El documento habla sobre el Principio 90/10 descrito por Stephen Covey, el cual establece que solo el 10% de lo que sucede en la vida está fuera de nuestro control, mientras que el 90% depende de cómo reaccionamos. Explica que aunque no podemos controlar ciertos eventos negativos, sí podemos controlar nuestra reacción a ellos para evitar que arruinen nuestro día u otros aspectos de nuestra vida. Proporciona ejemplos de cómo diferentes reacciones a un mismo evento pueden dar lugar a resultados muy distintos.