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• Etapas do PCM
• A primeira etapa: Empresa
Palestra de Planejamento nº3Palestra de Planejamento nº3
Recapitulando
• Planejar é pensar antes de fazer, definir
objetivos e arquitetar sua viabilização.
• O PCM identifica e an...
• “O trabalho de uma agência de propaganda deve
ter como objetivo penetrar na cabeça de uma
pessoa e descobrir o que ela e...
A melhor vendedora do mundo
• Menos você, mais o outro
E.K. Strong, psicólogo, ensina o seguinte: em algumas
situações, pr...
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Atenção Interesse Desejo Ação
Chamar atenção
Falar em coisas
que o consumidor
esteja interessado
• Destacar
vantagens
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O PCMO PCM
• Produto do planejamento
• Voltado pro cliente
Como
Poderíamos
Chegar lá?
Onde
poderíamos
estar?
Onde estamos?
Estamos
Chegando
Lá?
Por que
estamos?
Brief
Empresa
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Start upStart up
• EMPRESA
– Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone)
– Histórico
– Negócio
– Missão, Visã...
NegócioNegócio
• Deriva do latim e quer dizer a negação do ócio
• Principal benefício esperado pelo cliente
• Ajuda a iden...
Oferece soluções em tecnologia,
serviços e suporte.
Atende ao mercado de super-
luxo com água purificada em 9
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MissãoMissão
• Propósito da empresa
• Descrição do que a organização entrega a seu
mercado - negócio
• Objetivos gerais, p...
Como fazer bem
• Quais os produtos e serviços que sua empresa pode promover
com qualidade?
• Quais os clientes que sua emp...
Mas por que isso?
• Inspirar gerentes e funcionários
• Orientar alocação de recursos
• Promover direcionamento
• Balancear...
Bom exemplo
• O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em
siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos
clientes e cria...
VisãoVisão
• “O que" sua empresa quer se tornar no
futuro, daqui a cinco ou dez anos?
• Bússola do ambiente competitivo
• ...
Como fazer bem
• Poucas palavras devem capturar a essência, a
idéia central
• Deve mostrar o que torna a empresa capaz de
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• No que a empresa quer se tornar?
• Qual a direção apontada?
• Onde nós estaremos?
• O que a empresa será?
• Em que direç...
Mudar o mundo através da tecnologia.
Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar
os padrões consagrados de excelên...
Missão Visão
Inclui o negócio É o que se sonha no negócio
É a “partida” É aonde vamos
Identifica quem somos Identifica que...
ValoresValores
• Princípios, ou crenças que servem de guia
para todos que estejam executando a Missão,
na direção da Visão...
Como fazer bem
• Como os empregados devem se portar,
individualmente?
• Como os empregados se relacionam entre si?
• Como ...
• Ética
– A Livraria Cultura prima pela moral e pela transparência na condução dos
negócios e na conduta com as pessoas.
•...
SazonalidadeSazonalidade
• “Sazonalidade refere-se a um padrão consistente de
movimentação de vendas durante o ano. O term...
Ciclo de vida do produtoCiclo de vida do produto
•  história completa do produto 
– concepção, definição, produção, operaç...
Lembram de tudo?
• EMPRESA
– Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone)
– Histórico
– Negócio
– Missão, Visã...
Ketherine
Trazer um bom e um mau exemplo de missão e visão 
empresariais. 
Everybody – para dia 3 de dezembro
Dividam-se e...
Referências
• http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O%20Modelo%20AIDA.htm
• http://www.administradores.com.br/inform...
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  1. 1. • PC • Etapas do PCM • A primeira etapa: Empresa Palestra de Planejamento nº3Palestra de Planejamento nº3
  2. 2. Recapitulando • Planejar é pensar antes de fazer, definir objetivos e arquitetar sua viabilização. • O PCM identifica e analisa as variáveis que influenciam a comunicação
  3. 3. • “O trabalho de uma agência de propaganda deve ter como objetivo penetrar na cabeça de uma pessoa e descobrir o que ela está pensando para encontrar a melhor forma de influenciá-la”. Jeff Goodby • “A saída é adotar as mesmas características humanas que fazem de um estranho numa festa parecer interessante: usando atributos como respeito, inteligência, esperteza, humildade e interesse pela outra pessoa”. Jon Steel
  4. 4. A melhor vendedora do mundo • Menos você, mais o outro E.K. Strong, psicólogo, ensina o seguinte: em algumas situações, preocupe-se menos com você mesmo e trate de perceber melhor o outro, atender as necessidades psicológicas dele. Assim, você se torna imediatamente importante para ele - e cresce, ganhando credibilidade e adesão às suas idéias.
  5. 5. A Atenção Interesse Desejo Ação Chamar atenção Falar em coisas que o consumidor esteja interessado • Destacar vantagens • Destacar benefícios • Valorizar o produto • Justificar, detalhar razões de compra • Tratar as objeções • Falar da visibilidade da compra • Se possível, quantificar os benefícios • Voz de comand • Ênfase na oportunidade • Fatos que dêem mais credibilida à marca I AD Autor: ST. Elmo Lewis, em 1898 Publicada primeiro po E.K.Strong em sua obra "Theories of Selling" (Teorias de vendas) em 1925
  6. 6. O PCMO PCM • Produto do planejamento • Voltado pro cliente
  7. 7. Como Poderíamos Chegar lá? Onde poderíamos estar? Onde estamos? Estamos Chegando Lá? Por que estamos? Brief Empresa Mercado Concorrência PA SWOT – pontos fortes e fracos Conclusão do diagnóstico SWOT – oportunidades e ameaças Objetivos de Comunicação e Mídia Estratégia e Táticas Controle/ Avaliação Posicionamento Problema de Comunicação
  8. 8. Start upStart up • EMPRESA – Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone) – Histórico – Negócio – Missão, Visão, Valores – Características da Empresa/Produto/Serviço (Tangíveis e Intangíveis) – Diferenciais – Produtos – Sazonalidade – Frequência de uso – Posição no ciclo de vida do produto – Análise da Marca e da Identidade Construída pela Comunicação
  9. 9. NegócioNegócio • Deriva do latim e quer dizer a negação do ócio • Principal benefício esperado pelo cliente • Ajuda a identificar e compreender: • Concorrência • Diferencial competitivo • Posicionamento estratégico • Mercado e segmentação
  10. 10. Oferece soluções em tecnologia, serviços e suporte. Atende ao mercado de super- luxo com água purificada em 9 etapas, contidas em garrafas exóticas e luxuosas
  11. 11. MissãoMissão • Propósito da empresa • Descrição do que a organização entrega a seu mercado - negócio • Objetivos gerais, princípios, detalhes da operação e como a empresa está organizada • Caráter de eternidade • Compromisso da instituição
  12. 12. Como fazer bem • Quais os produtos e serviços que sua empresa pode promover com qualidade? • Quais os clientes que sua empresa quer servir? • Quais as necessidades destes clientes que seus produtos estão suprindo? • Qual sua capacidade de abrangência, ou cobertura geográfica? • Qual seu diferencial? • Por que seu cliente escolheria sua empresa para comprar ? • O quão rápido todas as respostas às questões listadas acima se modificam?
  13. 13. Mas por que isso? • Inspirar gerentes e funcionários • Orientar alocação de recursos • Promover direcionamento • Balancear conflitos construtivamente • Reforçar os valores da empresa • Foco
  14. 14. Bom exemplo • O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade. Mau exemplo • "To solve unsolved problems innovatively" - 3M
  15. 15. VisãoVisão • “O que" sua empresa quer se tornar no futuro, daqui a cinco ou dez anos? • Bússola do ambiente competitivo • Inspiração dos colaboradores e da organização
  16. 16. Como fazer bem • Poucas palavras devem capturar a essência, a idéia central • Deve mostrar o que torna a empresa capaz de alcançar a meta visualizada • Consenso entre os membros seniores da organização • Ir além dos limites da organização quando relacionados às suas competências atuais • A visão deve ser real e compreensiva
  17. 17. • No que a empresa quer se tornar? • Qual a direção apontada? • Onde nós estaremos? • O que a empresa será? • Em que direção eu devo apontar meus esforços? • Eu estou ajudando a construir o que? • Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
  18. 18. Mudar o mundo através da tecnologia. Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de seus negócios.
  19. 19. Missão Visão Inclui o negócio É o que se sonha no negócio É a “partida” É aonde vamos Identifica quem somos Identifica quem desejamos ser Orienta Inspira Como conduzir a organização Objetivo maior da organização Foco do presente para o futuro Foco no futuro Caráter de eternidade Mutável
  20. 20. ValoresValores • Princípios, ou crenças que servem de guia para todos que estejam executando a Missão, na direção da Visão • Critérios que determinam o sucesso da empresa • O enunciado de cada valor deve ser curto • Os valores são inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa
  21. 21. Como fazer bem • Como os empregados devem se portar, individualmente? • Como os empregados se relacionam entre si? • Como os empregados se relacionam com os clientes? • Como a empresa trata seus clientes? • Como a empresa faz negócios? • Como se relaciona com a comunidade?
  22. 22. • Ética – A Livraria Cultura prima pela moral e pela transparência na condução dos negócios e na conduta com as pessoas. • Responsabilidade – A Livraria Cultura acreditaque a responsabilidade cultural contribui para o processo de conscientização da sociedade em direção ao desenvolvimento sustentável econômico, social e ambiental. • Inovação – Nossa premissa é que, se algo funciona, já está obsoleto. A busca incessante de criar o novo vem de uma inquietação de todos. • Excelência – O profissionalismo e o trabalho em equipe são a base para a excelência. Propostas de melhorias são sempre bem-vindas. Queremos ir muito além das expectativas. • Diversidade – A diversidade faz parte da nossa natureza. A variedade do nosso acervo e os diferentes perfis dos nossos colaboradores são o reflexo desse valor.
  23. 23. SazonalidadeSazonalidade • “Sazonalidade refere-se a um padrão consistente de movimentação de vendas durante o ano. O termo sazonalidade descreve amplamente qualquer padrão de vendas horário, diário, semanal, mensal ou trimestral. O componente sazonal pode estar relacionado a fatores climáticos, feriados e hábitos de comércio”.
  24. 24. Ciclo de vida do produtoCiclo de vida do produto •  história completa do produto  – concepção, definição, produção, operação e  obsolescência
  25. 25. Lembram de tudo? • EMPRESA – Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone) – Histórico – Negócio – Missão, Visão, Valores – Características da Empresa/Produto/Serviço (Tangíveis e  Intangíveis) – Diferenciais – Produtos – Sazonalidade  – Frequência de uso – Posição no ciclo de vida do produto – Análise da Marca e da Identidade Construída pela Comunicação
  26. 26. Ketherine Trazer um bom e um mau exemplo de missão e visão  empresariais.  Everybody – para dia 3 de dezembro Dividam-se em 3 grupos, criem um jornal e elaborem missão,  visão e valores pra aquele jornal.
  27. 27. Referências • http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O%20Modelo%20AIDA.htm • http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/aida-a-melhor- vendedora-do-mundo/14380/ • https://docs.google.com/viewer? url=http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/IIseminario/gestao/gestao_14.pdf • http://www.brandme.com.br/missao/ • http://www.brandme.com.br/visao • http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm • http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/ciclovidaproduto.htm#vermais
  28. 28. Roberta Pinheiro I Nathália Martins I Raissa Barros I Isabela Lobo I Everton Dantas Equipe HEY: PPLANEJAMENTO E MÍDIALANEJAMENTO E MÍDIA Treinamento 2/2010 Brasília, 26 de Novembro
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