Your SlideShare is downloading. ×
Użytkonicy portali społecznościowych w Polsce - Segmentacja 2009
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Użytkonicy portali społecznościowych w Polsce - Segmentacja 2009

5,417
views

Published on

Prezentacja z konferencji "Internetbeta 2009" - "Segmentacja polskich użytkowników serwisów społecznościowych".

Prezentacja z konferencji "Internetbeta 2009" - "Segmentacja polskich użytkowników serwisów społecznościowych".

Published in: Business, Technology

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
5,417
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
119
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce SEGMENTACJA Dominik Kaznowski, Michał Pawlik Rzeszów 23 września 2009
  • 2. BADANIA JAKOŚCIOWE I ILOŚCIOWE
    • Metody:
    • 3 zogniskowane wywiady grupowe (FGI), Każda grupa liczyła 7-8 osób. Wywiady trwały ok. 2 godzin.
    • Ankieta internetowa do samodzielnego wypełnienia, ok. 30 minut
    • Miejsce i termin badań:
    • Wrocław, lipiec i sierpień 2009 r.
    • Definicja próby ilościowej:
    • reprezentatywna ogólnopolska próba użytkowników Internetu w wieku 16-54 lata, Polacy
    • Dobór próby :
    • warstwowo-kwotowy. Próba została dobrana spośród uczestników ogólnopolskiego panelu internetowego imasonline z kontrolą zmiennych: płeć, wiek, poziom wykształcenia, województwo oraz dodatkowo zważona statystycznie ze względu na powyższe zmienne dla zachowania pełnej reprezentatywności próby. Wagi ustalono na podstawie struktury internautów w wieku 16-54 lata w badaniach f2f prowadzonych przez IMAS.
    • Wielkość próby:
    • zakładana n=1000, uzyskana n=1025 (n=1026 po ważeniu) ‏
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 3. Wyniki
  • 4. DEFINICJA „RELACJI”
    • „ Bliska relacja” = przyjaźń, bliskość emocjonalna, brak granic
    • „ Można się zwrócić z jakimś problemem,
    • porozmawiać o wszystkim. (30-50 lat, Dojrzali)”
    • „ Znajomi” = szerokie rozumienie, bardzo zróżnicowane
    • „ Kontaktowanie się” = im bliższa relacja, tym częściej osobisty kontakt, o ile jest możliwy
    • „ Moim zdaniem to jest przykre, że ze swoimi bliskimi znajomymi
    • musimy się kontaktować przez Internet albo komórkę. Ja jakbym miał kogoś
    • bliskiego, np. na drugim krańcu miasta, to wolałbym poświęcić te pół godziny
    • czasu na dojazd, po to aby go zobaczyć. ( 18-25, Młodzi )”
    • „ Ja telefonu używam do kontaktu z moimi dalszymi znajomymi,
    • bo tych bliskich mam zawsze przy sobie. ( 18-25, Młodzi )”
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 5. DEFINICJA „ZNAJOMYCH”, ŹRÓDŁA ZNAJOMOŚCI, SPOSOBY KOMUNIKOWANIA SIĘ Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA Ja Koledzy, przyjaciele ze szkoły Koledzy, przyjaciele z sąsiedztwa sympatie/ partnerzy Osoby poznane na wakacjach/koloniach Znajomi internetowi Dalsi koledzy/znajomi ze szkół/pracy (np. z poprzednich lat) Głownie w młodych grupach, znajomi poznani przez sieć, kontakty głownie internetowe Poznani niemal wyłącznie w „realu”. Kontakty telefonicznie, przez komunikator i osobiście. Zwykle poznani w „realu”, ale też kontakty internetowe. Kontakty sporadyczne.
  • 6. RELACJE A KOMUNIKOWANIE SIĘ PRZEZ SIEĆ
    • Znajomości z Internetu są akceptowane, choć traktowane w zróżnicowany sposób zależnie od głębokości relacji i jej celu
    • Niewielka część znajomości internetowych jest przenoszona na bliski dystans i utrzymywana dalej głównie osobiście/bezpośrednio = to zwykle bliskie relacje sympatii/chodzenia ze sobą.
    • Typowe flirtowanie okazało się mało atrakcyjne dla większości badanych, o osobach wysyłających czytelne sygnały „poderwij mnie” wyrażali się żartobliwie lub wręcz pogardliwie.
    • Nieakceptowane przez młodszych jest flirtowanie przez dorosłych mężczyzn z małoletnimi dziewczynami. Obie strony relacji są wręcz wyśmiewane. Pojawia się nawet oczekiwanie „zamknięcia” portalu – ograniczenia go do osób podobnych sobie wiekiem. Silna potrzeba ograniczenia wybranych zachowań.
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 7. Portale społecznościowe
  • 8.
    • Określenie „portal społecznościowy” jest rozumiane, ale nie jest używane w języku potocznym.
    • Pierwsze skojarzenie z terminem „portal społecznościowy” = konkretne portale (marki)
    • Inne skojarzenia zwykle powiązane z:
    • Dostępnością/ liczbą użytkowników
        • - ogólnie dostępny/powszechny
        • - dużo ludzi/„są tam wszyscy”
      • Funkcjami/ celami korzystania
        • - komunikacja
        • - znalezienie znajomych
        • - podglądanie
        • - chwalenie się / pokazywanie siebie
      • Sposobami zaistnienia w portalu
        • - logowanie się
        • - własny profil
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA DEFINICJA I SKOJARZENIA Z TERMINEM „ PORTAL SPOŁECZNOŚCIOWY”
  • 9. CZYM JEST „PORTAL SPOŁECZNOŚCIOWY” DLA MŁODZIEŻY (15-17 LAT) Poznać znajomych ze szkoły/ dawnych lat Nawiązać nowe znajomości Własny profil Pokazać siebie Można porozmawiać/ popisać
    • Pełne informacji/ nowości
    • Można komentować (zdjęcia)
    • Dużo osób zalogowanych
    • Dużo reklam (!!!)
    • Każda osoba może w to wejść/otwartość
    • W opinii młodych użytkowników portal społecznościowy charakteryzuje przede wszystkim możliwość poznania nowych osób (ale też własny profil, znajomości z dawnych lat, oraz możliwości kontaktu, ale niekoniecznie bieżący i raczej nieobowiązujący).
    • Pokazywanie siebie jest raczej na dalszym planie , choć też istotne.
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 10. CZYM JEST „PORTAL SPOŁECZNOŚCIOWY” DLA MŁODYCH (18-25 LAT) Można pokazać siebie (zdjęcia, wideo) Logowanie się Dużo ludzi Można poszukać innych o podobnych zainteresowaniach Ogólnie dostępny W nazwie jest element „ludzie” Nie można być anonimowym Nie ma ograniczeń (wiek, płeć)
    • Duża liczba uczestników/popularność
    • Pokazanie siebie
    • Podobne zainteresowania/brak nudy
    • Ogólnie dostępne
    • Funkcją rdzeniową portalu społecznościowego w opinii młodych użytkowników jest pokazywanie siebie .
    • Charakterystyczne dla portalu okazało
    • się też logowanie się, obecność wielu osób
    • i możliwość znalezienia innych
    • o podobnych upodobaniach.
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 11. CZYM JEST „PORTAL SPOŁECZNOŚCIOWY” DLA DOJRZAŁYCH (30-50 LAT) Znalezienie znajomych z dawnych lat Odnawianie znajomości Kontakt Nawiązywanie znajomości
    • Duża liczba uczestników
    • Zaspokojenie ciekawości
    • Podglądanie
    • Chwalenie się/ pokazywanie siebie
    • Ogólnie dostępne
    • Typową funkcją portalu społecznościowego jest odnajdywanie i odnawianie dawnych znajomości – cecha przypisywana portalom w ogóle w oparciu o znajomość NK.
    • Wskazywane jako cechy portalu społecznościowego – podglądanie, chwalenie się, dostępność dla wszystkich – nie zostały uznane za istotne dla tego typu witryn.
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 12. Segmentacja użytkowników
  • 13.
    • Segmenty użytkowników portali społecznościowych zostały wyróznione na podstwie cech
    • określających ich aktywność i zaangażowanie w życie portali. Pod uwagę wzięto sześć zmiennych:
    • Intensywności korzystania z portali społecznościowych
    • Zaangażowania emocjonalnego w portale
    • Zmian aktywności na portalach
    • Wagi cech portali społecznościowych
    • Postaw wobec portali społecznościowych i aktywności on-line
    • Stosunku do marek
    • Płci, wieku, posiadania partnera
    PODSTAWA SEGMENTACJI Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 14. STRUKTURA SEGMENTACJI Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 15. OBSERWATORZY (17%)
    • Opis segmentu:
    • Przewaga mężczyzn (56%)
    • Głównie osoby w wieku 25-54 lata (większość 25-34 lat)
    • Większość (61%) posiada dochody średnie i wyższe (od 2000 do 6000 zł HH)
    • Zdecydowana większość (79%) żyje z partnerem
    • Bardzo aktywni zawodowo
    • Opis aktywności:
    • Najmniejszy odsetek czasu spędzanego w sieci przeznaczony na sprawy prywatne
    • Najbardziej bierny „społecznościowo” ze wszystkich segmentów
    • Wciągnięty do SN przez znajomych
    • Neutralny stosunek do społeczności
    • Główna motywacja korzystania z SN to kontakt ze znajomymi
    • W profilu posiadają przeciętnie około 154 znajomych - niemal wyłącznie realnych
    • Preferują „tradycyjne” formy kontaktu takie jak e-mail i rozrywki, np. książki
    • Rejestrują się w najmniejszej ilości portali społecznościowych
    • Mało zainteresowani markami i ich wizerunkiem, słaba akceptacja zaproszeń od marek na portalach
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 16. BYWALCY (20%)
    • Opis segmentu:
    • Przewaga mężczyzn (60%)
    • Głównie osoby w wieku 25-44 lata (większość 35-44 lat)
    • Większość (62%) posiada dochody średnie i wyższe (od 2000 do 6000 zł HH)
    • Zdecydowana większość żyje z partnerem (82%)
    • Starsi, mniej aktywni zawodowo
    • Opis aktywności:
    • Internet to już pełnoprawny, ale nie dominujący kanał komunikacji
    • Częściowo rozproszone znajomości na różnych portalach
    • Częściowa akceptacja narzędzi internetowych
    • Korzystanie z SN ma też dodatkowy cel poza znajomymi – rozrywkę
    • Preferują klasyczne formy kontaktu takie jak e-mail, jednak czytają newsy w sieci.
    • W profilu posiadają przeciętnie około 154 znajomych
    • Mało zainteresowani markami i ich wizerunkiem, umiarkowana skłonność do akceptacji zaproszeń od marek na portalach
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 17. ENTUZJAŚCI (18%)
    • Opis segmentu:
    • Przewaga kobiet (63%)
    • Głównie osoby w wieku 25-54 lata, dominująca grupa – 25-34 lata (41%) i 45-54 lata (34%)
    • Większość (65%) posiada dochody średnie i niższe (poniżej 3000 zł HH)
    • Większość żyje z partnerem (67%), jednak co piąty jest singlem (22%)
    • Aktywni konsumenci
    • Opis aktywności:
    • Największy odsetek czasu spędzanego w sieci przeznaczony na sprawy prywatne (1/3 segmentu poświęca na to więcej niż 24h tygodniowo)
    • Bardzo intensywnie korzystają z portali społecznościowych, zaangażowani emocjonalnie, korzystają z nich relatywnie najczęściej (51% segmentu loguje się rano do SN)
    • Najdłuższe wizyty w portalu (12% ma stale otwarty SN w tle, 25% - średnio ponad 2 godziny dziennie)
    • Portale społecznościowe są ważną częścią życia. Wykorzystywane są głównie do bieżącego kontaktu (58%) . Średnio największa ilość zdjęć w profilu – 28.
    • Najbardziej otwarci na marki, doceniający wagę ich wizerunku, najwyższa akceptacja zaproszeń od marek na portalach
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 18. NASTĘPCY (17%)
    • Opis segmentu:
    • Przewaga kobiet (65%)
    • Głównie osoby w wieku 25-54 lata - raczej młodzi dominująca grupa – 25-34 lata (52%)
    • Większość (55%) posiada dochody niższe (poniżej 3000 zł HH), a 34% średnie (od 3000 do 6000 zł HH)
    • Większość żyje z partnerem 57%), jednak co czwarty jest singlem (26%)
    • Wymagający konsumenci
    • Opis aktywności:
    • Dość intensywnie korzystają z portali społecznościowych (podobnie jak Entuzjaści), zaangażowani emocjonalnie, SN wykorzystują do bieżącego kontaktu i rozrywki. Cele zapoznawcze są mało istotne.
    • Średnio 159 znajomych, średnia liczba zdjęć na profilu - 20
    • Dość otwarci na zaproszenia od innych
    • Średnio otwarci na marki, ale doceniający wagę ich wizerunku, mała akceptacja zaproszeń od marek na portalach
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 19. ODKRYWCY (16%)
    • Opis segmentu
    • Niewielka przewaga mężczyzn (54%)
    • Zdecydowana przewaga młodych osób – 77% ma od 18 do 24 lat
    • Dochody zróżnicowane (zależy od zamożności rodziców lub/i partnera)
    • Ponad połowa to single (57%)
    • Na początku kariery
    • Opis aktywności:
    • Duża ilość czasu spędzanego w sieci do celów prywatnych (34% więcej niż 24 godziny tygodniowo).
    • Bardzo aktywni w sieci. Z 15 min. Wolnego czasu 57% przeznacza go na e-mail, 36% na komunikator, 31% na portal społecznościowy. Ponad połowa (52%) słucha w tym czasie muzyki.
    • Nie są związani emocjonalnie z SN, wykorzystują je dosyć narzędziowo – do podtrzymywania kontaktu i rozrywki (22% korzysta „bo inni korzystają”). Duża średnia ilość znajomych w profilu – 206 osób.
    • Otwarci na zaproszenia od innych
    • Bardzo otwarci na marki, lojalni, doceniający wagę ich wizerunku, ale mała akceptacja zaproszeń od marek na portalach
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 20. SCEPTYCY (12%)
    • Opis segmentu:
    • Wyrównane proporcje płci (51% mężczyzn)
    • Niemal wszyscy w wieku 16-24 lata (32% - ma 16 lub 17 lat)
    • Dochody zróżnicowane (zależy od zamożności rodziców)
    • Ponad połowa to single (55%)
    • Pozbawieni preferencji, lekko anarchizujący
    • Opis aktywności:
    • Duża ilość czasu spędzanego w internecie do celów prywatnych (32% więcej niż 24 godziny tygodniowo).
    • Mało zaangażowani emocjonalnie w SN, 25% korzysta z portali społecznościowych późnym wieczorem lub w nocy, wykorzystywane głównie do bieżącego kontaktu
    • Otwarci na kontakty online, jednak 15 min, czasu wolnego przeznaczą raczej na muzykę (54%) niż na SN (26%)
    • Średnio 166 znajomych, i 16 zdjęć
    • Otwarci na zaproszenia od innych
    • Niezbyt otwarci na marki (sceptyczni) , brak lojalności wobec nich, nie doceniający wagi ich wizerunku , mała akceptacja zaproszeń od marek na portalach
    Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA
  • 21. WNIOSKI Użytkownicy portali społecznościowych w Polsce - SEGMENTACJA Aktywność w SN Nastawienie wobec marek pasywne aktywne niska wysoka Bywalcy (20%) Obserwatorzy (17%) Entuzjaści (18%) Następcy (17%) Odkrywcy (16%) Sceptycy (12%)
  • 22. Dziękuję.