flash-research: Twitter vs. Facebook

flash-research twitter vs facebook Francesc Grau @Fgrau Daniel Ponte @dponte

estructura del flash-research El flash-research (#flasearch) es un término acuñado para definir un estudio de investigación como el presente con los ejes siguientes: espontaneidad nace de la inquietud de uno o más individuos, en cualquier momento, y se decide llevarlo a cabo cuando antes rapidez su ideación, conceptualización, realización, y presentación están en Internet En red su ideación, conceptualización, realización, y presentación están en Internet Responde a la necesidad del momento para intentar dar respuesta a algún fenómeno, de más o menos interés, colectivo

estructura de este #flasearch (I) Se plantea investigar sobre las diferencias y ventajas que los participantes del estudio aporten sobre el uso y/o las capacidades de las plataformas twitter y facebook. El #flasearch se estructuró de manera que 14 personas, escogidas por su conocimiento y actividad en los canales a estudiar, iniciasen la comunicación hacia sus microaudiencias, dinamizando y animando su participación, para conseguir la máxima muestra de individuos posible, y en su efecto, una buena representación de aportaciones.

estructura de este #flasearch (I) Las cuestiones que se plantearon a los usuarios de ambas plataformas fueron: ¿qué tiene twitter que tanto te guste? ¿qué te aporta que no lo hace facebook? ¿qué te atrae más de facebook? ¿en qué crees que es mejor que twitter? Para la recepción de las aportaciones se propuso: el hashtag el grupo #twitter-vs-facebook twitter-vs-facebook

resultados cuantitativos twitter vs facebook

resultados cuantitativos Usuarios participantes 72 A través de twitter 61 A través de facebook 11 De los usuarios participantes el 45,8% se ha declinado a favor de una de las plataformas teniendo los siguientes resultados: Se quedarían con twitter 91% Se quedarían con 9% facebook* *Todas aquellas personas que se han decidido por FB han utilizado esta plataforma para contestar Período de investigación 5 días (18 de mayo a 22 de mayo de 2009)

resultados cuantitativos Características de twitter 2% 12% 2% 2% interacción 2% 7% 2% viralidad 3% 10% sentimiento de comunidad 4% simplicidad / sencillez 2% aprendizaje / conocimiento 10% conversación información networking profesional 18% rapidez / tiempo real / inmediatez 11% capilaridad directo 13% compartir investigación frescura Resto En resto se incluyen las siguientes características: libertad, ánimo, específico, monitorización, dinamismo, vitalidad, formación, descubrimiento, sín tesis, eficacia, microblogging En conclusión, se puede afirmar que Twitter aporta aspectos diferentes a cada usuario del mismo, dadas las múltiples características obtenidas; si bien destacan su inmediatez y las posibilidades de compartir conocimiento y conversación con gente afín a tu perfil profesional

resultados cuantitativos Frases destacadas de twitter: “Se ha convertido en una herramienta de comunicación que va más allá de la tecnología 2.0, es la filosofía 2.0 llevada a su máxima expresión” (Roberto Carreras) “en mis tarjetas de visita, aparece mi dirección Twitter, pero no aparece nada de facebook” (@LoTwitteamos) “Twitter es mas util para encontrar informacion de todo tipo, pero hay que saber buscar. Estamos en ello! :-)” (@jordimante) “no encuentro conflicto #twitter-vs-facebook Xo si muere uno, que sea FB” (@Gonzalomartin) “Facebook es para los que conoces y Twitter para los que quieres conocer” (@xbermudez) “twitter me da pie a mantener conversaciones abiertas con varios usuarios a la vez, facebook no me lo pone fácil” (@andujar) “desde mi punto de vista como consumidora, me parece que twitter es más para clientes de las marcas (por ej, Nokia twittea las nuevas aplicaciones que tiene a sus seguidores, lo veo más fidelización o servicio al cliente)” (Paula Sánchez) “desde que lo uso, leo menos mi Google Reader, me entero de todo por twitter” (Noemí Santos) “ya no soy antitwitteriano :)” (@yo_Antitwitter) “Twitter genera reuniones de personas en vivo” (@kokebcn) “claramente a favor de twitter, mi confidente” (@sorprendida)

resultados cuantitativos Características de facebook 5% 18% 11% ruido ocio 5% networking personal 4% cotilleo 4% conversación 30% distracción 5% irrelevante 3% aplicaciones 3% diversión 3% experiencias 9% estructurado resto En resto se incluyen inmadurez, contenido, networking profesional, reencuentro, fidelización, todo vale, lúdico, social, disparidad, mainstream En conclusión, se puede afirmar que Facebook es fundamentalmente una herramienta que se utiliza a nivel personal para tener contacto con personas que conoces para aspectos relacionados con el ocio y “cotilleo”

resultados cuantitativos Frases destacadas de Facebook: “No culpamos al televisor de que la programación es una große Scheiße. Por qué no culpar a Facebook de tener amigos cutres?” (@andrescatalan) “Facebook me permite incluso sustituir otras herramientas como el mail o IM” (Yareli Alcántara) “Me gusta porque con aplicaciones puedes llevar tu contenido (blog, corporativo, etc.) a tú página o perfil” (Roberto Carreras) “quot;facebook es abierto fomenta la participación discreta de algunos y el bouyerismo de otrosquot; es una comunidad de amigos” (@eldan) “FB está lleno de ruido que hay que filtrar y tiene un montón de cosas inútiles que hacen perder el tiempo” (@jjdeharo) “FB me distrae mucho, tiene exceso de información no relevante, es un mundo virtual (casi siempre) desconectado del real” (@vcuevas) “FB lo veo + xa quot;Friends&Familyquot; y no me gusta el exceso de causas, grupos, apps, etc. Cada vez lo uso menos” (@tristanelosegui) “No quiero encontrar antiguos amigos que no son amigos y me parece superficial para mi nivel de uso de Internet y sus posibilidades” (@yo_Antitwitter) “En FB cada uno tiene su quot;casaquot;, un espacio de intimidad propio que copartimos a través de mensajes, fotos, vídeos, etc” (@Pedro_Maiquez) “facebook una plaga de gente curiosa, poco trabajo y no muy adulta” (@ lluiski)

resultados cualitativos opiniones de expertos

Maria Ripoll Comunicadora digital @idelfonsa Sorprendente la cantidad de mensajes negativos sobre Facebook desde el mismo Facebook por usuarios de Facebook, plataforma que suspende en usabilidad a favor de la simplicidad de Twitter. Twitter da a cada usuario lo que le pide: conversación, información, comunidad, viralidad, simple y rápidamente. El contacto directo parece ganar en el siglo XXI a la necesidad de demostrar al mundo el yo creativo. Lo directo, lo auténtico, lo inmediato, al ruido.

Bel Llodrà Cristina Aced Eva Sanagustín Magalí Benítez Neus Arqués @visibilidad De momento, solo FB está intentando acercarse a TW (estado, nombres de usuario…) sin que a éste le afecte lo más mínimo por lo que, a corto plazo, no parece que esta tendencia de separar los usos personal/profesional vaya a cambiar. Hay que recordar que los inicios de FB y TW fueron similares y que, aunque ninguna de las dos plataformas fue pensada para un uso profesional, han sido los propios usuarios los que han ido adaptando su manera de utilizarlas hasta hacerlas tan diferentes

Trina Milan Servei d’Innovació i Recerca al Dept. d’Educació Generalitat de Catalunya Presidenta Stic.cat @trinamilan Twitter vs Facebook es una buena iniciativa comparativa sobre actuaciones en la red. El cambio de tendencias en Internet es tan rápido que se requieren de más flash-researches para saber cómo estamos reinventándonos en cada momento. Mi conclusión es que twitter gana la partida a Facebook, y la razón está en la misma rapidez en que pasan las cosas en Internet. Twitter responde en formato y en resultados en esta inmediatez, y Facebook es más “lento”, incluso en sus propias prestaciones, pero no sabemos durante cuánto tiempo.

Claudio Bravo PR consultor y creador de la red social BitsPR.net Inforpress @claudiobravo Twitter ha hecho simple lo complejo. Su simpleza le ha hecho ganar terreno. Facebook en cambio, realiza cambios desesperados en busca de esa simpleza. A partir de unos días implementará una URL única para cada usuario y ha adaptado su sistema de alertas de estado. Con esto, Facebook busca algo que en pocos meses ha logrado Twitter: que pongamos la dirección en nuestras business cards. Twitter se ha convertido en un canal potente de comunicación e información. El potencial de Twitter dependerá de encontrar el modelo de negocio que le permita invertir para adaptarse a un mercado en constante cambio.

Dani Alcaraz CEO & founder of Bloguzz @eldan Un futuro interconectado/intraconectado: desde luego tengo claro que fenómenos como Twitter, Facebook… han venido para quedarse y evolucionaran, ver el caso y la sensacional estrategia de Google! Si mantienen su independencia recorrerán libres un camino creativo de crecimiento, si les compran; serán parte de otra la estrategia. Son Macro killer-Apps. Si se siguen añadiendo funcionalidades sobre todo en el caso de twitter, su potencial es brutal e ilimitado. Tienen lo más importante, que es la gente y su atención, el resto lo desarrolla la comunidad de fans/adictos; ellos sólo tienen que escuchar como hasta ahora. O alguien cree que son fenómenos casuales? Ha ha.. Las empresas que piensen así ya están muertas!! quot;En 10 años todo el mundo tendrá Twitter igual que ahora tiene mail, o en 5 ;)quot;

Ivan Pino Periodista y consultor de comunicación corporativa Octo Europa @ivanpinozas Nunca me ha gustado Facebook. Siempre me ha resultado claustrofóbico y agobiante. Como mucho, lo empleaba para mis relaciones personales. Al igual que la mayoría de los encuestados, prefiero la agilidad, calidad y selectividad de los contactos y contenidos que propicia Twitter. Pero hace una semana, decidí darle una oportunidad. Cuando descubrí que muchas de las personas que seguían mi blog estaban en Facebook y que, además, lo utilizaban asiduamente. Desde el punto de vista profesional, creo que no hay excusa. Todo comunicador debe probar y experimentar con una plataforma tan relevante. Y lo cierto es que estoy descubriendo todo su potencial. Mi conclusión es que no se trata de optar entre unas u otras redes, sino de aprovechar las cualidades de cada una.

Jorge Márquez Usability consultant Everis @jorgemarquez Twitter tiene más impacto por su carácter público, aquí puedes desvirtualizar personas en Facebook ya lo están, los conoces son amigos tuyos, no hay misterio aquí. Pero lo más importante de twitter es la inmediatez y la proximidad que generan sus usuarios cosa que Facebook no ha podido conseguir. En Twitter se pueden detectar tendencia y preferencias. Más valen 2 reply y un RT que 10 comentarios en un status de Facebook. Fututrología: Facebook será más que una quot;red de amigosquot;, ejemplo “Pay with Facebook”. Twitter sustituirá al SMS y entrará al entorno profesional.

Marc Cortés Profesor de marketing electrónico en ESADE, organizador de Cava&twitts Roca Salvatella @marccortes Twitter representa la inmediatez, la capacidad de comunicar sin reglas, sin imposiciones, sin estándares. La magia es que cada usuario decide como lo usa, me desahogo, opino, comparto, recomiendo, acompaño, animo, recibo apoyos, explico, cuento, aprendo, grito, me emociono, descubro, conozco… y todo eso a partir de 140 palabras. Twitter representa la puesta en escena de todos los ámbitos de nuestra vida, personal y profesional. Facebook lo reservamos a nuestro ámbito personal, al ocio. Aunque ambos implican la capacidad de estar conectados, conocer y compartir.

Millán Berzosa Dircom & community manager Comunitae @mberzosa Facebook es una red social llena de funcionalidades y herramientas. Un producto sofisticado que no deja de crecer y que suma muchas cosas que ya existían por separado. Desde fotos y vídeos, a chats y grupos; noticias, juegos... todo cabe en Facebook. ¿Y Twitter? Twitter es la vuelta a lo básico, pero como nunca. Es aprendizaje y comunicación en menos de 140 caracteres. Una herramienta sencilla y potente que reinventa la concepción tradicional de emisor, receptor, tiempo y canal. Twitter cabría en Facebook. Facebook en cambio desbordaría Twitter.

Octavio Rojas Public relations specialist consultant Tú-a-tú @octaviorojas Todas las aplicaciones se complementan. Muchas aplicaciones se han quot;twiterizadoquot;, pero Twitter aún no ha demostrado su poder de transformación y ahí puede estar su reto o su gran apuesta estratégica: morir o mantenerse

Roberto Carreras Profesor Universidad Antonio Nebrija, consultor de comunicación y RRPP, social media PR @RobertoCarreras Twitter es un medio de comunicación clave en la estrategia de las compañías. Su uso, acompañado de acciones off y bien planificado, genera excelentes resultados en la estrategia de comunicación, marketing y publicidad. Además, es una imprescindible para contactar con personas de tus mismos intereses y la mejor manera para seguir creciendo, personal y profesionalmente. Facebook es imprescindible para conversar con tu comunidad a través del contenido y la participación. Los resultados de acciones bien planificadas y gestionadas son sorprendentes. No debemos olvidar que ahí viven 200 millones de personas.

Pedro Maiquez Estudiante de ciencias políticas y apasionado de la comunicación online Cierzo Developement @Pedro_Maiquez Facebook y Twitter son dos herramientas que no compiten en el mismo mercado. Los usuarios distinguen claramente sus aplicaciones prácticas: una herramienta de comunicación fundamentalmente profesional, exploratoria e inmediata en Twitter; una red social, personal y más cerrada en Facebook. Las preferencias por una u otra aplicación no resultan sin embargo comparables: sólo participaron desde Facebook uno de cada seis usuario analizados. Creo que el perfil de usuario/red desde el que se lanzan los flashsearchs puede sesgar los resultados, pero el valor cualitativo es muy claro.

Daniel Ponte Business senior consultant Everis @dponte Facebook y Twitter son dos herramientas que el tiempo y los usuarios han provocado que sigan caminos diametralmente opuestos. En mi opinion, Twitter ha sido llevado por los usuarios hacia una herramienta muy ágil de conversación, compartición y aprendizaje desde un plano más profesional o de notoriedad en otros casos; mientras que Facebook ha sido llevado hacia un plano más personal y posiblemente en una “prensa rosa” cotilleando todo lo que hacen tus “amigos”. De hecho, la colaboración a este flash research ha demostrado de Twitter es una plataforma mucho más colaborativa que Facebook. En definitiva, ambas plataformas tienen un gran recorrido en el futuro y nos dejan una gran noticia, quedan muchas cosas por hacer.

Francesc Grau Online PR Responsable del Departamento de entornos sociales Conzentra @FGrau Nuestra sociedad evoluciona hacia un estado de interrelación permantente, discrecional y contextual. permanente: fácil acceso, usabilidad e integración de las herramientas y plataformas que facilite la publicación de información y las relaciones humanas discrecional: mayor control de las condiciones de uso, privacidad y exposición pública de información de carácter personal y colectivo contextual: información coherente al espacio-tiempo del individuo, ajustada a necesidades individuales y colectivas, y que ponga solución a problemas concretos Tres factores clave para mejorar la experiencia relacional entre individuos, a través de entornos tecnológicos, aceleradores y facilitadores de sus comunicaciones, y sus vidas.

quiénes han participado en este flash-research Maria Ripoll @idelfonsa Autoras de Visibilidad @visibilidad Trina Milán @trinamilan Claudio Bravo @claudiobravo Dani Alcaraz @eldan Ivan Pino @ivanpinozas Jorge Márquez @jorgemarquez Marc Cortés @marccortes Millán Berzosa @mberzosa Octavio Rojas @octaviorojas Roberto Carreras @RobertoCarreras Pedro Maiquez @Pedro_Maiquez Daniel Ponte @dponte Francesc Grau @FGrau

¡Gracias! ;-) Junio 2009

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flash-research: Twitter vs. Facebook

by Daniel Ponte on Jun 12, 2009

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