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Monitoramento

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Palestra de Treinamento 2o 2010 - Doisnovemeia Publicidade

Palestra de Treinamento 2o 2010 - Doisnovemeia Publicidade

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Monitoramento Monitoramento Presentation Transcript

  • Monitoramento
  • Monitorar? O que é isso?
    • Web = canal mais direto com o público
    • Boom de usuários
    • Tempo real
    • Conhecer e escutar o público
    • Conhecer e escutar concorrência
    • Tendências
    • Passo do planejamento
    • Mas por que?
    • Soraya diz: Na internet a gente não cria os filhos pro mundo.
    • Mensuração
    • Oportunidades
    • Crise
    • E o que monitorar?
    • Resultado financeiro (ROI)
    • Mais do que $ a curto prazo
    • Atores sociais (pessoas e laços)
    • Ferramentas como apropriações dos atores
    • Rastros
    • O ciberespaço é um espaço de construção e de expressão de impressões.
    • Capital Social
  • Capital Social?
    Conjunto de recursos de um determinado grupo que pode ser usufruído por todos os membros do grupo, ainda que individualmente, e que está baseado na reciprocidade. Ele está embutido nas relações sociais e é determinado pelo conteúdo delas. É preciso estudar as relações das redes e o conteúdo das mensagens.
  • Mas como proceder?
    • Planejamento
    • Objetivo
    • Equipe
    • Ferramentas (específicas)
    • Para brincar com fósforos, é preciso saber lidar com o fogo.
  • Planejamento:
    • Interesse do público
    • Empresa neutra na web
  • Twitter
    • Canal de relacionamento
    • Promoção
    Site
    • Vendas
    • Promoção
    Campanha
  • Campanha
  • Primeiras impressões:
    • Sucesso inicial
    • Boa receptividade
    • Algumas críticas
    • Pedidos
    Avaliar
    Responder
    Campanha
  • Identificar Compradores e Influenciadores
    • Creators: publica conteúdo
    • Critics: contribui com comentários
    • Collectors: usa RSS, vota, usa tags
    • Joiners: mantém perfil, visitante
    • Spectators: leitores e ouvintes
    • Líderes de opinião: são o setor da população mais ativo na participação política e mais decidido no processo de formação das atitudes de voto e seus efeitos atuam no sentido de ativar posicionamentos, reforçar ou convertes opiniões.
  • Crítica:
    • Erro na promoção
    • Indignação
  • Crítica
  • Crítica
  • Opções
    • Ignorar?
    • Assumir?
    ou
    Mentir?
  • Iaí, Arnaldo, pode?
  • A regra é clara: Não pode!
  • Se você mentir e alguém descobrir, você pode entrar em uma:
  • CRISE
  • Opções
    • Ignorar? – Também pode levar à crise.
    • Assumir? – É a melhor opção, mostra transparência, mas se prepare antes de assumir.
  • Desculpa
  • Desculpa
    Redimir
  • Retorno $
    • Início:
    Aumento de visitas
    Aumento de compras
    • Durante a crise:
    Diminuição de visitas e compras
    • Pós-crise
    Aumento
  • Job
    • Para Augusto e quem quiser:
    Pesquisar sobre ferramentas de monitoramento, escolher 3 e compará-las em um quadro e fazer uma conclusão para cada.
  • Referências:
    • Redes Socias na internet – Raquel Recuero
    • Teorias da comunicação de massa- Mauro Wolf
    • Revista Locaweb – Edição 19
    • midiassociais.net
    • mashable.com
    • Mil apresentações do Slideshare
  • Davi Carvalho de Mello
    davicdm@gmail.com
    @davicdm