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  • 1.
  • 2. Palestra de Planejamento nº3
    PC
    Etapas do PCM
    A primeira etapa: Empresa
  • 3. Recapitulando
    Planejar é pensar antes de fazer, definir objetivos e arquitetar sua viabilização.
    O PCM identifica e analisa as variáveis que influenciam a comunicação
  • 4. “O trabalho de uma agência de propaganda deve ter como objetivo penetrar na cabeça de uma pessoa e descobrir o que ela está pensando para encontrar a melhor forma de influenciá-la”. Jeff Goodby
    “A saída é adotar as mesmas características humanas que fazem de um estranho numa festa parecer interessante: usando atributos como respeito, inteligência, esperteza, humildade e interesse pela outra pessoa”. Jon Steel
  • 5. A melhor vendedora do mundo
    Menos você, mais o outroE.K. Strong, psicólogo, ensina o seguinte: em algumas situações, preocupe-se menos com você mesmo e trate de perceber melhor o outro, atender as necessidades psicológicas dele. Assim, você se torna imediatamente importante para ele - e cresce, ganhando credibilidade e adesão às suas idéias.
  • 6. A
    I
    A
    D
    Atenção
    Interesse
    Desejo
    Ação
    • Justificar, detalhar razões de compra
    • 7. Tratar as objeções
    • 8. Falar da visibilidade da compra
    • 9. Se possível, quantificar os benefícios
    • 10. Voz de comando
    • 11. Ênfase na oportunidade
    • 12. Fatos que dêem mais credibilidade à marca
    • 13. Destacar vantagens
    • 14. Destacar benefícios
    • 15. Valorizar o produto
    • 16. Chamaratenção
    • 17. Falaremcoisasque o consumidorestejainteressado
    Publicada primeiro po E.K.Strong em sua obra
    "Theories of Selling" (Teorias de vendas) em 1925
    Autor: ST. Elmo Lewis, em 1898
  • 18. O PCM
    Produto do planejamento
    Voltado pro cliente
  • 19. Onde estamos?
    Estamos
    Chegando
    Lá?
    Por que
    estamos?
    Como
    Poderíamos
    Chegar lá?
    Onde
    poderíamos
    estar?
    Controle/ Avaliação
    Brief
    Empresa
    Mercado
    Concorrência
    PA
    SWOT – pontos fortes e fracos
    Conclusão do diagnóstico
    Posicionamento
    Estratégia e Táticas
    Problema de Comunicação
    SWOT – oportunidades e ameaças
    Objetivos de Comunicação e Mídia
  • 20. Start up
    • EMPRESA
    • 21. Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone)
    • 22. Histórico
    • 23. Negócio
    • 24. Missão, Visão, Valores
    • 25. Características da Empresa/Produto/Serviço (Tangíveis e Intangíveis)
    • 26. Diferenciais
    • 27. Produtos
    • 28. Sazonalidade
    • 29. Frequência de uso
    • 30. Posição no ciclo de vida do produto
    • 31. Análise da Marca e da Identidade Construída pela Comunicação
  • Negócio
    Deriva do latim e quer dizer a negação do ócio
    Principal benefício esperado pelo cliente
    Ajuda a identificar e compreender:
    Concorrência
    Diferencial competitivo
    Posicionamento estratégico
    Mercado e segmentação
  • 32. Oferece soluções em tecnologia, serviços e suporte.
    Atende ao mercado de super-luxo com água purificada em 9 etapas, contidas em garrafas exóticas e luxuosas
  • 33. Missão
    Propósito da empresa
    Descrição do que a organização entrega a seu mercado - negócio
    Objetivos gerais, princípios, detalhes da operação e como a empresa está organizada
    • Caráter de eternidade
    • 34. Compromisso da instituição
  • Como fazer bem
    Quais os produtos e serviços que sua empresa pode promover com qualidade?
    Quais os clientes que sua empresa quer servir?
    Quais as necessidades destes clientes que seus produtos estão suprindo?
    Qual sua capacidade de abrangência, ou cobertura geográfica?
    Qual seu diferencial?
    Por que seu cliente escolheria sua empresa para comprar ?
    O quão rápido todas as respostas às questões listadas acima se modificam?
  • 35. Mas por que isso?
    Inspirar gerentes e funcionários
    Orientar alocação de recursos
    Promover direcionamento
    Balancear conflitos construtivamente
    Reforçar os valores da empresa
    Foco
  • 36. Bom exemplo
    O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade.
    Mau exemplo
    "To solve unsolved problems innovatively" - 3M
  • 37. Visão
    “O que" sua empresa quer se tornar no futuro, daqui a cinco ou dez anos?
    Bússola do ambiente competitivo
    Inspiração dos colaboradores
    e da organização
  • 38. Como fazer bem
    Poucas palavras devem capturar a essência, a idéia central
    Deve mostrar o que torna a empresa capaz de alcançar a meta visualizada
    Consenso entre os membros seniores da organização
    Ir além dos limites da organização quando relacionados às suas competências atuais
    A visão deve ser real e compreensiva
  • 39. No que a empresa quer se tornar?
    Qual a direção apontada?
    Onde nós estaremos?
    O que a empresa será?
    Em que direção eu devo apontar meus esforços?
    Eu estou ajudando a construir o que?
    Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
  • 40. Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação de projetos e operação de seus negócios.
    Mudar o mundo através da tecnologia.
  • 41.
  • 42. Valores
    Princípios, ou crenças que servem de guia para todos que estejam executando a Missão, na direção da Visão
    Critérios que determinam o sucesso da empresa
    O enunciado de cada valor deve ser curto
    Os valores são inegociáveis, e os mais perenes de uma empresa
  • 43. Como fazer bem
    Como os empregados devem se portar, individualmente?
    Como os empregados se relacionam entre si?
    Como os empregados se relacionam com os clientes?
    Como a empresa trata seus clientes?
    Como a empresa faz negócios?
    Como se relaciona com a comunidade?
  • 44. Ética
    A Livraria Cultura prima pela moral 
e pela transparência na condução dos negócios 
e na conduta com as pessoas.
    Responsabilidade
    A Livraria Cultura acredita
que a responsabilidade cultural contribui para
 o processo de conscientização da sociedade em
 direção ao desenvolvimento sustentável 
econômico, social e ambiental.
    Inovação
    Nossa premissa é que, se algo funciona,
 já está obsoleto. A busca incessante de criar o novo vem 
de uma inquietação de todos.
    Excelência
    O profissionalismo e o trabalho em equipe são 
a base para a excelência. Propostas de melhorias são sempre 
bem-vindas. Queremos ir muito além das expectativas.
    Diversidade
    A diversidade faz parte da nossa natureza.
 A variedade do nosso acervo e os diferentes perfis dos nossos 
colaboradores são o reflexo desse valor.
  • 45. Sazonalidade
    “Sazonalidade refere-se a um padrão consistente de movimentação de vendas durante o ano. O termo sazonalidade descreve amplamente qualquer padrão de vendas horário, diário, semanal, mensal ou trimestral. O componente sazonal pode estar relacionado a fatores climáticos, feriados e hábitos de comércio”.
  • 46.
  • 47. Ciclo de vida do produto
     história completa do produto
    concepção, definição, produção, operação e obsolescência
  • 48. Lembram de tudo?
    EMPRESA
    Contatos e informações gerais (site, endereço, telefone)
    Histórico
    Negócio
    Missão, Visão, Valores
    Características da Empresa/Produto/Serviço (Tangíveis e Intangíveis)
    Diferenciais
    Produtos
    Sazonalidade
    Frequência de uso
    Posição no ciclo de vida do produto
    Análise da Marca e da Identidade Construída pela Comunicação
  • 49. Ketherine
    Trazer um bom e um mau exemplo de missão e visão empresariais.
    Everybody– para dia 3 de dezembro
    Dividam-se em 3 grupos, criem um jornal e elaborem missão, visão e valores pra aquele jornal.
  • 50. Referências
    http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O%20Modelo%20AIDA.htm
    http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/aida-a-melhor-vendedora-do-mundo/14380/
    https://docs.google.com/viewer?url=http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/IIseminario/gestao/gestao_14.pdf
    http://www.brandme.com.br/missao/
    http://www.brandme.com.br/visao
    http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm
    http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/ciclovidaproduto.htm#vermais
  • 51. Planejamento e Mídia
    Treinamento 2/2010
    Brasília, 26 de Novembro
    Equipe HEY:
    Roberta Pinheiro I Nathália Martins I Raissa Barros I Isabela Lobo I Everton Dantas