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Monitoramento

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Palestra de Treinamento 2o 2010 - Doisnovemeia Publicidade …

Palestra de Treinamento 2o 2010 - Doisnovemeia Publicidade

@davicdm

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  • 1. Monitoramento
  • 2. Monitorar? O que é isso? Web = canal mais direto com o público Boom de usuários Tempo real Conhecer e escutar o público Conhecer e escutar concorrência Tendências Passo do planejamento
  • 3. Mas por que? Soraya diz: Na internet a gente não cria os filhos pro mundo. Mensuração Oportunidades Crise
  • 4. E o que monitorar? Resultado financeiro (ROI) Mais do que $ a curto prazo Atores sociais (pessoas e laços) Ferramentas como apropriações dos atores Rastros O ciberespaço é um espaço de construção e de expressão de impressões. Capital Social
  • 5. Capital Social? Conjunto de recursos de um determinado grupo que pode ser usufruído por todos os membros do grupo, ainda que individualmente, e que está baseado na reciprocidade. Ele está embutido nas relações sociais e é determinado pelo conteúdo delas. É preciso estudar as relações das redes e o conteúdo das mensagens.
  • 6. Mas como proceder? Planejamento Objetivo Equipe Ferramentas (específicas) Para brincar com fósforos, é preciso saber lidar com o fogo.
  • 7. Planejamento: Interesse do público Empresa neutra na web
  • 8. Twitter Canal de relacionamento Promoção Site Vendas Promoção Campanha
  • 9. Campanha
  • 10. Primeiras impressões: Sucesso inicial Boa receptividade Algumas críticas Pedidos Avaliar Responder Campanha
  • 11. Identificar Compradores e Influenciadores Creators: publica conteúdo Critics: contribui com comentários Collectors: usa RSS, vota, usa tags Joiners: mantém perfil, visitante Spectators: leitores e ouvintes Líderes de opinião: são o setor da população mais ativo na participação política e mais decidido no processo de formação das atitudes de voto e seus efeitos atuam no sentido de ativar posicionamentos, reforçar ou convertes opiniões.
  • 12. Crítica: Erro na promoção Indignação
  • 13. Crítica
  • 14. Crítica
  • 15. Opções Ignorar? Assumir? ou Mentir?
  • 16. Iaí, Arnaldo, pode?
  • 17. A regra é clara: Não pode!
  • 18. Se você mentir e alguém descobrir, você pode entrar em uma:
  • 19. CRISE
  • 20. Opções Ignorar? – Também pode levar à crise. Assumir? – É a melhor opção, mostra transparência, mas se prepare antes de assumir.
  • 21. Desculpa
  • 22. Desculpa Redimir
  • 23. Retorno $ Início: Aumento de visitas Aumento de compras Durante a crise: Diminuição de visitas e compras Pós-crise Aumento
  • 24. Job Para Augusto e quem quiser: Pesquisar sobre ferramentas de monitoramento, escolher 3 e compará-las em um quadro e fazer uma conclusão para cada.
  • 25. Referências: Redes Socias na internet – Raquel Recuero Teorias da comunicação de massa- Mauro Wolf Revista Locaweb – Edição 19 midiassociais.net mashable.com Mil apresentações do Slideshare
  • 26. Davi Carvalho de Mello davicdm@gmail.com @davicdm