Dr. Kollár Csaba PhD.egyetemi adjunktus: A digitális marketing lehetőségei a kereskedelmi egységek gyakorlatában, és ennek pszichológiai aspektusai

Nyugat-Magyarországi Egyetem Közgazdaságtudományi Kar Dr. Kollár Csaba PhD. egyetemi adjunktus A digitális marketing lehetőségei a kereskedelmi egységek gyakorlatában, és ennek pszichológiai aspektusai

Témaválasztás indoklása

Vonalkódtechnika előnyei:

Növelheti a termelékenységet

Csökkentheti/minimalizálhatja az emberi hibákat

Növeli a leltárkontrollt

Csökkenti a munkaköltséget

Növeli az adatintegritást, illetve az adatok megbízhatóságát

Segíti a minőségbiztosítást

Lehetővé teszi a kereskedelmi folyamatok nyomon követhetőségét

Bármilyen működési környezetben használható

Lehetővé teszi a folyamatkontrollt

Ergonomikus

NEM ESIK SZÓ A MARKETINGES LEHETŐSÉGEKRŐL 

Új tendenciák

Új társadalomtudományos elméletek

Új műszaki technológiák

Új elektronikus/digitális kutatásmódszertan

Új tendenciák a marketingben

Új elektronikus/digitális kutatásmódszertan

Tercier kutatások fontossága

Holisztikus szemléletmód, komplex megismerés lehetősége

Adat- és tudásbázisok

Intelligens adatbázisok megjelenése

Fogyasztó „lemeztelenítése”

Adatbányászat, tudásbázis, tudásmenedzsment

Adat-, tudás- és információs brókerek megjelenése

Fogyasztó cselekedeteinek nyomon követése (idő- és földrajzi „layerek” használata)

Adatbázisok összekapcsolása -> megaadatbázisok

Matematikai támogatottság (matematikus) szükségessége

100%-os mintavétel – nem elméleti elképzelés

Új tendenciák a marketingben

A marketing szak- illetve ágazatspecifikussá válása

A marketing elterjedése a nem profitorientált szférában

A marketing eszköztárát és módszereit új tudományterületek gazdagítják, többek között:

Informatika

Adat- és tudásbázis menedzsment

Vezetékes és vezeték nélküli kommunikációs technológiák

Földrajz, geoinformatika

Új és továbbgondolt társadalomtudományos modellek

(Elektronikus) Marketing Információs (Tudásbázis) Rendszer

Nyílt rendszer

Biztosítja az együttműködést más alkalmazásokkal

Nyílt rendszerspecifikációk nyilvánosak, nemzetközi szabványokkal összhangban vannak

Összekapcsolhatóak, átjárhatóak, hordozhatóak, testre/adott szervezetre szabhatóak

Biztosítja a szükséges információkat függetlenül az információforrás helyétől, a kiszolgáló rendszertől, a számítógép/mobiltelefon milyenségétől

Lehetséges gyakorlati megvalósítás: EDI, EAN

100%-os mintavétel I. 1. BEVEZETÉS Szituáció: Valaki (a nevét nem tudjuk) valamikor, valahol, valamit valamennyiért megvesz, és készpénzzel fizet. A kosarában több termék is van/lehet.

100%-os mintavétel I. 2. ESEMÉNY  vásárlás n H, K, M,… éééé.hh.nn. óó:pp n X n . Y n .  vásárlás 2 B, C, G,… éééé.hh.nn. óó:pp 2 X 2 . Y 2 .  vásárlás A, B, C, D,… Ugyan abban a kereske-delmi egységben 2004.10.20. 11:40 X. Y. KÖLTÉS VALAMIT VALAHOL VALA-MIKOR VALAKI

100%-os mintavétel I. 3. MAGYARÁZAT

 NAP

 vásárló

 termék

 összérték

Mikor (órabeosztás)

Hol (adott bolt)

100%-os mintavétel I. 4. KÉRDÉSEK

Mikor veszik meg a nap folyamán a legtöbb/legkevesebb terméket?

Hogyan lehet növelni a vásárlói aktivitást (több terméket vegyen és/vagy többet költsön) a gyérebb időszakokban?

Mikor van a legtöbb/legkevesebb vásárló?

Mikor költik a legtöbb/legkevesebb pénzt?

Mi az oka annak, ha eltérés van az ábrák maximum- és minimumpontjai között?

Milyen összefüggés mutatható ki a vásárolt termékek száma/költött összeg és a vásárlók száma között?

Ezen összefüggésre alapozva milyen speciális akciókat érdemes/lehet szervezni?

Mikor érdekes eladáshelyi akciókat végezni/szervezni (pl.: kóstoltatni)?

 HÉT

 vásárló

 termék

 összérték

Mikor (a hét melyik napján)

Hol (adott bolt)

Melyik nap veszik meg a legtöbb/legkevesebb terméket?

Melyik nap van a legtöbb/legkevesebb vásárló?

Melyik nap költik a legtöbb/legkevesebb pénzt?

Melyik nap érdemes eladáshelyi akciókat végezni, vagy kóstoltatni?

Melyik napot érdemes reklámozni a TV-ben?

 HÓ

 vásárló

 termék

 összérték

Mikor (a hónap melyik napján)

Hol (adott bolt)

Melyik nap (napokban) veszik meg a legtöbb/legkevesebb terméket az adott hónapban?

Melyik nap (napokban) van a legtöbb/legkevesebb vásárló az adott hónapban?

Melyik nap (napokban) költik a legtöbb/legkevesebb pénzt az adott hónapban?

Melyik nap (napokban) érdemes eladáshelyi akciókat végezni, vagy kóstoltatni?

Melyik napokat (időszakot) érdemes reklámozni a TV-ben, újságban? Mi legyen a reklám üzenete?

 ÉV

 vásárló – éves összes vásárló

 termék

 összérték

Mikor (melyik hónapban)

Hol (adott bolt)

Melyik hónapban veszik meg a legtöbb/legkevesebb terméket az adott évben?

Melyik hónapban van a legtöbb/legkevesebb vásárló az adott évben?

Melyik hónapban költik a legtöbb/legkevesebb pénzt az adott évben?

Melyik hónapra időzítsük a reklámkampányunkat?

Melyik hónapban milyen üzenetet kell kommunikálni a fogyasztóknak?

100%-os mintavétel I. 11. KUTATÁS

Amit a jövő (?) hoz(hat)

100%-os mintavétel II. 1. ALAPÁBRA

100%-os mintavétel II. 2. KÉRDÉSEK

Milyen információkat adjunk meg, és kinek?

Kin keresztül juthat el az információ az érintettekhez?

Milyen részletes legyen az információk tagolása (csak havi összesítés, időbeli osztás alapján fogyasztói szokások, stb…)?

Ki láthatja a fogyasztói/vásárlói szokásgörbéket?

Ismerheti-e egy cég a fogyasztói kosarat (mit vesznek az adott termékkel együtt)?

Ismerheti-e egy cég, hogy milyen az értékesítési görbéje a konkurens cégnek, illetve a konkurens cég termékét tartalmazó fogyasztói kosarat?

100%-os mintavétel III. 1. ALAPÁBRA

100%-os mintavétel III. 2. MAGYARÁZAT

VALAKI helyett tudom, hogy KI -> PERSZONALIZÁCIÓ

Tudom, hogy milyen a fogyasztói szokása -> marketinges lepucérítás

Ombudsman nem tud sokat tenni ellene, mert:

A fogyasztó csak így vásárolhat (pl.: Metro)

A fogyasztó motivált a kártyahasználatra:

Supershop

Smart

Bankkártya

RFID

Első felhasználások: bolti lopások ellen

Aktív és passzív RFID

AKTÍV:

Fogyasztó tudta nélkül róla/tőle információ szerezhető

Vásárlók/fogyasztók védtelenné és tehetetlenné válnak

Számtalan új, modern marketinges lehetőség

Személyre szabott tömegtermelés

Konkrét termék nyomon követhető

Hozzárendelhető konkrét vásárlóhoz/fogyasztóhoz

↕

100%-os mintavétel ÖSSZEFOGLALÁS 1. milyen információkat tudhat meg a beszállító/gyártó

Mennyit vettek

Mikor vettek

}

Nap

Hét

Hónap

Év

SZÜKSÉGES INFO , hogy:

Biztosítsák a folyamatos kínálatot

Ha nem a tervek szerint megy a termék vásárlása: gazd. kom. módosítása

MIVEL VETTÉK EGYÜTT?

} JÓ LENNE TUDNI (info = érték) FIZET-E A CÉG ÉRTE?

Van-e domináns együttvásárlás?

Ha van, akkor közös gazd. kom. akciók: ktg. megtakarítás

Milyen márkahelyettesítő terméket vettek?

}

FIZET-E AZ INFÓÉRT A CÉG?

Kiadható-e az infó?

Miért fizet?

Megtudhatja a konkurens terméket fogyasztók vásárlói szokásait

Ezek gazd. kom.-mal megváltoztathatók

KÁRTYÁS VÁSÁRLÓ

}

Fizet az infóért a cég?

Kiadható az infó?

Ki tudja meg, ha kiadom?

Fogyasztó marketinges lepucérítása (szinte mindent tudok a fogyasztóról)

Személyre szabott gazd. kom.: perszonalizáció

ZÁRSZÓ

NAGY KÉRDÉS:

A marketingesek az említett lehetőségekkel élni, vagy inkább visszaélni tudnak/szeretnének?

Köszönöm megtisztelő figyelmüket! www.drkollar.hu www.protokollar.hu [email_address] © Dr. Kollár Csaba PhD. & Protokollár

Dr. Kollár Csaba PhD.egyetemi adjunktus: A digitális marketing lehetőségei a kereskedelmi egységek gyakorlatában, és ennek pszichológiai aspektusai

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events