Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
622
On Slideshare
622
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Monitoramento
  • 2.
    • Monitorar? O que é isso?
    • Web = canal mais direto com o público
    • Boom de usuários
    • Tempo real
    • Conhecer e escutar o público
    • Conhecer e escutar concorrência
    • Tendências
    • Passo do planejamento
  • 3.
    • Mas por que?
    • Soraya diz: Na internet a gente não cria os filhos pro mundo.
    • Mensuração
    • Oportunidades
    • Crise
  • 4.
    • E o que monitorar?
    • Resultado financeiro (ROI)
    • Mais do que $ a curto prazo
    • Atores sociais ( pessoas e laços)
    • Ferramentas como apropriações dos atores
    • Rastros
    • O ciberespaço é um espaço de construção e de expressão de impressões.
    • Capital Social
  • 5. Capital Social? Conjunto de recursos de um determinado grupo que pode ser usufruído por todos os membros do grupo, ainda que individualmente, e que está baseado na reciprocidade. Ele está embutido nas relações sociais e é determinado pelo conteúdo delas. É preciso estudar as relações das redes e o conteúdo das mensagens.
  • 6.
    • Mas como proceder?
    • Planejamento
    • Objetivo
    • Equipe
    • Ferramentas (específicas)
    • Para brincar com fósforos, é preciso saber lidar com o fogo.
  • 7.  
  • 8.  
  • 9.
    • Planejamento:
    • Interesse do público
    • Empresa neutra na web
  • 10.
    • Twitter
    • Canal de relacionamento
    • Promoção
    • Site
    • Vendas
    • Promoção
    Campanha
  • 11. Campanha
  • 12.
    • Primeiras impressões:
    • Sucesso inicial
    • Boa receptividade
    • Algumas críticas
    • Pedidos
    • Avaliar
    • Responder
    Campanha
  • 13.  
  • 14.
    • Identificar Compradores e Influenciadores
    • Creators: publica conteúdo
    • Critics: contribui com comentários
    • Collectors: usa RSS, vota, usa tags
    • Joiners: mantém perfil, visitante
    • Spectators: leitores e ouvintes
    • Líderes de opinião: são o setor da população mais ativo na participação política e mais decidido no processo de formação das atitudes de voto e seus efeitos atuam no sentido de ativar posicionamentos, reforçar ou convertes opiniões.
  • 15.
    • Crítica:
    • Erro na promoção
    • Indignação
  • 16. Crítica
  • 17. Crítica
  • 18.
    • Opções
    • Ignorar?
    • Assumir?
    • ou
    • Mentir?
  • 19. Iaí, Arnaldo, pode?
  • 20. A regra é clara: Não pode!
  • 21. Se você mentir e alguém descobrir, você pode entrar em uma:
  • 22. CRISE
  • 23.  
  • 24.  
  • 25.  
  • 26.  
  • 27.  
  • 28.
    • Opções
    • Ignorar? – Também pode levar à crise.
    • Assumir? – É a melhor opção, mostra transparência, mas se prepare antes de assumir.
  • 29. Desculpa
  • 30. Desculpa Redimir
  • 31.  
  • 32.
    • Retorno $
    • Início:
    • Aumento de visitas
    • Aumento de compras
    • Durante a crise:
    • Diminuição de visitas e compras
    • Pós-crise
    • Aumento
  • 33.
    • Job
    • Para Augusto e quem quiser:
    • Pesquisar sobre ferramentas de monitoramento, escolher 3 e compará-las em um quadro e fazer uma conclusão para cada.
  • 34.
    • Referências:
    • Redes Socias na internet – Raquel Recuero
    • Teorias da comunicação de massa- Mauro Wolf
    • Revista Locaweb – Edição 19
    • midiassociais.net
    • mashable.com
    • Mil apresentações do Slideshare
  • 35. Davi Carvalho de Mello [email_address] @davicdm