Coaching for performance by Donth Yau

783 views
619 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
783
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Coaching for performance by Donth Yau

  1. 1. Coaching for Performance Prepared by Donth Yau 學習及發展部 2009年12月
  2. 2. 輔導跟進 2
  3. 3. 輔導跟進輔導 (Coaching) 是不斷協助員工︰  改善工作表現  取得理想成果輔導的種類︰  改善員工的工作表現  改善員工的工作習慣 3
  4. 4. 維護自尊、加強自信 (KP1)維護自尊、加強自信 (KP1)  要清楚及明確  要充滿誠意 • 好處: – 打開溝通之門 – 使對方更有信心 – 緩和抗拒的情緒 4
  5. 5. 悉心聆聽,了解感受 (KP2)悉心聆聽,了解感受 (KP2)  細心聆聽  表示明白對方擔憂的心情  明白對方說話內容,及擔憂原因 • 好處: – 減少抗拒 – 加強自信 – 鼓勵合作 – 消除誤會 5
  6. 6. 徵求意見,齊齊同意 (KP3)徵求意見,齊齊同意 (KP3)  徵求意見,將意見進一步發揮  令對方感到受專重 • 集思廣益 • 令他人更積極參與解決困難 • 增強合作關係 • 加強自信 6
  7. 7. 改善員工工作表現著眼於工作的 質與量主管必須採取行動員工願意作出改善坦誠溝通  對事不對人  用開放式的問題  採用員工意見 7
  8. 8. 改善員工工作表現 重要步驟1. 以友善的態度提出問題2. 邀請員工幫忙解決問題3. 討論產生問題的成因4. 尋求並寫下可行方案5. 決定雙方採取的具體行動6. 訂定跟進日期 8
  9. 9. 重要步驟1. 以友善的態度提出問題  明確地解釋問題及情況  使用實質數據 - 關於質與量  KP1 員工良好的往績2. 邀請員工幫忙解決問題  KP3 員工一同解決問題 9
  10. 10. 重要步驟3. 討論產生問題的成因  KP2 員工的解釋  總結所得資料4. 尋求並寫下可行方案  KP3 員工尋求解決方法  記錄每一個可行方案  有需要才加入你的建議 10
  11. 11. 重要步驟5. 決定雙方採取的具體行動  撰擇最合適的方案  具體說明有關行動及行動日期  KP1 信任員工能達成相方定立之目標6. 訂定跟進日期  定立跟進日期  KP1 員工參與討論 11
  12. 12. 改善員工工作習慣 著眼於行為表現 為未來行動作好準備 問題定性(影響員工;影響他人;違反公 司政策或程序;構成滋擾) 及早作出改善 用員工意見 12
  13. 13. 改善員工工作習慣 重要步驟1. 詳細描述觀察到的不良工作習慣2. 指出你關注的原因3. 以開明的態度去聆聽解釋4. 指出情況必須改善及徵詢員工如何解 決問題5. 討論每個建議的可行性6. 訂定跟進日期 13
  14. 14. 改善員工工作習慣 重要步驟1. 詳細描述觀察到的不良工作習慣  談論個人習慣是較為敏感  明確地集中問題行為  說你所見到的事實2. 指出你關注的原因  說明受影響者  KP1態度解釋這行為何影響他人 14
  15. 15. 改善員工工作習慣 重要步驟3. 以開明的態度去聆聽解釋  說明受影響者  KP1態度解釋這行為何影響他人4. 指出情況必須改善及徵詢員工如何解 決問題  使員工知道工作習慣必需更改  KP3 員工尋求解決方法  有需要才加入你的建議 15
  16. 16. 改善員工工作習慣 重要步驟5. 討論每個建議的可行性 切勿批評 KP2 員工習慣是不容易更改及給予支持6. 訂定跟進日期 定立跟進日期 KP1 員工使用相方同意的方案 16
  17. 17. Bio of Donth Yau  Over ten years of external and internal consulting experience in Human Resources, Training and technology, Donth is proficient in identifying organizational and people development needs and experienced in providing holistic and boutique solutions in corporate and talent management, team dynamics, leadership and management soft skills.  Donth holds a Master of Science degree in StrategicEmail: Human Resources Management and a Postgraduatedonth.yau@gmail.com Diploma of Human Resources Management in Hong KongMobile (+852): Baptist University. He obtained Graduation Academic93027186 Award 2008 and The Most Feasible Project Award 2011. He graduated from Hong Kong University of Science and Technology for the Bachelors Degree.  He is also an accredited administrator of MBTI® and Certified Behavioural Consultant of The Institute for Motivational Living, USA.

×