Enterprise 2.0 – und
die Kunst, loszulassen
Mit Web 2.0 zu flexiblen
Unternehmensnetzwerken

Dr. Willms Buhse
HaysForum Kö...
Frederick Winslow Taylor
(1856 - 1915)
Begründer der wissenschaftlichen
Betriebsführung (Taylorismus)
Ford Model T (Blechliesel)
Starre
Hierarchien
Trennung
von Denken
und Arbeiten
„Verdammt, immer wenn
ich zwei Hände brauche,
  kommt noch ein Kopf
   dazwischen mit !“
Wissensarbeiter?
Internet-Innovationen werden auch Unternehmen verändern
photocase.com / es.war.einmal




         Transparenz,
          ...
Erkläre im Haysforum was twittern ist – in der Hoffnung dass es ein paar
Ausprobieren…
Was heißt das für..
Es war einmal die
Musikindustrie…
Vertrauen
       Kontrolle
David Weinberger: Risk of Control
Mehr Vertrauen durch weniger Kontrolle



 Vertrauen




                             Weniger Kontrolle
Vertrauen
Enterprise 2.0
E2.0?
Enterprise
Bei Enterprise 2.0 geht‘s um Menschen
Enterprise 2.0
Unternehmen als soziale Netzwerke




                                    © CoreMedia | 12 December 2008 | ...
Im Web 2.0 vertrauen wir Menschen
1   Zuhören und Feedback
    annehmen




2   Transparenz schafft Vertrauen




3   Die Bühne für Vernetzung und
    Reput...
Fallbeispiel: Dell

ENTERPRISE 2.0
Fallbeispiel: CoreMedia

ENTERPRISE 2.0
Selbstorganisation


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Reputation

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Integration auf unserer Website




                    Starterkit - First Experience
                             Harald ...
Bei intelligenten Unternehmen funkt es…
Vernetzung
online und
  offline
Vernetzung in der realen Welt
… im CoreMedia OpenSpace
Vernetzung
unternehmensweit
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© CoreMedia AG | 12 December 2008 | 65
Frederick Winslow Taylor
(1856 - 1915)
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© CoreMedia AG | 12 December 2008 | 67
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1                   2                        3
     Enterprise Social Software verbessert Effizienz
     Qualität und Inno...
Unser Kunde: BAHN
Integration auf unserer Website




                    Starterkit - First Experience
                             Harald ...
Regel: Don‘t write
Integration auf unserer Website


                            anything stupid
Enterprise 2.0 bei IBM in Zahlen
Und nu?
Alles schon da
  gewesen?
Warum
genau jetzt?
Finanzkrise
Finanzkrise
Wirtschafts-
   krise
Hilft mehr
Kontrolle?
Wirtschafts-
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mehr
Transparenz
mehr Selbst-
verantwortung
When you get naked,
           better be in shape


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1   Zuhören und Feedback
    annehmen




2   Transparenz schafft Vertrauen




3   Die Bühne für Vernetzung
    bereiten
...
Einführungs-
  strategie
Verkrustete Strukturen
                         Herrschafts-
                              wissen
Demografischer Wandel
Betriebs-
Einführungs-
Verfassungs-
  strategie
gesetz
Langjährige
Unternehmens-
bewohner
Verkrustete Strukturen
Verkrustete Strukturen
1.
Top down
Studie und Positionspapier zu
Enterprise 2.0




  BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und ne...
Auswirkungen von Enterprise 2.0 auf den
Unternehmenserfolg



                                                            ...
Kontrollverzicht
        Impulsgeber                           Freiräume schaffen
 Organisatorischer Wandel      Coach
   ...
2.
Bottom up
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© CoreMedia | 12 December 2008 | 113
Live Chat: Die Medienwelt von morgen mit
Robert Amlung, Leiter Digitale Strategien, ZDF




                              ...
DNAdigital: Top-Entscheider treffen Digital Natives
Initiative im Rahmen des dritten nationalen IT Gipfels




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Unsere Nieder...
Enterprise 2.0 - die Kunst loszulassen. Mit Web 2.0 zu flexiblen Unternehmensnetzwerken
Enterprise 2.0 - die Kunst loszulassen. Mit Web 2.0 zu flexiblen Unternehmensnetzwerken
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Dank des Personaldienstleisters Hays bespreche ich jetzt Enterprise 2.0 an sieben Standorten in Deutschland. Jedes Jahr veranstaltet Hays zu einem spannenden Thema ein Forum. Letztes Jahr war beispielsweise Anja Fichtel, Autorin und Preisträgerin des Wirtschaftsbuchpreises „Alles außer gewöhnlich“ zu sehen. Und dieses Jahr hat es nur zu mir gereicht - dafür sind die Locations schön: Schokoladenmuseum in Köln, Haus der Bayerischen Wirtschaft, Mercedes-Benz-Museum in Stuttgart, die Nationalbibliothek in Frankfurt oder in der Neuen Mälzerei in Berlin.

In meinem 60 min Vortrag vergleiche ich Unternehmen mit dem Lehnswesen im Hochmittelalter und der Fließbandproduktion aus der Jahrhundertwende, beziehe mich auf Taylorismus und überlege was Unternehmen von der Musikindustrie im Internet lernen können. Es geht um Case Studies wie Dell, IBM, CIA und CoreMedia. Und ich spreche über eine von mir mit-initiierte Initiative DNAdigital im Rahmen des 3. IT-Gipfels und wie man sich für die Internetgeneration engagieren kann.

Das Buch zum Vortrag:
Buhse, W. u. Stamer, S.: Enterprise 2.0 – Die Kunst loszulassen, 2. Auflage. Ein Buch mit Fachbeiträgen namhafter internationaler Autoren wie Don Tapscott, den Harvard-Professoren Andrew McAfee und David Weinberger sowie Case Studies von Nokia, SAP, Vodafone.

Ein paar Details zur Veranstaltung:

Mit Web 2.0 zu flexiblen Unternehmensnetzwerken

Immer mehr Unternehmen realisieren ihr Wissensmanagement mit Hilfe von Web-2.0-Technologien wie Wiki, Blog und Mikro-Blogging. Offene Strukturen erleichtern den Zugang zu gemeinsam genutztem Wissen, dadurch wird die kollektive Intelligenz optimal genutzt. Doch nur wenn sich auch die Kultur des Unternehmens durch ein Loslassen von starren zu flexiblen Hierarchien und von Kontrolle zu Selbstverantwortung weiterentwickelt, kann ein erfolgreiches Enterprise 2.0 entstehen.

Bislang setzen deutsche Unternehmen Social Software kaum abteilungsübergreifend ein. In einer von CoreMedia in Auftrag gegebenen Studie „Enterprise 2.0 in Deutschland“ untersuchte das Unternehmen die Nutzung und Einschätzung von Web-2.0-Technologien in wissensintensiven Wirtschaftszweigen. Dabei wurde deutlich, dass zwar etwa die Hälfte der Befragten glaubt, dass Web 2.0 künftig zum Unternehmensalltag gehören wird und einzelne Abteilungen es nutzen. Das kollektive Wissen des gesamten Unternehmens wird allerdings erst dann optimal genutzt, wenn Social Software unternehmensweit zum Einsatz kommt. Denn Wissensmanagement kann nur funktionieren, wenn alle daran teilhaben – sowohl die Mitarbeiter als auch die Unternehmensführung.

Wissensmanagement 2.0 ist nicht nur Software allein

Heute bestimmen nicht mehr Standorte, Abteilungen und Dauer der Unternehmenszugehörigkeit die Zusammenarbeit, sondern die Orientierung an gemeinsamen Interessen und Werten. Der Erfolg basiert dabei nicht allein auf einer technischen Infrastruktur, sondern auch weit mehr noch auf der Fähigkeit, das informelle Netzwerk zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden gezielt und sinnvoll zu nutzen. In diesem Prozess stand vor allem der Paradigmenwechsel von weniger Kontrolle hin zu mehr Kooperation im Mittelpunkt. So finden Meetings der Geschäftsführung seither z. B. öffentlich statt. Zudem bekommen die Mitarbeiter nun Zeit eingeräumt, in so genannten Peer Groups eigene Ideen vorzustellen und bei Interesse mit Kollegen weiterzuverfolgen.

So entstehen nicht nur wertvolle Innovationen, diese Maßnahmen fördern in erster Linie auch und sogar die Kultur des selbstbestimmten Arbeitens. Eine besondere Form des Wissensaustauschs findet bei einem so genannten Open Space statt. Hier kommen alle Mitarbeiter, aber auch Partner und Kunden für einen Tag zusammen, um frei von Hierarchie und Strukturen Wissen zu teilen und Ideen zu diskutieren. Daraus ergeben sich oftmals interessante Projekte, die anschließend im Team weiterverfolgt werden.

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Enterprise 2.0 - die Kunst loszulassen. Mit Web 2.0 zu flexiblen Unternehmensnetzwerken

  1. 1. Enterprise 2.0 – und die Kunst, loszulassen Mit Web 2.0 zu flexiblen Unternehmensnetzwerken Dr. Willms Buhse HaysForum Köln, München, Frankfurt, Nürnberg, Hamburg, Stuttgart, Berlin November/Dezember 2008 . Dezember 2008
  2. 2. Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915) Begründer der wissenschaftlichen Betriebsführung (Taylorismus)
  3. 3. Ford Model T (Blechliesel)
  4. 4. Starre Hierarchien
  5. 5. Trennung von Denken und Arbeiten
  6. 6. „Verdammt, immer wenn ich zwei Hände brauche, kommt noch ein Kopf dazwischen mit !“
  7. 7. Wissensarbeiter?
  8. 8. Internet-Innovationen werden auch Unternehmen verändern photocase.com / es.war.einmal Transparenz, Offenheit, Vernetzung.
  9. 9. Erkläre im Haysforum was twittern ist – in der Hoffnung dass es ein paar Ausprobieren…
  10. 10. Was heißt das für..
  11. 11. Es war einmal die Musikindustrie…
  12. 12. Vertrauen Kontrolle
  13. 13. David Weinberger: Risk of Control
  14. 14. Mehr Vertrauen durch weniger Kontrolle Vertrauen Weniger Kontrolle
  15. 15. Vertrauen
  16. 16. Enterprise 2.0
  17. 17. E2.0? Enterprise
  18. 18. Bei Enterprise 2.0 geht‘s um Menschen
  19. 19. Enterprise 2.0 Unternehmen als soziale Netzwerke © CoreMedia | 12 December 2008 | 39
  20. 20. Im Web 2.0 vertrauen wir Menschen
  21. 21. 1 Zuhören und Feedback annehmen 2 Transparenz schafft Vertrauen 3 Die Bühne für Vernetzung und Reputation bereiten © CoreMedia | 12 December 2008 | 41
  22. 22. Fallbeispiel: Dell ENTERPRISE 2.0
  23. 23. Fallbeispiel: CoreMedia ENTERPRISE 2.0
  24. 24. Selbstorganisation © CoreMedia | 12 December 2008 | 50
  25. 25. Feedback
  26. 26. Feedback Danke
  27. 27. Reputation © CoreMedia | 12 December 2008 | 55
  28. 28. Integration auf unserer Website Starterkit - First Experience Harald Böttger of Deutsche Bahn AG Nachdem jetzt auch bald bei der DB AG die neue Zeit Einzug halten soll (2005 ist ja doch schon eine Weile her) hatte ich letzte Woche Kontakt zu CMS 2008 in Form
  29. 29. Bei intelligenten Unternehmen funkt es…
  30. 30. Vernetzung online und offline
  31. 31. Vernetzung in der realen Welt
  32. 32. … im CoreMedia OpenSpace
  33. 33. Vernetzung unternehmensweit
  34. 34. © CoreMedia AG | 12 December 2008 | 64
  35. 35. © CoreMedia AG | 12 December 2008 | 65
  36. 36. Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915) © CoreMedia AG | 12 December 2008 | 66
  37. 37. © CoreMedia AG | 12 December 2008 | 67
  38. 38. © CoreMedia AG | 12 December 2008 | 68
  39. 39. € 343.500 © CoreMedia AG | 12 December 2008 | 70
  40. 40. 1 2 3 Enterprise Social Software verbessert Effizienz Qualität und Innovationsfähigkeit E-Mail-Spam Fachkollegen vernetzen reduzieren Experten finden 4 5 6 Direkter Relevanz steigern Meinungen analysieren Kundenaustausch
  41. 41. Unser Kunde: BAHN
  42. 42. Integration auf unserer Website Starterkit - First Experience Harald Böttger of Deutsche Bahn AG Nachdem jetzt auch bald bei der DB AG die neue Zeit Einzug halten soll (2005 ist ja doch schon eine Weile her) hatte ich letzte Woche Kontakt zu CMS 2008 in Form
  43. 43. Regel: Don‘t write Integration auf unserer Website anything stupid
  44. 44. Enterprise 2.0 bei IBM in Zahlen
  45. 45. Und nu?
  46. 46. Alles schon da gewesen?
  47. 47. Warum genau jetzt?
  48. 48. Finanzkrise Finanzkrise
  49. 49. Wirtschafts- krise
  50. 50. Hilft mehr Kontrolle?
  51. 51. Wirtschafts- krise
  52. 52. Hays Willy-Brandt-Platz 1-3 · 68161 Mannheim Tel. 06211788-0 · Fax 06211788 1299 info@hays.de · www.hays.de Unsere Niederlassungen finden Sie unter www.hays.de/standorte
  53. 53. Hays Willy-Brandt-Platz 1-3 · 68161 Mannheim Tel. 06211788-0 · Fax 06211788 1299 info@hays.de · www.hays.de Unsere Niederlassungen finden Sie unter www.hays.de/standorte
  54. 54. mehr Transparenz
  55. 55. mehr Selbst- verantwortung
  56. 56. When you get naked, better be in shape Hays Willy-Brandt-Platz 1-3 · 68161 Mannheim Tel. 06211788-0 · Fax 06211788 1299 info@hays.de · www.hays.de Unsere Niederlassungen finden Sie unter www.hays.de/standorte
  57. 57. Schönheit kommt von innen
  58. 58. Hays Willy-Brandt-Platz 1-3 · 68161 Mannheim Tel. 06211788-0 · Fax 06211788 1299 info@hays.de · www.hays.de Unsere Niederlassungen finden Sie unter www.hays.de/standorte
  59. 59. Hays Willy-Brandt-Platz 1-3 · 68161 Mannheim Tel. 06211788-0 · Fax 06211788 1299 info@hays.de · www.hays.de Unsere Niederlassungen finden Sie unter www.hays.de/standorte
  60. 60. 1 Zuhören und Feedback annehmen 2 Transparenz schafft Vertrauen 3 Die Bühne für Vernetzung bereiten © CoreMedia | 12 December 2008 | 96
  61. 61. Einführungs- strategie
  62. 62. Verkrustete Strukturen Herrschafts- wissen
  63. 63. Demografischer Wandel
  64. 64. Betriebs- Einführungs- Verfassungs- strategie gesetz
  65. 65. Langjährige Unternehmens- bewohner
  66. 66. Verkrustete Strukturen
  67. 67. Verkrustete Strukturen
  68. 68. 1. Top down
  69. 69. Studie und Positionspapier zu Enterprise 2.0 BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. 105
  70. 70. Auswirkungen von Enterprise 2.0 auf den Unternehmenserfolg eher positiv 41% kein Einfluss 18% eher schlecht 1% schlecht positiv 0% 21% noch keine N = 361 Erfahrung 19% Anteil der Befragten BITKOM – Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. 106
  71. 71. Kontrollverzicht Impulsgeber Freiräume schaffen Organisatorischer Wandel Coach Digital Natives Vertrauen Kultur und Werte Offenheit Dezentrale Entscheidungen Schnell Lernend Vorbild Verantwortung CEO 2.0 Wertschätzung Kollektive Intelligenz Vernetzung steigern Transparenz Innovation Selbstregelung Selbstorganisation Kommunikator Change Manager Selbstverantwortung © CoreMedia | 12 December 2008 | 107
  72. 72. 2. Bottom up
  73. 73. © CoreMedia | 12 December 2008 | 109
  74. 74. © CoreMedia | 12 December 2008 | 110
  75. 75. © CoreMedia | 12 December 2008 | 111
  76. 76. © CoreMedia | 12 December 2008 | 112
  77. 77. © CoreMedia | 12 December 2008 | 113
  78. 78. Live Chat: Die Medienwelt von morgen mit Robert Amlung, Leiter Digitale Strategien, ZDF © CoreMedia | 12 December 2008 | 114
  79. 79. DNAdigital: Top-Entscheider treffen Digital Natives Initiative im Rahmen des dritten nationalen IT Gipfels © CoreMedia | 12 December 2008 | 115
  80. 80. Machen Sie mit!
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  82. 82. <Werbung> Dr. Ing. Dr. rer. nat. habil. Suw Stefan Dr. Willms Charman- Craig Nicole Böcking Buhse Anderson Cmehil Dufft Prof. Dr. Prof. Prof. Dr. Götz Stephen Michael Andrew Kathrin M. Hamann Johnston Koch McAfee Möslein Prof. Dr. Prof. h.c. Prof. Dr. Dr. h.c. Frank T. Ralf Sören Don David Piller Reichwald Stamer Tapscott Weinberger © CoreMedia | 12 December 2008 | 118
  83. 83. Change is possible
  84. 84. Yes we can!
  85. 85. Hays Willy-Brandt-Platz 1-3 · 68161 Mannheim Tel. 06211788-0 · Fax 06211788 1299 info@hays.de · www.hays.de Unsere Niederlassungen finden Sie unter www.hays.de/standorte willms.buhse@coremedia.com www.twitter.com/ahoibrause
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