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Monitoramento

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    Monitoramento Monitoramento Presentation Transcript

    • Monitoramento
      • Monitorar? O que é isso?
      • Web = canal mais direto com o público
      • Boom de usuários
      • Tempo real
      • Conhecer e escutar o público
      • Conhecer e escutar concorrência
      • Tendências
      • Passo do planejamento
      • Mas por que?
      • Soraya diz: Na internet a gente não cria os filhos pro mundo.
      • Mensuração
      • Oportunidades
      • Crise
      • E o que monitorar?
      • Resultado financeiro (ROI)
      • Mais do que $ a curto prazo
      • Atores sociais ( pessoas e laços)
      • Ferramentas como apropriações dos atores
      • Rastros
      • O ciberespaço é um espaço de construção e de expressão de impressões.
      • Capital Social
    • Capital Social? Conjunto de recursos de um determinado grupo que pode ser usufruído por todos os membros do grupo, ainda que individualmente, e que está baseado na reciprocidade. Ele está embutido nas relações sociais e é determinado pelo conteúdo delas. É preciso estudar as relações das redes e o conteúdo das mensagens.
      • Mas como proceder?
      • Planejamento
      • Objetivo
      • Equipe
      • Ferramentas (específicas)
      • Para brincar com fósforos, é preciso saber lidar com o fogo.
    •  
    •  
      • Planejamento:
      • Interesse do público
      • Empresa neutra na web
      • Twitter
      • Canal de relacionamento
      • Promoção
      • Site
      • Vendas
      • Promoção
      Campanha
    • Campanha
      • Primeiras impressões:
      • Sucesso inicial
      • Boa receptividade
      • Algumas críticas
      • Pedidos
      • Avaliar
      • Responder
      Campanha
    •  
      • Identificar Compradores e Influenciadores
      • Creators: publica conteúdo
      • Critics: contribui com comentários
      • Collectors: usa RSS, vota, usa tags
      • Joiners: mantém perfil, visitante
      • Spectators: leitores e ouvintes
      • Líderes de opinião: são o setor da população mais ativo na participação política e mais decidido no processo de formação das atitudes de voto e seus efeitos atuam no sentido de ativar posicionamentos, reforçar ou convertes opiniões.
      • Crítica:
      • Erro na promoção
      • Indignação
    • Crítica
    • Crítica
      • Opções
      • Ignorar?
      • Assumir?
      • ou
      • Mentir?
    • Iaí, Arnaldo, pode?
    • A regra é clara: Não pode!
    • Se você mentir e alguém descobrir, você pode entrar em uma:
    • CRISE
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
      • Opções
      • Ignorar? – Também pode levar à crise.
      • Assumir? – É a melhor opção, mostra transparência, mas se prepare antes de assumir.
    • Desculpa
    • Desculpa Redimir
    •  
      • Retorno $
      • Início:
      • Aumento de visitas
      • Aumento de compras
      • Durante a crise:
      • Diminuição de visitas e compras
      • Pós-crise
      • Aumento
      • Job
      • Para Augusto e quem quiser:
      • Pesquisar sobre ferramentas de monitoramento, escolher 3 e compará-las em um quadro e fazer uma conclusão para cada.
      • Referências:
      • Redes Socias na internet – Raquel Recuero
      • Teorias da comunicação de massa- Mauro Wolf
      • Revista Locaweb – Edição 19
      • midiassociais.net
      • mashable.com
      • Mil apresentações do Slideshare
    • Davi Carvalho de Mello [email_address] @davicdm