social media

Technologie und AnwendungKommunikation heute me 24. Jän 2012, Haymo Meran Sy ste a tio n, In fo rm a tio n, mun ikK om

repre neur ning ent ent ertaiHaymo Meran (http://gentics/hm)

Inhalt • Kommunikation und ihre Entwicklung • web 2.0 Beispiele anhand Facebook • Social Media Software und Unternehmen • Enterprise 2.0 Systeme • IT Infrastruktur, Technologie und Projektumsetzung • Audiovisuelle Kommuniktion mittels web 2.0Haymo Meran (http://gentics/hm)

Diese Veranstaltung soll … theoretische Grundlagen und pratische Tipps bei der Planung und im Umgang mit social media tools vermitteln.Diese Veranstaltung soll nicht… eine detaillierte Schulung einzelner Social Software Tools darstellen.Haymo Meran (http://gentics/hm)

Wissensmanagement ist die Philosophie von heute.Haymo Meran (http://gentics/hm)

Information und Dialog sind der Ursprung von Wissen.Haymo Meran (http://gentics/hm)

P rob lem. rteil ung mati onsve I nfor Stammesgesellschaft: Kommunikation ist gesprochenes Wort - bis 3400 v. Chr. Reichweite: lokalHaymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: langsam

antike Hochkultur: Kommunikation ist geschriebens Wort - 3400 v. Chr. Reichweite: lokalHaymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: langsam

antike Hochkultur: Kommunikation ist geschriebens Wort - 3400 v. Chr. Reichweite: überregionalHaymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: mittel

moderne Gesellschaft: Kommunikation ist gedrucktes Wort - vor 1500 n. Chr. Reichweite: weltweitHaymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: schnell

Computergesellschaft: Kommunikation ist digitales Wort - vor 1960 n. Chr. Reichweite: weltweitHaymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: sehr schnell

Computergesellschaft: Kommunikation ist digitaler Ton und Bild - heute Reichweite: weltweitHaymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: instantan

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Kommunikation ist daswww.gentics.com

Kommunikation ist das sender - magic - receiver - principlewww.gentics.com

Kommunikation ist daswww.gentics.com

Kommunikation jederorts jederzeit jed ermenschwww.gentics.com

Kommunikation instantan jederorts jederzeit jed ermenschwww.gentics.com

Darf ich vorstellen... http://www.slideshare.net/draftkraft/teil1-triff-markus-was-ist-enterprise20Haymo Meran (http://gentics/hm)

Frag Freunde von Markus, wie sie heute arbeiten…

Wie arbeitet Markus?Haymo Meran (http://gentics/hm)

Markus multitasking optimistisch offenherzig aktiv teamplayer spass netzwerkaffin Markus hüpft oberﬂächlich von einer Information zur Nächsten im Gegensatz zu closed reading.Haymo Meran (http://gentics/hm)

irgendwie wie surfen. An der Oberﬂäche auf der Welle, das Umfeld und den Strand klar im Blick.Haymo Meran (http://gentics/hm)

Markus multitasking optimistisch offenherzig aktiv teamplayer spass netzwerkaffin Wir müssen uns konzentrieren? Die Buddhisten sprechen von einer schwebenden Aufmerksamkeit von oben herab. Scannen von Informationen. Wahrnehmen von Signalen.Haymo Meran (http://gentics/hm)

Markus multitasking optimistisch offenherzig aktiv teamplayer spass netzwerkaffin Über 200 Freunde auf Facebook. Die Kommunikation mit seinen Bekannten beeinﬂußt sein privates und beruﬂiches Verhalten.Haymo Meran (http://gentics/hm)

baby boom 1941 - 1960 Gen X 1961 - 1981 Gen Y 1982 - 1995 Gen Z 1995 - 2010Haymo Meran (http://gentics/hm)

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Gen YHaymo Meran (http://gentics/hm)

sk alierbare web 2.0 basieren de Netzwe rk-Tools zum K ommuniz ieren und Prod uzieren i m Dialogwww.gentics.com

Beschreibe jedes Wort im Kontext der Social Media (mindjet.com) skalier bare web 2.0 basierende Netz werk-Tools zum Komm unizieren und Produzieren im Dialogwww.gentics.com

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“Social Media wird alle Apekte unseres Lebens beeinﬂußen und unser Verhalten verändern.” Haymo MeranHaymo Meran (http://gentics/hm)

Nein Kultur pessi mismusHaymo Meran (http://gentics/hm)

Ja Ökono mieopti mismusHaymo Meran (http://gentics/hm)

socioal mediawww.gentics.com

er g rosse Dial og ub Prob lem: zen. DistanHaymo Meran (http://gentics/hm)

Loesung! DieHaymo Meran (http://gentics/hm)

itma chen je m ehr mUnd o be sser! umsHaymo Meran (http://gentics/hm)

hen unso r mi tmacJ e meh Nu tzen! oesser der gr keff ekt. r Ne tzwer De

trying to “If you are communicate, as we are, that you have been reinventing the company, you can’t just say it. You have to get the people to say it to each other.” the in h James Farley we tr ust out CMO Ford word o fmwww.gentics.com

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of mo uth the wo rldwww.gentics.com

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Reisinger’s sto cu logmer D iawww.gentics.com

bl ogs kis g wi in c ent e omm ofil pr ser ike u l I sear chent erp rise

• the world of mouth • Der emotionale Zugang zum Unternehmen oder den Produkten wird gefördert • Die Masse erleichtert Kaufentscheidungen • Kritik kann gezielt genutzt werden • Produktakzeptanz messen und Produktion steuern • Kundenbindung durch persönlichen Dialog • kostenfreies Marketing & PR tools (nicht gratis)www.gentics.com

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Das Konzept • Umsatz steigern (in die Filiale bringen, Abschlüsse generieren) • Fans steigern (Verbreitung) • Content vermitteln (Konditionen, Was kann die Bank für dich tun?, Monster spiegeln Features wieder - iMobileversicherung) • lange Laufzeit der Kampagne (durch User - User Interaction) • Verweildauer steigern (Auseinandersetzen mit der Marke, nachhaltige Markenstärkung)www.gentics.com

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Analysiere das Konzept • Wie oft wird geposted? Täglich (Mo - Fr) • Was wird geposted? Zielgruppenorientierte Topics, Jobofferings, wenig Banktopics, • Warum? Trends zu erkennen,Verstehen der Zielgruppe • Wie sind die Reaktionen? 13 Antworten, Themenabhänging, direkte präzise Antworten, Jungs: rauer Umgang • Wann wird interveniert? Auf direkte Anfragen, Mädls: keine Interventionen, Jungs gelöschte Beiträge mit Kommentar • Wie werden damit die Ziele erreicht? Verweildauer steigernwww.gentics.com

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http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YdEHecPTQd0 http://www.youtube.com/watch?v=4zDELl1H7Sg&feature=relatedwww.gentics.com

Analysiere den web 2.0 • bipa Auftritt von 2 bekannten • red bull Marken und einem kleinen • swarovski • innocent smoothies Unternehmen • blue tomato • levis • volkswagen deutschland • starbucks • nike running (http://www.businessweek.com/magazine/content/08_46/b4108074443945.htm? chan=innovation_innovation+%2B+design_top+stories)www.gentics.com

Haymo Meran (http://gentics/hm) http://www.youtube.com/watch?v=NugRZGDbPFU

hat’s uns gezeigt.Haymo Meran (http://gentics/hm)

•Making it easier to contribute. Offering a wiki help centre, tutorial information and resources for users can help familiarize users with the environment and allow them to feel more comfortable contributing•Encouraging editing over creating. For most new users, the thought of a blank white page is frightening. Instead, offer templates and examples which users can reformat to ﬁt their content without having to come up with everything themselves.•Reward participants. Identify your contributors and reward them using small incentives (i.e. gold stars on personal spaces, or Duke Stars on sun forums). kt ioni ert’s . Haymo Meran (http://gentics/hm) So fun http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/90-9-1+Theory

Beschreibe jedes Wort im Kontext desEnterprise 2.0

http://www.gibsreview.co.za/home.asp?pid=11&toolid=2&reviewid=433&itemid=435

http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=382

Dion Hinchcliffe‘s Nine ideas for IT managers considering Enterprise 2.01. Its about ease-of-use, first and foremost. Ex perie nce2.3. Change requires motivation. Provide it. Emergent doesnt mean a blank slate. User4. Discoverability isnt an afterthought, its the core.5. Its OK to fear loss of control and misuse.6. Dynamic, effective advocates are a key enabler.7. The problems will be with the business culture, not the technology.8. Triggering an Enterprise 2.0 ecosystem quickly is likely an early activity driver.9. Allow the tools to access enterprise services. http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=70

Andrew McAfee: How to snatch defeat1. Declare War on the Enterprise N oNo2. Allow Walled Gardens to Flourish3. Accentuate the Negative4. Try to Replace Email5. Fall in Love with Features6. Overuse the word “social” http://www.cmswire.com/cms/enterprise-20/e2conf-andrew-mcafees-top-enterprise-20-nonos-005951.php

Enterprise 2.0 Systeme mo der nes ein ? ht en as auc ehm br ern W U ntHaymo Meran (http://gentics/hm)

IT Infrastruktur• Betriebsumgebung/-voraussetzung • rein Microsoft ben sfr age • Microsoft und Sun ein eG lau • Microsoft und Linux • andere BetriebsumgebungHaymo Meran (http://gentics/hm)

SAAS (Cloudcomputing)Haymo Meran (http://gentics/hm)

Projektumsetzungs(un)möglichkeiten • Software Framework und Projekt implementieren • fertige Software installieren und anpassen • SAAS Service nutzenHaymo Meran (http://gentics/hm)

Projektmanagement Methoden rfa asse ll ll W ode MHaymo Meran (http://gentics/hm)

Projektmanagement Methoden sc rumHaymo Meran (http://gentics/hm)

scrumMasterTeamProduktowner Haymo Meran (http://gentics/hm)

Literatur• Enterprise 2.0: Die Kunst, loszulassen Willms Buhse (Herausgeber), Sören Stamer (Herausgeber) Verlag: Rhombos-Verlag; Auﬂage: 3. Auﬂ. (April 2008) Sprache: Deutsch ISBN-10: 3938807687 ISBN-13: 978-3938807682

Dankehttp://gentics.comhttp://twitter.com/draftkraft

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by Haymo Meran on Jan 27, 2012

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