Monitoramento
Monitorar? O que é isso?
Web = canal mais direto com o
público
Boom de usuários
Tempo real
Conhecer e escutar o públic...
Mas por que?
Soraya diz: Na internet a gente
não cria os filhos pro mundo.
Mensuração
Oportunidades
Crise
E o que monitorar?
Resultado financeiro (ROI)
Mais do que $ a curto prazo
Atores sociais (pessoas e laços)
Ferramenta...
Capital Social?
Conjunto de recursos de um determinado
grupo que pode ser usufruído por todos os
membros do grupo, ainda q...
Mas como proceder?
Planejamento
Objetivo
Equipe
Ferramentas (específicas)
Para brincar com fósforos, é
preciso saber ...
Planejamento:
Interesse do
público
Empresa neutra
na web
Twitter
Canal de
relacionamento
Promoção
Site
Vendas
Promoção
Campanha
Campanha
Primeiras
impressões:
Sucesso inicial
Boa receptividade
Algumas críticas
Pedidos
Avaliar
Responder
Campanha
Identificar Compradores e Influenciadores
Creators: publica conteúdo
Critics: contribui com comentários
Collectors: usa...
Crítica:
Erro na promoção
Indignação
Crítica
Crítica
Opções
Ignorar?
Assumir?
ou
Mentir?
Iaí, Arnaldo, pode?
A regra é clara: Não pode!
Se você
mentir e
alguém
descobrir,
você pode
entrar em
uma:
CRISE
Opções
Ignorar? –
Também pode
levar à crise.
Assumir? – É a
melhor opção,
mostra
transparência, mas
se prepare antes
de ...
Desculpa
Desculpa
Redimir
Retorno $
Início:
Aumento de visitas
Aumento de compras
Durante a crise:
Diminuição de visitas e compras
Pós-crise
Aume...
Job
Para Augusto e quem quiser:
Pesquisar sobre ferramentas de
monitoramento, escolher 3 e
compará-las em um quadro e
faz...
Referências:
Redes Socias na internet –
Raquel Recuero
Teorias da comunicação de
massa- Mauro Wolf
Revista Locaweb – Ed...
Davi Carvalho de Mello
davicdm@gmail.com
@davicdm
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Monitoramento
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Monitoramento

333

Published on

Palestra de Treinamento 2o 2010 - Doisnovemeia Publicidade

@davicdm

Published in: Education, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
333
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Monitoramento"

  1. 1. Monitoramento
  2. 2. Monitorar? O que é isso? Web = canal mais direto com o público Boom de usuários Tempo real Conhecer e escutar o público Conhecer e escutar concorrência Tendências Passo do planejamento
  3. 3. Mas por que? Soraya diz: Na internet a gente não cria os filhos pro mundo. Mensuração Oportunidades Crise
  4. 4. E o que monitorar? Resultado financeiro (ROI) Mais do que $ a curto prazo Atores sociais (pessoas e laços) Ferramentas como apropriações dos atores Rastros O ciberespaço é um espaço de construção e de expressão de impressões. Capital Social
  5. 5. Capital Social? Conjunto de recursos de um determinado grupo que pode ser usufruído por todos os membros do grupo, ainda que individualmente, e que está baseado na reciprocidade. Ele está embutido nas relações sociais e é determinado pelo conteúdo delas. É preciso estudar as relações das redes e o conteúdo das mensagens.
  6. 6. Mas como proceder? Planejamento Objetivo Equipe Ferramentas (específicas) Para brincar com fósforos, é preciso saber lidar com o fogo.
  7. 7. Planejamento: Interesse do público Empresa neutra na web
  8. 8. Twitter Canal de relacionamento Promoção Site Vendas Promoção Campanha
  9. 9. Campanha
  10. 10. Primeiras impressões: Sucesso inicial Boa receptividade Algumas críticas Pedidos Avaliar Responder Campanha
  11. 11. Identificar Compradores e Influenciadores Creators: publica conteúdo Critics: contribui com comentários Collectors: usa RSS, vota, usa tags Joiners: mantém perfil, visitante Spectators: leitores e ouvintes Líderes de opinião: são o setor da população mais ativo na participação política e mais decidido no processo de formação das atitudes de voto e seus efeitos atuam no sentido de ativar posicionamentos, reforçar ou convertes opiniões.
  12. 12. Crítica: Erro na promoção Indignação
  13. 13. Crítica
  14. 14. Crítica
  15. 15. Opções Ignorar? Assumir? ou Mentir?
  16. 16. Iaí, Arnaldo, pode?
  17. 17. A regra é clara: Não pode!
  18. 18. Se você mentir e alguém descobrir, você pode entrar em uma:
  19. 19. CRISE
  20. 20. Opções Ignorar? – Também pode levar à crise. Assumir? – É a melhor opção, mostra transparência, mas se prepare antes de assumir.
  21. 21. Desculpa
  22. 22. Desculpa Redimir
  23. 23. Retorno $ Início: Aumento de visitas Aumento de compras Durante a crise: Diminuição de visitas e compras Pós-crise Aumento
  24. 24. Job Para Augusto e quem quiser: Pesquisar sobre ferramentas de monitoramento, escolher 3 e compará-las em um quadro e fazer uma conclusão para cada.
  25. 25. Referências: Redes Socias na internet – Raquel Recuero Teorias da comunicação de massa- Mauro Wolf Revista Locaweb – Edição 19 midiassociais.net mashable.com Mil apresentações do Slideshare
  26. 26. Davi Carvalho de Mello davicdm@gmail.com @davicdm
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×