2

3

4

5

[ psychologie ]
Freud sofa
6

7

8

[ communicatie ]
9

10

12

13

14

15

17

18

19

21

22

23

[ passie ]
24

[ empel ]
25

26

27

28

29

30

• Glazen bol
32

33

34

35

36

37

38

39

41

43

44

45

46

47

FD, 16 april 2008
Als markten open gaan

FD, 16 april 2008
Of instorten

52 Nieuwe concurenten

53 en natuurlijk klanten onderling

54

55

Mailen voor oudjes
56

[ digital natives ]
57

58

59

ondernemrs
60

61

vrijheid
62

flexibeler
63

creatief
64

teamwork
65

66

multicultureel
67

68

69

connected
70

74

75

[ regisseur ]

lulu
77

78

KPN Case

www.mint.com

Wesabe is a community of real people dealing with real money issues.

www.rudder.com

85

www.twitter.com

Rabobank direct banking meer sparen
95

Ordina Customer Experience Groeimodel 2008 ©

Open innovatie

Surface

Starterscommunity

Op eDay (emerce)

Met battle of concepts

Op fellowforce

1 uitdaging

Honderden downloads

Ordina Customer Experience Groeimodel 2008 ©

114

115