flash-research
twitter vs facebook
Francesc Grau @Fgrau
Daniel Ponte @dponte

estructura del flash-research
El flash-research (#flasearch) es un término acuñado para definir un
estudio de investigación como el presente con los ejes siguientes:
espontaneidad
nace de la inquietud de uno o más individuos, en cualquier momento, y se decide llevarlo a cabo cuando
antes
rapidez
su ideación, conceptualización, realización, y presentación están en Internet
En red
su ideación, conceptualización, realización, y presentación están en Internet
Responde a la necesidad del momento para intentar dar respuesta a algún
fenómeno, de más o menos interés, colectivo

estructura de este #flasearch (I)
Se plantea investigar sobre las diferencias y ventajas que los
participantes del estudio aporten sobre el uso y/o las capacidades de
las plataformas twitter y facebook.
El #flasearch se estructuró de manera que 14 personas, escogidas por su
conocimiento y actividad en los canales a estudiar, iniciasen la
comunicación hacia sus microaudiencias, dinamizando y animando su
participación, para conseguir la máxima muestra de individuos posible, y
en su efecto, una buena representación de aportaciones.

estructura de este #flasearch (I)
Las cuestiones que se plantearon a los usuarios de ambas plataformas
fueron:
¿qué tiene twitter que tanto te guste? ¿qué te aporta que no
lo hace facebook?
¿qué te atrae más de facebook? ¿en qué crees que es mejor
que twitter?
Para la recepción de las aportaciones se propuso:
el hashtag el grupo
#twitter-vs-facebook twitter-vs-facebook

resultados cuantitativos
twitter vs facebook

resultados cuantitativos
Usuarios participantes 72
A través de twitter 61
A través de facebook 11
De los usuarios participantes el 45,8% se ha declinado a favor
de una de las plataformas teniendo los siguientes resultados:
Se quedarían con twitter 91%
Se quedarían con
9%
facebook*
*Todas aquellas personas que se han decidido por FB han utilizado esta plataforma para contestar
Período de investigación 5 días
(18 de mayo a 22 de mayo de 2009)

resultados cuantitativos
Características de twitter
2%
12% 2% 2% interacción
2% 7%
2%
viralidad
3% 10% sentimiento de comunidad
4% simplicidad / sencillez
2%
aprendizaje / conocimiento
10% conversación
información
networking profesional
18%
rapidez / tiempo real / inmediatez
11% capilaridad
directo
13% compartir
investigación
frescura
Resto
En resto se incluyen las siguientes características:
libertad, ánimo, específico, monitorización, dinamismo, vitalidad, formación, descubrimiento, sín
tesis, eficacia, microblogging
En conclusión, se puede afirmar que Twitter aporta aspectos diferentes a cada usuario del
mismo, dadas las múltiples características obtenidas; si bien destacan su inmediatez y las posibilidades de
compartir conocimiento y conversación con gente afín a tu perfil profesional

resultados cuantitativos
Frases destacadas de twitter:
“Se ha convertido en una herramienta de comunicación que va más allá de la tecnología 2.0, es
la filosofía 2.0 llevada a su máxima expresión” (Roberto Carreras)
“en mis tarjetas de visita, aparece mi dirección Twitter, pero no aparece nada de facebook”
(@LoTwitteamos)
“Twitter es mas util para encontrar informacion de todo tipo, pero hay que saber buscar.
Estamos en ello! :-)” (@jordimante)
“no encuentro conflicto #twitter-vs-facebook Xo si muere uno, que sea FB” (@Gonzalomartin)
“Facebook es para los que conoces y Twitter para los que quieres conocer” (@xbermudez)
“twitter me da pie a mantener conversaciones abiertas con varios usuarios a la vez, facebook
no me lo pone fácil” (@andujar)
“desde mi punto de vista como consumidora, me parece que twitter es más para clientes de las
marcas (por ej, Nokia twittea las nuevas aplicaciones que tiene a sus seguidores, lo veo más
fidelización o servicio al cliente)” (Paula Sánchez)
“desde que lo uso, leo menos mi Google Reader, me entero de todo por twitter” (Noemí Santos)
“ya no soy antitwitteriano :)” (@yo_Antitwitter)
“Twitter genera reuniones de personas en vivo” (@kokebcn)
“claramente a favor de twitter, mi confidente” (@sorprendida)

resultados cuantitativos
Características de facebook
5%
18% 11%
ruido
ocio
5%
networking personal
4% cotilleo
4% conversación
30% distracción
5%
irrelevante
3% aplicaciones
3% diversión
3% experiencias
9%
estructurado
resto
En resto se incluyen inmadurez, contenido, networking profesional, reencuentro, fidelización, todo
vale, lúdico, social, disparidad, mainstream
En conclusión, se puede afirmar que Facebook es fundamentalmente una herramienta que se utiliza a
nivel personal para tener contacto con personas que conoces para aspectos relacionados con el
ocio y “cotilleo”

resultados cuantitativos
Frases destacadas de Facebook:
“No culpamos al televisor de que la programación es una große Scheiße. Por qué no culpar a
Facebook de tener amigos cutres?” (@andrescatalan)
“Facebook me permite incluso sustituir otras herramientas como el mail o IM” (Yareli
Alcántara)
“Me gusta porque con aplicaciones puedes llevar tu contenido (blog, corporativo, etc.) a tú
página o perfil” (Roberto Carreras)
“\"facebook es abierto fomenta la participación discreta de algunos y el bouyerismo de otros\" es
una comunidad de amigos” (@eldan)
“FB está lleno de ruido que hay que filtrar y tiene un montón de cosas inútiles que hacen perder
el tiempo” (@jjdeharo)
“FB me distrae mucho, tiene exceso de información no relevante, es un mundo virtual (casi
siempre) desconectado del real” (@vcuevas)
“FB lo veo + xa \"Friends&Family\" y no me gusta el exceso de causas, grupos, apps, etc. Cada
vez lo uso menos” (@tristanelosegui)
“No quiero encontrar antiguos amigos que no son amigos y me parece superficial para mi nivel
de uso de Internet y sus posibilidades” (@yo_Antitwitter)
“En FB cada uno tiene su \"casa\", un espacio de intimidad propio que copartimos a través de
mensajes, fotos, vídeos, etc” (@Pedro_Maiquez)
“facebook una plaga de gente curiosa, poco trabajo y no muy adulta” (@ lluiski)

resultados cualitativos
opiniones de expertos

Maria Ripoll
Comunicadora digital
@idelfonsa
Sorprendente la cantidad de mensajes negativos sobre Facebook desde el
mismo Facebook por usuarios de Facebook, plataforma que suspende en
usabilidad a favor de la simplicidad de Twitter.
Twitter da a cada usuario lo que le pide: conversación, información,
comunidad, viralidad, simple y rápidamente. El contacto directo parece
ganar en el siglo XXI a la necesidad de demostrar al mundo el yo creativo.
Lo directo, lo auténtico, lo inmediato, al ruido.

Bel Llodrà
Cristina Aced
Eva Sanagustín
Magalí Benítez
Neus Arqués
@visibilidad
De momento, solo FB está intentando acercarse a TW (estado, nombres de
usuario…) sin que a éste le afecte lo más mínimo por lo que, a corto
plazo, no parece que esta tendencia de separar los usos
personal/profesional vaya a cambiar. Hay que recordar que los inicios de
FB y TW fueron similares y que, aunque ninguna de las dos plataformas fue
pensada para un uso profesional, han sido los propios usuarios los que han
ido adaptando su manera de utilizarlas hasta hacerlas tan diferentes

Trina Milan
Servei d’Innovació i Recerca al Dept. d’Educació
Generalitat de Catalunya
Presidenta Stic.cat
@trinamilan
Twitter vs Facebook es una buena iniciativa comparativa sobre actuaciones
en la red. El cambio de tendencias en Internet es tan rápido que se
requieren de más flash-researches para saber cómo estamos
reinventándonos en cada momento.
Mi conclusión es que twitter gana la partida a Facebook, y la razón está en
la misma rapidez en que pasan las cosas en Internet. Twitter responde en
formato y en resultados en esta inmediatez, y Facebook es más “lento”,
incluso en sus propias prestaciones, pero no sabemos durante cuánto
tiempo.

Claudio Bravo
PR consultor y creador de la red social BitsPR.net
Inforpress
@claudiobravo
Twitter ha hecho simple lo complejo. Su simpleza le ha hecho ganar
terreno. Facebook en cambio, realiza cambios desesperados en busca de
esa simpleza. A partir de unos días implementará una URL única para cada
usuario y ha adaptado su sistema de alertas de estado. Con esto, Facebook
busca algo que en pocos meses ha logrado Twitter: que pongamos la
dirección en nuestras business cards.
Twitter se ha convertido en un canal potente de comunicación e
información. El potencial de Twitter dependerá de encontrar el modelo de
negocio que le permita invertir para adaptarse a un mercado en constante
cambio.

Dani Alcaraz
CEO & founder of Bloguzz
@eldan
Un futuro interconectado/intraconectado: desde luego tengo claro que
fenómenos como Twitter, Facebook… han venido para quedarse y
evolucionaran, ver el caso y la sensacional estrategia de Google!
Si mantienen su independencia recorrerán libres un camino creativo de
crecimiento, si les compran; serán parte de otra la estrategia.
Son Macro killer-Apps. Si se siguen añadiendo funcionalidades sobre todo
en el caso de twitter, su potencial es brutal e ilimitado. Tienen lo más
importante, que es la gente y su atención, el resto lo desarrolla la
comunidad de fans/adictos; ellos sólo tienen que escuchar como hasta
ahora. O alguien cree que son fenómenos casuales? Ha ha.. Las empresas
que piensen así ya están muertas!!
\"En 10 años todo el mundo tendrá Twitter igual que ahora tiene mail, o en
5 ;)\"

Ivan Pino
Periodista y consultor de comunicación corporativa
Octo Europa
@ivanpinozas
Nunca me ha gustado Facebook. Siempre me ha resultado claustrofóbico y
agobiante. Como mucho, lo empleaba para mis relaciones personales. Al
igual que la mayoría de los encuestados, prefiero la agilidad, calidad y
selectividad de los contactos y contenidos que propicia Twitter. Pero hace
una semana, decidí darle una oportunidad. Cuando descubrí que muchas
de las personas que seguían mi blog estaban en Facebook y
que, además, lo utilizaban asiduamente.
Desde el punto de vista profesional, creo que no hay excusa. Todo
comunicador debe probar y experimentar con una plataforma tan
relevante. Y lo cierto es que estoy descubriendo todo su potencial.
Mi conclusión es que no se trata de optar entre unas u otras redes, sino de
aprovechar las cualidades de cada una.

Jorge Márquez
Usability consultant
Everis
@jorgemarquez
Twitter tiene más impacto por su carácter público, aquí puedes
desvirtualizar personas en Facebook ya lo están, los conoces son amigos
tuyos, no hay misterio aquí. Pero lo más importante de twitter es la
inmediatez y la proximidad que generan sus usuarios cosa que Facebook
no ha podido conseguir.
En Twitter se pueden detectar tendencia y preferencias. Más valen 2 reply
y un RT que 10 comentarios en un status de Facebook.
Fututrología: Facebook será más que una \"red de amigos\", ejemplo “Pay
with Facebook”. Twitter sustituirá al SMS y entrará al entorno profesional.

Marc Cortés
Profesor de marketing electrónico en
ESADE, organizador de Cava&twitts
Roca Salvatella
@marccortes
Twitter representa la inmediatez, la capacidad de comunicar sin reglas, sin
imposiciones, sin estándares. La magia es que cada usuario decide como lo
usa, me desahogo, opino, comparto, recomiendo, acompaño, animo, recibo
apoyos, explico, cuento, aprendo, grito, me emociono, descubro, conozco…
y todo eso a partir de 140 palabras. Twitter representa la puesta en escena
de todos los ámbitos de nuestra vida, personal y profesional.
Facebook lo reservamos a nuestro ámbito personal, al ocio. Aunque ambos
implican la capacidad de estar conectados, conocer y compartir.

Millán Berzosa
Dircom & community manager
Comunitae
@mberzosa
Facebook es una red social llena de funcionalidades y herramientas. Un
producto sofisticado que no deja de crecer y que suma muchas cosas que
ya existían por separado. Desde fotos y vídeos, a chats y grupos; noticias,
juegos... todo cabe en Facebook.
¿Y Twitter? Twitter es la vuelta a lo básico, pero como nunca. Es
aprendizaje y comunicación en menos de 140 caracteres. Una herramienta
sencilla y potente que reinventa la concepción tradicional de emisor,
receptor, tiempo y canal.
Twitter cabría en Facebook. Facebook en cambio desbordaría Twitter.

Octavio Rojas
Public relations specialist consultant
Tú-a-tú
@octaviorojas
Todas las aplicaciones se complementan. Muchas aplicaciones se han
\"twiterizado\", pero Twitter aún no ha demostrado su poder de
transformación y ahí puede estar su reto o su gran apuesta estratégica:
morir o mantenerse

Roberto Carreras
Profesor Universidad Antonio Nebrija, consultor de
comunicación y RRPP, social media PR
@RobertoCarreras
Twitter es un medio de comunicación clave en la estrategia de las
compañías. Su uso, acompañado de acciones off y bien planificado, genera
excelentes resultados en la estrategia de comunicación, marketing y
publicidad. Además, es una imprescindible para contactar con personas de
tus mismos intereses y la mejor manera para seguir creciendo, personal y
profesionalmente.
Facebook es imprescindible para conversar con tu comunidad a través del
contenido y la participación. Los resultados de acciones bien planificadas y
gestionadas son sorprendentes. No debemos olvidar que ahí viven 200
millones de personas.

Pedro Maiquez
Estudiante de ciencias políticas y apasionado de la
comunicación online
Cierzo Developement
@Pedro_Maiquez
Facebook y Twitter son dos herramientas que no compiten en el mismo
mercado. Los usuarios distinguen claramente sus aplicaciones prácticas:
una herramienta de comunicación fundamentalmente
profesional, exploratoria e inmediata en Twitter; una red social, personal y
más cerrada en Facebook.
Las preferencias por una u otra aplicación no resultan sin embargo
comparables: sólo participaron desde Facebook uno de cada seis usuario
analizados. Creo que el perfil de usuario/red desde el que se lanzan los
flashsearchs puede sesgar los resultados, pero el valor cualitativo es muy
claro.

Daniel Ponte
Business senior consultant
Everis
@dponte
Facebook y Twitter son dos herramientas que el tiempo y los usuarios han
provocado que sigan caminos diametralmente opuestos.
En mi opinion, Twitter ha sido llevado por los usuarios hacia una
herramienta muy ágil de conversación, compartición y aprendizaje desde
un plano más profesional o de notoriedad en otros casos; mientras que
Facebook ha sido llevado hacia un plano más personal y posiblemente en
una “prensa rosa” cotilleando todo lo que hacen tus “amigos”. De hecho, la
colaboración a este flash research ha demostrado de Twitter es una
plataforma mucho más colaborativa que Facebook.
En definitiva, ambas plataformas tienen un gran recorrido en el futuro y
nos dejan una gran noticia, quedan muchas cosas por hacer.

Francesc Grau
Online PR
Responsable del Departamento de entornos sociales
Conzentra
@FGrau
Nuestra sociedad evoluciona hacia un estado de interrelación
permantente, discrecional y contextual.
permanente: fácil acceso, usabilidad e integración de las herramientas y
plataformas que facilite la publicación de información y las relaciones
humanas
discrecional: mayor control de las condiciones de uso, privacidad y
exposición pública de información de carácter personal y colectivo
contextual: información coherente al espacio-tiempo del
individuo, ajustada a necesidades individuales y colectivas, y que ponga
solución a problemas concretos
Tres factores clave para mejorar la experiencia relacional entre
individuos, a través de entornos tecnológicos, aceleradores y facilitadores
de sus comunicaciones, y sus vidas.

quiénes han participado en este flash-research
Maria Ripoll @idelfonsa
Autoras de Visibilidad @visibilidad
Trina Milán @trinamilan
Claudio Bravo @claudiobravo
Dani Alcaraz @eldan
Ivan Pino @ivanpinozas
Jorge Márquez @jorgemarquez
Marc Cortés @marccortes
Millán Berzosa @mberzosa
Octavio Rojas @octaviorojas
Roberto Carreras @RobertoCarreras
Pedro Maiquez @Pedro_Maiquez
Daniel Ponte @dponte
Francesc Grau @FGrau

¡Gracias! ;-)
Junio 2009