Conferencia El Estratega Social Media y el Community Manager en las Organizaciones - UNAM FES Acatlán

El Estratega Social Media y el Community Manager en las Organizaciones Jorge Avila twi;er.com/jorgeavilam jorge@dosensocial.com FES Acatlán UNAM Marzo 2012

EL CAPITAN Y SUS MARINEROS… Conﬁdencial y Propietario 2

La interacción entre ellos… 1.  El Estratega Social Media define el senOdo Definición de la presencia Social eSM Media de la Marca. 2.  El Community Manager se encarga de darle vida Ajuste y mantenerla. eSM 3.  Gracias a los resultados del CM el ESM puede hacer ajustes o Nuevas replantear nuestas eSM Estrategias Social Media (eSM). Confidencial y Propietario 3

El que le da forma… ESTRATEGA SOCIAL MEDIA www.dosensocial.com 4 Conﬁdencial y Propietario

Estratega Social Media Entrevistas y InvesOgación Preparació Briefing Codename Recepción de Información • Real Life Capturar Estrategias de Definir ObjeOvos n • Internet/SM de Negocio • EsOlo CorporaOvo • CerOficación de Marca Negocio • Don’ts Encontrar Mapa Mercado-‐ Documentar Emociones-‐ Evaluar y definir Definición • Rebaños Sagrados • Derivar Indicadores y (Mercado) Tecnología vs. Proceso CreaOvo Estrategia Social Métricas • Emociones ObjeOvos de Media • Derivar Proyectos • Tecnología Negocio TácOcos (Funcionalidad) • Personalidad? • Social Mix Ajustes Requeridos Ejecución • Determinar Presentación de Monitoreo Medición Interpretación • Liberación Resultados Riesgos Inherentes Incidentes Riesgos Inherentes a la Marca a las Plataformas Sociales www.dosensocial.com Confidencial y Propietario 5

Y el que lo hace realidad… COMMUNITY MANAGER www.dosensocial.com 6 Conﬁdencial y Propietario

Community Manager Entrevistas y Estándares de Recepción de Comunicación Preparación Briefing Codename Información • Social Media • Formato Emails • Mecánica Grupos Framework Whatsapp Calendario de Trabajo Definición Herramientas Registro Plataformas Configuración de • Indicadores y Métricas • Proyectos TácOcos y Control Sociales Sociales Perfiles Sociales • Reuniones Comunidad Interacción CerOficación de Administración de • Generación de… • Procuramiento de… Canales 1.0 (Email/ Digital Períodos Perfiles Chat) Ejercicios Aprendizaje Lecturas • De aprendizaje • Simulacros #SiYoFuera Conknuo www.dosensocial.com Confidencial y Propietario 7

EJEMPLO Conﬁdencial y Propietario 8

Y claro, falta hablar del… LÍDER DE PROYECTO SOCIAL MEDIA COPY’S ANALISTAS SOCIAL MEDIA ... PERO ESO ES OTRA HISTORIA… www.dosensocial.com 9 Conﬁdencial y Propietario

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