Contenidos Digitales

E-mail marketing AMT San Blas, 4 nov 2009 www.domestika.com CONTENIDO DIGITAL Comprensión, dispersión, conversión y posicionamiento Aula Puerta Bonita 18 de nov 2009 domestika.com domestika.org

Contenido vs Contenedor Índice intro datos acción conjunta ¿de dónde sale todo esto? ¿Qué es Contenido Digital? Herramientas Eyetracking Analítica A/B Testing 4 Ejes Dispersión Optimización Comprensión Five Second Test Conversión

1.- ¿Qué es el Contenido Digital?

El Contenido Digital vs Contenedores
Es el valor
Es el mensaje
Es difundible
Es personal
Es el REY
Es independiente de la web.

Cuatro Ejes SEO Dispersión Conversión Comprensión

Comprensión: Mensaje Cuatro Ejes Conversión: Usabilidad y Empatía SEO: Técnica Dispersión: Amplitud

1. Comprensión del mensaje

Capacidad cognitiva. Difiere de contenidos impresos
Debemos ser capaces de transmitir
nuestra propuesta de valor
Rápido – Tasa de Rebote – Seguir patrones
Inequívocamente
Perdurable: Mindsticking
1. Comprensión

1. Comprensión
Estilo de redacción claro y conciso. Escribir de forma simple, evitando el lenguaje pomposo típico de la comunicación corporativa. Un mensaje/ Idea por párrafo. Ojo con los errores gramaticales y ortográficos.
Estructura del texto. Ordenar por importancia, resaltar con negritas, cursivas, viñetas y títulos.
Imágenes. Usar imágenes (fotos y diagramas) para reforzar las ideas de forma visual.
El imparable ascenso del vídeo. Cada vez se usa más el vídeo (corto y conciso) para explicar una idea o presentar una empresa.
Respetar patrones de lectura

2. Conversión vs

Hemos de provocar una reacción
Call to action
Fijar objetivos
Evaluarlos
Ensayo y error
Conversión

Conversión (I)
Estructura acorde con los objetivos de la web . La home se estructura para lograr los objetivos de comunicación: informativos, comerciales, atención al cliente, producto, etc.
Información de contacto clara . Destacada y bien ubicada, fácil de encontrar desde cualquier punto de la web.
Rótulos significativos y estándar . Las palabras elegidas como menú de navegación deben ser simples y descriptivas.
Navegación completa y descriptiva . Donde estás, dónde has estado, dónde puedes ir. Un sistema de navegación consistente. Máximo 4 niveles de navegación.

Conversión (II)
Máximo 7 items de navegación .
Breadcrums o migas de pan . Muestra el camino hacia atrás.
Enlace a la home en el logo . Recurso sencillo para facilitar la vuelta a la página de inicio.
Enlace a la página de inicio desde todas las páginas .
Enlaces claros y bien identificados en todo el site . Con estilo propio y bien visibles. Cuidar anchor texts
Aprovechar la jerarquía visual para estructurar información . Estableciendo niveles de importancia del contenido y poniéndolos en los sitios más visibles.

Conversión (III)
Ayuda contextual y mensajes de error . Para tareas complejas, ayudas con globos de texto, información sobre tamaño y formato de un documento, etc., evitando secciones independientes de ayuda.
Información de estado. En tareas complejas (como una compra), informar de dónde se está y lo que falta para terminar.
Evitar flash innecesario . No usar intros en flash, no construir páginas completamente flash. Usar elementos flash para introducir toques de dinamismo en la web (cabecera, banners, etc).

3. Posicionamiento - SEO Resultados Orgánicos

Los contenidos contribuyen al posicionamiento
De forma directa. Factores Onsite
De forma indirecta. Factores Offsite. Linkbuilding
Multiplataforma. Directorios.
Optimización - SEO

Optimización - SEO
Meta tags: para resumir la descripción de la página en buscadores.
Title: muy importante para el posicionamiento. No más de 7-10 palabras relevantes para la búsqueda. Title único por cada página.
Keywords: utilizar palabras clave dentro del contenido. Las keywords de html prácticamente no son usadas por los buscadores. Usar enlaces internos.
URL: importancia que sean descriptivas, estáticas y tengan palabras clave.
Redundancia y densidad: de etiquetas descriptivas en imágenes, flash y elementos multimedia.
Títulos imágenes

4. Dispersión

Bidireccional. Sacar el contenido del sitio
No centralizar el contenido
Bidireccional. Traer visitantes al sitio
Alcanzar nichos
Dispersión

SMO. Optimizar su difusión. “Share on”
Redes Sociales. Crear grupos y sitios
Blogging y microblogging
Newsletters
Feeds (RSS, Atom)
Dispersión

Herramientas y Técnicas

Primera impresión. Five Second Test
Hábitos de navegación. Eyetracking
Analítica. G. Analytics, Omniture
A/B Testing. G. Website Optimizer
Herramientas y Técnicas

Permite evaluar bocetos
Ayuda a convertir
Five Second Test
www.fivesecondtest.com

Permite evaluar conductas
Ayuda a convertir
Eyetracking
http:// www.labsmedia.com/clickheat/index.html
http://www.alt64.com/

Permite reconstruir patrones de navegación
Permite ver atenciones máximas
Eyetracking

Eyetracking

La evaluación “refinitiva”
Es iterativo
Es empírico
A/B Testing
http://www.google.com/support/websiteoptimizer/?hl=es
http://www.wichtestwon.com/
¿Recordáis la diapositiva 10?

Era esta… vs

A/B Testing
No hay leyes universales
Influyen factores demográficos, culturales…
Pero….

A/B Testing
¡Ganó esta!
Generó un 14.9 % más de registros
El 49% pensó que no
El 49% estaba equivocado

A/B Testing
Pensar y probar
Es gratis
No falla
Siempre sobre nuestro target (es nuestra web!)

Analítica: Medir, medir y volver a medir
Cuántas visitas, cuántos visitantes únicos , cuántas páginas vistas.
Contenido más visto y tasa de rebote .
Áreas no usables. Checkout
Enlaces entrantes. Orígenes
“ Keywords” en buscadores .
Éxito de campañas publicitarias.
IMAGEN
http://analytics.google.com
http://omniture.com

Gracias, [email_address]

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Contenidos Digitales

by Domestika on Nov 17, 2009

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