Pesquisa, monitoramento e métricas - Thiago Pinho

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  • 1. Pesquisa, monitoramento e métricas Preto, porque a Luiza não gosta de fundo branco.
  • 2.  
  • 3. INTERNET : CADA VEZ COM MAIS USUÁRIOS E MAIS SEG MEN TAD A
  • 4. A RESPOSTA É O CONSUMIDOR. ELE SABE TUDO SOBRE MARCA E MERCADO.
  • 5. Dione
  • 6. MÉTODOS TRADICIONAIS DE PESQUISA: CU$TO PRECISÃO
  • 7. MÉTODOS ONLINE DE PESQUISA:
  • 8. MÉTODOS ONLINE DE PESQUISA: ALTERNATIVOS
  • 9. MÉTODOS ONLINE DE PESQUISA: ALTERNATIVOS COMPLEMENTARES
  • 10. A PESQUISA ONLINE COMPLETA ENVOLVE TRÊS PONTOS BÁSICOS MÍDIA- OPINIÃO DO CONSUMIDOR- CONCORRÊNCIA-
  • 11. FAÇA PERGUNTAS
  • 12. MÍDIA QUAIS SÃO... AS FONTES DE INFORMAÇÃO SOBRE O TEMA? OS FÓRUNS E COMUNIDADES SOBRE O TEMA? OS BLOGS ESPECIALIZADOS? OS PORTAIS VOLTADOS AO MERCADO?
  • 13. OPINIÃO DO PÚBLICO O QUE PODE DIZER SOBRE... O MERCADO? SEUS PRODUTOS/SERVIÇOS? OS CONCORRENTES? SUA EMPRESA OU MARCA?
  • 14. CONCORRÊNCIA QUAL(IS)... A POSIÇÃO NOS SITES DE BUSCA? O SEU POSICIONAMENTO? SEUS PONTOS FORTES? SEUS PONTOS FRACOS? É A DO SEU SITE?
  • 15. DEFINA FONTES INICIAIS DE INFORMAÇÃO
  • 16. DEFINA AS MÍDIAS
  • 17. DEFINA PALAVRAS-
  • 18.
    • AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE SITES:
    • relevância
    • (conteúdo[site:], referências[link:], visibilidade[palavras-chave])
    • - quem escreve ou publica
    • - informações publicadas
    • - freqüência de atualização
    • - experiência de navegação
  • 19. PESQUISA DE MÍDIAS ONLINE - relevância apurada - número de visitas mensais - perfil da audiência - formatos de veiculação - custos para veiculação
  • 20. PESQUISA DE OPINIÃO DO CONSUMIDOR
  • 21. PESQUISA DE CONORRÊNCIA - posição nas buscas do Google; - qualidade do site; - Recursos oferecidos no site; - tem e-commerce? - relevância; - o que já foi feito
  • 22. Monitoramento e Medição
  • 23. EFICIÊNCIA
  • 24. CADA ESTRATÉGIA EXIGE UMA FORMA DE MONITORAMENTO - sites e blogs: pelo servidor ou por softwares como Google analytics. - redes sociais: varia de cada rede social (exemplos) - widgets: monitoramento de downloads, e de utilização do widget (comunicação entre o dispositivo e o servidor) - vídeos: cada site tem seu próprio recurso - banners: comunicação com o servidor do site (é mais fácil devido a forma de pagamento, mas isso a Ellen vai explicar melhor) - e-mail com newsletter: código HTML.
  • 25.
    • Scup: http://www.mestreseo.com.br/redes-sociais/monitoramento-de-redes-sociais-com-o-scup
    • BlogPulse: http://www.blogpulse.com/
    • TrendPedia: http://www.trendpedia.com/
    • Trendrr: http://www.trendrr.com/
    • Blog com dicas: http://www.idigo.com.br/blog/2010/01/12/as-melhores-ferramentas-para-monitoramento-de-redes-sociais/
  • 26. FOCO EM 4 GRUPOS DE INFORMAÇÕES: - origem das visitas - conteúdo visitado - visitante - conversão
  • 27. O que monitorar Informação Obtida Análise do Rsultado Etratégia Relacionada Origem da Visita Ferramentas de busca Visibilidade as buscas Marketing de conteúdo   Site ou mídia social Indicações de sites ou blogs Marketing de conteúdo     Redes Sociais Marketing nas redes sociais     Publicidade e banners Publicidade online   E-mail Links em e-mails E-mail marketing     Indicações de amigos Marketing viral   Digitação direta Campanhas off-line Publicidade convencional     Favoritos e lembranças do site Marketing digital em geral Conteúdo Visitado Páginas visitadas Interesse no conteúdo do site Marketing de conteúdo   Páginas de entrada Resultado de uma ação Ações de marketing específicas O visitante Novos e retornos Visitantes novos e retornos Crescimento da visitação   Tempo de acesso Interesse e uso do site Permanência no site   Período de acesso Comporamento do consumidor Sazonalidade de acessos   Origem geográfica Distribuição dos consumidores Localização ds consumidores   Recursos do navegador Acessibilidade do site Adequação do site ao consumidor A conversão Estatísticas de conversão Comparação com a meta Monitoramento de resultados
  • 28. GOOGLE ANALYTICS