
  • DINAMIZACIÓN, FACILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN
  • Dinamizadores de comunidades, Community managers, confusión conceptual.CoPs???Social Media???Proyectos???Crowdsourcing???
  • 1. Facilitar, fomentar la cultura de la participación -Peer to peer, Sociedad conversación, Comunicación horizontal -Orientación, guía, síntesis -Liderazgo natural – invisibilidad
  • ¿Dónde está el ratón?
  • 2. Comunicar, clarificar• Definir bien objetivos, “la marca” o “la causa”, la finalidad de la comunidad o el proyecto, las reglas de la participación. La indefinición, la ambigüedad de la tarea genera procastinación: Producción de contenidos, de síntesis, de resultados CONCRETOS y derivados de la participación. Ej. Youtube mentes creativas.
  • 3. Autenticidad, transparencia • “Be yourself”
  • Antes… Ahora…
  • 5. Motivación:
  • Reconocimiento social• "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad
  • • Motivación intrínseca: -Autonomía. -Competencia. APRENDIZAJE
  • 6 Apertura “Social networks will be like air” Charlene Li• Comunicación con el exterior, diversidad: Sociedad del conocimiento, interdisciplinar.• COOPETICIÓN, Open Innovation
  • 7. Simplicidad
  • 8. Diversión
  • Juego, experimentación, experiencia, movilidad• Nuevas métricas: Chekins de Foursquare. Realidad aumentada
  • Premios a la participación Crowdsourcing: OCIO PRODUCTIVO
  • 9. Flexibilidad
  • OBSERVACIÓN – FLEXIBILIDAD– BETA PERMANENTE
  • • La interactividad y el continuo monitoreo de los resultados mejora la efectividad de las acciones de marketing• Imprevisibilidad esencial hace que la mejor aproximación sea exploratoria, de escucha y respuesta inmediata.
  • 10. Personalización: me-esfera
  • 11. Inteligencia
  • Nueva publicidadhttp://www.youtube.com/watch?v=vjGPCkcRGPU
  • Inteligencia individual y colectiva-Excedente cognitivo – Excedente social – Excedente creativo
  • 12 Storytelling
  • CLAVE FINAL: Aportar valor• 1. Servicios (distribución, precio, comodidad)• 2. Contenidos (aprendizaje, diversión)• 3. Personalización - PULL
  • Case studies Twitter• El ejemplo de Zappos y el microblogging es ya tradicional: Zappos, empresa dedicada a la venta de ropa, usa Twitter como herramienta para conectar empleados y consumidores de forma amigable, sencilla y personal, para crear comunidad, con resultados bastante exitosos. Agregan en twitter.zappos.com los “tweets” de los empleados bajo el lema “Powered by twitter, Zappos.com, clothing and you.”• Starbucks, como compañía orientada al usuario, pone en marcha sitios en los que éste puede dejar su feedback: El sitio “My Starbucks” y su Twitter son ejemplos de ello. La empresa de Seattle se ha dedicado a establecer un canal de comunicación en Twitter, respondiendo a las preguntas de los consumidores, haciendo RT a lo que ellos opinan sobre sus productos e informando sobre las últimas novedades de la cafetería. Las ideas más populares son destacadas y revisadas en su blog, “Ideas in Action”, en el que se refleja su efecto real en cambios en la compañía.• Dell: El canal Outlet de Dell es altamente rentable (Retorno de la inversión en términos “hard”, de venta directa). Aún así, resulta recomendable combinarlo con acercamientos estratégicos “soft”, de generación de confianza, conversacionales, de apoyo y soporte al consumidor, que pueden lograr resultados más seguros y sostenibles en el tiempo.• Un informe reciente de Burston Marsteller (23 febrero de 2010) destaca el uso de Deutsche Telekom, como canal para anuncios. Volkswagen es modelo de buenas prácticas en RT y Home Depot en cuestiones de servicio al consumidor.• Las empresas con más seguidores son SonyPlayStation 115,000 followers y SonyPictures.• El uso de Twitter como herramienta de “engagement” del consumidor está entre los más populares.
  • Case Studies Facebook• http://www.inc.com/20-awesome-facebook- fan-pages-2011/index.html
  • Case Studies en general• http://sites.google.com/site/socialmediawiki/ Home/casos-de-ex
  • • Bibliografía Recomendada (Obligatorio Indicar al menos dos libros):• Participación: la clave del éxito en las iniciativas 2.0 (1a parte). Edición N°6 LR España, Dolors Reig 2008• (segunda parte artículo anterior) Positivizar el término "lurker". Edición N°7 LR España, Dolors Reig 2008• Nielsen, J. ( octubre, 2006). "Participation Inequality: encouraging more users to contributer".• Claves para una conversación actual en la web• Video: Las redes sociales en España y en el Mundo• Video: Social Networking in Plain English• Video: Social Media Revolution• Organización, empresa 2.0: http://www.slideshare.net/dreig/empresa-organizacin-2039
  • Nuevas Estrategias en la difusión de la información Juvenil Dolors Reig, Psicóloga Social y Consultora, El caparazon