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Mida el-pulso-de-las-marcas-en-las-redes-sociales

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Para nadie es un secreto que Internet ha transformado la forma en que nos comunicamos. En la red el conocimiento se encuentra ahora distribuido y democratizado por las instituciones, marcas y con una …

Para nadie es un secreto que Internet ha transformado la forma en que nos comunicamos. En la red el conocimiento se encuentra ahora distribuido y democratizado por las instituciones, marcas y con una mayor cantidad y relevancia por los consumidores. ¿Qué están haciendo las marcas para encontrar un camino hacia el diálogo con sus clientes? ¿Cómo están siendo afectadas las marcas por sus acciones algunas veces inconscientes en el entorno colaborativo de la web 2.0? ¿Como usar el poder de miles en favor de las acciones de marketing? Son algunas de los cuestionamientos que discutiremos en esta presentación.

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  • Microsoft have taken a longer perspective looking back over the past one hundred years, one of the most surprising trends is the massive increase in the over volume of media that we consume, it is already about 70 hours per week and will increase to 90 hours. Some people believe that world wide we wile consumer about 80% digital media that will be over 95% in markets such as Western Europe
  • Transcript

    • 1. Mida del pulso de las marcas en las redes sociales
      Mayo 20 de 2010
    • 2. … algunos antecedentes
    • 3. El E-mail como medio masivo de información
      El correo electrónico data de 1961 cuando se creó el MIT el CTSS (Compatible Time-SharingSystem).
      En 1977, se introdujo la “@” cuya función es separar el nombre de usuario y su máquina
      Fuente: Tendencias Digitales
    • 4. Los Hoaxes
      Un intento de hacer creer a un grupo de personas que algo falso es real. En el idioma español el término se popularizó principalmente al referirse a engaños masivos por medios electrónicos especialmente Internet.
      http://es.wikipedia.org/wiki/Hoax
    • 5. Generalmente, tienen estas características
      Fuente: rompecadenas.com.ar
    • 6. Ejemplo de Hoax
    • 7. http://www.youtube.com/watch?v=oWdM4Otm9XQ
      http://www.youtube.com/watch?v=oWdM4Otm9XQ
    • 8. El Marketing Viral
      Se refiere a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
    • 9. Marketing Viral
      Hotmail, desconocida en esa fecha, fue la primera compañía que usó técnicas de marketing viral, y a raíz de ello fue que se acuñó este término por Steve Jurvetson en 1997
    • 10. Concepto UGC
    • 11. Mucho antes de lo que se pensaba
      En 1994 - 95: se funda Amazon.com y e-Bay, que luego se convertirían en los sitios de e-commerce más populares del mundo y en unos referentes para la industria.
      Gracias a la participación de los usuarios, lograron conformar una oferta imposible de igualar
    • 12. 1999: 150 millones de personas online
    • 13. Amazon.com hace 8 años
      UGC
    • 14. El nacimiento de los blogs
      En 1994 Justin Hall, un periodista “freelance” norteamericano, mientras era un estudiante en SwarthmoreCollege, crea uno de los primeros blogs de la historia.
      Hoy en día, los blogs son el principal pilar de la revolución 2.0 (“UserGeneratedContent”).
      Se estima que diariamente se crean 175.000 blogs
    • 15. La primera red social
      1997: La primera red social
      Llegó a tener 1 MM de usuarios y fue comprada por USD 125 millones
      Cierra en el 2001, pero marca el camino para exitosas redes sociales como MySpace, Friendster, Flickr, Facebook y hi5
    • 16. Nacimiento de la Wikipedia
      2001: Wikiedia. El proyecto colaborativo más grande del mundo y unos de los pilares de la web 2.0
      Datos de Wikipedia establecen queen la actualidad cuenta con 15 millones de artículos y ediciones en 253 idiomas.
    • 17. WordPress
      Matt Mullenweg
      Sistema de generación de contenido más popular del mundo con 202 millones de usuarios a septiembre de 2009
      Creado en junio de 2002
    • 18. En el 2004 O’ Reilly Media le da nombre a algo que llevaba años cocinándose
      Tim O’Reilly
    • 19. Estamos a punto de finalizar la era web 2.0
    • 20. El dominio de Internet como medio masivo de comunicación
      Tiempo en que los medios tardan en alcanzar 50 MM de usuarios
    • 21. Hacia el dominio de los medios digitales
      Consumo de medios a nivel global: promedio de horas por semana
      100
      Games
      90
      80
      Digital radio
      70
      Mobile
      60
      Outdoor
      50
      Digital TV
      Cinema
      40
      30
      Analogue radio
      Analogue TV
      20
      Internet
      10
      Print
      0
      1900
      1960
      1980
      2000
      2020
      1920
      1940
      Fuente: Microsoft
    • 22. La era del poder del consumidor
    • 23. Nunca leen prensa. Les gustan algunos magazines
      La comunidad -- red social como centro de actividad en Internet
      Nunca tendrán línea telefónica fija y tal vez no tengan reloj
      Piensan que no están interesados en la publicidad ni en la marcas, pero están equivocados
      No mirarán televisión en el horario programado por otros
      La televisión tradicional domina menos que en cualquier otra generación
      Se moverán hacia todos los entornos móviles posibles
      Están dispuestos a pagar por el contenido (a través de publicidad)
      Quieren contenido libre de restricciones técnicas y que se pueda mover entre plataformas (RSS)
      Usan IM, piensan que el e-mail es para sus padres
      Quieren ser escuchados (UGC)
    • 24. Y sobretodo, un consumidor que confía en personas desconocidas más que en expertos
    • 25. Dominio de las redes sociales en Latam
      5 de los sitios más visitados de la región, son sociales o de UGC
    • 26. ¿Qué hacemos en las redes?
    • 27. Un famoso en Latam
      http://www.youtube.com/watch?v=b89CnP0Iq30
    • 28. Uno de los primeros en hablar
      http://www.youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvM
    • 29. Varios de los videos más vistos de Yoututbe son generados por los consumidores
    • 30. Una compleja red posibilidades de interacción
      Buzz Marketing
      Viral Marketing
      Web 2.0
    • 31. Social Media Marketing es el proceso de promover un sitio, marca o negocio a través de canales sociales que involucren e interactúen con clientes actuales y potenciales
      Wikipedia
      http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing
      Social Media MarketingSMM
    • 32. Áreas del marketing viral
    • 33. Acciones de marketing viral - UGC
    • 34. http://www.youtube.com/watch?v=t4DT3tQqgRM
    • 35. Campaña de Greenpeace contra Nestlé por el uso de productos que vienen de la destrucción de la selva
      Logo para perfiles de facebook
    • 36.
    • 37. http://www.youtube.com/watch?v=1BCA8dQfGi0
    • 38.
    • 39. http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
    • 40. http://www.youtube.com/watch?v=T_X-Qoh__mw
    • 41. Acciones de marketing viral - Marcas
    • 42. Uno de los primeros
      http://www.youtube.com/watch?v=_ve4M4UsJQo
    • 43. Marketing Viral - Nike
    • 44. Marketing Viral - Nike
      Este video también puede ser visto en http://www.youtube.com/watch?v=lsO6D1rwrKc
    • 45. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
      http://www.youtube.com/watch?v=pShf2VuAu_Q
      http://www.youtube.com/watch?v=WiBA0lS_lwg&eurl
    • 46. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
    • 47. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
      http://www.youtube.com/watch?v=pShf2VuAu_Q
      http://www.youtube.com/watch?v=WiBA0lS_lwg&eurl
    • 48. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=pShf2VuAu_Q
    • 49. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
      http://www.youtube.com/watch?v=pShf2VuAu_Q
      http://www.youtube.com/watch?v=WiBA0lS_lwg&eurl
    • 50. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=9QHslHpK4-Q
    • 51. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=ylF9ySdw2aU
      http://www.youtube.com/watch?v=FgBUqJzgvBo
      http://www.youtube.com/watch?v=KvIYa7mJvVA
    • 52. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=t5sTBrs4fhQ
    • 53. Campañas premiadas en Cannes 2009
      http://www.youtube.com/watch?v=2kGyR55dp8A
      http://www.youtube.com/watch?v=lCIXGYx7PaE
      http://www.youtube.com/watch?v=2lVcA606XMA
    • 54. Marketing Viral Difamatorio
      Similar a los “hoax”, el marketing viral difamatorio es una forma de marketing viral en el que una marca o persona utiliza el poder viral de las redes sociales para distribuir un contenido difamatorio y falso en busca del desprestigio de otra marca, institución, persona o compañía
    • 55. http://www.youtube.com/watch?v=jOyChD3p6Yg
    • 56. Muchas marcas han sido atacadas
    • 57.
    • 58. ¿Qué hacer?
    • 59. Tres pasos
      Entendiendo
      • Quién es mi consumidor, que le gusta, que le molesta, que hace, que lo emociona, etc.
      Actuando con
      Interactuando
      • Al querer aprender
      • 62. Enseñar
      • 63. Siendo mejores cada día
      • 64. Re-inventándose
      • 65. Agregando valor
    • Entender que hay comunicación con el consumidor
    • 66. Buzz Monitoring
    • 67. Social Media Buzz Monitoring
      Sistemas gratuitos
      Paid Analysis Dashboard
    • 68. Participar de la conversación
    • 69. Participar de la conversación
    • 70.
    • 71.
    • 72.
    • 73.
    • 74. Proponer soluciones
    • 75. Proponer soluciones
    • 76. Proponer soluciones
    • 77. Proponer soluciones
    • 78. Proponer soluciones
      http://www.pizzaturnaround.com/
    • 79. Proponer soluciones
    • 80. Hasta pronto
      David Posada Quevedo
      david.posada@havasdigital.com
      http://www.davidposada.com/