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DORA GAYJUTZ MACHADOMini	  Currículo	  	  	  2Ø  Especialista em Gestão de Negócios Internacionais pelaFAAP e Comércio Ex...
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Em resumo…•  “…Produto certo, nolocal certo, da maneiraadequada, nomomento certo, aopreço justo, de formacontrolada...”8
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Programa1. Estratégia Competitiva2. Cadeia de Valor3. Atividades Logísticas4. Logística Integrada5. Supply Chain Managemen...
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1. Estratégia Empresarial•  Estratégia pode ser definida como o processo deestabelecer metas e objetivos de longo prazo pa...
1. Estratégia CompetitivaTer estratégia competitiva frente ao mercado significa serdiferente, fazer diferente, escolhendod...
1. Estratégia CompetitivaA meta de uma empresamoderna competitiva éaumentar ao máximo o valoragregado de seus produtos, ao...
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Canais de Distribuição- Caminhos que o produto deve percorrer até o consumidorFABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE ...
Canais de DistribuiçãoPapel do canal de Distribuição• Garantir a eficiência em tornar mercadorias disponíveis paramercados...
2. Cadeia de ValorAgregar valor a um produtoimplica executar uma oumais atividades na Cadeiade Abastecimento, a umcusto me...
2. Cadeia de ValorE é difícil agregar valorpara os clientes tãoexigentes quanto osatuais?Temos que ser diferentes,“únicos”...
2. Cadeia de Valor - FluxoFornecedoresAtividadeMATERIAISAtividadePRODUÇÃOAtividadeMKT/COMLAtividadeOPERAÇÕESPROCESSOSINFOR...
3. Atividades LogísticasA) Suprimentos (Adm. de Materiais)B) Produção (Planejamento, Controle e Operação)C) Distribuição F...
3.a) Suprimentos• Planejamento e Controle deMateriais• Compras e Administração deFornecedores• Administração de Contratos•...
3.b) Produção• Planejamento e Controle de Produção• Layout fabril• Movimentação de materiais ecomponentes (Entrada)• Gestã...
3.c) Distribuição Física• Definição e Administração de Estoques de produtos acabados, períodos e suaslocalizações• Definiç...
3.c) Distribuição FísicaE por falar em Gestão da Cadeia de Suprimentos, tópico Distribuição Física,A tarefa de hoje:Elabor...
3.d) Controle de Informações EstratégicasBusiness Intelligence• Planejamento de Mercado• Planejamento de Vendas• Planejame...
Sobrevivência Empresarial•  Aumento da VANTAGEM COMPETITIVA, através:–  Alcance dos Objetivos;–  Aumento da Produtividade;...
Sobrevivência Empresarial•  Disponibilidade permanente de produtos na gôndola:–  Variedade / sortimento–  Apresentação imp...
A Crescente importância daLogísticaProcessos logísticos são:1. Peças fundamentais para se conquistar e manter clientes.2.R...
Logística: hoje1. Logística hoje, representa mais que apenas distribuição física(como no passado), mais do que gestão de m...
Evolução por FasesFOCOATUAÇÃOTáticoOperacionalLogísticaIntegrada3a. FaseMercadoSupply ChainManagementGerenciamentoda Cadei...
Estágio da evolução - BrasilConfiguração das empresas brasileiras acima de 150 funcionários:5% - Não despertaram para a im...
Funções da logística integrada1. Gestão global dos Estoques de e matérias-primas e de produtosacabados;2. Gestão dos difer...
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Integração Funcional dasAtividades - IIIntegração entre Administração de Materiais, Produção eDistribuição FísicaPrevisão ...
4. Processo suprir demanda -Modelo Supply ChainFluxo de Produtos e/ou ServiçosFluxo de InformaçõesFONTESFORNECEDORESFABRIC...
Práticas de Supply ChainManagement1. Parcerias com fornecedores;2. Global Sourcing;3. Compras de sub-itens compartilhadas ...
Valor & SCMIncrementar à cadeia FORNECEDOR /PRODUTOR /CLIENTE /CONSUMIDOR, valor, superando objetivosmútuos traçados de vo...
Objetivos da SCM1. Alinhar todas as atividades de produção de formasincronizada;2. Reduzir custos integrantes dos elos da ...
Gestão de Processos emSupply Chain•  Processos em Supply Chain envolvem as seguintesatividades-chave para todos os “player...
Desempenho da Supply ChainO desempenho da Supply Chain depende:1. Da capacidade de resposta às demandas dos clientes;2. Da...
Nível de ServiçosEstratégia e Operações:1. Identificação dos elementos (medidas)relevantes dos níveis de serviços acliente...
Estratégia dos canais de distribuição1.Como uma empresa deve distribuir seus produtos acabados?- Características do mercad...
Desafios1. Globalização econômica2. Alterações rápidas dos mercados3. Alteração do poder do produtor para ocomprador4. Pre...
SCM: tendência de evolução ourealidade!- De acordo com as tendências de evoluçãodas organizações, a gestão da Cadeia (SCM)...
Bibliografia:-  Sobre diferença entre Logística e Cadeia de Suprimentos: www.danielgasnier.com-  Livro Logística e Operaçõ...
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  1. 1. SUPPLY CHAINMANAGEMENT(Curso de MBA Logística Empresarial e Supply Chain)Profa. Dora Gayjutz Machado16/05/2013 a 25/07/2013UNIP
  2. 2. DORA GAYJUTZ MACHADOMini  Currículo      2Ø  Especialista em Gestão de Negócios Internacionais pelaFAAP e Comércio Exterior pela Aduaneiras. Graduada emTradução Intérprete/Letras (alemão e português) pela IberoAmericana.Ø  Cursou dois anos de Teoria Organizacional comespecialização em Coaching pelo Instituto Chiorlin.Ø  Certificada Master em Programação Neurolinguística pelaÁpiceØ  Certificada em Coaching Sistêmico pela Sociedade Euro-Americana de CoachingØ  Master Coach pela SEAC/ICI (International CoachingInstitution)Ø  Consultora em Gestão de Pessoas, Logística e LeanØ  Coach Organizacional e Individual e Consultora de GestãoEmpresarialØ  Palestrante e professora universitária em cursos de pósgraduação em Supply Chain e Lean Manufacturing.
  3. 3. SUPPLY CHAIN MANAGEMENTAgenda  3•  16/5/2013 a 25/07/2013•  Quintas-feiras•  Gerenciamento de demanda na Cadeia de Suprimentos•  Ciclo crítico de atividades logísticas•  Projeto de rede em uma Cadeia de Suprimentos•  Gestão de Operações•  Roteirização pelo método matricial de economia
  4. 4. Introdução - Logística4
  5. 5. Introdução - LogísticaØ Do francês “Logistique” deriva do grego - LOGOS = RAZÃO.Ø Logística como conhecemos hoje, vem do francês “Logistique” e tevecomo uma de suas definições o cunho militar: “A guerra é totalmentedependente de uma logística eficaz que cuida do transporte emanutenção de suprimentos para fins de operações em campos deguerra ou apenas administrativos.”Ø Criou-se também a cadeia de fornecimento (Supply Chain) è cadeia deSuprimentosØ Cadeia de Suprimentos define-se como o conjunto de fatores que fazema armazenagem, manuseio, transporte e entrega de certo produto, de umponto inicial a um ponto final, incluindo também o planejamento decompras, de materiais e da produção em si.5
  6. 6. Introdução - LogísticaØ Logística moderna: após a década de 60, o controle de qualidade desatisfação do cliente foram colocados em primeiro plano.Ø A partir daí empresas especializadas em logística e atendimento aclientes foram surgindo.Ø Até que na década de 70 houve a explosão de procura portransportadoras especializadas em dar ao cliente preços e prazoscompetitivos. POR ISTO, MUITAS PESSOAS ENTENDEM QUELOGÍSTICA É “TRANSPORTE” APENAS.Ø O QUE É UM ERRO !Ø Com a globalização e o nascimento da Internet no mundo moderno, alogística mostrou-se imprescindível.Ø A logística de hoje proporciona que as pessoas comprem produtos desuas casas.Ø As empresas de hoje têm que estar preparadas para a competiçãoglobal, prontas para fazer entregas em 24 horas em qualquer parte domundo.6
  7. 7. Introdução - Logística• “ É o processo de Planejar,Implementar e Controlar o fluxo e oarmazenamento dos componentes edas matérias-primas, dos estoquesem processamento, dos produtosacabados e das informaçõesrelacionadas, visando a eficiência eeficácia em custos, a partir do pontode origem até o ponto de consumo,com o propósito de satisfazer asnecessidades dos clientes.”7
  8. 8. Em resumo…•  “…Produto certo, nolocal certo, da maneiraadequada, nomomento certo, aopreço justo, de formacontrolada...”8
  9. 9. Ø O que é Logística?•  Gestão logística é a parte do SCM que planeja, implementa e controla o fluxo (adiante e reverso) e a armazenagem demateriais, serviços e informações relacionadas, de forma eficiente e eficaz, entre o ponto de origem e o ponto deconsumo para satisfazer as necessidades dos clientes.•  Atividades de gestão logística geralmente incluem o gerenciamento de transportes inbound e outbound, gestão de frota,armazenagem, manuseio de materiais, atendimento de pedidos, design de rede (malha logística), gerenciamento deestoques, gestão da demanda e gestão de serviços de prestadores de serviços (3PL). Em graus variados, a funçãologística também inclui fornecedores e contratos, planejamento e programação da produção, empacotamento,atendimento ao cliente e instalação no campo. Envolve todos os níveis de planejamento e execução - estratégico, táticoe operacional. A logística é uma função integradora, que coordena e otimiza todas as atividades logísticas, bem comointegra suas atividades com outras funções, incluindo marketing, vendas, fabricação, tecnologia da informação efinanças.Ø E qual a diferença entre Logística e Cadeia deSuprimentos?•  A gestão da cadeia de suprimentos envolve o planejamento e o controle de todas as atividades envolvidas com oabastecimento e aquisição (compras), produção (manufatura) e todas as atividades de logística. Inclui a coordenação ecolaboração com os parceiros dos canais, que podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de serviçosterceirizados e clientes. Em essência, a gestão da cadeia de suprimentos integra a oferta e a gestão da demandadentro e entre empresas.• A gestão da cadeia de suprimentos é uma função de integração com a responsabilidade primária de conexão(sincronização) de funções de negócios e processos dentro e entre empresas em um modelo de negócio coerente e dealto desempenho. Inclui todas as atividades de gestão logística, bem como operações de fabricação, e impulsiona acoordenação dos processos e atividades com, e através de marketing, vendas, design de produto, finanças etecnologia da informação.- Fonte destas definições: CSCMP (adaptado por www.DanielGasnier.com).9
  10. 10. Supply Chain ManagementA Supply Chain (Cadeia de Suprimentos) é constituída peloconjunto de organizações que mantém relações mútuas nosentido do início e do final da cadeia logística, criando valor naforma de produtos e serviços, desde as fontes de matérias-primas / fornecedores até o pleno atendimento dos requisitosditados ao mercado pelo consumidor final.10
  11. 11. Logística e Supply ChainObjetivos• Foco no Consumidor• Definição de Níveis de Serviços• Racionalização de Fluxos• Trabalho com Eficiência e Precisão• Integração de Fornecedores, EquipesInternas e Clientes• Redução de Custos e Aumento dos Lucros• Aumento de Vantagens CompetitivasSatisfação do Mercado11
  12. 12. Programa1. Estratégia Competitiva2. Cadeia de Valor3. Atividades Logísticas4. Logística Integrada5. Supply Chain Management12
  13. 13. Gestão Eficiente da Cadeia LogísticaOs 2 momentos da verdade:1.  Meu produto está na gôndola ?2. Meu produto está no carrinho decompra ?“...Enfim, é necessário a manutençãoDe ESTRATÉGIAS LOGÍSTICAS...”“O Serviço ao Cliente é um componentevital do gerenciamento da logística”13
  14. 14. 1. Estratégia Empresarial•  Estratégia pode ser definida como o processo deestabelecer metas e objetivos de longo prazo para aempresa, e de adotar cursos de ação e alocar recursos paraatingi-los.•  Estratégia é um plano que relaciona as vantagens daempresa com os desafios do ambiente.•  O desafio da estratégia é adaptar a organização comsucesso ao seu ambiente.14
  15. 15. 1. Estratégia CompetitivaTer estratégia competitiva frente ao mercado significa serdiferente, fazer diferente, escolhendodiferente conjunto de valor para produzir resultadosnotadamente reconhecidos e diferenciados.Entender os sinais do seu cliente fazem a diferença !15
  16. 16. 1. Estratégia CompetitivaA meta de uma empresamoderna competitiva éaumentar ao máximo o valoragregado de seus produtos, aomesmo tempo em que buscaminimizar os custos globais nacadeia de abastecimento.Superar-se sempre !16
  17. 17. Mercado e CanaisTrade MarketingFacilitar a ligação entre as funções de MARKETING eVENDAS, assegurando a implementação dos planosmercadológicos de acordo com a estratégia de marcas; assimcomo otimizar a capacidade de Gerenciamento de Canais deDistribuiçãoCanal de DistribuiçãoConjunto de organizações interdependentes (intermediárias)envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviçopara uso ou consumo17
  18. 18. Canais de DistribuiçãoFunções dos Canais:• Fluxo de Produtos e Serviços;• Fluxo de Pedidos;• Fluxo de Informações;• Negociação - Existente em todas as etapas do Canal;• Atividades de Distribuição Física - entregas “door todoor” (Completas e Fracionadas);• Atividades de Financiamento - Capital, Estoques, Crédito aClientes,etc;• Riscos das Operações (Obsolescência, enchentes, avarias,incêndios, sazonalidade, crescimento na competição, problemaseconômicos, “recalls” dos produtos e baixa aceitação dos mesmosentre outros).18
  19. 19. Canais de Distribuição- Caminhos que o produto deve percorrer até o consumidorFABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTE FABRICANTEAGENTEATACADISTA AGENTE ATACADISTAVAREJISTA VAREJISTA VAREJISTA VAREJISTACONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDOR CONSUMIDORcanal A canal B canal C canal D canal E19
  20. 20. Canais de DistribuiçãoPapel do canal de Distribuição• Garantir a eficiência em tornar mercadorias disponíveis paramercados-alvo.• Garantir Gestão sobre Níveis de Serviços.Canais fornecem:1. Contato próximo ao público consumidor;2. Experiência;3. Especialização;4. Escala de operação(quantidade);5. Encontro da oferta à demanda;6. Antecipação de tendências.20
  21. 21. 2. Cadeia de ValorAgregar valor a um produtoimplica executar uma oumais atividades na Cadeiade Abastecimento, a umcusto menor ou de umaforma melhor que osconcorrentes, satisfazendoas necessidades doMercado Consumidor.21
  22. 22. 2. Cadeia de ValorE é difícil agregar valorpara os clientes tãoexigentes quanto osatuais?Temos que ser diferentes,“únicos” !è Excelência Operacional !22
  23. 23. 2. Cadeia de Valor - FluxoFornecedoresAtividadeMATERIAISAtividadePRODUÇÃOAtividadeMKT/COMLAtividadeOPERAÇÕESPROCESSOSINFORMAÇÕES$CADEIA DE VALORClientesTrade Marketing, Vendas e Distribuição23
  24. 24. 3. Atividades LogísticasA) Suprimentos (Adm. de Materiais)B) Produção (Planejamento, Controle e Operação)C) Distribuição Física ( Adm. de Pedidos, Armazenagem,Manuseio, Separação, Expedição e Transportes)D) Controle de Informações Estratégicas (Previsões x Indicadoresde Performance – KPIs)24
  25. 25. 3.a) Suprimentos• Planejamento e Controle deMateriais• Compras e Administração deFornecedores• Administração de Contratos• Controle de tráfego de entrada• Recebimento de Materiais• Controle de Qualidade• Gestão de Estoques• Movimentação e ArmazenagemInterna de Materiais• Descarte de Sucata eExcedentes.25
  26. 26. 3.b) Produção• Planejamento e Controle de Produção• Layout fabril• Movimentação de materiais ecomponentes (Entrada)• Gestão de armazéns e estoques deprodutos intermediários• Embalagem• Controle da Qualidade• Movimentação de produtos acabados(Saída)• Descarte de sucata e excedentes26
  27. 27. 3.c) Distribuição Física• Definição e Administração de Estoques de produtos acabados, períodos e suaslocalizações• Definição da rede de atendimento• Gestão do processo de Faturamento• Gestão da Expedição (Separação e Carregamento)• Administração de armazéns• Gestão dos Modais de Transporte• Gestão de Tempos de Trânsito, Rotas, Frequências, Consolidações de Cargas• Controle de Fretes27
  28. 28. 3.c) Distribuição FísicaE por falar em Gestão da Cadeia de Suprimentos, tópico Distribuição Física,A tarefa de hoje:Elaborar um plano de ação consistente para o “antes” dopróximo video:28
  29. 29. 3.d) Controle de Informações EstratégicasBusiness Intelligence• Planejamento de Mercado• Planejamento de Vendas• Planejamento de Materiais• Planejamento de Produção• Planejamento de Distribuição• Indicadores de PerformanceOperacionais• Indicadores de Satisfação dosConsumidores29
  30. 30. Sobrevivência Empresarial•  Aumento da VANTAGEM COMPETITIVA, através:–  Alcance dos Objetivos;–  Aumento da Produtividade;–  Atendimento das necessidades do mercado;–  Projetos e produtos mais eficazes, mais rápidos e pormenor custo;–  Integração de fornecedores e equipes internas;–  Foco no consumidor (push x pull)‫‏‬30
  31. 31. Sobrevivência Empresarial•  Disponibilidade permanente de produtos na gôndola:–  Variedade / sortimento–  Apresentação impecável–  Validade máxima dos perecíveis•  Estoques ADEQUADOS ao longo da cadeia•  Custos competitivos•  Processos alinhados, ágeis, flexíveis e sem falhas•  Tecnologia e padrões globais31
  32. 32. A Crescente importância daLogísticaProcessos logísticos são:1. Peças fundamentais para se conquistar e manter clientes.2.Representam em alguns mercados o maior fator de custo.A explosão da variedade de produtos e de seus componentes gerouuma necessidade no aperfeiçoamento da Gestão Logística.A Tecnologia criou oportunidades para a automação de processos eganhos de produtividade e eficiência em armazenagem,movimentação e distribuição.32
  33. 33. Logística: hoje1. Logística hoje, representa mais que apenas distribuição física(como no passado), mais do que gestão de materiais, maisdo que abastecimento...2. A logística apresenta-se como um sistema de atividades integradas,de planejamento,implementação e controle dos fluxosde produtos, serviços e informação relacionada,desde a origem ao ponto de consumo(e vice-versa ‘reverse logistics’), capazes deresponderem no tempo certo, com aquantidade correta nos locais mais apropriados .3. Ótica de SERVIÇO TOTAL33
  34. 34. Evolução por FasesFOCOATUAÇÃOTáticoOperacionalLogísticaIntegrada3a. FaseMercadoSupply ChainManagementGerenciamentoda Cadeia deAbastecimento4a. FaseConsumidorECRAutomaçãoPlanosColaborativos5a. FaseFASEOperacionalArmazenagemeTransportes1a.. FaseTáticoOperacionalDistribuiçãoFísicaEstoques deProdutosAcabados2a. FaseEUA/EUROPABRASIL34
  35. 35. Estágio da evolução - BrasilConfiguração das empresas brasileiras acima de 150 funcionários:5% - Não despertaram para a importância de controlar e reduzir estoques;54% - Estão na Fase 1, com funções segregadas;23% - Implementaram o conceito de Logística Integrada (Fase 2);14% - Iniciaram implantações do tipo supply chain management (Fase 3);4% - Integraram a SCM aos conceitos de Planejamento Colaborativo(Fase 04).Fonte ASLOG/FIESP200735
  36. 36. Funções da logística integrada1. Gestão global dos Estoques de e matérias-primas e de produtosacabados;2. Gestão dos diferentes níveis de serviços oferecidos aos clientes;3. Gestão dos Canais de distribuição;4. Gestão física dos armazéns;5. Planejamento integrado da produçãoP;6. Recepção e acompanhamento de materiais;7. Movimentação interna e Embalagem;8. Expedição de pedidos a clientes;9. Gestão da Performance (KPI`s)36
  37. 37. 37
  38. 38. Integração Funcional dasAtividades - IIIntegração entre Administração de Materiais, Produção eDistribuição FísicaPrevisão de Vendas e Sincronização interna de operaçõesEficiência IndividualLOGÍSTICA INTEGRADA* IntegraçãoFuncional Interna38
  39. 39. 4. Processo suprir demanda -Modelo Supply ChainFluxo de Produtos e/ou ServiçosFluxo de InformaçõesFONTESFORNECEDORESFABRICANTESDISTRIBUIDORESVAREJISTASCONSUMIDORES39
  40. 40. Práticas de Supply ChainManagement1. Parcerias com fornecedores;2. Global Sourcing;3. Compras de sub-itens compartilhadas com o fornecedor;4. Estabelecimento do conceito de condomínio - “shared sites”;3. Formatação de sistemas de planejamento de vendas, produção e compras;4. Sincronização da produção à demanda - “pull”;5. Redução de estoques em toda a cadeia;6. Revisão do sistema de distribuição;7. Melhoria do sistema de gestão - ERP;8. Parcerias com clientes;9. Desenvolvimento compartilhado de novas soluções/produtos.40
  41. 41. Valor & SCMIncrementar à cadeia FORNECEDOR /PRODUTOR /CLIENTE /CONSUMIDOR, valor, superando objetivosmútuos traçados de volume, rentabilidade e serviçosagregados.41
  42. 42. Objetivos da SCM1. Alinhar todas as atividades de produção de formasincronizada;2. Reduzir custos integrantes dos elos da cadeia;3. Minimizar ciclos produtivos e simplificar interfaces;4. Maximizar o valor percebido pelo consumidor finalpor meio do rompimento das barreiras entredeptos, áreas e empresas fornecedoras efabricantes.•  *** Fazer com que a competição não seja apenasentre empresas concorrentes e sim, entre sistemasintegrados de valores;*** EFICIÊNCIA E INTEGRAÇÃO COLETIVA42
  43. 43. Gestão de Processos emSupply Chain•  Processos em Supply Chain envolvem as seguintesatividades-chave para todos os “players” envolvidos nosistema:•  Determinação de Necessidades: “Forecasting” da Demanda•  Compras: Assegurar os materiais e equipamentos necessáriosà produção dos seus bens ou serviços.Produção: A criação dos produtos ou serviços.•  Gestão de Pedidos: Recepção de ordens de encomenda dosClientes e assegurar que essas ordens são satisfeitas.•  Distribuição: Assegurar uma distribuição sem contra-temposdos bens e serviços aos Clientes, envolvendo as etapas dearmazenagem e transporte.•  Suporte ao Cliente: Providenciar assistência aos Clientes apósa compra dos produtos e serviços.43
  44. 44. Desempenho da Supply ChainO desempenho da Supply Chain depende:1. Da capacidade de resposta às demandas dos clientes;2. Da qualidade dos produtos e serviços;3 Da velocidade, qualidade e tempos para a inovação nos produtos;4. Dos custos de produção e distribuição;5. Do nível de utilização de capital44
  45. 45. Nível de ServiçosEstratégia e Operações:1. Identificação dos elementos (medidas)relevantes dos níveis de serviços aclientes;2. Estabelecer a importância relativa decada elemento baseado na percepção docliente;3. Comparar a posição competitiva daempresa para os níveis de serviçooferecidos;4. Segmentar o mercado pelos requisitosdo nível de serviço a clientes;5. Desenvolver vários pacotes de serviçosa clientes com custos diferenciados6. Criar procedimentos de controle45
  46. 46. Estratégia dos canais de distribuição1.Como uma empresa deve distribuir seus produtos acabados?- Características do mercado (Segmentos / Nichos)‫‏‬- Características do produto (Valor, complexidade, tempo de vida)‫‏‬- Recursos da empresa (Promoções, Riscos, Retorno)2. Que mix de canais até ao cliente final?3. Qual a configuração da cadeia logística?4. Qual a estratégia de produção para o mixde canais?46
  47. 47. Desafios1. Globalização econômica2. Alterações rápidas dos mercados3. Alteração do poder do produtor para ocomprador4. Pressão na melhoria dos serviços5. Pressão na redução custos6. Competitividade47
  48. 48. SCM: tendência de evolução ourealidade!- De acordo com as tendências de evoluçãodas organizações, a gestão da Cadeia (SCM)‫‏‬torna-se cada vez mais multi-empresarial sendoum conceito aplicável a uma rede, constituídapor nós, e pelos quais fluem produtos einformação que exigem compatibilização,coordenação...isto é, necessitam ser geridos!48
  49. 49. Bibliografia:-  Sobre diferença entre Logística e Cadeia de Suprimentos: www.danielgasnier.com-  Livro Logística e Operações Globais, Texto e Casos, Philippe-Pierre Dornier,Ricardo Ernst, Michel Fender e Pano Kouvelis, Editora Atlas desempenho. Incluitodas as atividades de gestão logística, bem como operações de fabricação, eimpulsiona a coordenação dos processos e atividades com, e através de marketing,vendas, design de produto, finanças e tecnologia da informação.- Fonte destas definições: CSCMP (adaptado por49
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