Web 2.0 y Empresa 2.0

Web 2.0 y Empresa 2.0 Manuel Martín Salvador draxus@gmail.com http://www.draxus.org 11 de noviembre de 2006 Creative Commons 2.5 by-nc-sa

¿Qué es la Web 2.0? Nadie sabe lo que significa ● Concepto acuñado por O'Reilly ● Nueva forma de realizar aplicaciones web ● La Web como plataforma ● Arquitectura de participación ● Redes sociales ● Todo el “software” con un sólo programa ●

Mapa Web 2.0

Ejemplo Web 1.0

Ejemplo Web 2.0

Web 1.0 -> Web 2.0 Beta En construcción

Web 1.0 -> Web 2.0 DoubleClick AdSense Cualquier web Limitado a ● ● Anuncios de texto grandes portales ● Poco intrusivos Banners y popups ● ● Contextuales Muy intrusivos ● ●

Web 1.0 -> Web 2.0 Web personal Blog Dinámica Estática ● ● Fáciles Sólo un autor ● ● Retroalimentación Conocimientos de ● ● Sindicación HTML ● Comunidad ●

Web 1.0 -> Web 2.0 Categorías Etiquetas Más generales Más concretas ● ● Mejor agrupación Facilidad al buscar ● ● Preestablecidas Imágenes y links ● ● Se suelen combinar ambas alternativas

HeatMap de del.icio.us

Web 1.0 -> Web 2.0 HTML XHTML+CSS+ AJAX Separación entre Abuso de applets ● ● presentación y y Flash contenido Mala accesibilidad ● Webs dinámicas ●

Web 1.0 -> Web 2.0 mp3.com BitTorrent/Emule Servidor centralizado P2P – Distribución ● ● Cuello de botella Cada miembro es ● ● A más usuarios, más cliente y servidor a la ● lento vez Participación: mejora ● cuanto más gente lo utiliza

Web 1.0 -> Web 2.0 Britannica Wikipedia Online Cualquiera puede Sólo unos pocos ● ● añadir y modificar mandan contenido Desactualizada ● Actualizada 120.000 artículos en ● ● constantemente inglés Más de 5.000.000 de ● artículos en más de 200 idiomas

Patrones de diseño Los sitios web pequeños constituyen la gran mayoría del ● contenido del Internet (The Long Tail) Las aplicaciones se basan cada vez más en los datos ● Los usuarios añaden valor ● Permite a los usuarios añadir datos de forma fácil ● La protección de la propiedad intelectual limita la ● reutilización e impide la experimentación (copyleft) Las aplicaciones no son software, son servicios en ● constante desarrollo (beta) Coopere, no controle ● Diseñe su aplicación para distintos dispositivos (pdas) ●

La Larga Cola (The Long Tail) Ascenso del frikismo (aficiones minoritarias) y triunfo de los mediocres

La importancia de la Empresa 2.0 Término sugerido por A. McAfee (Enterprise 2.0) ● “Es la utilización de plataformas de software social ● emergente dentro de las empresas.” Uso de 6 tecnologías: ● Búsqueda y enlaces estrechamente relacionados – Las etiquetas reflejan la información y las – relaciones de la gente Sindicación de contenidos (RSS) – Los trabajadores como autores de blogs y wikis – Recomendación por extensión (Amazon) –

Consideraciones Si la Web 2.0 está dirigida a los usuarios, ● la Empresa 2.0 está dirigida a los empleados. No obligar a los trabajadores ● Evitar el uso abusivo ●

Perspectivas Tres puntos de enfoque: ● Aspectos tecnológicos – Aspectos de personas – Aspectos de negocio –

Arquitectura Web Se enfoca en la arquitectura de ● tecnologías Web Modelo descentralizado como parte de ● una plataforma de red centralizada y extensible Ejemplo: Ajax ●

Comunidad Web Se enfoca en los cambios fundamentales ● de cómo las personas están usando la tecnología para interactuar unos con otros y con los negocios. Los usuarios no son simples ● consumidores, también crean contenidos y aplicaciones. Ejemplo: wikis, blogs, podcasts... ●

Negocios en la Web Se enfoca en los procesos de negocios de ● la Web y tratan un cambio fundamental: cómo los empresarios entregan valor. Confía en un ecosistema de negocios ● abierto y extensible, con gran confianza en las colaboraciones externas. Las nuevas start-up desafiarán a las ● empresas ya establecidas a adaptarse para sobrevivir. Ejemplo: YouTube, MySpace... ●

Ventajas Modelo de negocio más abierto, flexible y ● participativo Disminución costos ● Realza la adaptabilidad ● Más eficacia ● Crea nuevas oportunidades de negocio ●

Aplicación Dos perspectivas ● Externa: relaciones públicas – Interna: gestión del conocimiento –

Perspectiva Externa Áreas de aplicación ● Marketing – Relaciones Públicas – Departamentos de Comunicación – Imagen Corporativa – Servicio al Cliente – Impacto ● Clientes – Socios estratégicos – Actividades ● Investigación de mercados – Retroalimentación de clientes – Lanzamiento y promoción de nuevos productos y servicios – Visión y opinión corporativa frente a temás de interés –

Perspectiva Interna Comunicaciones dentro de la empresa ● Áreas ● Gestión y planificación estratégica – I+D – Gestión de proyectos –

Herramientas Blogs ● Tags (etiquetas) – Feeds (sindicación) – Trackbacks (hablo en mi blog sobre el mismo – tema) Permalinks (enlaces permanentes a una – entrada)

Herramientas Wikis ● Creación y mejora de páginas de forma – instantánea Interfaz muy simple – Histórico de cambios para combatir el – vandalismo

Herramientas Oficina 2.0 ● Procesador de textos – Hojas de cálculo – Presentaciones – Fomentan la distribución y colaboración – Facilitan su almacenamiento y categorización –

Herramientas Análisis web ● Información de visitantes – Mejora del rendimiento publicitario – Optimización del contenido – Creación de informes ✔ Integración con AdWords ✔ Vistas de ejecutivo, ✔ marketing y webmaster

Herramientas Soluciones colaborativas ● Permiten una mejor integración – Gestión de la cadena de suministro – Gestión de la relación con los clientes – Gestión económica – Gestión de proyectos –

Herramientas Redes sociales ● Interacción social – Pueden integrar blogs, mensajería, fotos, – vídeos, enlaces, etc. Ayudan a comprender las conexiones entre – usuarios en un mismo sistema

Herramientas Mashups (remezclas) ● Mezcla de diversas fuentes de datos y – servicios Lo más clásico: mapas + datos –

Inteligencia Colectiva Varias personas pueden generar más conocimiento que una sóla

¿Quiénes deben implementar soluciones Web 2.0? Cultura organizacional: el jefe no puede ● estar en todas partes Mejorar la gestión del conocimiento y así ● evitar las fastidiosas reuniones Jefe abre wiki -> Los empleados se ● quejan por “horas extras” -> Jefe cierra wiki Ninguna herramienta es una solución si ● no se sabe cómo utilizarla o las consecuencias que implican su uso

¿Quiénes deben implementar soluciones Web 2.0? Moraleja: sólo debe implementar una ● aplicación Web 2.0 cuando... Tiene una estrategia clara a corto y medio – plazo para mejorar la comunicación. Posee una cultura organizacional que soporte – la opinión de todos. Comprenda que estas herramientas – necesitan tiempo y esfuerzo para tener éxito.

¿Quiénes deben implementar soluciones Web 2.0? No debe implementarla cuando... ● Sus empleados lo odian. – No sabe lo que es un email o una web. – Sólo usted es el que toma las decisiones. – Piensa que sus empleados son inferiores. – Cree que el papel es la única forma de – manejar y almacenar la información.

Ejemplos Adobe ● http://weblogs.macromedia.com – Stonyfield Farm ● http://stonyfield.typepad.com/bovine – Weblogs SL ● http://blogs.es – Indubrik ● http://www.indubrik.com –

Principales Empresas de la Web 2.0

Principales empresas de la Web 2.0 Y por supuesto...

Referencias Los blogs y el mundo empresarial ● Las empresas se pasan al blog ● Wired: The Long Tail ● Véase además: The Long Tail ● The Best Web 2.0 Software of 2005 ● Andrew McAfee ● El éxito de los blogs de empresas ● Alianzo: Empresa 2.0 ● La importancia de la Empresa 2.0 ● Web 2.0: Internet y más allá ● Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos... ● Web Dos Cero ● Wikipedia: Enterprise 2.0 ●

http://ticsyeducacion.com.ar	29
http://draxus.org	5
http://www.slideshare.net	5
http://www.mefeedia.com	1

Web 2.0 y Empresa 2.0

by Manuel Martín on Feb 26, 2009

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