ดร.ดนัย เทียนพุฒ-029395643 : การตลาด 3.0

1 การตลาด 3.0 หากเราติดตามวิวัฒนาการของเศรษฐกิจโลกและการพัฒนาของธุรกิจและ อุตสาหกรรม ผูเขียนเชือวาผูอานทุกทานไดเรียนรูเหมือนกับผูเขียนวา วิวัฒนาการนั้นมี 3 ยุค ่ ดวยกันคือ ยุคปฏิวัติการเกษตร (Agricultural Age) ยุคอุตสาหกรรม (Industrial Age) ยุคตอ มาถึงปจจุบนเปนยุคสารสนเทศ (Information Age) และขอมูลการวิเคราะหตางๆ พยายาม ั ชี้ใหเห็นถึงยุคของสินทรัพยที่จับตองไมได (Intangible Assets Era) หรือยุคนวัตกรรม (Innovation Era) t d C t ,L 10 ts hu เมื่อเดือนมีนาคม 2010 ปรมาจารยดานการตลาดไดฟงธงเปรียงออกมาวาเปน ้ o. 20 tan np ยุคของการตลาด 3.0 (Marketing 3.0) หรือยุคการผลักดันคุณคา (Value-Driven Era) ht ul a หลังจากที่ป 2009 ไดสรุปวา เราอยูในชวงแหงความวุนวาย (Chaotics) จะตองจับใหเจอความ ig s ie วุนวาย วางทัศนภาพและ กลยุทธการตลาดภายใตทัศนภาพดังกลาว yr on Th op C ai C NT an ทําไม Kotler จึงคิดวาเปนการตลาด 3.0 D r.D Kotler ใหคําอธิบายดวยหลักการตลาดไวในบทที่หนึ่งในลักษณะการ D เปรียบเทียบแบบคูขนานของยุคตางๆ ดังนี้ ยุคอุตสาหกรรมที่มีเทคโนโลยีคือ เครื่องจักรอุตสาหกรรม การตลาดในยุคนี้เกี่ยวกับการขาย ผลผลิตหรือสินคา ใหกับคนที่ตองการซื้อสินคา ผลผลิตอยูบนพื้นฐานของการออกแบบให  รองรับการตลาดจํานวนมาก (Mass Market) ดวยเปาหมายของการมีมาตรฐานและจํานวนที่ มาก ซึ่งจะทําใหมีตนทุนต่ําและใหผซอสามารถมีกําลังพอที่จะซื้อ ู ื้ เฮนรี่ ฟอรด เคยพูดไววา “ลูกคาทุกคนสามารถที่จะมีรถสีอะไรก็ไดตามที่ใจ อยาก แมแตสีดํา”

2 Kotler เรียกการตลาดในยุคนี้วา การตลาด 1.0 หรือยุคที่เนนผลผลิต (Product- Centric Era) การตลาด 2.0 ไดเกิดขึ้นในยุคสารสนเทศของโลกธุรกิจ ในทุกวันนี้โดยมีหัวใจ หลักคือ ไอทีหรือเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) งานการตลาดไมใชงาน งายๆ อีกตอไป ผูบริโภคในวันนี้มีสารสนเทศที่ดีและสามารถเปรียบเทียบผลิตภัณฑคลายๆ กัน  ที่นําเสนออยูอยางงายดาย คุณคาของผลิตภัณฑถูกนิยามโดยลูกคา ผูบริโภคมีความชอบที่แตกตางกันอยางมาก นักการตลาดตองแบงสวนตลาด t d C t ,L และพัฒนาผลิตภัณฑชั้นยอดสําหรับตลาดเปาหมายโดยเฉพาะ กฎทองที่หลายๆ บริษัทใชกัน 10 ts hu o. คือ “ลูกคาคือ พระราชา” ในมุมมองนี้มองลูกคาในเชิงตั้งรับจากแคมเปญการตลาดของบริษัท 20 tan np ลักษณะนีเ้ รียกวา การตลาด 2.0 หรือยุคที่มุงลูกคา ht ul a ig s ie yr on Th Kotler บอกวา ในขณะนีเ้ ขาไดเฝาดูการเกิดขึ้นของการตลาด 3.0 หรือยุคแหง การผลักดันดวยคุณคา แทนทีจะดูแลคนใหเปนผูบริโภค นักการตลาดตองเขาหาทุกคนดังเปน ่ op C ai C NT an มนุษยทั้งหมดดวยจิตใจ หัวใจและจิตวิญญาณ สิ่งที่เพิ่มขึ้นผูบริโภคกําลังมองหาโซลูชนในสิ่ง  ั่ D r.D ที่วิตกกังวลเกี่ยวกับการทําใหโลกเปนสถานทีที่ดกวาเดิม ในโลกที่เต็มไปดวยความสับสน ่ ี ผูบริโภคคนหาบริษัททีสามารถเขาลึกถึงความตองการในเรื่องสังคม เศรษฐกิจและการตัดสิน ่ D พิพากษาดานสิ่งแวดลอมของธุรกิจจากภารกิจ วิสัยทัศน รวมถึงคุณคา ผูบริโภคไมไดมอง  เพียงหนาที่ใชสอยและการเติมเต็มอารมณของผลิตภัณฑอีกตอไปแตตองการเติมเต็มจิต วิญญาณแหงมนุษยในผลิตภัณฑและบริการที่เขาเลือกได และ Kotler ไดทําการเปรียบเทียบใหเห็นระหวางการตลาด 1.0 2.0 และ 3.0 ในดานวัตถุประสงค แรงขับที่สนับสนุน บริษัทมองเห็นการตลาดอยางไร แนวคิดหลักทาง การตลาด แนวทางการตลาดของบริษัท สิ่งที่กําหนดคุณคาและปฏิสัมพันธกับผูบริโภค ดัง  แผนภาพที่ 1

3 t d C t ,L 10 ts hu o. 20 tan np ht ul a ig s ie yr on Th Kotler, P., Kartajaya, H. & Setiawan, I,. (2010). Marketing 3.0 p.6 op C ai C NT an D r.D จําเปนตองเปนการตลาด 3.0 จริงหรือ? D ผูเขียนเกิดความสงสัยวาจําเปนตองเปนการตลาด 3.0 ตามที่ Kotler วาไวจริง หรือไม ใน Mediabound (www.mediabound.net) อธิบายไววา การเพิ่มอํานาจและ การเปลี่ยนลักษณะธรรมชาติของผูบริโภคกับชองทางใหมๆ เทคโนโลยีและเครื่องมือตางๆ เปน แรงผลักใหนกการตลาดคิดใหมในวิธีดําเนินการตามหนาที่การตลาดและในวิธีที่จะผูกพันกับ ั ลูกคา ผลลัพธดังกลาวทําใหเกิดการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการลงทุนใน การตลาด การโฆษณาและการจัดการชองทาง พรอมทั้งสรุปใหเห็นถึง เมกะแนวโนมในป 2012 กับการเปลี่ยนพาราไดมในหลักการตลาดไปสูการตลาด 3.0 ดังแผนภาพที่ 2

4 t d C t ,L 10 ts hu o. 20 tan np ht ul a ig s ie yr on Th *http://www.mediabound.net op C ai C NT an โดยสรุปแลวคงเปนจริงทีการตลาดเขาสูยุคการตลาด 3.0 และการปฏิบัติทาง ่ D r.D การตลาดไดรับอิทธิพลอยางมากจากการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมและทัศนคติของผูบริโภค  D เปนรูปแบบลักษณะธรรมชาติของยุคที่มุงเนนลูกคา ซึ่งอุปสงคของผูบริโภคมีวิธีการมากขึ้นใน ความรวมมือ วัฒนธรรมและการตลาดจิตวิญญาณ ดังแผนภาพที่ 3 ของ Kotler (หนา 21)

5 t d C t ,L 10 ts hu o. 20 tan np ht ul a ig s ie yr on Th op C ai C NT an ในรูปไดสรุป 3 บล็อคของการตลาด 3.0 ซึ่งคลื่นใหมของเทคโนโลยีอํานวยให D r.D สารสนเทศ ไอเดีย ความคิดสาธารณะสงผลตอผูบริโภคในการรวมมือกันสรางคุณคา  D เทคโนโลยีผลักดันโลกาภิวัตน การเมือง กฎหมาย เศรษฐกิจและภูมิทัศนในวัฒนธรรมทาง สังคม ซึงไดสรางวัฒนธรรมผกกลับสูสังคม เทคโนโลยียังผลักใหเกิดการตลาดสรางสรรคซึ่ง ่ เปนมุมมองของโลกที่มีจตวิญญาณ ิ ตองติดตามตอครับวา Kotler นําไปสูการปฏิบัติภายใตการตลาด 3.0 ได อยางไร

http://onthailand.blogspot.com	866
http://independence-man.blogspot.com	3
http://webcache.googleusercontent.com	2
http://202.29.69.40	2
http://www.slideshare.net	1
http://wildfire.gigya.com	1

ดร.ดนัย เทียนพุฒ-029395643 : การตลาด 3.0

by DrDanai Thieanphut on Jun 17, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 875

Statistics

ดร.ดนัย เทียนพุฒ-029395643 : การตลาด 3.0 — Document Transcript