dotSource SCOOBOX 2.2

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Die Social-Commerce-Out-Of-The-Box-Standardlösung der dotSource GmbH - kurz SCOOBOX genannt - steht für eine nutzerorientierte E-Commerce-Software. SCOOBOX ist mit Social-Commerce- und Ajax-Funktionen ausgestattet, die den Aufbau einer aktiven Online-Community fördern und den Nutzern im Onlineshop zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten eröffnen.

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dotSource SCOOBOX 2.2

  1. 1. SCOOBOX ® 2.2 von dotSource„Social Commerce Out Of The Box“© dotSource GmbH, 2012www.dotsource.de | www.handelskraft.de | www.socialcommerce.de dotSource arbeitet mit
  2. 2. Agenda• Social E-Commerce• SCOOBOX® 2.2• Anwendungsbeispiel BAUR Facebook Shop• Screencasts: BAUR Facebook Shop dotSource Co-Shopping Product Designer 2
  3. 3. Soziale Netzwerke in Zahlen 3
  4. 4. Social E-Commerce Produktimpuls Abstimmung, Voting, Contests, Produktion, Spiel Produktauswahl Anbieterauswahl • Nutzer als Produzent steht im Vordergrund • Kein reiner Produktvergleich wie im klassischen E-Commerce 4Quelle: www.kassenzone.de
  5. 5. Social E-Commerce Kaufverhalten auf Facebook 5
  6. 6. Social E-Commerce Amerika: Deutschland 6
  7. 7. Was ist SCOOBOX® • Social Commerce Out Of The Box • Flexibler Software-Baukasten • Erweitert den Consumer Channel von Intershop ES • Zahlreiche Funktionen zum Aufbau einer aktiven Community: Konfigurierbare Nutzeroberfläche / Nachrichtensystem / Erweiterte Kundenverwaltung / Nutzerprofile / Toplisten / Drag-&-Drop-Warenkorb / Mitgliederbelohnungssystem / Forum/ Facebook und Twitter Funktionen/ Facebook Shop/ Visual Shopping/ Product Designer/ Co- Shopping 7
  8. 8. SCOOBOX® • Vollintegration für Enfinity Suite ab Version 6.2 • Support-Leistungen via Intershop 8
  9. 9. Bestandteile • Community-Funktionen • Produkt- und Shop-Funktionen • Web-2.0-Funktionen • Basisfunktionen • Separat erhältliche Komponenten 9
  10. 10. Community Funktionen Erweiterte Nutzerprofile Mitgliederbelohnungssystem Nachrichtensystem Inhalte melden Inhalte freischalten Freunde System Nutzer ignorieren Livefeed 10
  11. 11. Community Funktionen Erweiterte Nutzerprofile • Profilbild • Persönliche Informationen und Interessen • Anbindung zu anderen SCOOBOX Funktionen (Nachrichten- und Mitglieder-Belohnungssystem) • Sichtbarkeit für andere Nutzer • Kundenverwaltung im Backoffice 11
  12. 12. Community Funktionen Erweiterte Nutzerprofile 12
  13. 13. Community Funktionen Mitgliederbelohnungssystem • Nutzer können mit Punkten belohnt werden (für Forenbeiträge, Produktrezensionen usw.) • Kunden können in der Community einen höheren „sozialen“ Status erlangen (Ranking) • Monetäre Belohnungen bei der Belohnungspunkte-Einlösung sind möglich 13
  14. 14. Community Funktionen Mitgliederbelohnungssystem – Backoffice 14
  15. 15. Community Funktionen Mitgliederbelohnungssystem – Storefront 15
  16. 16. Community Funktionen Nachrichtensystem • Nachrichten an andere senden, weiterleiten und empfangen • Zum Austausch über die Produkte oder zur Kontaktpflege 16
  17. 17. Community Funktionen Nutzer ignorieren • Erweitert die Möglichkeiten der Kommunikation und Interaktion zwischen registrierten Nutzern • Nutzer können andere Mitglieder in der Community ignorieren 17
  18. 18. Community Funktionen Inhalte melden Nutzer können dem Administrator problematische Inhalte bzw. Nutzerbeiträge melden 18
  19. 19. Community Funktionen Freunde System • Freundesliste im Nutzerprofil • Registrierte Freunde auf der Plattform auffinden und der Freundesliste hinzufügen • Alternativ Freunde per E-Mail einladen • Freunde-Seiten besuchen • Freunden Nachrichten senden • usw. 19
  20. 20. Community Funktionen Inhalte freischalten • Justierbarer Aktivierungs- bzw. Freischaltungs-Mechanismus für nutzergenerierte Beiträge • 3 Einstellmöglichkeiten: • Manuelle Freischaltung aller Nutzer-Beiträge durch Administrator • Automatische Freischaltung, sofort und ohne Prüfung • Semi-manuelle Freischaltung: Moderation von Beiträgen, die Begriffe aus der Administratoren-Blacklist enthalten 20
  21. 21. Community Funktionen Inhalte freischalten – Backoffice • Notifications-Feature informiert Nutzer per E-Mail über angenommenen bzw. abgelehnten Content (z.B. Bewertungen) • Shopbetreiber erhält im Backoffice Nachrichten zu neuem Content der Nutzer 21
  22. 22. Community Funktionen Livefeed• bildet Aktivitäten aller Shopbesucher aktuell ab• Administrator definiert Art und Intervall der Informationen• Nutzer nehmen im Profil individuelle Einstellungen vor 22
  23. 23. Produkt- und Shopfunktionen Kurzbewertungen Kommentare/Rezensionen Toplisten Feeds Produktpräsentation 23
  24. 24. Produkt- und Shopfunktionen Kurzbewertungen 24
  25. 25. Produkt- und Shopfunktionen Kommentare/Rezensionen 25
  26. 26. Produkt- und Shopfunktionen Toplisten • Greifen auf Datensätze der Kurzbewertungen, Kommentare, Rezensionen, Empfehlungen, Merklist en etc. zurück • Zeigen im Storefront z.B.: • Aktivste Nutzer • Meist gekaufte Produkte • Meist diskutierte Produkte • Am besten bewertete Produkte 26
  27. 27. Produkt- und Shopfunktionen Feeds Für Kommentare, Rezensionen, Bewertungen 27
  28. 28. Produkt- und Shopfunktionen Produktpräsentation • Produktkarussell • Slideshow 28
  29. 29. Web-2.0-Funktionen Konfigurierbare Nutzeroberfläche Twitter API Drag-&-Drop-Warenkorb Co-Shopping Visual Shopping Blog Facebook API 29
  30. 30. Web-2.0-Funktionen Konfigurierbare Nutzeroberfläche Der Nutzer kann die Navigation individuell nach seinen Wünschen anpassen und anzeigen lassen (Drag- &-Drop) 30
  31. 31. Web-2.0-Funktionen Drag-&-Drop-Warenkorb • Nutzer können spielerisch gewünschte Produkte des Onlineshops in den Warenkorb ziehen • Klick auf Produkt => zum Warenkorb-Icon ziehen => ablegen 31
  32. 32. Web-2.0-Funktionen Visual Shopping • Kunden bewegen sich durch eine digitale Produktwelt • Attraktive, emotional ansprechende Produktpräsentation mit Hilfe von Multimedia • AJAX-basierte grafische Benutzeroberfläche • Geringer Aufwand für Designer 32
  33. 33. Web-2.0-Funktionen Visual Shopping Bilder mit sensitiven Flächen (Image-Maps) 33
  34. 34. Web-2.0-Funktionen Visual Shopping - Backoffice 34
  35. 35. Web-2.0-FunktionenVisual Shopping – Storefront Editing • Administration der Visual Shopping Funktionalität auch in der Storefront möglich •Verknüpfung mit Content Management System 35
  36. 36. Web-2.0-Funktionen Facebook API • Verknüpfung des Shops mit Facebook mittels Single Sign-On (Facebook Connect ) • Privatsphäre-Einstellungen möglich • Nutzer kann Käufe/Wunschprodukte etc. auf Facebook veröffentlichen 36
  37. 37. Web-2.0-Funktionen Facebook API Veröffentlichen von Wunschlisten auf Facebook 37
  38. 38. Web-2.0-Funktionen Facebook API - Backoffice Facebook Features lassen sich im Backoffice zu- oder abschalten 38
  39. 39. Web-2.0-Funktionen Facebook API Anlegen einer Fan Box: • Ermöglicht Shop-Nutzern, direkt Facebook Fan des Shops zu werden • Betreiber kann im Backoffice Einstellungen über die Sidebar vornehmen 39
  40. 40. Web-2.0-Funktionen Facebook API • Einbindung des Shops in eine Facebook App • Bietet volle Funktionsbreite des Shops • Nutzer müssen Facebook Plattform während des gesamten Einkaufs nicht verlassen 40
  41. 41. Web-2.0-Funktionen Twitter API • Nutzer kann Produkte und Empfehlungen twittern • Tweets werden im Shop angezeigt • Timelines oder SearchPhrase mit Tweet-Anzeige • Betreiber twittert Newsfeed 41
  42. 42. Web-2.0-Funktionen dotSource Co-Shopping • Gemeinsames Einkaufen mit anderen Facebook Nutzern • Einladungen per E-Mail, Facebook, Twitter oder shopeigenem Nachrichtensystem 42
  43. 43. Web-2.0-Funktionen dotSource Co-Shopping Produkte, die auf der Produktdetailseite angesehen werden, erscheinen im Co-Shopping-Fenster Chatfenster Von Teilnehmern angesehene Produkte 43
  44. 44. Web-2.0-Funktionen dotSource Co-Shopping Gemeinsames Einkaufen - Warenkorb und Favoriten 44
  45. 45. Web-2.0-Funktionen Blog • Vorteile: • Single Sign-On für Shop und Blog • Direkte Verknüpfung von Shop-Funktionalitäten mit redaktionellem Content • Produkte können z.B. aus dem Blog heraus gekauft werden • Blog-Anbindung an Facebook, Twitter • Alle Standard-Funktionen eines Blogs sind vorhanden, z.B. Bewerten/Kommentieren von Blog Posts 45
  46. 46. Web-2.0-Funktionen Blog 46
  47. 47. Web-2.0-Funktionen Blog • Einfaches Erstellen der einzelnen Posts dank WYSIWYG-Editor • Rechteverwaltung durch Admin für registrierte/nicht registrierte Kunden 47
  48. 48. Basisfunktionen Konfigurierbare Rechtesystem Nutzeroberfläche • Admin-Rechte verwalten Der Nutzer kann verschiedene • Rechtehierarchie für SCOOBOX 2.2 Funktionen bestimmte Funktionen individuell angepasst darstellen lassen und im Nutzerprofil speichern. E-Mail-Konfigurator Individuell anpassbare Captchas Adressen für ausgehende Integrierte Image-Captcha-Funktion E-Mails als Abwehr gegen automatisierte Spam-Bots Intelligente Suche Blacklist Die Integration von Fact Finder Nutzergenerierte Inhalte Ermöglicht eine verbesserte Suche automatisiert nach mit intelligenten Navigations- und Filter-Möglichkeiten. unerwünschten Begriffen durchsuchen/filtern 48
  49. 49. Beispiel Basisfunktionen Blacklist • Listen • Gruppen • Einträge • Import 49
  50. 50. Separat erhältliche Komponenten Forum • Austausch der Nutzer zu Shop und einzelnen Produkten • Verzahnung mit Nutzerprofilen, mit Mitgliederbelohnungssystem • Nutzer kann: • anfragen, antworten, diskutieren • Bilder hochladen • Produkte aus dem Shop integrieren • Beiträge bewerten • wichtige Beiträge anpinnen • Forums-Konfiguration und -Management im Backoffice: • Forumskategorien und Unterforen festlegen • Nutzer zu Moderatoren ernennen 50
  51. 51. Separat erhältliche Komponenten Forum 51
  52. 52. Separat erhältliche Komponenten Forum - Backoffice 52
  53. 53. Separat erhältliche Komponenten Visual Shopping 53
  54. 54. Anwendungsbeispiel BAUR Facebook Shop 54
  55. 55. Anwendungsbeispiel BAUR Facebook Shop Produktübersicht 55
  56. 56. Anwendungsbeispiel BAUR Facebook Shop Produktdetailseite 56
  57. 57. Anwendungsbeispiel BAUR Facebook Shop Visual Shopping 57
  58. 58. Anwendungsbeispiel BAUR Facebook Shop 58 Visual Shopping
  59. 59. Screencast BAUR Facebook Shop 59
  60. 60. Screencasts dotSource Co-Shopping 60
  61. 61. KONTAKT ZU UNSdotSource GmbHGoethestraße 107743 Jena/GermanyFon: +49 3641 797- 9000Fax: +49 3641 797 - 9099E-Mail: info@dotsource.de www.dotsource.de | www.socialcommerce.de | www.handelskraft.de facebook.dotsource.de | www.twitter.com/Handelskraft

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