Colloque CNFF: Conciliation vie professionnelle, vie familialePalais du Luxembourg, à ParisJeudi 8 octobre 2009

Quelles nouvelles technologies?Les différents formes du télétravail Le développement du télétravailInventer de nouvelles formes d’organisation du travail AgendaColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

Quelles nouvelles technologies?Les différents formes du télétravail Le développement du télétravailInventer de nouvelles formes d’organisation du travail AgendaColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

Un foisonnement de nouveaux appareils PC, portables de toutes naturespour des usages variésTéléphoner (!)Prendre des photosÉcouter de la musiqueConsulter ses mailsSe renseignerConsommer …Partout Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Ce que l’on voit

Des modes de connexions, appelés Web Services, relient "intelligemment" des applications gérées par des entreprises différentes: ce qui permet des usages combinés sans multiplier les points d’accèsColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Ce que l’on ne voit pasEx: je commande tout ce dont j’ai besoin pour mon voyage, train ou avion, chambre d’hôtel, billets de métro et billets d’accès aux musées…, sur sncf.comEx: Bouquet de services dans une conciergerie d’entreprise

Les applications professionnelles sont aujourd’hui pour la plupart accessibles via le WebPour un même usageColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Ce que l’on voit ou sait moins Par l’utilisateur dans l’entreprise Par l’utilisateur hors de l’entreprise Mais depuis peu de temps et la mise en place dans les entreprises n’est pas généralisée

Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Les applications professionnelles sont aujourd’hui pour la plupart accessibles via le WebPour un même usageMais depuis peu de temps et la mise en place dans les entreprises n’est pas généraliséeCe que l’on voit ou sait moins Utilisateur dans l’entreprise Opportunités élargies de télétravail Utilisateur hors de l’entreprise

Quelles nouvelles technologies?Les différents formes du télétravail Le développement du télétravailInventer de nouvelles formes d’organisation du travail AgendaColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

Le travail à domicile est très souvent évoqué, ce qui crée une confusionEx: sur teletravail.fr: Qui peut devenir télétravailleur ?Le télétravail, par nature, est ouvert à tous. Il suffit d'un domicile et d'un minimum d'équipement informatique pour démarrer. Chez Renault, qui pratique le télétravail depuis début 2007, 6 % des salariés ont opté pour travailler à domicile quatre jours sur cinq. Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Home OfficeVu sur et-demain.com, les officePod:

Définitions proposées par le réseau des télécentreset Gilles Berhault, président de l'Association Acidd:Espace équipé : bureau privatif, et lieux communsÉquipements connectés pour accès à distance aux applications de l’entreprise, participer à des réunionsLieu de travail permanent ou occasionnel, bureau de passage ou lieu de rencontre : location à la journée, à la semaine ou au moisPour des télétravailleurs, salariés ou indépendants:habitant à proximité et dont l’entreprise est éloignée,nomades, fréquemment en déplacement, indépendants exerçant à domicile à proximitéColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Télécentre ou Centre de TéléTravail

Les smart workcenters d’AmsterdamA voir: la Conférence organisée par CISC en septembre 2008Le projet à Amsterdam concerne l’une des zones urbaines les plus congestionnées au mondeUn Smart Work Center est d'abord un lieu de travail partagé et proche du domicileavec les technologies récentes de téléconférenceLe centre dispose aussi de services sur place: crèche, cafétéria et restaurant, services juridiques et bancaires, agence d’emploiPhotos sur FlickrColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Télécentre ou Centre de TéléTravail

La cantine c'est, depuis début 2008 Au centre de Paris :Un lieu collaboratif pour les acteurs numériquesUn espace de CoWorkingUn espace caféProduire, tester et diffuser des projets innovantsDes événements pour et par les communautésOn s’inscrit au mois, à la journée ou à la ½ journéeprojet porté par Silicon Sentier, la Région Ile-de-France, Orange, le pôle de compétitivité Cap Digital et la Fondation Internet Nouvelle Génération,En 2008, La Cantine a accueilli 5 000 personnes et organisé 500 événementsColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Centre de télétravail à Paris

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Un sujet qui a déjà quelques annéesPensé pour des fonctions de secrétariatA été soutenu pour développer les zones rurales :La vogue du télétravail, article de 1996 sur l’express: « Assurer un secrétariat ou un standard à distance, c'est possible depuis que les fax, modems et autres outils de communication ont gommé les distances. Mais, s'il veut consolider son avenir, le télétravail devra innover. »« Le développement des téléservices fait aussi rêver les maires des communes rurales »Le Réseau National des Télécentres, créé le 30 novembre 2004Aujourd’hui « 440 000 télétravailleurs salariés et de plus en plus de télétravailleurs indépendants s’installant à la campagne exercent leur activité à domicile ou de façon nomade. »Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Télétravail et téléactivités

Etude de l'Insee:entreprises utilisant le travail à distance 16% début 200722 % début 2008 7 % des salariés français seraient des télétravailleurs6% des salariés de Renault A comparer avec:13 % en moyenne en Europe (25 % aux Pays-Bas, 23 % en Allemagne, en Finlande et au Danemark, et plus de 15 % en Italie et au Royaume-Uni)25 % aux Etats-Unis.Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Situation actuelle du télétravail

Financiers:Prix élevés des bureaux en centre villeCoût du transport pour les salariésD’urbanisme:Selon Marijke Vos, adjointe à l'environnement de la municipalité d'Amsterdam, on pourrait réduire l'espace de bureau en centre ville de 30%,EnvironnementauxLiés à la diminution du transport pour aller travaillerFlexibilité de l’organisation personnelle:conciliation vie familiale / vie professionnelleColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Des enjeux

Eloignement de l’entreprise:Rupture du lien social direct avec ses collègues, ses responsablesCrainte de passer à côté d'opportunités d'avancement en se trouvant éloignés des points de décision de l'entrepriseConfusion "temps de travail/temps à soi »Crainte de perte de contrôle des managersCrainte d’un changement de statut salariés à travailleur libéral, consultant ou auto-entrepreneurEmployeur à client-donneur d’ordreColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Des freins, des risques, voire des réticences tenaces.

« C'est une innovation sociale touchant à l'organisation du travail, qui doit évoluer vers une obligation de résultats et non de moyens : le terrain est potentiellement conflictuel pour les entreprises ! explique Serge Leroux, vice-président de l'association française du télétravail et des téléactivités. « Ce type d'organisation demande une maturité du management, qui doit apprendre à gérer ses équipes autrement, mais aussi une maturité des individus qui ont peut-être encore aujourd'hui une réticence à s'éloigner, reconnaît Eric Couté, responsable du travail mobile chez Renault.Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009

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Les évidences: Un lien physique régulier doit être préservé avec l’entrepriseLe respect du temps de travail doit être clair et assuré techniquement (sur le modèle du chrono tachygraphe du conducteur routier?)Un accompagnement doit être proposé pour les salariés comme aux managersColloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 Il faut innover, inventer une nouvelle organisation du travail

Les projets dans les entreprises sont souvent gérés sur plusieurs sites voire plusieurs pays, avec des salariés et des consultants ponctuels ou plus présentsLa distance n’est donc pas un obstacle aux projetsLe lien social peut se nouer au sein d’un groupe de personnes qui ne travaillent pas pour les mêmes entreprises mais qui partagent un lieu de travail D’autres modalités de lien social sont possiblesLe management de la personne avecUne continuité dans le temps: évolution des compétences / formation – changement de poste voire d’entrepriseUne vision transversale des différentes facette d’un poste Ne peut-il pas être pris en charge par une personne elle aussi délocalisée? Colloque CNFF " Conciliation vie professionnelle, vie familiale"– 08/10/2009 La distance est relativeLa fonction de management se centre aujourd’hui sur le management par les performances et les résultats tandis que la fonction ressources humaines / relations sociales se désagrège derrière des concepts tels que gestion des carrières, des emplois et des compétences etc. qui concernent les cadres à potentiel ou les projets de reclassement du personnel. Peut-on recomposer une fonction de management, qui s’apparenterait davantage à du coaching, dans une dimension organisationnelle et spatiale différente ?

Les nouvelles technologies ouvrent un champ de possibles pour rapprocher le lieu de travail du lieu de vie familialeassouplir le temps de travailCe champ doit être investi pour proposer des organisations de travail innovantesqui ne soit pas réservé aux seuls travailleurs qualifiés et autonomes sans rupture du lien socialTout en préservant une distinction entre les espaces / temps privés / professionnelsRéconciliation vie familiale / vie professionnelle

Merci Dominique DupuisDirectrice de la Recherche du CXP – M’écrireOu sur mon adresse personnelleConsulter mon espace de veille sur le télétravail