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PCM, Etapas e Empresa

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    PCM, Etapas e Empresa PCM, Etapas e Empresa Presentation Transcript

    • Palestra de Planejamento nº3
      PC
      Etapas do PCM
      A primeira etapa: Empresa
    • Recapitulando
      Planejar é pensar antes de fazer, definir objetivos e arquitetar sua viabilização.
      O PCM identifica e analisa as variáveis que influenciam a comunicação
    • “O trabalho de uma agência de propaganda deve ter como objetivo penetrar na cabeça de uma pessoa e descobrir o que ela está pensando para encontrar a melhor forma de influenciá-la”. Jeff Goodby
      “A saída é adotar as mesmas características humanas que fazem de um estranho numa festa parecer interessante: usando atributos como respeito, inteligência, esperteza, humildade e interesse pela outra pessoa”. Jon Steel
    • A melhor vendedora do mundo
      Menos você, mais o outroE.K. Strong, psicólogo, ensina o seguinte: em algumas situações, preocupe-se menos com você mesmo e trate de perceber melhor o outro, atender as necessidades psicológicas dele. Assim, você se torna imediatamente importante para ele - e cresce, ganhando credibilidade e adesão às suas idéias.
    • A
      I
      A
      D
      Atenção
      Interesse
      Desejo
      Ação
      • Justificar, detalhar razões de compra
      • Tratar as objeções
      • Falar da visibilidade da compra
      • Se possível, quantificar os benefícios
      • Voz de comando
      • Ênfase na oportunidade
      • Fatos que dêem mais credibilidade à marca
      • Destacar vantagens
      • Destacar benefícios
      • Valorizar o produto
      • Chamaratenção
      • Falaremcoisasque o consumidorestejainteressado
      Publicada primeiro po E.K.Strong em sua obra
      "Theories of Selling" (Teorias de vendas) em 1925
      Autor: ST. Elmo Lewis, em 1898
    • O PCM
      Produto do planejamento
      Voltado pro cliente
    • Onde estamos?
      Estamos
      Chegando
      Lá?
      Por que
      estamos?
      Como
      Poderíamos
      Chegar lá?
      Onde
      poderíamos
      estar?
      Controle/ Avaliação
      Brief
      Empresa
      Mercado
      Concorrência
      PA
      SWOT – pontos fortes e fracos
      Conclusão do diagnóstico
      Posicionamento
      Estratégia e Táticas
      Problema de Comunicação
      SWOT – oportunidades e ameaças
      Objetivos de Comunicação e Mídia
    • Start up
      • EMPRESA
      • Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone)
      • Histórico
      • Negócio
      • Missão, Visão, Valores
      • Características da Empresa/Produto/Serviço (Tangíveis e Intangíveis)
      • Diferenciais
      • Produtos
      • Sazonalidade
      • Frequência de uso
      • Posição no ciclo de vida do produto
      • Análise da Marca e da Identidade Construída pela Comunicação
    • Negócio
      Deriva do latim e quer dizer a negação do ócio
      Principal benefício esperado pelo cliente
      Ajuda a identificar e compreender:
      Concorrência
      Diferencial competitivo
      Posicionamento estratégico
      Mercado e segmentação
    • Oferece soluções em tecnologia, serviços e suporte.
      Atende ao mercado de super-luxo com água purificada em 9 etapas, contidas em garrafas exóticas e luxuosas
    • Missão
      Propósito da empresa
      Descrição do que a organização entrega a seu mercado - negócio
      Objetivos gerais, princípios, detalhes da operação e como a empresa está organizada
      • Caráter de eternidade
      • Compromisso da instituição
    • Como fazer bem
      Quais os produtos e serviços que sua empresa pode promover com qualidade?
      Quais os clientes que sua empresa quer servir?
      Quais as necessidades destes clientes que seus produtos estão suprindo?
      Qual sua capacidade de abrangência, ou cobertura geográfica?
      Qual seu diferencial?
      Por que seu cliente escolheria sua empresa para comprar ?
      O quão rápido todas as respostas às questões listadas acima se modificam?
    • Mas por que isso?
      Inspirar gerentes e funcionários
      Orientar alocação de recursos
      Promover direcionamento
      Balancear conflitos construtivamente
      Reforçar os valores da empresa
      Foco
    • Bom exemplo
      O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade.
      Mau exemplo
      "To solve unsolved problems innovatively" - 3M
    • Visão
      “O que" sua empresa quer se tornar no futuro, daqui a cinco ou dez anos?
      Bússola do ambiente competitivo
      Inspiração dos colaboradores
      e da organização
    • Como fazer bem
      Poucas palavras devem capturar a essência, a idéia central
      Deve mostrar o que torna a empresa capaz de alcançar a meta visualizada
      Consenso entre os membros seniores da organização
      Ir além dos limites da organização quando relacionados às suas competências atuais
      A visão deve ser real e compreensiva
    • No que a empresa quer se tornar?
      Qual a direção apontada?
      Onde nós estaremos?
      O que a empresa será?
      Em que direção eu devo apontar meus esforços?
      Eu estou ajudando a construir o que?
      Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
    • Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de seus negócios.
      Mudar o mundo através da tecnologia.
    • Valores
      Princípios, ou crenças que servem de guia para todos que estejam executando a Missão, na direção da Visão
      Critérios que determinam o sucesso da empresa
      O enunciado de cada valor deve ser curto
      Os valores são inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa
    • Como fazer bem
      Como os empregados devem se portar, individualmente?
      Como os empregados se relacionam entre si?
      Como os empregados se relacionam com os clientes?
      Como a empresa trata seus clientes?
      Como a empresa faz negócios?
      Como se relaciona com a comunidade?
    • Ética
      A Livraria Cultura prima pela moral 
e pela transparência na condução dos negócios 
e na conduta com as pessoas.
      Responsabilidade
      A Livraria Cultura acredita
que a responsabilidade cultural contribui para
 o processo de conscientização da sociedade em
 direção ao desenvolvimento sustentável 
econômico, social e ambiental.
      Inovação
      Nossa premissa é que, se algo funciona,
 já está obsoleto. A busca incessante de criar o novo vem 
de uma inquietação de todos.
      Excelência
      O profissionalismo e o trabalho em equipe são 
a base para a excelência. Propostas de melhorias são sempre 
bem-vindas. Queremos ir muito além das expectativas.
      Diversidade
      A diversidade faz parte da nossa natureza.
 A variedade do nosso acervo e os diferentes perfis dos nossos 
colaboradores são o reflexo desse valor.
    • Sazonalidade
      “Sazonalidade refere-se a um padrão consistente de movimentação de vendas durante o ano. O termo sazonalidade descreve amplamente qualquer padrão de vendas horário, diário, semanal, mensal ou trimestral. O componente sazonal pode estar relacionado a fatores climáticos, feriados e hábitos de comércio”.
    • Ciclo de vida do produto
       história completa do produto
      concepção, definição, produção, operação e obsolescência
    • Lembram de tudo?
      EMPRESA
      Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone)
      Histórico
      Negócio
      Missão, Visão, Valores
      Características da Empresa/Produto/Serviço (Tangíveis e Intangíveis)
      Diferenciais
      Produtos
      Sazonalidade
      Frequência de uso
      Posição no ciclo de vida do produto
      Análise da Marca e da Identidade Construída pela Comunicação
    • Ketherine
      Trazer um bom e um mau exemplo de missão e visão empresariais.
      Everybody– para dia 3 de dezembro
      Dividam-se em 3 grupos, criem um jornal e elaborem missão, visão e valores pra aquele jornal.
    • Referências
      http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O%20Modelo%20AIDA.htm
      http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/aida-a-melhor-vendedora-do-mundo/14380/
      https://docs.google.com/viewer?url=http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/IIseminario/gestao/gestao_14.pdf
      http://www.brandme.com.br/missao/
      http://www.brandme.com.br/visao
      http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm
      http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/ciclovidaproduto.htm#vermais
    • Planejamento e Mídia
      Treinamento 2/2010
      Brasília, 26 de Novembro
      Equipe HEY:
      Roberta Pinheiro I Nathália Martins I Raissa Barros I Isabela Lobo I Everton Dantas