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Le marketing et la clientèle des réseaux professionnels ...

Le marketing et la clientèle des réseaux professionnels
Comment une bonne compréhension
du contexte favorise les liens durables.


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  • Driving Business Results with Social Solutions and how understanding your audience’s mindset will drive more engaging relationships
  • Hello, and welcome to this overview of LinkedIn Marketing Solutions. I’m Gary Fearnall – the Director of Global Marketing Solutions at LinkedIn Canada.I’m here today to talk about how social solutions can drive business results and what LinkedIn is doing in this landscape. But even most importantly, sharing some research and insights that we’ve done to look at the differences in mindset across professional and personal networks with hopefully some really interesting take-aways that we’re applying to our business and we’re talking to our clients about that hopefully will be of benefit for all of you.
  • It starts with our mission; to connect the world’s professionals to make them more productive and successful.
  • Before we really get started, I have a quick question: how many folks in the room have connected to an opportunity because of LinkedIn? Remember – this is a LinkedIn meeting…we like the people who are raising hands! The most surprising thing – through the lens of connecting to a career opportunity – is that that’s not the primary use case on LinkedIn any more. And it really hasn’t a been for some time. And so what I want to talk through today is I want to tell you what has been the primary use case on LinkedIn. I want to tell you what has become the primary use case on LinkedIn and talk to you a little bit about what’s behind that trend. What’s happened over the last couple of years. And then finally I want to touch on why you should care. Why you, as marketers should really care about that transformation that we’ve seen on LinkedIn.
  • This is what LinkedIn looked like in 2005 – the year I started using it. Not a lot of style, (at least, not the way we look at style today) but quite a bit of substance. Started building network “find out who.” Discovered some of the most important professional relationships in my life to date. I had no idea I had these connections until I started using the LinkedIn products. How many folks in the room have connected to an opportunity because of LinkedIn? Remember – this is a LinkedIn meeting…we like the people who are raising hands! The most surprising thing – through the lens of connecting to a career opportunity – is that that’s not the primary use case on LinkedIn any more. And it really hasn’t a been for some time. And so what I want to talk through today is I want to tell you what has been the primary use case on LinkedIn. I want to tell you what has become the primary use case on LinkedIn and talk to you a little bit about what’s behind that trend. What’s happened over the last couple of years. And then finally I want to touch on why you should care. Why you, as marketers should really care about that transformation that we’ve seen on LinkedIn.
  • Be great at what you do.To help you be great at the job you have today. To make sure that you’re the best you can be in your current role.
  • Identity - Connect, find, and be foundInsights - Be great at what you do Everywhere - Work wherever our members work
  • We’re fortunate that over 200 million professionals globally have become members of LinkedIn. This gives us an unmatched set of targeting data that advertisers can use to find the right people based on attributes like their company, title, role and geography. You can enhance targeting using attributes available only on LinkedIn, like what groups they belong to, when they change jobs, and how much they share content.
  • The world of work is fundamentally changingWhen we think about how this plays out, this value proposition for professionals that LinkedIn has been offering is really playing out in that our network now spans more than 200 Million Professionals globally. And we’re adding more than 2 members every second. And so when you think about the dynamic workplace and the opportunity to connect with people, it has enormous opportunities that I think for all of us you probably all feel this new pressure in your lives. And it’s really about this world of work is fundamentally transforming. And if you’re like me, there’s enormous potential to connect, there’s also, I think probably, you all feel more professional pressure than you ever have. Right? We have to all work faster. You have to make better decisions on less information. And do everything in a shorter period of time. At LinkedIn, when we work on marketing strategies or we think about positioning the business line at LinkedIn, projects that might take six months at any of my former employers, we’re trying to do in six weeks, literally. You present the plan and it’s like, “Great Alison, so cut it in half and let’s go.” So I think all of us can probably relate to that pressure. I think that’s why people are gravitating toward Social Networks in general, right, to find a common ground, find people like you, who are going through similar phases, trying to make similar decisions, and this collective power of decision-making is amazing.
  • Hire - Engage the world’s best passive talentMarket - Connect most effectively with professionalsSell - Turn cold calls into warm prospects
  • The most effective place online for advertisers to engage professionals
  • 50% of LinkedIn's users are decision makers within their company41% of people using LinkedIn for marketing generated business with it60% Of CEO’s are actively using social media to grow their business41% are personally active on LinkedIn80% of companies use social media for recruitment; 95% are using LinkedIn65% of journalists use social media sites like LinkedIn to conduct research LinkedIn 4x better for B2B leads. Visit to conversion vs. other social networks
  • Brand relationships have evolved, fueled by the significant influence of social platforms.From top-down funnel.To a dynamic customer journey.
  • The Mindset Divide: Using Content and Insights to Build Relationships and Get Results
  • How does mindset differ on personal vs. professional social networks around the world?…to learn how Personal social networks…compared to Professional networks
  • Emotion plays a critical role in marketingAnd one of those key themes that we found was how emotional people are and how much they are bringing themselves into these social settings. And how much they’re sharing, and how deeply they are trying to connect again with their family on personal networks, with colleagues and peers on professional settings. But there’s, I think we take for granted that these networks are omnipresent in our lives and we’re all kind of doing stuff; we’re posting or reacting, we’re inviting. But the quality of feedback was so rich that it really is about emotion. And so when you think about these social platforms, again not just specific to LinkedIn, but any social platform, the opportunity to tap into emotion, and have an emotional message, is absolutely there. And it’s not only there, but it’s really what users around the world are looking for. They want that same connection with brands and marketers.So I’ll play this quick clip that kind of shows how VISA does this which is done on a world-class scale, and watch this video that I think for us really kind of personifies emotion.
  • Research shows that it can lead to greater ROI% of campaign strategies that report very large profit gainsEmotionalCombinedRational
  • Perhaps one of the biggest myths in B2B branding is that the nature of the decision process is so rational that emotions do not really play a significant role..
  • Emotion plays a key role in BOTH personal…and professional networks.
  • Personal networks are about reminiscing and having fun“Personal networking is for old school buddies. For good old memories…parties.”
  • Professional networks are purposeful and aspirational“Professionally when I network, it’s for information to do my job better.”
  • Emotions on professional networks are just below the surface
  • B-to-B companies often forget they are selling to people not big glass buildings. It doesn’t matter if the product is soft drinks or software – creating real, human, emotional connections is the only way to build trusted relationships and inspire advocacy.
  • Different purposes drive different mindsetsPersonal Networks:Socialize, Stay in touch, Be entertained, Kill time, Share content“Spend Time”Professional Networks:Maintain professional identity, Make useful contacts, Search for opportunities, Stay in touch, Keep up to date for career“Invest Time”
  • Companies are expected to participate on professional networksPersonal Networks: Info on friends, Info on personal interests, Entertainment updatesProfessional Networks: Career info, Updates on brands (25% higher than personal), Current affairs
  • Professional networks want brands that help them improve; personal networks want brands that entertainI want to see brands that I use to(higher association with professional networks):…improve myself professionally…help me to make business decisions…gain advice / recommendations(higher association with personal social networks):…express my personality…follow personal interests…meet my entertainment needs
  • This purposeful mindset results in more influencers on professional networks Professional networks:Share knowledge with others = 65% (7% higher)Be first to know = 45% (15% higher)Personal networks:Share knowledge with others = 61%Be first to know = 39%
  • Top 5 tips to optimize your marketing with the right mindset:- Recognize the mindset divide- Frame how your brand helps build knowledge and success- Engage information-hungry influencers- Align your brand with emotion- Build meaningful relationships by participating, sharing and listening.
  • Frame how your brand helps users gain knowledge and success 50 followers at start12,000 followers, 5 weeks later240x increase in just 5 weeks
  • Engage information-hungry influencers with exclusive informationInfluencers 6X 6X More likely to share updates with their network6X More likely to follow Companies9X More likely to create content within Groups
  • Community through content and conversation 100K+ Total Members2.5x More EngagementFastest Growing Group in 2012
  • Content that matters most
  • Online and offline relationships
  • Bonjour je suis real Mahadeo – Directeur de comptes pour Linkedin Canada EstDans cette deuxieme prtie denotre presentation nous allons discuter de comment renforcer ca marque sur LinkedIn
  • So, what else are they doing?They are reading news, following thought leaders and influencers, participating in groups, there are activities they are undertaking which are professionally oriented. Like, looking for leads, finding references for business opportunities.
  • Sa commence avec notre vision de Créer des occasions professionnelles favorables pour les membres de partout dans le monde.
  • Et cela se manifeste dans ce que nous appelons nos propriétés de contenu clés:Notre influenceur du produitNotre groupe de produitsNotre produit nouvellesEt notre acquisition SlideshareCes propriétés de contenu fournir des conseils d'experts et de professionnels de mieux contribuer à rendre au travail dont ils disposent actuellement.
  • Aujourd'hui, lorsque l'on compare le nombre de gens se connectent avec LinkedIn pour des opportunités de carrière vs visiter nos propriétés de contenu, il ya 5 fois plus d'engagement sur le contenu vs carrière.
  • Au cours des deux dernières années, nous avons effectivement devenue l'une des plus importantes sources de contenu d'entreprise sur le web - période. Ainsi, à travers le web, par rapport à des gens qui sont en affaires depuis longtemps - le contenu activité d'édition, contenu d'entreprise commissariat, LinkedIn est aujourd'hui un acteur majeur dans ce domaine.
  • Donc, premièrement, je veux commencer avec un produit que nous avons lancé il ya quelques mois - et que nous en sommes très fiers - et c'est Influenceurs LinkedIn notre produit.En Octobre 2012, nous avons lancé la capacité des membres à suivre un groupe exclusif de influenceurs et leaders d'opinion qui partagent leurs connaissances et leurs idées avec nos 200 millions de membres.Nous avons commencé avec 150 luminaires professionnels de haute qualité sur notre programme influenceurs.Collectivement, ces influenceurs ont déjà publié plus de 2 300 messages originaux sur LinkedIn. Nous avons beaucoup plus prévus cette année pour le rendre encore plus facile pour vous de trouver un contenu pertinent, la part de ce contenu et de s'impliquer directement dans les millions de conversations professionnelles qui se déroulent à travers LinkedIn. Et ce qui se passe dans le monde.
  • Nous avons un groupe fantastique de personnes participant à ce forum leur permettant de créer des contenus originaux forme longue - bien au-delà de 140 caractères - pour vraiment communiquer ce qui est sur leur esprit. Peut être une expérience multimédia complète ...Un des meilleurs aspects du programme influenceur est que vous suivez de véritables leaders d'opinion dans le secteur des affaires. Les gens qui sont dans des postes de direction aujourd'hui. Qui n'ont pas eu la plate-forme pour communiquer à un public de masse - avant maintenant
  • Vous pouvez lire le contenu du PDG de IDEO, le PDG de Intuit - experts que vous n'avez normalement pas entendre de quand ils sont encore dans leurs rôles d'exploitation. Au sommet de leur art. Et c'est quelque chose que seul peut offrir LinkedIn.
  • Vous pouvez lire le contenu du PDG de IDEO, le PDG de Intuit - experts que vous n'avez normalement pas entendre de quand ils sont encore dans leurs rôles d'exploitation. Au sommet de leur art. Et c'est quelque chose que seul peut offrir LinkedIn.
  • En regardant les noms des groupes et des membres en leur sein, voyez-vous cette incroyable diversité.L'intention de groupes LinkedIn est de permettre à des conversations très spécifiques autour de votre profession. Et vous voyez des conversations de haute qualité - dont certains sont très stratégique.
  • Dans ce cas, vous disposez d'un CIO de poser une question autour d'une stratégie. Sauf si vous êtes en gestion des services IT, vous pouvez ne pas être familiers avec ITIL, mais c'est le point de groupes. Ils sont précieux pour les personnes qui sont en eux, car ils ont des conversations dans leur langue. Autour de sujets qui sont importants pour eux. Et dans certains cas, vous voyez des sujets très tactiques, telles que recommandation produit très spécifique.Et, encore une fois, que vous regardez par fonction, vous les voyez tendre la main à leurs pairs et collègues de travail, pour obtenir des conseils pour les aider à être mieux à la tâche qu'ils ont aujourd'hui.
  • The working language of business today is presentations. With the acquisition of Slideshare, LinkedIn was able to acquire the largest collection of presentations – anywhere.There are over 9 million presentations on Slideshare, providing rich content and a powerful marketing tool.
  • Alors que le public ui s'intéresse à apprendre sur la manière d'élargir Zen Rackspace Cloud Servers peut-être petit. Slide Share a a fournie 43k de vue a cette speacilate a un public tres difficile a atteindre.
  • Et, enfin, LinkedIn Aujourd’hui.LinkedIn est aujourd'hui notre produit nouvelles, et cela commence par notre bouton Partager. Mais le bouton de partage de LinkedIn est très différent des autre bouton de partage régulier que vous avez vécu.Avec la plupart, vous cliquez et il partage sur votre réseau. Vous voyez les nouvelles étant consommé par les personnes qui se rattachent immédiatement à vous.
  • Mais LinkedIn encore une chose de plus - et c'est ce qui le rend puissant.En raison de notre riche base de données, nous savons qui est cliqué,nous savons où ils travaillent,nous savons la taille de leur entreprise.Nous savons aussi leur industrie,titre,leur niveau d'éducation,et nous pouvons utiliser tous les canaux pour créer une expérience de contenu sur mesure.
  • Et l'information est différent en fonction de votre travail. Aujourd'hui, un directeur des ventes de LinkedIn est différent d'un PR exécutif. Chacun a un flux de nouvelles spécifiquement ciblées pour eux.La différence est que LinkedIn a données derrière tous nos produits. Et c'est ce qui est incroyablement puissant pour conduire le marketing adaptée. HACK POUR VOIR CETTE ACTION EN EN VOS AMIS .... NAHHHH, SIT AVEC UN AMI DANS UNE INDUSTRIE DIFF, voir ce que leurs FEED NOUVELLES RESSEMBLE. LA DIFF EST NOUS AVONS DES DONNÉES derrière ce qui est pertinent à votre dans votre emploi actuel.
  • Au cours des deux dernières années, nous sommes passés de quelque chose que les gens pensent comme un endroit pour se connecter à des possibilités de carrière,à l'un des plus grands éditeurs et distributeurs de contenus sur le Web.Alors, quels sont les changements inscrits sur LinkedIn qui a causé cette tendance?Et ce qu'il ya dedans pour les commerçants?Le premier changement est que Linkedin est très différente.
  • Eh bien vraiment la première est que Linkedin est très différent. Nous avons passé pas mal d'efforts pour simplifier l'expérience et de créer ce riche aliment à base de page d'accueil. Et c'est ce qui a vraiment fait une grosse différence. Nous avons mis le contenu des éditeurs, le contenu auprès des entreprises, a l'avant du marketing et du centre.
  • Le deuxième changement primaire, et j'en ai parlé un peu déjà, c'est la quantité incroyable de données dont nous disposons sur LinkedIn. Mais une chose en particulier que je tiens à partager avec vous aujourd'hui, est une fonctionnalité que vous êtes familier avec, et c'est notre produit d’endosement. Donc, notre produit récemment lance littéralement il ya deux mois, et dans ce laps de temps, nous avons eu 500 millions avenants. Ce sont des gens qui vont à un profil, de faire un commentaire spécifique sur une spécialité ou domaine d'expertise qu'ils ont ... 500 millions de fois. Donc, quand vous pensez à l'énorme quantité de données qu'il faut pour faire une expérience plus pertinente pour les utilisateurs, qu'il s'agisse de nouvelles, le contenu, que ce soit les messages influenceurs, et les groupes nous sommes en mesure de combiner toutes ces données, avec les données du profil de membre, pour vraiment faire une l'expérience engageante et tailler. Et c'est l'aspect vraiment passionnant de ce que nous faisons.
  • Et la dernière tendance, et certainement pas le moins important est le progrès du mobile. Poser la question a l’audience ( combien de perosnne ici on un appareille mobile? Combien parmis vous recever du contenue via votre appareil, Combien parmis vous avez l’appciation Linkedin? Il y a 7 billion de personne sur cette, et on estime qu’il y a 6 billion de telephone cellulaire d’enresgitrer sur la palnete.Et cela est a été la clé de cette transition de Linkedin et de contenu.
  • L'axe horizontal représente le temps de la journée. Donc, la ligne verte montre l'utilisation de Linkedin à partir d'un ordinateur de bureau tout au long de la journée. C'est un peu ce que ça ressemblait à pré-mobile. Puis vint l'introduction de la téléphonie mobile. (Formulaires en ligne bleu). Les gens commencent à l'utiliser très tôt le matin et nous voyons beaucoup de l'utilisation de l'après-midi. Donc un grand impact a été 2 fois l'extension clés que les gens se livrent contenu. Cet engagement à chaque extrémité de la journée nous donne un aperçu de ce que les membres sont affichés dans ces moments de la journée. Ainsi, le passage à la téléphonie mobile a vraiment été fantastique pour nous sur LinkedIn.59% des gens qui on appareil mobile consume du contenue, nouvelles et +
  • Ainsi, sur un plan pragmatique la chose vraiment convaincante des mises à jour de contenu de pages société, c'est qu'ils flux à travers notre écosystème et sur nos propriétés mobiles.Comment un agent de commercialisation profiter de la capacité mobile de LinkedIn? C'est de cette façon! Aller au-devant de l'audience mobile.Envoyer mises à jour dans votre base de suiveur, ils vont consommer sur leurs appareils mobiles - et à partir de là, ils peuvent «comme», «comment» et «partager et réutiliser distribuer» que le contenu à travers leur réseau fournissant l'effet multiplicateur. Et vos pages et groupes de la société sont tous visibles sur les appareils mobiles.
  • TrRANSITION OUT OF THIS SLIDE Nous avons créé une opportunité fantastique pour tous le contenus que les entreprises ont déjà construit à travers différents canaux.nous avons la distribution, réseau professionnel et des données pour placer votre contenu précisément en face des bonnes personnes. Mais il ne s'arrête pas là. Une fois en face de la bonne personne - ces gens ont des façons faciles à partager, commenter et diffuser votre message contenu très ciblé à travers leur réseau professionnel.
  • Je voulais aussi partager un autre exemple de Samsung mobile et certains des résultats obtenus que leur programme.Le but Samsung était d'établir des relations avec les Membres LinkedIn, avant et pendant qu'ils sont dans le marché pour un nouvel appareil mobile.Pour atteindre cet objectif, ils ont construit une page entreprise sur LinkedIn peuplé , de contenu informatif.Ils ont ensuite acheté une camapgne d’adeptes de LinkedIn, acquérant juste le bon type d'adeptes pour l'entreprise et de les acquérir rapidement.Ils ont ensuite créé un flux de mises à jour de statut à engager ces disciples et en attirer de nouveaux gratuitement par la nature virale du réseau LinkedIn .
  • Check out the results: Maintenant, voici les résultats de leurs disciples actifs. Assez impressionnant, mais je sais ce que vous pensez.  
  • Donc, il y a vraiment une fort attachement de quelques-uns des principaux paramètres du marketing attacher leurs stratégies.En outre, en termes de bâtir cette relation à long terme des disciples - car c'est ce que les possibilités de commercialisation de contenu sur LinkedIn sont tout - se suivent et ayant un canal long terme pour communiquer avec eux. Ils ont également réussi à déplacer une partie de la connexion qui leur base adepte sentir avec la marque.Ils se sentaient plus up-to-date, a appris davantage sur les produits et services et se sentait plus proche de la marque.
  • Les marques qui s'engagent sur LinkedIn - Cree des relations d'entraînement et des résultats supérieurs!Adeptes entreprise LinkedIn 2X sont plus susceptibles d'acheter et recommande que les non-adeptesLinkedIn est préférable 4x pour les conversions B2B vs Twitter et FB, et génère 3x plus de prospecion que FBEt 50% de nos membres sont plus susceptibles d'acheter d'une compagnie qui est plus engagé avec eu. Nos clients ont vu le succès avec le public formule + context = Résultats
  • Alors, comment les responsable the marketing profite la platforme la plus efficace pour rejoindre les professionel? LinkedIn possède un modèle éprouvé que nous allons partager avec a ce moment.
  • For each component, the underlying LinkedIn platform delivers Amplification, because the members’ social gestures – liking, commenting, and sharing – can be visible to their entire network.  And throughout, LinkedIn can offer rich data and insights to help marketers analyze and refine their strategy
  • Notre cadre de l'engagement de base comprend 3 composantes
  • Produit essentiellesProduits socialesSolutions API et hors plate-forme
  • The Slideshare content ad allows brands to engage insights-hungry professionals with their presentations. Its a 300x250 Slideshare presentation enabled ad unit. Members can interact directly with presentations in the ad unit or in an expanded overlay player within in their LinkedIn experience.
  • Et une fois que votre engagement et des investissements marketing sont en place et en cours d'exécution sur Linkedin nous vous fournissons les indicateurs permettant d'évaluer, ajuster et adapter aux circonstances développer au fil du temps.
  • Voici quelques-unes des The end organisations qui comptent Linkedin comme un atout essentiel de tirer parti de leurs investissements publicitaires
  • Thank you for your time and patience this afternoon. I’d now like to open the floor to question.

Transcript

  • 1. Le marketing et la clientèledes réseaux professionnelsComment une bonne compréhensiondu contexte favorise les liens durables.
  • 2. Gary FearnallDirecteur du marketing globalLinkedIn Canada
  • 3. Notre missionCréer des liens entre tous les professionnelsdu monde afin d’accroître leur productivité etde favoriser leur réussite.
  • 4. Excellez dans ce que vous faites.
  • 5. Identité Expertise Mobilité Réseautez, Excellez dans ce que Soyez là où sont nostrouvez, soyez vous faites membres repéré
  • 6. MILLIONS DE MEMBRES
  • 7. Gary, congratulations!You have one of the top 1% most viewed LinkedIn profiles for 2012. LinkedIn now has 200 million members. Thanks for playing a unique part in our community! Read More
  • 8. Le réseau qui relie les professionnelsde partout dans le monde+ de 200 000 000 Royaume-Uni + 11M Pays-Bas + 3M Pays germanophones de membres France + 3M + 4M Italie Canada Espagne + 4M + 7M Europe + 3M É.-U. + 39M + 74M Inde + 18M Asie du Sud-Est 4M+ Brésil Australie + 11M + 3M
  • 9. Le monde du travail connaît de profonds changements
  • 10. Embaucher Promouvoir Vendre Embauchez les gens Rejoignez Transformez lales plus talentueux du efficacemment les sollicitation à froid en monde professionnels chaleureuse invitation XYZ Inc.
  • 11. La plateforme Web la plus efficace pour les annonceurs cherchant à rejoindre les professionnels
  • 12. 50 %sont des décideurs 41 % ont généré des ventes 60 % des PDG utilisent les médias sociaux 41 % sont membres de LinkedIn 80 % utilisent les médias 65 % utilisent LinkedIn pour 4x plus de conversions sociaux pour le effectuer des recherches qu’avec les autres médias recrutement sociaux
  • 13. Nos relations avec les marques ont changé, influencées parl’omniprésence des médias sociaux. Les communications auparavant se sont transformées en dialogue gérées par la marque avec les clients. 1. Découverte 6. Promotion 2. Intérêt Cycle d’influence 5. Loyauté 3. Achat 4. Expérience
  • 14. Reconnaître les particularitésdu public cible :Adapter le contenu et tirerprofit de renseignements cléspour bâtir des relationssolides et obtenir desrésultats
  • 15. Comment l’utilisation des médias sociaux professionnelsdiffère de celle des médias sociaux personnels? + de 6 000 utilisateurs comparer les réseaux sociaux personnels… et les réseaux professionels
  • 16. Les émotionssont centrales enmarketing
  • 17. Pourcentage des campagnes publicitaires ayant généré d’importants profits ÉmotionsLes recherchesdémontrent que lesstratégies misant sur Émotions et raisonles émotionsgénèrent un meilleurrendement du capital Raisoninvesti. 0% 10 % 20 % 30 % Source : Prix d’efficacité IPA
  • 18. » L’un des plus grands mythes dumarketing interentreprises suggère que dans ce domaine les décisionssont prises de manière si rationnelle qu’il n’est pas nécessaire de tenir compte des émotions. Kevin Lane Keller et Philip Kotler «
  • 19. Les émotionsinfluencentgrandement notreutilisation desréseaux sociauxpersonnels ET professionnels.
  • 20. Les réseaux personnels« Le réseautage personnel sefait entre amis pour se rappeler servent à partager desles bons moments passés souvenirs et à avoir duensemble. » plaisir.
  • 21. « Je me sers des réseaux Les réseaux professionnelsprofessionnels pour trouver desrenseignements qui me servent un but précis et despermettent de mieux faire mon ambitions.travail. »
  • 22. Dans les réseauxprofessionnels, lesémotions se situenttout juste sous lasurface.
  • 23. » Les sociétés qui font du marketing interentreprises oublient souvent qu’elles s’adressent à des gens et non à desmégastructures. Qu’elles vendent des boissons gazeuses ou des logiciels, leur seul moyen de bâtir de solides relations avec leur clientèle etde la fidéliser est de créer avec elle un véritable lien affectif. Jonathan D. Becher, « chef du marketing chez SAP
  • 24. Différentes actions, différentes motivations Réseaux personnels Réseaux professionnels Socialiser 1 Renforcer son identité professionnelle Garder contact 2 Établir des contacts pertinents S’amuser 3 Chercher des occasions d’affaires Se distraire 4 Garder contact Partager du contenu 5 Demeurer à l’affût des tendancesSource : Q10a– Information to receive « Passer du bon temps » « Investir de son temps »Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
  • 25. Les entreprises se doivent d’être présentes sur les réseaux professionnels Réseaux personnels Réseaux professionnels Nouvelles des amis 1 Infos professionnelles Infos sur les intérêts 2 Nouvelles des entreprises personnels Divertissement 3 Actualités Attentes 26 % plus élevées pour les réseaux professionnelsSource : Q10a– Information to receive « Passer du bon temps » « Investir de son temps »Base : Professional SN users (5204) Personal SN users (8692)
  • 26. Les membres de réseaux professionnels veulent des marques qui contribuent à leur avancement; les membres de réseaux personnels veulent des marques divertissantes. Je veux interagir avec des marques qui me permettent : …de me dépasser professionnellement 15 % …de prendre des décisions d’affaires 10 % Fréquentation plus élevée des réseaux professionnels ...d’obtenir des conseils et recommandations 5% ...de m’exprimer 4% Fréquentation plus élevée ...de nourrir mes intérêts 6% des réseaux personnels ...de me divertir 10 %Source : Q23 – Types de marques / produits / entreprises que l’on s’attend de voir sur les sites | Données normalisées | Base : Professionnels (n=5 204) Personnels (n=8 692)
  • 27. Ces buts précis sont la raison pour laquelle de plus en plus d’influenceurs sont présents sur les réseaux professionnels. Je cherche à : PartagerPartager des connaissancesdes connaissances 65 % 61 % 7 % plus élevé 45 % Faire partie desFaire partie des 39 % 15 % plus élevé premiers informéspremiers informés
  • 28. 5 précieux conseilspour tirer le maximum de sa stratégie marketing Reconnaître les différentes raisons qui motivent l’utilisation des médias sociaux 1 Montrer comment votre marque favorise le succès et l’acquisition de connaissances 2 Séduire les influenceurs avides d’information 3 Miser sur les émotions 4 Bâtir des relations solides en faisant place au dialogue, au partage et à l’écoute 5
  • 29. Montrer comment votre marque favorise le succès etl’acquisition de connaissances 50 membres au début 12 000 membres 5 semaines plus tard 240x plus populaire après 5 semaines
  • 30. Séduire les influenceurs avides d’information en leur fournissant ducontenu exclusif Membre LinkedIn type plus susceptibles de partager 6x des nouvelles avec leur réseau Influenceurs 6x plusentreprises de suivre des susceptibles plus susceptibles d’alimenter les discussions au 9x sein de groupes
  • 31. Créer une communauté en amorçant le dialogue et encréant du contenu+ de 100 000 membres2,5x plus de participationGroupe ayant connu laplus forte croissance en 2012
  • 32. Du contenu qui interpelle
  • 33. Les relations en ligne et hors ligne
  • 34. Des questions?
  • 35. Réal MahadéoDirecteur de compteLinkedIn Canada
  • 36. Renforcer sa marque avec LinkedIn
  • 37. Notre visionCréer des occasions professionnelles favorablespour les membres de partout dans le monde.
  • 38. Influenceurs Groupes 4 éléments clésActualités Slideshare
  • 39. ContenuEmplois Emplois
  • 40. Total de visiteurs uniques par mois
  • 41. + de 2 millions d’adeptes 11 pays1 29 lauréat du prix Nobel livres au palmarès du NYT 1 lauréat du prix MacArthur Influenceurs
  • 42. Groupes 1,3 million de groupes
  • 43. A Truckload, Trucking, Logistics, Supply Chain CIO NetworkCPG Supergroup Rotary Kiln Refractory Problems and Solutions
  • 44. MEMBRES CIO Network 67 551 Lou Marcoccio DPI et consultant en TIPlusieurs DPI délaissent l’ITIL, alors que d’autresl’utilisent encore religieusement. Est-ce encoreapproprié? Et si oui, pourquoi?publié il y a un mois Voir les 115 commentaires >>
  • 45. Slideshare+ de 9 millions de téléversements
  • 46. Vu 43 000 fois
  • 47. LinkedIn today
  • 48. Quels membres cliquent? Où travaillent-t-ils? Taille de l’entreprise Domaine Titre FormationExperience sur mesure
  • 49. Le contenu adapté au profil professionnel. Directeur commercial comparé à Chef des relations publiques
  • 50. L’un des plus importantsdiffuseurs de contenu sur le Web.
  • 51. Partout et sur toutes les plateformes.
  • 52. 12am1am2am3am4am5am6am7am8am9am10am11am12pm1pm Du matin au soir. Sept jours sur sept.2pm3pm5pm6pm7pm9pm10pm iPad11pm Ordinateur de bureau
  • 53. Le contenu circule d’une plateforme à l’autre.
  • 54. «Grâce à LinkedIn, nous sommes enmesure d’identifier les inconditionnels de la marque les plus influents et de leur offrir plus de visibilité. Nousfavorisons ainsi le bouche-à-oreille et « la notoriété de nos produits. Heesun Kim Directeur des médias et du marketing numérique chez Samsung
  • 55. Résultats obtenus par Samsung sur les plateformes mobiles 47 % 37 % 33 % d’augmentation d’augmentation des chances de d’augmentation des de la notoriété recommander les chances d’acheter des produits produits les produits
  • 56. Les gens qui suivent Samsung sont informéset se sentent liés à la marque.
  • 57. Membres qui Taux de Présence de suivent l’entreprise conversion l’entreprise 2x 4x 50 % sont plus plus susceptibles plus élevé que sur susceptibles d’acheter et de Twitter et d’acheter d’une recommander1 Facebook2 entreprise qui interagit avec eux sur LinkedIn3Sources : 1. Étude Client Follower research menée aux États-Unis, 2012; 2. Étude Hubspot menée auprès de 3 128 entreprises en 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012
  • 58. Quelle est la valeur de l’ensembledes contenus LinkedIn pour les marques?
  • 59. AUGMENTER LA PORTÉEMembres, mises à jour de statut, modulesd’extension, partage, recommandationsANALYSER ET AFFINERDonnées, renseignements clés, analyses
  • 60. Une foule de professionnels + de 7 millions de membres professionnels Professionnels du réseauProfessionnels Professionnels Professionnels Professionnels de petites Dirigeants Professionnels Professionnels Professionnels Cadres de jeunes de ayant changé et moyennes d’entreprise des finances de la vente du marketing d’entreprises entreprises l’informatique de carrière entreprises Professionnels Professionnels Professionnels occupant des ProfessionnelsProfessionnels Professionnels Professionnels avec des postes Spécialistes ayant changé postes de des finances ou Professionneld’entreprises de du marketing d’entreprises de de direction ou des TI ou de poste ou direction ou du domaine des dont le rôle est 50 à 500 ou du domaine 1 à 50 plus –entreprises ingénieurs d’employeur il y plus au sein services de vendre de 500 employés employés de la publicité employés informaticiens a moins de 60 d’entreprises de financiers ou plus jours toutes les tailles Ciblage personnalisé Profession Domaine Taille de l’entreprise Ancienneté Poste occupé Sexe Nombre de relations Régions Âge Autre segmentSegments additionnels Voyageurs d’affaires Leaders d’opinion Influenceurs
  • 61. Créer un Attirer un Exploiter le profil public contenuPage d’entreprise Médias ciblés Mises à jour du statutGroupes Adeptes Publicités avec contenu
  • 62. Essentielles Sociales API / Hors plateformePublicités traditionnelles Pages d’entreprises API ou extensions 300 x 250, lien 1 x 1, 728 x Publicité sociale : suivre une Applications ou extensions 90, 160 x 600 entreprise conçues sur mesure par des Publicité sociale : développeurs certifiés LinkedInSondages recommandations (CDP)Modules de contenu Groupes Mobile Publicité sociale : rejoindre un iPadInMail commandités groupe Le réseau local desPublicités sociales membres LinkedIn (LAN) Rejoindre un groupe et suivre une entreprise Slideshare Ciblage précis en fonction des données de profils
  • 63. Qui consulte votre page? Qui a vu votre campagne?Qui a cliqué sur vos annonces? Qui a vu vos publicités?
  • 64. Qui utilise LinkedIn comme plateforme publicitaire?
  • 65. Des questions?