1. UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE
PLANES OPERATIVOS
Capacitación a Universidad Andina del Cusco
Por:
Ms. Carmen Leticia Gorritti Siappo
Presidenta de Comisión Revisora de
Autoevaluación y Acreditación de la Gerencia
de Calidad en ULADECH CATOLICA
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ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Es la aplicación de un sistema de procesos
dentro de una organización, los cuales se
identifican, interactúan y gestionan para
producir un resultado deseado.
Es uno de los 08 principios de calidad que
establece la Norma ISO. Permite el control
continuo entre los procesos y subprocesos;
así como su interacción.
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Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los
recursos relacionados se gestionan como un
proceso.
La gestión universitaria en base a procesos
implica: identificar, entender y gestionar los
procesos interrelacionados como un sistema para
asegurar la satisfacción del cliente (estudiante)
mediante el cumplimiento de los requisitos
establecidos.
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Los requisitos se encuentran en las
normas, documentos controlados y procedimientos
documentados y DEBEN cumplirse.
Gestión son actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización. El sistema de gestión
de universitaria se basa en que cada proceso
aplique el ciclo de DEMING.
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DEFINICIÓN DE PLAN OPERATIVO
Plan de acción dividido en etapas.
(Instituto de Investigación y Fomento de la modernización
y acreditación universitaria (2000). Hacia un lexicón
universitario. ANR. Lima-Perú)
El Plan Operativo es el conjunto de actividades a
desarrollar en un año para dar cumplimiento al Plan
Estratégico de una Carrera Profesional o Institucional.
El Plan operativo se enfoca al aseguramiento de la calidad
y la mejora continua.
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El Plan Operativo es el documento oficial en el que los
responsables de su elaboración plantean acciones concretas
de corto plazo para lograr los objetivos que emergen del Plan
Estratégico que es a largo plazo.
Contiene los elementos (objetivos, estrategias, meta y acción)
que permiten la asignación de recursos humanos y materiales
a las acciones que harán posible el cumplimiento de las
metas y objetivos.
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«Todo lo que se hace se puede medir, sólo si se
mide se puede controlar, sólo si se controla se
puede dirigir y sólo si se dirige se puede mejorar»
Dr. Pedro Mendoza A
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ENLACES DE MOTIVACION
http://www.youtube.com/watch?v=4tJg0CIteqY
http://www.youtube.com/watch?v=4pUeJzq8DUU
http://www.youtube.com/watch?v=GNQwbcQJkCE
http://www.youtube.com/watch?v=ezQELMhT4OU
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Email: calegos@hotmail.com
