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  1. 1. http://www.flickr.com/photos/69288857@N03/6299980870 Cultura y conversación se escriben con hashtag Pilar Gonzalo Redes sociales y museos. Reputación y credibilidad en la red. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Museo Picasso de Málaga. Noviembre, 2011 #RRSSmuseos
  2. 2. En la era 2.0… Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  3. 3. http://www.flickr.com/photos/umwdtlt/2531014917 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo En la era 2.0… las conferencias están obsoletas
  4. 4. http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak- snc7/310337_10150326807796455_546986454_8103748_5258 13698_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo En la era 2.0… el aprendizaje es un proceso individual y auto-adaptado
  5. 5. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo En la era 2.0… http://www.youtube.com/watch?v=z38EdtRHlnA
  6. 6. http://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak- snc7/315079_285362818147144_100000202830246_1333502_929992910_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo En la era 2.0… la transmisión del conocimiento requiere reflexión sobre sus formatos
  7. 7. http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/309707_291277787555647_100000202830246_1358330_1068575901_n.jpg ¡Bienvenid@s a vuestro mundo! Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  8. 8. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo vocal consonante Las tribus de #RRSSmuseos
  9. 9. http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3841160835 La generación de los telespectadores + aprendizaje bulímico (tragar y vomitar) Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  10. 10. http://www.flickr.com/photos/onesevenone/5987250340 Ponga su anuncio aquí La publicidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  11. 11. La publicidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://www.youtube.com/watch?v=xEmsY5TUQwc&feature=BFp&list=PLA31634D2D2F4389A
  12. 12. http://www.flickr.com/photos/13283882@N02/2107939531 Tu espacio publicitario Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  13. 13. La oportunidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  14. 14. http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667 Web 2.0 Principios de los medios sociales ¿Web 2.0? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  15. 15. La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico) Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://www.jaronlanier.com/ "Si blogueo, twitteo y wikeo todo el tiempo, si la mente colmena es mi público, ¿quién soy yo?". La Red en los tiempos de Twitter ha devenido, según Lanier, en un anfiteatro atronador donde el individuo es incapaz de hacerse oír, la banalidad se enseñorea y todos rebajan de manera colegiada su inteligencia para que brille la Máquina (…) Contra el rebaño digital es más que una andanada contra la deshumanización de la web 2.0. A lo largo de sus páginas, el gatillo automático de Jaron Lanier tirotea con puntería el anclaje reductor de la digitalización triunfante, la fe en la omnipotencia informática, la estandarización, el pseudoanonimato, y esa paradójica pendiente no tan virtual que dirige ríos de dinero a la publicidad pero seca la música, el arte o el periodismo.
  16. 16. http://www.flickr.com/photos/ken-ichi/1355859061/ Cambios en el modelo de comunicación Principios de los medios sociales Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  17. 17. http://www.google.com/tenthbirthday/images/photos/XBD_HP_19981111.png Prototipo original de Google 11 de noviembre de 1998 Principios de los medios sociales Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  18. 18. Esbozo del interfaz de Twitter en 2006 por Jack Dorsey http://twitpic.com/4fff4c Principios de los medios sociales Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  19. 19. La oportunidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  20. 20. La debilidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  21. 21. http://a3.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc7/314693_296016740415085_100000202830246_1379051_274041594_n.jpg Las manifestaciones Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  22. 22. http://alteatequieroverde.files.wordpress.com/2011/05/no-les-votes.jpg Las manifestaciones 2.0 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  23. 23. #democraciarealya #15m #acampadasol #nonosvamos #yeswecamp #spanishrevolution #notenemosmiedo #tomalaplaza #tomarlacalle #estoesreflexion Las manifestaciones 2.0 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  24. 24. http://www.flickr.com/photos/edans/5619884617 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Las manifestaciones 2.0
  25. 25. http://www.nexo5.com/n/len/0/img/1208/movimiento-15m-puerta-del-sol-de-madrid20-de Las metáforas se renuevan Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Las manifestaciones 2.0
  26. 26. http://www.flickr.com/photos/cosmopolita1/5928396773/ Los eslóganes se globalizan Las manifestaciones 2.0 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  27. 27. http://www.flickr.com/photos/julienlagarde/5743788879 La revolución se escribe con hashtag Las manifestaciones 2.0 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  28. 28. http://vocesconfutura.tumblr.com/ Los símbolos de la comunicación 2.0 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  29. 29. http://vocesconfutura.tumblr.com/ La revolución es la comunicación Los símbolos de la comunicación 2.0 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  30. 30. http://vocesconfutura.tumblr.com/ Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  31. 31. http://www.flickr.com/photos/pinguinolab/5742811666 Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  32. 32. http://vocesconfutura.tumblr.com/ Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución “La movilización on line, no se corresponde con la movilización en las plazas. La capacidad de movilizar del 15 M ha sido enorme (...) Pero nos hemos encontrado con un sistema asambleario en las plazas en las que tomaba decisiones una minoría ocupante, cuyas decisiones se han alejado progresivamente de aquellos miles y diversos que los apoyaron en twitter y en internet, mayoría virtual no siempre al corriente de la evolución de los hechos en las plazas” Ricard Valls Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  33. 33. http://twitter.com/#!/putohelicoptero Los lugares de las personas se convierten en símbolos deslocalizados de la revolución Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  34. 34. #museosentwitter Tú puedes liderar una revolución (con la ayuda de los demás) La revolución es la comunicación 1 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  35. 35. La revolución es la comunicación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo los Trendy Topic = Rumore, rumore
  36. 36. La revolución es la comunicación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  37. 37. La revolución es la comunicación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  38. 38. La revolución es la comunicación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://www.fedeablogs.net/economia/?p=15696#more-15696 ¿ #cultura ?
  39. 39. ¿Qué hacen los museos? Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo ¿Cómo son las relaciones online/offline y dentro/fuera?
  40. 40. http://www.flickr.com/photos/20939975@N04/2729364017 ¿Sueñan los museos con ovejas 2.0? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Los museos y su naturaleza social
  41. 41. http://a8.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash4/308365_10150331114614926_23680604925_8366575_1962151050_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Los museos y su naturaleza social
  42. 42. museos = gente Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  43. 43. http://www.flickr.com/photos/nido/69591077/ Sí, los museos son gente Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  44. 44. http://www.flickr.com/photos/oldonliner/179379698/ Los usuarios SON EL MUSEO Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  45. 45. http://www.flickr.com/photos/h4ppy/139431272/ Los usuarios quieren participar en los museos Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  46. 46. Y van a participar, (aunque no queramos) Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  47. 47. Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://www.youtube.com/watch?v=erbd9cZpxps&feature=BFa&list=PLA31634D2D2F4389A&lf=plpp_video
  48. 48. ¿Programas, o dialogas? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Los museos y su naturaleza social
  49. 49. Los museos y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://www.youtube.com/watch?v=RwEYYI- AGWs&feature=BFa&list=PLA31634D2D2F4389A&lf=plpp_video
  50. 50. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://jennnelson.com/2011/09/ 27/tweeting-from-the-top-by- janetcarding/ Los museos y su naturaleza social
  51. 51. http://a4.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/247583_126625284084883_100002122353498_214444_5685270_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Los museos y su naturaleza social Cultura = pensamiento crítico
  52. 52. ¿Confían los museos en su público usuario Museos y confianza Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  53. 53. Museos y confianza: cámaras de seguridad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  54. 54. Museos y confianza: barreras protectoras Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  55. 55. Museos y confianza: guardias intimidatorios Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  56. 56. Museos y confianza: visionado incómodo y distorsionador Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  57. 57. Museos y confianza: prohibido sacar fotografías Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  58. 58. Museos y confianza: contenidos especiales que se quieren recordar Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  59. 59. Museos y confianza: el humano placer de vigilar Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  60. 60. Museos y confianza: la seguridad no siempre es fiable Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  61. 61. Museos y confianza: prohibido tocar http://www.flickr.com/photos/rollerboogie/169948882 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  62. 62. Museos y confianza: el humano placer de romper las normas Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  63. 63. Museos y confianza: actitudes paternalistas Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  64. 64. Museos y confianza: ¿visitantes = potenciales delincuentes? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  65. 65. Museos y confianza: ¿acogen los museos a sus visitantes? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  66. 66. Museos y confianza: la rebelión de los visitantes Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  67. 67. confianza http://flickr.com/photos/thewavingcat/138657496/ Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad comunidad ¿Cómo pueden ayudar las redes sociales a retornar la confianza perdida en los usuarios de los museos? 2 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  68. 68. Museos: crisis de confianza Los museos y su naturaleza social: las organizaciones seguras de sí, crean comunidad Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  69. 69. http://www.flickr.com/photos/sigalakos/802170450 Las empresas y su naturaleza social Marketing: el arte de dar confianza Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  70. 70. Las empresas y su naturaleza social http://socialmediacursos.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  71. 71. http://www.flickr.com/photos/stephangeyer/3314685786 Sí, los mercados son conversaciones Las empresas y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  72. 72. http://www.flickr.com/photos/bichuas/4955994577 Interacción 2.0 en chat síncrono Las empresas y su naturaleza social Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  73. 73. http://www.penn-olson.com/2010/10/10/executives-social-media/ Las empresas deciden participar en la conversación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  74. 74. La reputación http://www.flickr.com/photos/anaalas/5086848901 Las empresas deciden participar en la conversación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  75. 75. http://twitter.com/movistar_es/status/13359886049 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Las empresas deciden participar en la conversación
  76. 76. http://www.flickr.com/photos/hiptopiecesquares/3489841960/ Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  77. 77. http://www.dreig.eu/caparazon/wp-content/google_facebook_charla.png Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  78. 78. http://www.flickr.com/photos/jeremybrooks/2473047860/ Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  79. 79. http://www.time.com/time/specials/packages/completelist/0,29569,1903789,00.html Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  80. 80. http://socialmediasobrietytest.com/ Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  81. 81. Las empresas deciden participar en la conversación: la reputación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  82. 82. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://www.publico.es/especial/elecciones-generales/2011/twitter.php La política y su naturaleza social
  83. 83. http://3.bp.blogspot.com/_hCAvomuXel0/TUnAZEx0dUI/AAAAAAAAABE/l71wz3_h-PA/s1600/not-for-profit-why-democracy-needs-the-humanities.jpg "Se están produciendo cambios drásticos en aquello que las sociedades democráticas enseñan a sus jóvenes, pero se trata de cambios que aún no se sometieron a un análisis profundo. Sedientos de dinero, los estados nacionales y sus sistemas de educación están descartando sin advertirlo ciertas aptitudes que son necesarias para mantener viva a la democracia. Si esta tendencia se prolonga, las naciones de todo el mundo en breve producirán generaciones enteras de máquinas utilitarias, en lugar de ciudadanos cabales con la capacidad de pensar por sí mismos, poseer una mirada crítica sobre las tradiciones y comprender la importancia de los logros y sufrimientos ajenos. El futuro de la democracia a escala mundial pende de un hilo". Continuará… (off line, en su librería favorita) La base de la sociedad democrática: las personas (y su capacidad de argumentar un discurso crítico) Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  84. 84. http://fotos.lavozdigital.es/200908/organigramaempresa.jpg ¿Cómo funcionan las comunidades online? Funcionamiento de las comunidades online Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  85. 85. Pirámide de Maslow y los medios sociales http://elboomdeinfografias.com/2011/03/07/infografia-la-piramide-de-maslows-y-el-social-media/ Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  86. 86. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo http://www.youtube.com/watch?v=zoREXT8qT7g&list=PLA31634D2D2F4389A&index=5&feature=plpp_video Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones
  87. 87. • Reciprocidad: Para contribuir a que proliferen los intercambios pensando que podremos beneficiarnos en el futuro (explotación) • Conveniencia: Para que se adopten nuestras ideas y métodos, y así no tener que adaptarnos (colonización) • Autoestima: Para el ego personal (sometimiento) http://www.flickr.com/photos/isafmedia/4803440984 ¿por qué se comparte y se ayuda? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones
  88. 88. http://www.flickr.com/photos/ross/470424239/ Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funciones Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  89. 89. http://www.flickr.com/photos/43993720@N02/4476430341 Funcionamiento de las comunidades online: los roles y las funciones Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  90. 90. http://www.flickr.com/photos/popoever/2493384353 En la voluntad de compartir influye: • La confianza • El coste (en tiempo) • El impacto o valor práctico de la información cedida • La reputación ganada • La empatía, identificación con el problema • La proximidad o los lazos (amigos, categoría profesional, socios) • El idioma • La existencia de normas que alienten a compartir • El tipo de conocimiento (simple o complejo, público o confidencial) • La profesión • Los intereses económicos • La diversidad es un obstáculo Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Funcionamiento de las comunidades online: las motivaciones
  91. 91. Hipótesis de congruencia Los componentes deben estar identificados con su grupo y mejor sin establecer lazos individuales http://www.flickr.com/photos/jiheffe/3462940215 Funcionamiento de las comunidades online Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  92. 92. http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/3981617434 Escuchar activamente Plan de Social Media Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  93. 93. http://www.flickr.com/photos/sherseydc/535564039 visión misión estrategia Tu museo Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  94. 94. http://www.flickr.com/photos/wwworks/1384952210 Valores Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  95. 95. http://www.flickr.com/photos/lievensoete/364838458 Branding Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  96. 96. Definir los objetivos http://www.flickr.com/photos/davepearson/537557306 Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  97. 97. Target http://www.flickr.com/photos/nickwheeleroz/2475011402 Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  98. 98. ¡Cree que es posible! http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2044860628 ¡Cambiemos el mundo! Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  99. 99. http://www.flickr.com/photos/marko_k/132719753 Comienza con pequeños pasos Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  100. 100. http://www.flickr.com/photos/heilemann/231641275/ Prepárate para lo nuevo Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  101. 101. Identifica y prioriza las necesidades http://www.flickr.com/photos/lcrf/3085021647 Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  102. 102. http://www.flickr.com/photos/onesevenone/3682600227/sizes/l/in/set-72057594082987116/ Medios: servicios en la nube Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  103. 103. http://www.flickr.com/photos/ro_buk/3732211556/sizes/o/in/photostream/ Organización, producción y mantenimiento Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  104. 104. http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2452626427 Plan de Social Media: diseño estratégico Crea tu equipo Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  105. 105. http://www.flickr.com/photos/mrhappy8/512467667 Web 2.0¿Web 2.0? Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  106. 106. http://www.flickr.com/photos/assbach/237458105/sizes/l/in/photostream/ ¿Community Manager? Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  107. 107. comiunitiqué!? Los medios sociales no tratan de tecnología: son tecnología que apoyan la misión de la organización y los sistemas para administrarla tratan sobre las personas, sus relaciones, su cuidado y crecimiento. Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  108. 108. http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2443844717 Crea alianzas estratégicas con otros agentes Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  109. 109. Plan de Social Media: diseño estratégico http://www.flickr.com/photos/szb78/3349572686 Planificación temporal Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  110. 110. http://wtf.microsiervos.com/mundoreal/horario-de-verano-honesto.html Ell@s esperan que tú estés tanto como te necesitan Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  111. 111. http://img.skitch.com/20080411-e93ugrfq67f63yeimnrui2tkmh.jpg El tiempo es oro: 2.0 no es gratis Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  112. 112. http://www.flickr.com/photos/hisa/130685245 Sé sostenible Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  113. 113. Promoción Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  114. 114. http://www.flickr.com/photos/sabbhat/3479344000 ¿Viral? No , gracias. Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  115. 115. Busca compromiso y acciones, no mera reputación http://www.flickr.com/photos/amnistiaespana/5102225848 Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  116. 116. ¿qué hace que tus usuarios permanezcan interesados y comprometidos? Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  117. 117. El valor de las experiencias relevantes, sorprendentes y creativas Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  118. 118. ¿Qué contenidos ofreces? http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2631450602 Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  119. 119. ¡¡¡Comparte contenido relevante!!! http://www.twitpic.com/yyro8 Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  120. 120. http://www.flickr.com/photos/pj/4503291339 ¡¡¡ Sé creativo !!! Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  121. 121. http://www.accioncontraelhambre.org/ Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  122. 122. http://www.flickr.com/photos/ro_buk/2489680976/in/set-72057594080361655/ Olvídate del autobombo Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  123. 123. http://www.flickr.com/photos/assbach/262165233/ Sé accesible: comunicación inclusiva Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  124. 124. http://www.flickr.com/photos/suckamc/2560335775 redes ¿sociales? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  125. 125. Plan de Social Media: diseño estratégico http://blindworlds.com/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  126. 126. http://www.flickr.com/photos/atzu/4365152223 Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
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  128. 128. http://wtf.microsiervos.com/index-4.html Comunicación orientada al usuario Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  129. 129. Simplifica Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  130. 130. Plan de Social Media: diseño estratégico ¡¡Necesitamos de la implicación de tod@s!! Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  131. 131. http://conectamuseoreinasofia.wordpress.com/ Plan de Social Media: diseño estratégico Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  132. 132. http://www.gearfuse.com/wp-content/uploads/2008/07/phone-string-plastic-cup.jpg ¿Son tus acciones eficientes? Plan de Social Media: evaluación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  133. 133. http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/5868803382 Medición (monitorización): 1. Influencia: • Reputación • SEO 2. Compromiso: • Popularidad • Audiencia Plan de Social Media: evaluación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  134. 134. http://weber5.webprnet.com/GO/RO2010/Diagrama-Evaluacion.jpg Plan de Social Media: evaluación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  135. 135. http://elboomdeinfografias.com/category/redes-sociales-2/ Plan de Social Media: evaluación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  136. 136. http://elboomdeinfografias.com/category/redes-sociales-2/ Plan de Social Media: evaluación Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  137. 137. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo El modelo fabric Plan de Social Media: evaluación
  138. 138. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo Evaluación en redes sociales #modelofabric
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  140. 140. @ identidad RT reputación # colaboración Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo ☺☺☺☺ emoción Crowdsourcing : Talento colectivo = muchos es más posible http: contenido Evaluación en redes sociales: el modelo fabric afiliación
  141. 141. http://www.flickr.com/photos/bogenfreund/556656621/sizes/z/in/photostream/ Dar tiempo al tiempo Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  142. 142. Da crédito y agradecimiento a colaboradores y usuarios http://www.flickr.com/photos/schooneradventuress/5114826914 Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  143. 143. http://a8.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash2/21560_1345377156723_1300101779_1005468_7418561_n.jpg Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  144. 144. http://www.eldigitaldeasturias.com/digital/artistas-investigadores-y-maestros-los-profesionales-mas-felices/ Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  145. 145. http://www.flickr.com/photos/mringlein/3463288828 ¿estás ya preparad@? Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
  146. 146. Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo El valor de la humildad, la generosidad y lo inesperado
  147. 147. http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/4265173624 Nos vemos en la red @pilargonzalo ¡Gracias! Cultura y conversación se escriben con hashtag. Universidad Internacional de Andalucía (UNIA) Noviembre, 2011 – Pilar Gonzalo
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