http://www.fahrzeugklinik.com
Als Dienstleister Ihres Fuhrparks bieten wir Ihnen neben einem bundesweit einheitlichen Werkstatt-
System für Lack- und Karosserieinstandsetzung weit mehr als reine Reparaturleistungen.
Der Focus unserer Arbeit liegt im Werterhalt Ihres Fuhrparks. Durch die Bündelung unserer
Services und Produkte erhalten Sie Kompetenz aus einer Hand.
2. Inhalt Der Werterhalt Ihres Fuhrparks steht für uns im Mittelpunkt
Seite Wir sind das erste deutschlandweit tätige Unternehmen, das Ihren Fuhrpark in seiner Gesamtheit
3 Der Werterhalt Ihres Fuhrparks steht für uns im Mittelpunkt betrachtet, schützt und begleitet.
4 Grafik / Der Werterhalt Ihres Fuhrparks steht für uns im Mittelpunkt
Als Dienstleister Ihres Fuhrparks bieten wir Ihnen neben einem bundesweit einheitlichen Werk-
Unsere Leistungen im Überblick statt-System für Lack- und Karosserieinstandsetzung weit mehr als reine Reparaturleistungen.
5 MIR® (Minimal-Invasive-Reparatur) / Eigenes Werkstattnetz / Der Focus unserer Arbeit liegt im Werterhalt Ihres Fuhrparks. Durch die Bündelung unserer
Schadenmanagement Services und Produkte erhalten Sie Kompetenz aus einer Hand.
6 Versicherung / Beratung und Prävention / Leasingrückgabe
7 Fahrer- und Kostenstellenwechsel / Fahrzeuglogistik Auf den folgenden Seiten erhalten Sie einen Einblick in das Leistungsportfolio der fahrzeugklinik
sowie unser Beratungskonzept für Fuhrparks.
Das Beratungskonzept für Fuhrparks NEU Ihr
8 Grafik / Die 6 Schritte des Beratungskonzepts
9 Unsere Philosophie
10 1. Schritt: Kontinuierliche Verbesserung Michael Nowak
11 2. Schritt: Analyse der Ist-Situation
12 3. Schritt: Definition eines Soll
13 4. Schritt: Maßnahmen entwickeln
14 5. Schritt: Umsetzungsphase
14 6. Schritt: Controlling
Michael Nowak
Leiter Fuhrparkbetreuung
3 www.fahrzeugklinik.com
3. Der Werterhalt Ihres Fuhrparks steht für uns im Mittelpunkt Unsere Leistungen im Überblick
MIR®-Reparatur
Reparieren statt Tauschen!
WERTERHALT
Sie können sicher sein: Bei uns erhalten Sie immer die beste und günstigste Reparatur. Denn
der Reparaturweg entscheidet über Kosten. Ihre Firmenwagen werden nach der MIR® (Minimal-
Invasiven-Reparatur) instand gesetzt. Der Vorteil für Sie: Wir vermeiden - wo immer möglich -
Fahrzeug- MIR- den Austausch von teuren Ersatzteilen. Außerdem gehen Sie kein Risiko ein: Die Reparatur ist
logistik Reparatur
so gewählt, dass selbst die strenge Kontrolle bei Leasingende bestanden wird.
Fahrer- und Eigenes
WERTERHALT
Eigenes Werkstattnetz
WERTERHALT
Kostenstellenwechsel Werkstattnetz
Bundesweit für Sie da – mit kostenfreiem Hol- und Bring-Dienst.
Steuern Sie per Mausklick Ihren Schaden direkt in unser bundesweites Werkstattnetz. Natürlich
Leasingrückgabe sind alle Partnerbetriebe von uns zertifiziert und werden ständig überwacht.
Schaden-
Management Ihr Vorteil: Der Mietwagen wird durch den Hol- und Bring-Dienst direkt zum Fahrzeugnutzer
gebracht. Den Kleinwagen der Kategorie A erhalten Sie ab EUR 700,- netto Auftragswert sogar
kostenfrei. So profitieren Sie von günstiger Mobilität und Reparatur.
Beratung und Versicherung
Prävention
Schadenmanagement
Moderner Handwerksbetrieb und professioneller Dienstleister.
WERTERHALT
Wo bekommen Sie Reparatur und Schadenmanagement günstig aus einer Hand? In der
fahrzeugklinik! Wir sind der moderne Handwerksbetrieb mit Schadenmanagement-Abteilung.
Mit uns können Sie auf externe Dienstleister verzichten. Das spart Kosten. Und mit der MIR®
(Minimal-Invasiven-Reparatur) erhalten Ihre Firmenwagen eine kostenoptimierte Reparatur.
4 5 www.fahrzeugklinik.com
4. Versicherung Fahrer- und Kostenstellenwechsel
Versichern Sie Ihre Flotte da, wo auch repariert wird. Optimieren Sie Ihre Übergabeprozesse.
Über unseren Makler-Service erstellen wir Ihnen ein Deckungskonzept, das zu Ihrer Flotte passt. Vor dem Fahrerwechsel wird der Zustand des Firmenfahrzeugs durch unseren Gutachter doku-
Zusammen mit unseren Maßnahmen zum Werterhalt der Flotte sinken schnell die Schadenkosten mentiert. Das Fahrzeug wird aufbereitet und repariert an den neuen Nutzer übergeben. So können
und damit die Prämien. Wir beraten Sie auch bei Modellen ohne Kaskoversicherung. Kosten für vorhandene Schäden einer Kostenstelle oder einem Projekt direkt zugeordnet werden.
Außerdem wird der Mitarbeiter motiviert, das übernommene Fahrzeug ordentlich zu behandeln
und zu pflegen.
Beratung und Prävention
Der beste Schaden ist der, der gar nicht erst eintritt.
Sind Maßnahmen zum Werterhalt in Ihrer Flotte etabliert und wirksam? Fahrzeuglogistik
Was tun Sie, damit erst gar keine Schäden entstehen? Holen- und Bringen. Bundesweit.
Welche Einstellung haben Ihre Nutzer gegenüber ihrem Firmenwagen? Wir überführen Firmenwagen an die gewünschte Zieladresse.
Unsere Berater analysieren die Situation und erstellen Maßnahmenpläne zur Umsetzung. Weitere Serviceleistungen: Ein- und Aussteuerung neuer und gebrauchter Fahrzeuge, Zustands-
Im Zentrum der Betrachtung liegt das Verhalten der Mitarbeiter, denn die meisten Schäden Gutachten bei Fahrerwechsel, Aufbereitung und Pflege vor Übergabe an neuen Nutzer, Folierung
geschehen verhaltensbedingt. Dem kann vorgebeugt werden. und Beklebung.
Mehr zu unserem Beratungskonzept für Fuhrparks erfahren Sie ab Seite 9.
Leasingrückgabe
Ärgern Sie hohe Kosten bei Ihren Leasingrückläufern?
Vor der Rückgabe an die Leasinggesellschaft wird eine Bewertungsvorschau erstellt und nach
der günstigen MIR®-Methode, sowie nach modernen Smart-Repair-Verfahren repariert. So
haben Sie die Einsparung bei jedem Fahrzeug im Blick. Die komplette Fahrzeugüberführung
und das Handling der Rückgabe übernimmt auf Wunsch die fahrzeugklinik.
6 7 www.fahrzeugklinik.com
5. �. Schritt
Durch kontinuierliche Verbesserung
aller Prozesse ist jeder Erfolg noch
zu steigern!
Lesen Sie auf Seite ��
�. Schritt
EU
Zahlenklarheit �. Schritt
=
Das Beratungskonzept für Fuhrparks
N
Zahlenwahrheit Analyse der Ist-Situation
Lesen Sie auf Seite �� Ihres Fuhrparks.
Lesen Sie auf Seite ��
Kontinuierliche Unsere Philosophie
Verbesserung Ist - Wir streben stets nach dem Besten. Deshalb verstehen wir all unser Handeln als kontinuierlichen
Situation
Verbesserungsprozess.
Dieser Prozess gliedert sich in 6 Schritte:
Controlling fahrzeugklinik
Beratungskonzept Von der Betrachtung der Ist-Situation über die Definition eines Soll, das sich entlang Ihrer Unter-
Soll -
für Fuhrparks Definition nehmensziele erstreckt, definieren und entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Maßnahmen und
Instrumente um Ihre wertvollen Ressourcen zu schonen. In der Umsetzungsphase begleiten wir
Sie durch den Veränderungsprozess und stehen stets als starker Partner an Ihrer Seite.
Maßnahmen
umsetzen Maßnahmen/
Instrumente Durch gezieltes Controlling aller Maßnahmen betrachten wir die erreichten Ziele und der Prozess
entwickeln �. Schritt
Zusammen mit Ihnen beginnt von Neuem. So erreichen wir schrittweise eine immer höhere Stufe des Erfolgs und blei-
�. Schritt entwickeln wir die Ziele
Es gibt nichts Gutes, außer man Ihres Fuhrparks. ben dabei einem treu: Dem Streben nach dem Besten.
tut es! Konsequente Umsetzung Lesen Sie auf Seite ��
der entwickelten Maßnahmen. �. Schritt
Lesen Sie auf Seite ��
Wir entwickeln für Sie maß-
geschneiderte Instrumente um
die gesteckten Ziele nachhaltig
zu erreichen.
Lesen Sie auf Seite ��
8 9 www.fahrzeugklinik.com
6. 1. Schritt: Kontinuierliche Verbesserung 2. Schritt: Analyse der Ist-Situation
Nur durch stetige Verbesserung aller Instrumente und Prozesse kann eine immer höhere Stufe Haben Sie sich schon einmal gezielt und ganzheitlich mit der Situation Ihres Fuhrparks beschäf-
des Erfolgs beschritten werden. Unser Beratungskonzept orientiert sich daher am aus modernen tigt? Im Arbeitsalltag vieler Fuhrparkverantwortlicher müssen häufig wichtige Entscheidungen
Produktionssystemen stammenden Kontinuierlichen Verbesserungsprozess, kurz KVP. Wichtig schnell gefällt werden. Oft fehlt die Zeit für eine umfassende Betrachtung der Gesamtsituation.
bei der Implementierung eines KVP ist, dass alle Beteiligten an einem Strang ziehen und ein
gemeinsames Verständnis stetiger Verbesserung und der zu erreichenden Ziele haben. Wir tun es.
Zunächst werden hierzu Ist- und Soll-Situation anhand von Kennzahlen und Analysen erfasst. Hierfür möchten wir Sie zunächst genau kennen lernen.
Anschließend werden Maßnahmen und Instrumente entwickelt, das angestrebte Soll zu erreichen. Dazu gehört die Analyse der Ausgangslage wie z. B. Schadenquote, Versicherungsverträge,
Durch konsequente Unterstützung der Maßnahmen durch die fahrzeugklinik begleiten wir Sie Lieferbeziehungen oder das Durchleuchten Ihrer Fuhrpark-Policy sowie die Erfassung und Analyse
durch die Veränderungsprozesse. weiterer wichtiger Kennzahlen.
Wie werden Schäden - ob selbst- oder fremdverursacht - abgewickelt? An welcher Stelle werden
die meisten Ressourcen benötigt oder verschwendet? Anhand eines Fragebogens erfassen wir
zunächst die Ist-Situation Ihres Fuhrparks. In der so genannten work-sampling-phase begleiten wir
Sie bei Ihrer Arbeit. Den Zeitpunkt und die Dauer bestimmen natürlich Sie.
10 11 www.fahrzeugklinik.com
7. 3. Schritt: Definition eines Soll 4. Schritt: Maßnahmen entwickeln
Ausgehend von der Ist-Situation sowie den Chancen des Marktes erarbeiten wir mit Ihnen auf Ihre Basierend auf der Analyse der Ist-Situation und dem am Unternehmensziel abgeleiteten Soll
Unternehmensziele maßgeschneiderte Ziele für Ihren Fuhrpark. entwickeln wir Maßnahmen und Instrumente um alle Prozesse so zu entwickeln, dass Sie sich
auf das Wesentliche konzentrieren können.
Wohin soll die Reise gehen?
Wie entwickelt sich Ihr Unternehmen und welche Ziele sollen erreicht werden? Diese Maßnahmen beginnen z. B. bei der Schadenprävention durch Fahrertrainings, der Neu-
Welche Philosophie und Strategie verfolgen Sie? gestaltung Ihrer Fuhrpark-Policy, reichen über das von der fahrzeugklinik entwickelte System
Ziehen Lieferanten und Provider mit Ihnen an einem Strang? der Minimal-Invasiven-Reparatur (MIR®) und enden beispielsweise in der Optimierung der
Leasingrückgaben.
All diese Faktoren müssen berücksichtigt werden, damit sich Ihr Fuhrpark ebenso stark entwickeln
kann, wie das Gesamtunternehmen. All diese Instrumente sind dabei kein Muss für Sie. Bedienen Sie sich einfach aus dem
reichhaltigen Leistungsspektrum der fahrzeugklinik.
12 13 www.fahrzeugklinik.com
8. 5. Schritt: Umsetzungsphase
Probieren geht über studieren. Testen Sie uns!
In der Umsetzungsphase starten Sie zunächst mit einer unverbindlichen Testphase, deren Dauer
natürlich auf Ihre Erfordernisse und individuelle Situation abgestimmt ist. Nach Beendigung der
Testphase und wenn wir Sie von unseren Leistungen überzeugt haben, starten Sie mit uns voll
durch!
6. Schritt: Controlling
Durch kontinuierliches und gezieltes Controlling definierter Kennzahlen, machen wir Ihren Erfolg
mess- und sichtbar.
Wie hat sich die Schadenquote entwickelt?
Wo hoch ist die durchschnittliche Schadenhöhe?
Wie hoch ist der Schadenstückpreis?
…
14 15 www.fahrzeugklinik.com
9. Ihre Vorteile im Überblick:
Leasingrückläufer vorab prüfen
fahrzeugklinik bundesweit
Nur ein Ansprechpartner durch zentrale Bearbeitung
Reparatur und Schadenmanagement aus einer Hand
Gratis-Mobilität im Eigenschadenfall
Schadensprävention und Risikoanalyse
MIR® (Minimal-Invasive-Reparatur) senkt die Schadenskosten
Prüfung der Kostenvoranschläge und Rechnungen
Transparenz und Offenlegung aller bisher versteckten Kosten
An Haftpflichtschäden profitieren
Wir gehen auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein
02324 - 5 699 699 Hotline Ihre Ansprechpartner:
24h für Sie erreichbar
Kontakt Michael Nowak
fahrzeugklinik GmbH Leiter Fuhrparkbetreuung
An der Becke 3 Tel.: 02324 - 5 699-692
D - 45527 Hattingen nowak@fahrzeugklinik.com
Telefon 02324 - 5 699 699 Anne Schmidt
info@fahrzeugklinik.com Vertrieb Großkunden
www.fahrzeugklinik.com Tel.: 02324 - 5 699-694
a.schmidt@fahrzeugklinik.com