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Community	  Manager	                                                       Entrevistas	  y	             Estándares	  de	  ...
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Conferencia El Estratega Social Media y el Community Manager en las Organizaciones - UNAM FES Acatlán

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Conferencia El Estratega Social Media y el Community Manager en las Organizaciones impartida por Jorge Avila ( @jorgeavilam ) en la UNAM FES Acatlán. Marzo 2012

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Conferencia El Estratega Social Media y el Community Manager en las Organizaciones - UNAM FES Acatlán

  1. 1. El  Estratega  Social  Media    y  el  Community  Manager  en  las   Organizaciones   Jorge  Avila   twi;er.com/jorgeavilam   jorge@dosensocial.com   FES  Acatlán  UNAM   Marzo  2012  
  2. 2. EL  CAPITAN  Y  SUS  MARINEROS…   Confidencial  y  Propietario   2  
  3. 3. La  interacción  entre  ellos…   1.  El  Estratega  Social   Media  define  el  senOdo   Definición   de  la  presencia  Social   eSM   Media  de  la  Marca.   2.  El  Community  Manager   se  encarga  de  darle  vida  Ajuste   y  mantenerla.  eSM   3.  Gracias  a  los  resultados   del  CM  el  ESM  puede   hacer  ajustes  o   Nuevas   replantear  nuestas   eSM   Estrategias  Social  Media   (eSM).   Confidencial  y  Propietario   3  
  4. 4. El  que  le  da  forma…  ESTRATEGA  SOCIAL  MEDIA   www.dosensocial.com   4   Confidencial  y  Propietario  
  5. 5. Estratega  Social  Media   Entrevistas  y   InvesOgación  Preparació Briefing  Codename   Recepción  de   Información   • Real  Life   Capturar   Estrategias  de   Definir  ObjeOvos   n   • Internet/SM   de  Negocio   • EsOlo  CorporaOvo   • CerOficación  de  Marca   Negocio   • Don’ts   Encontrar   Mapa  Mercado-­‐ Documentar   Emociones-­‐ Evaluar  y  definir  Definición   • Rebaños  Sagrados   • Derivar  Indicadores  y   (Mercado)   Tecnología  vs.   Proceso  CreaOvo   Estrategia  Social   Métricas   • Emociones   ObjeOvos  de   Media   • Derivar  Proyectos   • Tecnología   Negocio   TácOcos   (Funcionalidad)   • Personalidad?   • Social  Mix   Ajustes  Requeridos  Ejecución   • Determinar     Presentación  de   Monitoreo   Medición   Interpretación   • Liberación   Resultados   Riesgos  Inherentes  Incidentes   Riesgos  Inherentes   a  la  Marca   a  las  Plataformas   Sociales   www.dosensocial.com   Confidencial  y  Propietario   5  
  6. 6. Y  el  que  lo  hace  realidad…  COMMUNITY  MANAGER   www.dosensocial.com   6   Confidencial  y  Propietario  
  7. 7. Community  Manager   Entrevistas  y   Estándares  de   Recepción  de   Comunicación  Preparación   Briefing  Codename   Información   • Social  Media   • Formato  Emails   • Mecánica  Grupos   Framework   Whatsapp   Calendario  de  Trabajo  Definición   Herramientas   Registro  Plataformas   Configuración  de   • Indicadores  y  Métricas   • Proyectos  TácOcos  y  Control   Sociales   Sociales   Perfiles  Sociales   • Reuniones   Comunidad  Interacción   CerOficación  de   Administración  de   • Generación  de…     • Procuramiento  de…   Canales  1.0  (Email/ Digital   Períodos   Perfiles   Chat)   Ejercicios  Aprendizaje   Lecturas   • De  aprendizaje   • Simulacros   #SiYoFuera   Conknuo   www.dosensocial.com   Confidencial  y  Propietario   7  
  8. 8. EJEMPLO   Confidencial  y  Propietario   8  
  9. 9. Y  claro,  falta  hablar  del…  LÍDER  DE  PROYECTO  SOCIAL  MEDIA  COPY’S  ANALISTAS  SOCIAL  MEDIA  ...  PERO  ESO  ES  OTRA  HISTORIA…   www.dosensocial.com   9   Confidencial  y  Propietario  
  10. 10. El  Estratega  Social  Media    y  el  Community  Manager  en  las   Organizaciones   Jorge  Avila   twi;er.com/jorgeavilam   jorge@dosensocial.com   FES  Acatlán  UNAM   Marzo  2012  
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