如何对待工作系统

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  • 自我介绍,柯德华、业务运营部国际业务室、漫游谈判、培训、工作流。
  • 上头布置让我给你们介绍工作流系统,也就是工单系统,可是我不想讲。 因为你们都已经用过一段时间了,已经熟悉该如何操作,我这里来讲操作,没多大意义。打个比方,就像我在这里教各位如何投篮,但不真正到球场,你是学不会的。所以在使用中学习是最好的掌握途径。这个工作流系统,不可避免今后你们每个工作日都要用,而且会一直用下去。直到你离开现在的岗位或者当上老总。
  • 所以,我们今天换个主题。讲讲如何看待我们的工单系统。 同样的一件事物,我们在不同的角度,或是在不同时期、不同心态去看它,认识也不同。 在讲如何看待工单之前,我先来带大家看一部电影。
  • 这是今年 4 月份上映的电影,名字叫做《 17 against 》,中文名叫重返 17 岁。 看过没?
  • 电影的主人公迈克是学校里的风云人物,身为篮球运动员的他原本得到奖学金,可以直接保送大学的,但是为了和女友斯嘉丽在一起,他放弃了这一机会。    
  • 十几年过后,已经成为一名中年男子的迈克一事无成。他和妻子斯嘉丽分了手,正在办离婚的手续,与孩子们之间也很少共同语言,自己在药物公司的工作更是无聊透顶。生活和事业上失意的他,在这十几年来不停的抱怨。
  • 沮丧的 迈克重新回到高中学校,追忆自己曾经的辉煌。在那里他遇到了一个看门人,两人聊天时,迈克向其倾诉了自己想重回 17 岁的渴望,他觉得如果一切重来,他将不再放弃奖 学金和进修的机会,那么人生将会非常不同。   从学校回来的路上,迈克无意中发现那个神秘的看门人正准备跳河。吃惊的迈克赶紧跳下车去救他,没想到看门人突然消失不见,倒是奔跑太快的迈克冲进了河里,醒来后奇迹般的变成了 17 岁时的样子。      
  • 此后迈克在朋友的帮助下重回高中上学,他有许多困难需要解决,比如跟自己不知情的儿女做校友,帮助自己的儿子进入学校篮球队,指导自己的女儿如何恋爱,同时,他也从另一个角度重新接触和了解他的妻子。 而就是在学校里和他家里的一系列遭遇,让迈克知道了其实自己最在乎的还是他的家人,当初选择的就是最完美的生活,只不过自己一点都不知道珍惜。
  • 如今悔过了的他最迫切希望的就是恢复原本的模样,重新去赢回妻子和孩子…… 最终通过努力和真心他重新赢得了妻子的心,也恢复了原本的样子,电影也就结束了。
  • 同样的家人,主人公在经历了一些事情之后有了不同的认识和理解。这个故事告诉我们,同样的一件事物,我们在不同的角度,或是在不同时期、不同心态去看待,认识也会不同。
  • 大家肯定都听过这样一个笑话,在大学校园的食堂吃饭,发现碗中有条虫,大呼小叫是大一的;拿起饭碗去找食堂负责人的是大二的;把虫夹出来,继续吃饭是大三的;把虫和米饭一起吃下去是大四的。
  • 这就说明面对同样一个事情,同样的人,在不同的时期想法和处理方式也很可能不同。 我再举个我自己的例子,我大学读的是南京大学,大一到大三在位于郊区的新校区,也就是浦口校区,当时觉得浦口是个尿不拉屎的地方,离城里太远,地广人稀,太荒凉了,对大学生活的美好憧憬被现实无情地打击了,心情很低落。很平静的在那里度过了三年时光。 大四的时候,搬到了在市中心的老校区——鼓楼校区,很热闹,人很多,饭馆 KTV 都很近,生活便利了许多,可我却日益怀念前三年在浦口安静的光阴,想念那里的图书馆,那里的运动场。。。 转眼间毕业了这么多年,我常常想起在浦口校区。我觉得我的大学的美好时光都在那里,我的回忆也在那里。当我前段时间听到南大的浦口校区,那个我生活学习了三年的校园要被卖掉的时候,我特别特别的难过。。。 同样是我,同样的浦口校区,由于时间的不同,由于我心态的变化,我对它的想法认识也不同了。。。
  • 让我们回到今天的主题,如何看待工单系统。工单系统对于我们意味着什么,我们该如何看待呢? 还是来说说我的例子,我来公司已经四年,对工单系统、对工作的见解每年都不同:
  • 第一年,工单是我痛苦的源泉, 做不完的工单逼得我每天加班,我甚至联做梦都梦见做工单。工单似乎成为了我的敌人,我生活中痛苦的全部来源。然而也是这一年业务知识得到了积累,打下了比较好的基础。
  • 第二年,我的主动性提高了,感觉不是工单控制我了,而是我做工单。 工单只是工作的载体和表现形式而已,我要做的是把工单作对做好,把工作作对做好。
  • 第三年,这一年的关键词是“提高自我”。这一年,感觉做工单已经无法提高了,开始主动找些工单之外的工作比如标准研究,运营商业务研究等等。另外,这一年开始系统学习一些关于时间管理方面的知识,感觉工作的效率和效果间方面都有了进步。
  • 第四年,也就是今年,关键词是专注。我们可能有很多希望提高的地方,有很多想要去做的事、想要实现的目标。然而,人的精力和时间是有限的,不可能每一方面都做好,什么对你来说最重要,就把最多的时间和精力在这上面。当然,这说的似乎已经在工单和工作的范围之外了。呵呵。
  • 概括来说,工单系统,在我们这里是工作内容的来源,你可以用它作为工作任务的时间管理工具。它同时还是丰富的业务知识库和经验库,里面有很多的信息和知识可以发掘和学习。你可以结合自己的习惯具体去使用工单,并在使用过程中不断去摸索一些技巧,从而提高你使用工单的效率。
  • 在如何看待工单系统乃至如何看待工作这个问题上,我总结了一下,有这么三点: 第一,主动做工单,不要被动,这也应该是我们对人生的态度吧; 第二,管理好自己的时间,提高效率,比如重要的工单优先处理,同样类型的工单集中处理; 第三、专注;美国作家爱默生说过: “全神贯注于你所期望的事物上,必有收获。 ” 集中你的时间和精力在你期望的事物,并坚持下去,你会很有收获。
  • 在和我同一批来的同事当中,我算比较笨的,我用了四年才摸索出的道理,有些聪明的同事在第一年就掌握了。今天之所以和大家讲这些,就是希望大家能够更快更好地适应咱们的工作,把工作做好,把生活过好,并在这个过程中朝自己的理想努力。 以上就是我今天的内容。谢谢大家。
  • 如何对待工作系统

    1. 1. 自 我 介 绍
    2. 3. 如何看待工单系统
    3. 13. 如何看待工单系统
    4. 14. 痛苦
    5. 15. 主动性
    6. 16. 提高
    7. 17. 专注
    8. 18. 知识经验库 业务知识库 时间管理 工作来源
    9. 19. 主动 管理时间,提高效率 专注

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