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Le marketing et la clientèle
des réseaux professionnels
Comment une bonne compréhension
du contexte favorise les liens durables.
Gary Fearnall
Directeur du marketing global
LinkedIn Canada
Notre mission
Créer des liens entre tous les professionnels
du monde afin d’accroître leur productivité et
de favoriser leur réussite.
Excellez dans ce que vous faites.
Identité          Expertise               Mobilité
  Réseautez,     Excellez dans ce que   Soyez là où sont nos
trouvez, soyez        vous faites            membres
    repéré
MILLIONS DE MEMBRES
Gary, congratulations!
You have one of the top 1% most viewed
      LinkedIn profiles for 2012.
  LinkedIn now has 200 million members. Thanks for
       playing a unique part in our community!

                    Read More
Le réseau qui relie les professionnels
de partout dans le monde

+ de 200 000 000                                Royaume-Uni
                                                     + 11M
                                                            Pays-Bas
                                                               + 3M
                                                                           Pays
                                                                       germanophones
  de membres                                              France
                                                                         + 3M

                                                            + 4M
                                                                       Italie
     Canada
                                                   Espagne               + 4M
       + 7M                  Europe
                                                      + 3M
          É.-U.                + 39M
           + 74M                       Inde
                                        + 18M
                                                Asie du Sud-Est
                                                    4M+
                   Brésil
                                                   Australie
                     + 11M
                                                      + 3M
Le monde du travail connaît de profonds changements
Embaucher                Promouvoir              Vendre
 Embauchez les gens           Rejoignez         Transformez la
les plus talentueux du   efficacemment les   sollicitation à froid en
        monde              professionnels    chaleureuse invitation


                              XYZ Inc.
La plateforme Web la plus efficace
 pour les annonceurs cherchant à
   rejoindre les professionnels
50 %
sont des décideurs
                        41 %
                        ont généré des ventes
                                                    60 %
                                                    des PDG utilisent
                                                        les médias sociaux
                                                    41 % sont membres
                                                        de LinkedIn




 80 %
 utilisent les médias
                        65 %
                         utilisent LinkedIn pour
                                                    4x
                                                    plus de conversions
 sociaux pour le         effectuer des recherches   qu’avec les autres médias
      recrutement                                       sociaux
Nos relations avec les marques ont changé, influencées par
l’omniprésence des médias sociaux.

    Les communications auparavant         se sont transformées en dialogue
    gérées par la marque                  avec les clients.

                                                      1. Découverte



                                    6. Promotion                          2. Intérêt


                                                         Cycle
                                                      d’influence

                                         5. Loyauté                   3. Achat



                                                      4. Expérience
Reconnaître les particularités
du public cible :
Adapter le contenu et tirer
profit de renseignements clés
pour bâtir des relations
solides et obtenir des
résultats
Comment l’utilisation des médias sociaux professionnels
diffère de celle des médias sociaux personnels?



                                                           + de 6 000
                                                           utilisateurs


  comparer les réseaux sociaux personnels…   et les réseaux professionels
Les émotions
sont centrales en
marketing
Pourcentage des campagnes publicitaires ayant
                         généré d’importants profits



                             Émotions
Les recherches
démontrent que les
stratégies misant sur        Émotions et raison
les émotions
génèrent un meilleur
rendement du capital         Raison
investi.
                        0%              10 %                    20 %            30 %


                                               Source : Prix d’efficacité IPA
»  L’un des plus grands mythes du
marketing interentreprises suggère
 que dans ce domaine les décisions
sont prises de manière si rationnelle
  qu’il n’est pas nécessaire de tenir
        compte des émotions.
                   Kevin Lane Keller et Philip Kotler
                                                        «
Les émotions
influencent
grandement notre
utilisation des
réseaux sociaux
personnels ET



                   professionnels.
Les réseaux personnels
« Le réseautage personnel se
fait entre amis pour se rappeler   servent à partager des
les bons moments passés            souvenirs et à avoir du
ensemble. »
                                   plaisir.
« Je me sers des réseaux          Les réseaux professionnels
professionnels pour trouver des
renseignements qui me
                                  servent un but précis et des
permettent de mieux faire mon     ambitions.
travail. »
Dans les réseaux
professionnels, les
émotions se situent
tout juste sous la
surface.
»       Les sociétés qui font du marketing
   interentreprises oublient souvent qu’elles
       s’adressent à des gens et non à des
mégastructures. Qu’elles vendent des boissons
 gazeuses ou des logiciels, leur seul moyen de
 bâtir de solides relations avec leur clientèle et
de la fidéliser est de créer avec elle un véritable
                    lien affectif.
                                       Jonathan D. Becher,
                                                             «
                                chef du marketing chez SAP
Différentes actions, différentes motivations

                                                               Réseaux personnels          Réseaux professionnels



                                                                         Socialiser    1    Renforcer son identité professionnelle
                                                                     Garder contact    2    Établir des contacts pertinents
                                                                          S’amuser     3    Chercher des occasions d’affaires
                                                                        Se distraire   4    Garder contact
                                                                Partager du contenu    5    Demeurer à l’affût des tendances



Source : Q10a– Information to receive
                                               « Passer du bon temps »                       « Investir de son temps »
Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
Les entreprises se doivent d’être présentes sur les
        réseaux professionnels
                                                               Réseaux personnels           Réseaux professionnels




                                                                Nouvelles des amis      1    Infos professionnelles
                                                               Infos sur les intérêts
                                                                                        2    Nouvelles des entreprises
                                                                         personnels

                                                                    Divertissement      3    Actualités      Attentes 26 % plus
                                                                                                              élevées pour les
                                                                                                                  réseaux
                                                                                                               professionnels


Source : Q10a– Information to receive
                                               « Passer du bon temps »                        « Investir de son temps »
Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
Les membres de réseaux professionnels veulent des marques qui
         contribuent à leur avancement; les membres de réseaux personnels
         veulent des marques divertissantes.

                                                 Je veux interagir avec des marques qui me permettent :


                  …de me dépasser professionnellement                                                                         15 %

                      …de prendre des décisions d’affaires                                                                    10 %                                    Fréquentation plus élevée
                                                                                                                                                                     des réseaux professionnels
        ...d’obtenir des conseils et recommandations                                                                          5%




                                         ...de m’exprimer                                                        4%
                                                                                                                                                         Fréquentation plus élevée
                        ...de nourrir mes intérêts                                                               6%                                      des réseaux personnels
                                          ...de me divertir
                                                                                                              10 %

Source : Q23 – Types de marques / produits / entreprises que l’on s’attend de voir sur les sites | Données normalisées | Base : Professionnels (n=5 204) Personnels (n=8 692)
Ces buts précis sont la raison pour laquelle de plus en plus
  d’influenceurs sont présents sur les réseaux professionnels.
                               Je cherche à :




                                                                             Partager
Partager                                                            des connaissances
des connaissances

                                                                    65 %
            61 %                                               7 % plus élevé



                                                     45 %                Faire partie des
Faire partie des    39 %                          15 % plus élevé
                                                                       premiers informés
premiers informés
5 précieux conseils
pour tirer le maximum de sa stratégie marketing

 Reconnaître les différentes raisons qui motivent
 l’utilisation des médias sociaux                       1
 Montrer comment votre marque favorise le
 succès et l’acquisition de connaissances           2
 Séduire les influenceurs avides d’information      3
 Miser sur les émotions                                 4
 Bâtir des relations solides en faisant place au
 dialogue, au partage et à l’écoute                         5
Montrer comment votre marque favorise le succès et
l’acquisition de connaissances




  50 membres
    au début                                       12 000 membres
                                                 5 semaines plus tard

                          240x
               plus populaire après 5 semaines
Séduire les influenceurs avides d’information en leur fournissant du
contenu exclusif

     Membre LinkedIn
                type




                            plus susceptibles de partager
                       6x   des nouvelles avec leur réseau



     Influenceurs
                       6x plusentreprises de suivre
                          des
                              susceptibles



                            plus susceptibles d’alimenter les discussions au
                       9x   sein de groupes
Créer une communauté en amorçant le dialogue et en
créant du contenu


+ de 100 000 membres

2,5x plus de participation

Groupe ayant connu la
plus forte croissance en
          2012
Du contenu qui interpelle
Les relations en ligne et hors ligne
Des questions?
Réal Mahadéo
Directeur de compte
LinkedIn Canada
Renforcer sa marque avec LinkedIn
Notre vision
Créer des occasions professionnelles favorables
pour les membres de partout dans le monde.
Influenceurs           Groupes

          4 éléments clés


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 Logistics, Supply Chain


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CPG Supergroup


               Rotary Kiln Refractory Problems
               and Solutions
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                CIO Network                      67 551

             Lou Marcoccio
             DPI et consultant en TI



Plusieurs DPI délaissent l’ITIL, alors que d’autres
l’utilisent encore religieusement. Est-ce encore
approprié? Et si oui, pourquoi?
publié il y a un mois                  Voir les 115 commentaires >>
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            Formation
Experience sur mesure
Le contenu adapté au profil professionnel.

          Directeur commercial




               comparé à
         Chef des relations publiques
L’un des plus
  importants
diffuseurs de
 contenu sur
    le Web.
Partout et sur toutes les plateformes.
12am


1am


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12pm


1pm
                              Du matin au soir. Sept jours sur sept.




2pm


3pm


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9pm


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       iPad




11pm
       Ordinateur de bureau
Le contenu circule d’une plateforme à l’autre.
«Grâce à LinkedIn, nous sommes en
mesure d’identifier les inconditionnels
 de la marque les plus influents et de
  leur offrir plus de visibilité. Nous
favorisons ainsi le bouche-à-oreille et                 «
     la notoriété de nos produits.
                                                               Heesun Kim
              Directeur des médias et du marketing numérique chez Samsung
Résultats obtenus par Samsung sur les plateformes mobiles




      47 %                37 %               33 %
      d’augmentation      d’augmentation
                          des chances de    d’augmentation des
       de la notoriété
                         recommander les     chances d’acheter
        des produits
                             produits           les produits
Les gens qui suivent Samsung sont informés
et se sentent liés à la marque.
Membres qui                                                           Taux de                                                    Présence de
  suivent l’entreprise                                                    conversion                                                   l’entreprise




    2x                                                            4x                                                           50 %
                                                                                                                               sont plus
    plus susceptibles                                             plus élevé que sur                                           susceptibles
    d’acheter et de                                               Twitter et                                                   d’acheter d’une
    recommander1                                                  Facebook2                                                    entreprise qui
                                                                                                                               interagit avec eux
                                                                                                                               sur LinkedIn3

Sources : 1. Étude Client Follower research menée aux États-Unis, 2012; 2. Étude Hubspot menée auprès de 3 128 entreprises en 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012
Quelle est la valeur
    de l’ensemble
des contenus LinkedIn
  pour les marques?
AUGMENTER LA PORTÉE
Membres, mises à jour de statut, modules
d’extension, partage, recommandations




ANALYSER ET AFFINER
Données, renseignements clés, analyses
Une foule de professionnels
                                                                   + de 7 millions de membres professionnels



                                                                Professionnels du réseau

Professionnels
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                                                                                                             de jeunes                                        de           ayant changé
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                      occupant des       Professionnels
Professionnels                                                                      Professionnels         Professionnels          avec des postes      Spécialistes        ayant changé
                        postes de        des finances ou    Professionnel
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                       direction ou      du domaine des     dont le rôle est
   50 à 500                                                                         ou du domaine               1 à 50             plus –entreprises     ingénieurs        d’employeur il y
                       plus au sein          services         de vendre                                                            de 500 employés
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                    d’entreprises de        financiers                                                                                  ou plus                                 jours
                    toutes les tailles


                                                                    Ciblage personnalisé

           Profession                           Domaine                           Taille de l’entreprise                      Ancienneté                           Poste occupé



             Sexe                         Nombre de relations                           Régions                                     Âge                           Autre segment




Segments additionnels                                      Voyageurs d’affaires                                Leaders d’opinion                                Influenceurs
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Page d’entreprise   Médias ciblés   Mises à jour du statut
Groupes             Adeptes         Publicités avec contenu
Essentielles                         Sociales                   API / Hors plateforme

Publicités traditionnelles        Pages d’entreprises                  API ou extensions
  300 x 250, lien 1 x 1, 728 x       Publicité sociale : suivre une      Applications ou extensions
  90, 160 x 600                     entreprise                           conçues sur mesure par des
                                     Publicité sociale :                 développeurs certifiés LinkedIn
Sondages                            recommandations                      (CDP)

Modules de contenu                Groupes                              Mobile
                                    Publicité sociale : rejoindre un     iPad
InMail commandités                  groupe
                                                                       Le réseau local des
Publicités sociales                                                    membres LinkedIn (LAN)
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Montreal event 26.03.2013 french

  • 1. Le marketing et la clientèle des réseaux professionnels Comment une bonne compréhension du contexte favorise les liens durables.
  • 2. Gary Fearnall Directeur du marketing global LinkedIn Canada
  • 3. Notre mission Créer des liens entre tous les professionnels du monde afin d’accroître leur productivité et de favoriser leur réussite.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Excellez dans ce que vous faites.
  • 8. Identité Expertise Mobilité Réseautez, Excellez dans ce que Soyez là où sont nos trouvez, soyez vous faites membres repéré
  • 10. Gary, congratulations! You have one of the top 1% most viewed LinkedIn profiles for 2012. LinkedIn now has 200 million members. Thanks for playing a unique part in our community! Read More
  • 11. Le réseau qui relie les professionnels de partout dans le monde + de 200 000 000 Royaume-Uni + 11M Pays-Bas + 3M Pays germanophones de membres France + 3M + 4M Italie Canada Espagne + 4M + 7M Europe + 3M É.-U. + 39M + 74M Inde + 18M Asie du Sud-Est 4M+ Brésil Australie + 11M + 3M
  • 12. Le monde du travail connaît de profonds changements
  • 13. Embaucher Promouvoir Vendre Embauchez les gens Rejoignez Transformez la les plus talentueux du efficacemment les sollicitation à froid en monde professionnels chaleureuse invitation XYZ Inc.
  • 14. La plateforme Web la plus efficace pour les annonceurs cherchant à rejoindre les professionnels
  • 15. 50 % sont des décideurs 41 % ont généré des ventes 60 % des PDG utilisent les médias sociaux 41 % sont membres de LinkedIn 80 % utilisent les médias 65 % utilisent LinkedIn pour 4x plus de conversions sociaux pour le effectuer des recherches qu’avec les autres médias recrutement sociaux
  • 16. Nos relations avec les marques ont changé, influencées par l’omniprésence des médias sociaux. Les communications auparavant se sont transformées en dialogue gérées par la marque avec les clients. 1. Découverte 6. Promotion 2. Intérêt Cycle d’influence 5. Loyauté 3. Achat 4. Expérience
  • 17. Reconnaître les particularités du public cible : Adapter le contenu et tirer profit de renseignements clés pour bâtir des relations solides et obtenir des résultats
  • 18. Comment l’utilisation des médias sociaux professionnels diffère de celle des médias sociaux personnels? + de 6 000 utilisateurs comparer les réseaux sociaux personnels… et les réseaux professionels
  • 20. Pourcentage des campagnes publicitaires ayant généré d’importants profits Émotions Les recherches démontrent que les stratégies misant sur Émotions et raison les émotions génèrent un meilleur rendement du capital Raison investi. 0% 10 % 20 % 30 % Source : Prix d’efficacité IPA
  • 21. » L’un des plus grands mythes du marketing interentreprises suggère que dans ce domaine les décisions sont prises de manière si rationnelle qu’il n’est pas nécessaire de tenir compte des émotions. Kevin Lane Keller et Philip Kotler «
  • 22. Les émotions influencent grandement notre utilisation des réseaux sociaux personnels ET professionnels.
  • 23. Les réseaux personnels « Le réseautage personnel se fait entre amis pour se rappeler servent à partager des les bons moments passés souvenirs et à avoir du ensemble. » plaisir.
  • 24. « Je me sers des réseaux Les réseaux professionnels professionnels pour trouver des renseignements qui me servent un but précis et des permettent de mieux faire mon ambitions. travail. »
  • 25. Dans les réseaux professionnels, les émotions se situent tout juste sous la surface.
  • 26. » Les sociétés qui font du marketing interentreprises oublient souvent qu’elles s’adressent à des gens et non à des mégastructures. Qu’elles vendent des boissons gazeuses ou des logiciels, leur seul moyen de bâtir de solides relations avec leur clientèle et de la fidéliser est de créer avec elle un véritable lien affectif. Jonathan D. Becher, « chef du marketing chez SAP
  • 27. Différentes actions, différentes motivations Réseaux personnels Réseaux professionnels Socialiser 1 Renforcer son identité professionnelle Garder contact 2 Établir des contacts pertinents S’amuser 3 Chercher des occasions d’affaires Se distraire 4 Garder contact Partager du contenu 5 Demeurer à l’affût des tendances Source : Q10a– Information to receive « Passer du bon temps » « Investir de son temps » Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
  • 28. Les entreprises se doivent d’être présentes sur les réseaux professionnels Réseaux personnels Réseaux professionnels Nouvelles des amis 1 Infos professionnelles Infos sur les intérêts 2 Nouvelles des entreprises personnels Divertissement 3 Actualités Attentes 26 % plus élevées pour les réseaux professionnels Source : Q10a– Information to receive « Passer du bon temps » « Investir de son temps » Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
  • 29. Les membres de réseaux professionnels veulent des marques qui contribuent à leur avancement; les membres de réseaux personnels veulent des marques divertissantes. Je veux interagir avec des marques qui me permettent : …de me dépasser professionnellement 15 % …de prendre des décisions d’affaires 10 % Fréquentation plus élevée des réseaux professionnels ...d’obtenir des conseils et recommandations 5% ...de m’exprimer 4% Fréquentation plus élevée ...de nourrir mes intérêts 6% des réseaux personnels ...de me divertir 10 % Source : Q23 – Types de marques / produits / entreprises que l’on s’attend de voir sur les sites | Données normalisées | Base : Professionnels (n=5 204) Personnels (n=8 692)
  • 30. Ces buts précis sont la raison pour laquelle de plus en plus d’influenceurs sont présents sur les réseaux professionnels. Je cherche à : Partager Partager des connaissances des connaissances 65 % 61 % 7 % plus élevé 45 % Faire partie des Faire partie des 39 % 15 % plus élevé premiers informés premiers informés
  • 31. 5 précieux conseils pour tirer le maximum de sa stratégie marketing Reconnaître les différentes raisons qui motivent l’utilisation des médias sociaux 1 Montrer comment votre marque favorise le succès et l’acquisition de connaissances 2 Séduire les influenceurs avides d’information 3 Miser sur les émotions 4 Bâtir des relations solides en faisant place au dialogue, au partage et à l’écoute 5
  • 32. Montrer comment votre marque favorise le succès et l’acquisition de connaissances 50 membres au début 12 000 membres 5 semaines plus tard 240x plus populaire après 5 semaines
  • 33. Séduire les influenceurs avides d’information en leur fournissant du contenu exclusif Membre LinkedIn type plus susceptibles de partager 6x des nouvelles avec leur réseau Influenceurs 6x plusentreprises de suivre des susceptibles plus susceptibles d’alimenter les discussions au 9x sein de groupes
  • 34. Créer une communauté en amorçant le dialogue et en créant du contenu + de 100 000 membres 2,5x plus de participation Groupe ayant connu la plus forte croissance en 2012
  • 35. Du contenu qui interpelle
  • 36. Les relations en ligne et hors ligne
  • 38. Réal Mahadéo Directeur de compte LinkedIn Canada
  • 39. Renforcer sa marque avec LinkedIn
  • 40. Notre vision Créer des occasions professionnelles favorables pour les membres de partout dans le monde.
  • 41. Influenceurs Groupes 4 éléments clés Actualités Slideshare
  • 42. Contenu Emplois Emplois
  • 43. Total de visiteurs uniques par mois
  • 44. + de 2 millions d’adeptes 11 pays 1 29 lauréat du prix Nobel livres au palmarès du NYT 1 lauréat du prix MacArthur Influenceurs
  • 45.
  • 46.
  • 47. Groupes 1,3 million de groupes
  • 48. A Truckload, Trucking, Logistics, Supply Chain CIO Network CPG Supergroup Rotary Kiln Refractory Problems and Solutions
  • 49. MEMBRES CIO Network 67 551 Lou Marcoccio DPI et consultant en TI Plusieurs DPI délaissent l’ITIL, alors que d’autres l’utilisent encore religieusement. Est-ce encore approprié? Et si oui, pourquoi? publié il y a un mois Voir les 115 commentaires >>
  • 50. Slideshare + de 9 millions de téléversements
  • 51. Vu 43 000 fois
  • 53. Quels membres cliquent? Où travaillent-t-ils? Taille de l’entreprise Domaine Titre Formation Experience sur mesure
  • 54. Le contenu adapté au profil professionnel. Directeur commercial comparé à Chef des relations publiques
  • 55. L’un des plus importants diffuseurs de contenu sur le Web.
  • 56.
  • 57.
  • 58. Partout et sur toutes les plateformes.
  • 59. 12am 1am 2am 3am 4am 5am 6am 7am 8am 9am 10am 11am 12pm 1pm Du matin au soir. Sept jours sur sept. 2pm 3pm 5pm 6pm 7pm 9pm 10pm iPad 11pm Ordinateur de bureau
  • 60. Le contenu circule d’une plateforme à l’autre.
  • 61.
  • 62. «Grâce à LinkedIn, nous sommes en mesure d’identifier les inconditionnels de la marque les plus influents et de leur offrir plus de visibilité. Nous favorisons ainsi le bouche-à-oreille et « la notoriété de nos produits. Heesun Kim Directeur des médias et du marketing numérique chez Samsung
  • 63. Résultats obtenus par Samsung sur les plateformes mobiles 47 % 37 % 33 % d’augmentation d’augmentation des chances de d’augmentation des de la notoriété recommander les chances d’acheter des produits produits les produits
  • 64. Les gens qui suivent Samsung sont informés et se sentent liés à la marque.
  • 65. Membres qui Taux de Présence de suivent l’entreprise conversion l’entreprise 2x 4x 50 % sont plus plus susceptibles plus élevé que sur susceptibles d’acheter et de Twitter et d’acheter d’une recommander1 Facebook2 entreprise qui interagit avec eux sur LinkedIn3 Sources : 1. Étude Client Follower research menée aux États-Unis, 2012; 2. Étude Hubspot menée auprès de 3 128 entreprises en 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012
  • 66. Quelle est la valeur de l’ensemble des contenus LinkedIn pour les marques?
  • 67. AUGMENTER LA PORTÉE Membres, mises à jour de statut, modules d’extension, partage, recommandations ANALYSER ET AFFINER Données, renseignements clés, analyses
  • 68. Une foule de professionnels + de 7 millions de membres professionnels Professionnels du réseau Professionnels Professionnels Professionnels Professionnels de petites Dirigeants Professionnels Professionnels Professionnels Cadres de jeunes de ayant changé et moyennes d’entreprise des finances de la vente du marketing d’entreprises entreprises l’informatique de carrière entreprises Professionnels Professionnels Professionnels occupant des Professionnels Professionnels Professionnels Professionnels avec des postes Spécialistes ayant changé postes de des finances ou Professionnel d’entreprises de du marketing d’entreprises de de direction ou des TI ou de poste ou direction ou du domaine des dont le rôle est 50 à 500 ou du domaine 1 à 50 plus –entreprises ingénieurs d’employeur il y plus au sein services de vendre de 500 employés employés de la publicité employés informaticiens a moins de 60 d’entreprises de financiers ou plus jours toutes les tailles Ciblage personnalisé Profession Domaine Taille de l’entreprise Ancienneté Poste occupé Sexe Nombre de relations Régions Âge Autre segment Segments additionnels Voyageurs d’affaires Leaders d’opinion Influenceurs
  • 69. Créer un Attirer un Exploiter le profil public contenu Page d’entreprise Médias ciblés Mises à jour du statut Groupes Adeptes Publicités avec contenu
  • 70. Essentielles Sociales API / Hors plateforme Publicités traditionnelles Pages d’entreprises API ou extensions 300 x 250, lien 1 x 1, 728 x Publicité sociale : suivre une Applications ou extensions 90, 160 x 600 entreprise conçues sur mesure par des Publicité sociale : développeurs certifiés LinkedIn Sondages recommandations (CDP) Modules de contenu Groupes Mobile Publicité sociale : rejoindre un iPad InMail commandités groupe Le réseau local des Publicités sociales membres LinkedIn (LAN) Rejoindre un groupe et suivre une entreprise Slideshare Ciblage précis en fonction des données de profils
  • 71.
  • 72. Qui consulte votre page? Qui a vu votre campagne? Qui a cliqué sur vos annonces? Qui a vu vos publicités?
  • 73. Qui utilise LinkedIn comme plateforme publicitaire?

Editor's Notes

  1. Driving Business Results with Social Solutions and how understanding your audience’s mindset will drive more engaging relationships
  2. Hello, and welcome to this overview of LinkedIn Marketing Solutions. I’m Gary Fearnall – the Director of Global Marketing Solutions at LinkedIn Canada.I’m here today to talk about how social solutions can drive business results and what LinkedIn is doing in this landscape. But even most importantly, sharing some research and insights that we’ve done to look at the differences in mindset across professional and personal networks with hopefully some really interesting take-aways that we’re applying to our business and we’re talking to our clients about that hopefully will be of benefit for all of you.
  3. It starts with our mission; to connect the world’s professionals to make them more productive and successful.
  4. Before we really get started, I have a quick question: how many folks in the room have connected to an opportunity because of LinkedIn? Remember – this is a LinkedIn meeting…we like the people who are raising hands! The most surprising thing – through the lens of connecting to a career opportunity – is that that’s not the primary use case on LinkedIn any more. And it really hasn’t a been for some time. And so what I want to talk through today is I want to tell you what has been the primary use case on LinkedIn. I want to tell you what has become the primary use case on LinkedIn and talk to you a little bit about what’s behind that trend. What’s happened over the last couple of years. And then finally I want to touch on why you should care. Why you, as marketers should really care about that transformation that we’ve seen on LinkedIn.
  5. This is what LinkedIn looked like in 2005 – the year I started using it. Not a lot of style, (at least, not the way we look at style today) but quite a bit of substance. Started building network “find out who.” Discovered some of the most important professional relationships in my life to date. I had no idea I had these connections until I started using the LinkedIn products. How many folks in the room have connected to an opportunity because of LinkedIn? Remember – this is a LinkedIn meeting…we like the people who are raising hands! The most surprising thing – through the lens of connecting to a career opportunity – is that that’s not the primary use case on LinkedIn any more. And it really hasn’t a been for some time. And so what I want to talk through today is I want to tell you what has been the primary use case on LinkedIn. I want to tell you what has become the primary use case on LinkedIn and talk to you a little bit about what’s behind that trend. What’s happened over the last couple of years. And then finally I want to touch on why you should care. Why you, as marketers should really care about that transformation that we’ve seen on LinkedIn.
  6. Be great at what you do.To help you be great at the job you have today. To make sure that you’re the best you can be in your current role.
  7. Identity - Connect, find, and be foundInsights - Be great at what you do Everywhere - Work wherever our members work
  8. We’re fortunate that over 200 million professionals globally have become members of LinkedIn. This gives us an unmatched set of targeting data that advertisers can use to find the right people based on attributes like their company, title, role and geography. You can enhance targeting using attributes available only on LinkedIn, like what groups they belong to, when they change jobs, and how much they share content.
  9. The world of work is fundamentally changingWhen we think about how this plays out, this value proposition for professionals that LinkedIn has been offering is really playing out in that our network now spans more than 200 Million Professionals globally. And we’re adding more than 2 members every second. And so when you think about the dynamic workplace and the opportunity to connect with people, it has enormous opportunities that I think for all of us you probably all feel this new pressure in your lives. And it’s really about this world of work is fundamentally transforming. And if you’re like me, there’s enormous potential to connect, there’s also, I think probably, you all feel more professional pressure than you ever have. Right? We have to all work faster. You have to make better decisions on less information. And do everything in a shorter period of time. At LinkedIn, when we work on marketing strategies or we think about positioning the business line at LinkedIn, projects that might take six months at any of my former employers, we’re trying to do in six weeks, literally. You present the plan and it’s like, “Great Alison, so cut it in half and let’s go.” So I think all of us can probably relate to that pressure. I think that’s why people are gravitating toward Social Networks in general, right, to find a common ground, find people like you, who are going through similar phases, trying to make similar decisions, and this collective power of decision-making is amazing.
  10. Hire - Engage the world’s best passive talentMarket - Connect most effectively with professionalsSell - Turn cold calls into warm prospects
  11. The most effective place online for advertisers to engage professionals
  12. 50% of LinkedIn's users are decision makers within their company41% of people using LinkedIn for marketing generated business with it60% Of CEO’s are actively using social media to grow their business41% are personally active on LinkedIn80% of companies use social media for recruitment; 95% are using LinkedIn65% of journalists use social media sites like LinkedIn to conduct research LinkedIn 4x better for B2B leads. Visit to conversion vs. other social networks
  13. Brand relationships have evolved, fueled by the significant influence of social platforms.From top-down funnel.To a dynamic customer journey.
  14. The Mindset Divide: Using Content and Insights to Build Relationships and Get Results
  15. How does mindset differ on personal vs. professional social networks around the world?…to learn how Personal social networks…compared to Professional networks
  16. Emotion plays a critical role in marketingAnd one of those key themes that we found was how emotional people are and how much they are bringing themselves into these social settings. And how much they’re sharing, and how deeply they are trying to connect again with their family on personal networks, with colleagues and peers on professional settings. But there’s, I think we take for granted that these networks are omnipresent in our lives and we’re all kind of doing stuff; we’re posting or reacting, we’re inviting. But the quality of feedback was so rich that it really is about emotion. And so when you think about these social platforms, again not just specific to LinkedIn, but any social platform, the opportunity to tap into emotion, and have an emotional message, is absolutely there. And it’s not only there, but it’s really what users around the world are looking for. They want that same connection with brands and marketers.So I’ll play this quick clip that kind of shows how VISA does this which is done on a world-class scale, and watch this video that I think for us really kind of personifies emotion.
  17. Research shows that it can lead to greater ROI% of campaign strategies that report very large profit gainsEmotionalCombinedRational
  18. Perhaps one of the biggest myths in B2B branding is that the nature of the decision process is so rational that emotions do not really play a significant role..
  19. Emotion plays a key role in BOTH personal…and professional networks.
  20. Personal networks are about reminiscing and having fun“Personal networking is for old school buddies. For good old memories…parties.”
  21. Professional networks are purposeful and aspirational“Professionally when I network, it’s for information to do my job better.”
  22. Emotions on professional networks are just below the surface
  23. B-to-B companies often forget they are selling to people not big glass buildings. It doesn’t matter if the product is soft drinks or software – creating real, human, emotional connections is the only way to build trusted relationships and inspire advocacy.
  24. Different purposes drive different mindsetsPersonal Networks:Socialize, Stay in touch, Be entertained, Kill time, Share content“Spend Time”Professional Networks:Maintain professional identity, Make useful contacts, Search for opportunities, Stay in touch, Keep up to date for career“Invest Time”
  25. Companies are expected to participate on professional networksPersonal Networks: Info on friends, Info on personal interests, Entertainment updatesProfessional Networks: Career info, Updates on brands (25% higher than personal), Current affairs
  26. Professional networks want brands that help them improve; personal networks want brands that entertainI want to see brands that I use to(higher association with professional networks):…improve myself professionally…help me to make business decisions…gain advice / recommendations(higher association with personal social networks):…express my personality…follow personal interests…meet my entertainment needs
  27. This purposeful mindset results in more influencers on professional networks Professional networks:Share knowledge with others = 65% (7% higher)Be first to know = 45% (15% higher)Personal networks:Share knowledge with others = 61%Be first to know = 39%
  28. Top 5 tips to optimize your marketing with the right mindset:- Recognize the mindset divide- Frame how your brand helps build knowledge and success- Engage information-hungry influencers- Align your brand with emotion- Build meaningful relationships by participating, sharing and listening.
  29. Frame how your brand helps users gain knowledge and success 50 followers at start12,000 followers, 5 weeks later240x increase in just 5 weeks
  30. Engage information-hungry influencers with exclusive informationInfluencers 6X 6X More likely to share updates with their network6X More likely to follow Companies9X More likely to create content within Groups
  31. Community through content and conversation 100K+ Total Members2.5x More EngagementFastest Growing Group in 2012
  32. Content that matters most
  33. Online and offline relationships
  34. Bonjour je suis real Mahadeo – Directeur de comptes pour Linkedin Canada EstDans cette deuxieme prtie denotre presentation nous allons discuter de comment renforcer ca marque sur LinkedIn
  35. So, what else are they doing?They are reading news, following thought leaders and influencers, participating in groups, there are activities they are undertaking which are professionally oriented. Like, looking for leads, finding references for business opportunities.
  36. Sa commence avec notre vision de Créer des occasions professionnelles favorables pour les membres de partout dans le monde.
  37. Et cela se manifeste dans ce que nous appelons nos propriétés de contenu clés:Notre influenceur du produitNotre groupe de produitsNotre produit nouvellesEt notre acquisition SlideshareCes propriétés de contenu fournir des conseils d'experts et de professionnels de mieux contribuer à rendre au travail dont ils disposent actuellement.
  38. Aujourd'hui, lorsque l'on compare le nombre de gens se connectent avec LinkedIn pour des opportunités de carrière vs visiter nos propriétés de contenu, il ya 5 fois plus d'engagement sur le contenu vs carrière.
  39. Au cours des deux dernières années, nous avons effectivement devenue l'une des plus importantes sources de contenu d'entreprise sur le web - période. Ainsi, à travers le web, par rapport à des gens qui sont en affaires depuis longtemps - le contenu activité d'édition, contenu d'entreprise commissariat, LinkedIn est aujourd'hui un acteur majeur dans ce domaine.
  40. Donc, premièrement, je veux commencer avec un produit que nous avons lancé il ya quelques mois - et que nous en sommes très fiers - et c'est Influenceurs LinkedIn notre produit.En Octobre 2012, nous avons lancé la capacité des membres à suivre un groupe exclusif de influenceurs et leaders d'opinion qui partagent leurs connaissances et leurs idées avec nos 200 millions de membres.Nous avons commencé avec 150 luminaires professionnels de haute qualité sur notre programme influenceurs.Collectivement, ces influenceurs ont déjà publié plus de 2 300 messages originaux sur LinkedIn. Nous avons beaucoup plus prévus cette année pour le rendre encore plus facile pour vous de trouver un contenu pertinent, la part de ce contenu et de s'impliquer directement dans les millions de conversations professionnelles qui se déroulent à travers LinkedIn. Et ce qui se passe dans le monde.
  41. Nous avons un groupe fantastique de personnes participant à ce forum leur permettant de créer des contenus originaux forme longue - bien au-delà de 140 caractères - pour vraiment communiquer ce qui est sur leur esprit. Peut être une expérience multimédia complète ...Un des meilleurs aspects du programme influenceur est que vous suivez de véritables leaders d'opinion dans le secteur des affaires. Les gens qui sont dans des postes de direction aujourd'hui. Qui n'ont pas eu la plate-forme pour communiquer à un public de masse - avant maintenant
  42. Vous pouvez lire le contenu du PDG de IDEO, le PDG de Intuit - experts que vous n'avez normalement pas entendre de quand ils sont encore dans leurs rôles d'exploitation. Au sommet de leur art. Et c'est quelque chose que seul peut offrir LinkedIn.
  43. Vous pouvez lire le contenu du PDG de IDEO, le PDG de Intuit - experts que vous n'avez normalement pas entendre de quand ils sont encore dans leurs rôles d'exploitation. Au sommet de leur art. Et c'est quelque chose que seul peut offrir LinkedIn.
  44. En regardant les noms des groupes et des membres en leur sein, voyez-vous cette incroyable diversité.L'intention de groupes LinkedIn est de permettre à des conversations très spécifiques autour de votre profession. Et vous voyez des conversations de haute qualité - dont certains sont très stratégique.
  45. Dans ce cas, vous disposez d'un CIO de poser une question autour d'une stratégie. Sauf si vous êtes en gestion des services IT, vous pouvez ne pas être familiers avec ITIL, mais c'est le point de groupes. Ils sont précieux pour les personnes qui sont en eux, car ils ont des conversations dans leur langue. Autour de sujets qui sont importants pour eux. Et dans certains cas, vous voyez des sujets très tactiques, telles que recommandation produit très spécifique.Et, encore une fois, que vous regardez par fonction, vous les voyez tendre la main à leurs pairs et collègues de travail, pour obtenir des conseils pour les aider à être mieux à la tâche qu'ils ont aujourd'hui.
  46. The working language of business today is presentations. With the acquisition of Slideshare, LinkedIn was able to acquire the largest collection of presentations – anywhere.There are over 9 million presentations on Slideshare, providing rich content and a powerful marketing tool.
  47. Alors que le public ui s'intéresse à apprendre sur la manière d'élargir Zen Rackspace Cloud Servers peut-être petit. Slide Share a a fournie 43k de vue a cette speacilate a un public tres difficile a atteindre.
  48. Et, enfin, LinkedIn Aujourd’hui.LinkedIn est aujourd'hui notre produit nouvelles, et cela commence par notre bouton Partager. Mais le bouton de partage de LinkedIn est très différent des autre bouton de partage régulier que vous avez vécu.Avec la plupart, vous cliquez et il partage sur votre réseau. Vous voyez les nouvelles étant consommé par les personnes qui se rattachent immédiatement à vous.
  49. Mais LinkedIn encore une chose de plus - et c'est ce qui le rend puissant.En raison de notre riche base de données, nous savons qui est cliqué,nous savons où ils travaillent,nous savons la taille de leur entreprise.Nous savons aussi leur industrie,titre,leur niveau d'éducation,et nous pouvons utiliser tous les canaux pour créer une expérience de contenu sur mesure.
  50. Et l'information est différent en fonction de votre travail. Aujourd'hui, un directeur des ventes de LinkedIn est différent d'un PR exécutif. Chacun a un flux de nouvelles spécifiquement ciblées pour eux.La différence est que LinkedIn a données derrière tous nos produits. Et c'est ce qui est incroyablement puissant pour conduire le marketing adaptée. HACK POUR VOIR CETTE ACTION EN EN VOS AMIS .... NAHHHH, SIT AVEC UN AMI DANS UNE INDUSTRIE DIFF, voir ce que leurs FEED NOUVELLES RESSEMBLE. LA DIFF EST NOUS AVONS DES DONNÉES derrière ce qui est pertinent à votre dans votre emploi actuel.
  51. Au cours des deux dernières années, nous sommes passés de quelque chose que les gens pensent comme un endroit pour se connecter à des possibilités de carrière,à l'un des plus grands éditeurs et distributeurs de contenus sur le Web.Alors, quels sont les changements inscrits sur LinkedIn qui a causé cette tendance?Et ce qu'il ya dedans pour les commerçants?Le premier changement est que Linkedin est très différente.
  52. Eh bien vraiment la première est que Linkedin est très différent. Nous avons passé pas mal d'efforts pour simplifier l'expérience et de créer ce riche aliment à base de page d'accueil. Et c'est ce qui a vraiment fait une grosse différence. Nous avons mis le contenu des éditeurs, le contenu auprès des entreprises, a l'avant du marketing et du centre.
  53. Le deuxième changement primaire, et j'en ai parlé un peu déjà, c'est la quantité incroyable de données dont nous disposons sur LinkedIn. Mais une chose en particulier que je tiens à partager avec vous aujourd'hui, est une fonctionnalité que vous êtes familier avec, et c'est notre produit d’endosement. Donc, notre produit récemment lance littéralement il ya deux mois, et dans ce laps de temps, nous avons eu 500 millions avenants. Ce sont des gens qui vont à un profil, de faire un commentaire spécifique sur une spécialité ou domaine d'expertise qu'ils ont ... 500 millions de fois. Donc, quand vous pensez à l'énorme quantité de données qu'il faut pour faire une expérience plus pertinente pour les utilisateurs, qu'il s'agisse de nouvelles, le contenu, que ce soit les messages influenceurs, et les groupes nous sommes en mesure de combiner toutes ces données, avec les données du profil de membre, pour vraiment faire une l'expérience engageante et tailler. Et c'est l'aspect vraiment passionnant de ce que nous faisons.
  54. Et la dernière tendance, et certainement pas le moins important est le progrès du mobile. Poser la question a l’audience ( combien de perosnne ici on un appareille mobile? Combien parmis vous recever du contenue via votre appareil, Combien parmis vous avez l’appciation Linkedin? Il y a 7 billion de personne sur cette, et on estime qu’il y a 6 billion de telephone cellulaire d’enresgitrer sur la palnete.Et cela est a été la clé de cette transition de Linkedin et de contenu.
  55. L'axe horizontal représente le temps de la journée. Donc, la ligne verte montre l'utilisation de Linkedin à partir d'un ordinateur de bureau tout au long de la journée. C'est un peu ce que ça ressemblait à pré-mobile. Puis vint l'introduction de la téléphonie mobile. (Formulaires en ligne bleu). Les gens commencent à l'utiliser très tôt le matin et nous voyons beaucoup de l'utilisation de l'après-midi. Donc un grand impact a été 2 fois l'extension clés que les gens se livrent contenu. Cet engagement à chaque extrémité de la journée nous donne un aperçu de ce que les membres sont affichés dans ces moments de la journée. Ainsi, le passage à la téléphonie mobile a vraiment été fantastique pour nous sur LinkedIn.59% des gens qui on appareil mobile consume du contenue, nouvelles et +
  56. Ainsi, sur un plan pragmatique la chose vraiment convaincante des mises à jour de contenu de pages société, c'est qu'ils flux à travers notre écosystème et sur nos propriétés mobiles.Comment un agent de commercialisation profiter de la capacité mobile de LinkedIn? C'est de cette façon! Aller au-devant de l'audience mobile.Envoyer mises à jour dans votre base de suiveur, ils vont consommer sur leurs appareils mobiles - et à partir de là, ils peuvent «comme», «comment» et «partager et réutiliser distribuer» que le contenu à travers leur réseau fournissant l'effet multiplicateur. Et vos pages et groupes de la société sont tous visibles sur les appareils mobiles.
  57. TrRANSITION OUT OF THIS SLIDE Nous avons créé une opportunité fantastique pour tous le contenus que les entreprises ont déjà construit à travers différents canaux.nous avons la distribution, réseau professionnel et des données pour placer votre contenu précisément en face des bonnes personnes. Mais il ne s'arrête pas là. Une fois en face de la bonne personne - ces gens ont des façons faciles à partager, commenter et diffuser votre message contenu très ciblé à travers leur réseau professionnel.
  58. Je voulais aussi partager un autre exemple de Samsung mobile et certains des résultats obtenus que leur programme.Le but Samsung était d'établir des relations avec les Membres LinkedIn, avant et pendant qu'ils sont dans le marché pour un nouvel appareil mobile.Pour atteindre cet objectif, ils ont construit une page entreprise sur LinkedIn peuplé , de contenu informatif.Ils ont ensuite acheté une camapgne d’adeptes de LinkedIn, acquérant juste le bon type d'adeptes pour l'entreprise et de les acquérir rapidement.Ils ont ensuite créé un flux de mises à jour de statut à engager ces disciples et en attirer de nouveaux gratuitement par la nature virale du réseau LinkedIn .
  59. Check out the results: Maintenant, voici les résultats de leurs disciples actifs. Assez impressionnant, mais je sais ce que vous pensez.  
  60. Donc, il y a vraiment une fort attachement de quelques-uns des principaux paramètres du marketing attacher leurs stratégies.En outre, en termes de bâtir cette relation à long terme des disciples - car c'est ce que les possibilités de commercialisation de contenu sur LinkedIn sont tout - se suivent et ayant un canal long terme pour communiquer avec eux. Ils ont également réussi à déplacer une partie de la connexion qui leur base adepte sentir avec la marque.Ils se sentaient plus up-to-date, a appris davantage sur les produits et services et se sentait plus proche de la marque.
  61. Les marques qui s'engagent sur LinkedIn - Cree des relations d'entraînement et des résultats supérieurs!Adeptes entreprise LinkedIn 2X sont plus susceptibles d'acheter et recommande que les non-adeptesLinkedIn est préférable 4x pour les conversions B2B vs Twitter et FB, et génère 3x plus de prospecion que FBEt 50% de nos membres sont plus susceptibles d'acheter d'une compagnie qui est plus engagé avec eu. Nos clients ont vu le succès avec le public formule + context = Résultats
  62. Alors, comment les responsable the marketing profite la platforme la plus efficace pour rejoindre les professionel? LinkedIn possède un modèle éprouvé que nous allons partager avec a ce moment.
  63. For each component, the underlying LinkedIn platform delivers Amplification, because the members’ social gestures – liking, commenting, and sharing – can be visible to their entire network.  And throughout, LinkedIn can offer rich data and insights to help marketers analyze and refine their strategy
  64. Notre cadre de l'engagement de base comprend 3 composantes
  65. Produit essentiellesProduits socialesSolutions API et hors plate-forme
  66. The Slideshare content ad allows brands to engage insights-hungry professionals with their presentations. Its a 300x250 Slideshare presentation enabled ad unit. Members can interact directly with presentations in the ad unit or in an expanded overlay player within in their LinkedIn experience.
  67. Et une fois que votre engagement et des investissements marketing sont en place et en cours d'exécution sur Linkedin nous vous fournissons les indicateurs permettant d'évaluer, ajuster et adapter aux circonstances développer au fil du temps.
  68. Voici quelques-unes des The end organisations qui comptent Linkedin comme un atout essentiel de tirer parti de leurs investissements publicitaires
  69. Thank you for your time and patience this afternoon. I’d now like to open the floor to question.