• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Travel 2.0 - Turisti reali din "lumea virtuala"
 

Travel 2.0 - Turisti reali din "lumea virtuala"

on

  • 1,565 views

Online Travel Industry Trends - presentation for travekl agencies in Romania

Online Travel Industry Trends - presentation for travekl agencies in Romania

Statistics

Views

Total Views
1,565
Views on SlideShare
1,164
Embed Views
401

Actions

Likes
0
Downloads
19
Comments
0

4 Embeds 401

http://www.dstanca.ro 231
http://www.gtd20.ro 154
http://static.slidesharecdn.com 15
http://www.turism20.ro 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Google Analytics nu iti arata ce s-a intamplat pe site-urile concurentei si nu iti spune de ce vizitatorii s-au comportat intr-un anumit fel. Insa Google Analytics te iti ofera informatii detaliate despre comportamentul vizitatorului pe un anumit website, incluzand cum au gasit vizitatorii site-ul, ce au facut odata ce au ajuns pe site si daca au facut actiunea dorita de tine, si astfel te ajuta sa raspunzi la urmatoarele intrebari: Web analytics va ofera CONTEXTUL si vizibilitate in EXPERIENTA UTILIZATORULUI pe site-ul dumneavoastra.
  • Google Analytics nu iti arata ce s-a intamplat pe site-urile concurentei si nu iti spune de ce vizitatorii s-au comportat intr-un anumit fel. Insa Google Analytics te iti ofera informatii detaliate despre comportamentul vizitatorului pe un anumit website, incluzand cum au gasit vizitatorii site-ul, ce au facut odata ce au ajuns pe site si daca au facut actiunea dorita de tine, si astfel te ajuta sa raspunzi la urmatoarele intrebari: Web analytics va ofera CONTEXTUL si vizibilitate in EXPERIENTA UTILIZATORULUI pe site-ul dumneavoastra.

Travel 2.0 - Turisti reali din "lumea virtuala" Travel 2.0 - Turisti reali din "lumea virtuala" Presentation Transcript

  • TRAVEL 2.0 Turisti reali, din lumea virtuala Dragos Stanca, managing partner Q2M “ Viitorul Turismului Românesc. Strategia digitală de promovare a României ca destinaţie turistică. De la awareness la vânzări”
  • Despre
    • 14 ani experienta in media [radio, print, tv si online] in grupurile Ringier , MediaPro si Realitatea-Catavencu, dedicat 100% new media din 2007
    • Peste 20 de branduri media diverse lansate sau relansate [printre care Ziarul Financiar, Business Magazin, The One, Ce Se Intampla, Doctore?, Money Express, Cotidianul, REALITATEA.NET, MONEY.ro, Catavencu.ro … etc]
    • Fondator RoNewMedia [cea mai mare conferinta internationala pe teme newmedia care are loc la Bucuresti], co-owner PUBLYO [strategie si tehnologie pentru continut digital], managing partner Q2M [agentie de comunicare si vanzari online]
  • Cuprins
    • Cifrele vorbesc: cum a schimbat Internetul turismul
    • 2. Unelte si canale folosite in comunicarea online
    • 3. Marketingul digital personalizat: cum ii faci sa cumpere?
  • 1. Cifrele vorbesc: cum a schimbat Internetul turismul
  • Procentul de utilizatori pe industrii care efectueaza o cautare pe Google inainte de a cumpara 73% 46.3% 56.4% 50.2%
  • Ce canale influenteaza comportamentul consumatorului de turism? Cu privire la interesul pentru o tara/regiune Cu privire la procesul de documentare si achizitie de pachet turistic. FutureBrand Country Brand Index
  • Majoritatea turistilor isi incep calatoria ONLINE
  • 47% din pachetele turistice din UK sunt achizitionate online Piata de turism: 26 miliarde $
  • 2. Unelte si canale folosite in comunicarea* online * NU publicitatea!
  • Vanzarea de servicii turistice pe internet Achizitie Conversie Retentie 1 2 3 4 Analiza si Control
    • Awareness & Recruitment
    • Display
    • SEO/SEM
    • Programe de Afiliere
    • Facebook
    • Direct Mk/Emailing
    • Imbunatatirea ratei de conversie
    • Optimizarea website-ului
    • Imbunatatirea ratei de conversie
    • Sisteme de booking
    • eCRM
    • Data Base Segmentation
    • Newsletter Program
    • Member get Member
    • - Analiza calitativa
    • Statistici
    • Research
    • Online Focus Groups
  • Mecanismul de achizitie
  • Prezenta online SOCIAL MEDIA Prezenta pe mediile sociale CONTENT Website Minisite de campanie Landing page PR - Media SEARCH Optimizarea prezentei in motoarele de cautare
  • Canale media online Display Advertising  Publisheri locali  Yahoo/Google content Search Engine Marketing  SEO Affiliate Program  Booking Sites  Affiliate Marketing Facebook  Social Activism  Application marketing DM/emailing  pe canale proprii  pe bazele de date ale tertilor
    • Aducerea site-ului pe primele pozitii pe paginile cu rezultatele ale motoarele de cautare pentru anumite cuvinte cheie (cautari)
    • De ce?
    SEO In jur de 62% din useri verifica numai prima pagina de rezultate SEO – Optimizare pentru motoarele de cautare
    • PPC (“Pay Per Click”) este o forma de advertising unde se plateste o anumita suma de fiecare data cand o persoana da click pe anuntul tau. Advertiserii aleg cuvintele cheie, anunturile si categoriile unde vor sa apara.
    • Anunturile pot fi de tip text, imagine, banner, video, gadget si apar atat pe motoare de cautare cat si pe site-uri care accepta acest tip de advertising
    • Anunturile apar cand userii acceseaza Internet-ul folosind calculatoarele si telefoanele mobile
    • Exemple de programe de advertising PPC: Facebook, AdWords, Yahoo Search Marketing,…
    PPC PPC – Reclama platita la performanta
  • Motoarele de cautare Google PPC – Reclama platita la performanta
    • Anunturi de tip text si imagine cu un anumit format
    • Anunturile apar pe profilele userilor care se potrivesc profilului ales de advertiser: varsta, locatie geografica (tara), studii, sex
    Facebook - PPC PPC – Reclama platita la performanta
  • Exemplu pagina de FACEBOOK
  • Exemplu pagina de FACEBOOK
  • Banner = inserarea unui advertisement pe o pagina web La fiecare incarcare a banner-ului se inregistreaza o afisare. In momentul in care userii dau clic pe banner, se inregistreaza un clic. Targetarea: geografica, demografica in functie de site-ul/reteaua pe care se face promovarea Afisarea bannerului poate fi limitata la un anumit numar de ori pe user. Display advertising poate functiona si in format video, rich media etc Banner advertising Display Advertising
  • Construirea reputatiei brandului (awareness) / Promovarea unor oferte speciale / Pentru a informa userul – transmitere de mesaj Banner advertising – obiective Display Advertising
  • BANNER FIX - diverse formate Display advertising poate functiona si in format video, rich media etc
  • Floating (Allianz Direct) & Cobranding BILLA
  • Colt
  • Cobranding - SILAN pe 121.ro
  • Oferta relevanta Target Canal eficient Momentul potrivit E-mail marketing
  • Plan de e-mail marketing
  • Exemplu newsletter --Inregistrare
  • Exemplu e-mail-uri de intampinare Opening rate ~ 30% Best click ~ 38%
  • In fiecare vineri – oferta saptamanii
  • E-mail segmentat B2B vs B2C
  • E-mail promotii speciale si concursuri
  • 3. Marketingul digital personalizat: cum ii faci sa cumpere?
  • Utilizatorul cauta o vacanta in Paris Isi incepe cautarea pe Google. CAUTARE
  • Termenii cautati sunt mai generali sau mai restransi, depinzand de fiecare utilizator in parte Exemple de cautari Purchase Intent Queries
  • Rezultatele afisate sunt rezultate naturale si rezultate platite Cautare Naturale Platite
  • Utilizatorul ajunge pe site-ul tranzactional
  • ? Ce fac vizitatorii pe site? Cum pot sa imbunatesc performantelor campaniilor de marketing? Sunt vizitatorii multumiti de continutul site-ului? Pe ce pagini abandoneaza vizitatorii procesul de cumparare? Cum imbunatatesc interactivitatea cu utilizatorii? Ofera informatii detaliate despre comportamentul vizitatorului pe un anumit website, incluzand cum au gasit vizitatorii site-ul, ce au facut odata ce au ajuns pe site si daca au facut actiunea dorita de tine. Web Analytics Analiza comportamentului utilizatorului
  • Website Optimizer – cum functoneaza Testarea datelor obtinute
  • Web Analytics [Cateva] concluzii
    • Internetul nu e doar o noua media, e un nou mediu : de comunicare, de business, de informare, de servicii utile; Internetul nu trebuie folosit doar pentru publicitate, ci in primul rand pentru comunicare
    • O campanie digitala eficienta nu se poate face folosind doar un element din varietatea de posibilitati pe care le ofera online-ul : trebuie gasit si stabilit mixul de comunicare la 360 de grade, mixul optim pentru fiecare produs, campanie sau brand
    • Research, analiza, optimizare: rezultatele reale nu se obtin peste noapte ci testand, experimentand, analizand cu atentie datele, adaptand formele si metodele de comunicare pentru o eficienta maxima
    • Internetul inseamna socializare, cautare, continut . Si tot ce se regaseste intre acesti “piloni” de baza trebuie folosit inteligent pentru a genera vanzari, awarness si, deci profit.
  • dStanca@Q2M.net facebook.com/dragos.stanca www.dStanca.ro