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Gestion de la presencia en redes sociales

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  1. Gestión de la presencia en las redes sociales Rafa Rubio www.dogcomunicacion.com
  2. 4
  3. Nuevas formas de comunicación, nuevas estructuras sociales La tecnología cambia nuestro comportamiento, Pero sobre todo fortalece las relaciones 5
  4. 6
  5. POR QUÉ SOCIAL MEDIA 12% Internautas usuarios de las redes sociales Las conocen pero no las utiliza 50% No las conoce 38%
  6. POR QUÉ SOCIAL MEDIA >30% del tiempo en internet es invertido en RRSS
  7. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Comunidades personas que se relacionan con personas 9
  8. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Networking ― Busco amigos -dijo el Principito-, ¿qué significa sociabilizar? ― Es algo demasiado olvidado, dijo el zorro, significa crear lazos ― ¿Crear lazos? ― Claro, dijo el zorro. Para mi tú no eres todavía más que un niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú tampoco me necesitas. Para ti no soy más que un zorro parecido a cien mil zorros. Pero si creas lazos conmigo nos necesitaremos el uno al otro. Serás para mi único en el mundo. Seré para ti único en el mundo...
  9. PRESENCIA EN REDES SOCIALES Posicionamiento Identidad Confianza 11
  10. “esta campaña no es sobre mi, es sobre vosotros” Bidireccional One to one Peer to peer Bottom-up Open source User generated content 12
  11. realidad 13
  12. POR QUÉ LO LLAMAN AMOR No es cosa de un día, ni de dos, ni de tres… Es perseverancia No hay milagros
  13. PRIMEROS PASOS
  14. INTERNET: UN MAR DE FLORES David Ugarte
  15. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Interacción Involucración Influencia • Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet. Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. • Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. • Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. • Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
  16. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Interacción Involucración Influencia
  17. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Conexión Entusiasmo impulsados por la esperanza Origen: Historia y carácter del candidato Pluralidad de razas Sociedad de la atracción Material para inspirar convencer Parte derecha Motivaciones nobles ALGO DE LO QUE HABLAR
  18. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Interacción Involucración Influencia • Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. • Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. • Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. • Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
  19. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
  20. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Interacción Atención personalizada Mensajes personales y personalizados. Español para los hispanos, mujeres a las mujeres. Información útil. TODOS los mensajes eran respondidos. 22
  21. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Interacción Respeto solicitud de los datos. Requerimiento para las donaciones y propuesta de actividades. Equilibrio MyBo y voluntarios 23
  22. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Interacción Involucración Influencia • Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. • Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. • Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. • Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
  23. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Interacción Involucración Influencia
  24. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Involucración Vinculación Normas básicas de cualquier relación Carácter personal Cercanía geográfica 26
  25. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Actividad Involucración grupos de “vida real” Objeto social “Yes we can” disponibilidad de herramientas 200.000 eventos 27
  26. EL SECRETO ESTÁ EN LA RED… SOCIAL POR SUPUESTO HERRAMIENTAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL Movimiento social 28
  27. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Interacción Involucración Influencia • Conexión:Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña. • Interacción:Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento. • Involucración:El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social. • Influencia:Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
  28. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Interacción Involucración Influencia Conexión
  29. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Influencia La Universidad Harvard mostró que el principal problema de las organizaciones basadas en individuos “solitarios” era su tremenda volatilidad. La nueva comunicación apuesta por fomentar las relaciones personales 31
  30. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Influencia reconocimiento Personal Involucración Éxito conjunto. Reconocimiento emocional. 32
  31. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Influencia exigencia y seguimiento constante Ponerle la vida fácil a través de aplicaciones. Maximizar la actividad de los voluntarios Cooperacioón, sana competencia,metas y éxitos Abundancia de material y SGC (Self generated content) 33
  32. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Influencia 34
  33. en definitiva...
  34. CONSTRUIR TU SOCIAL MAP Integración. Coherencia Identidad Confianza Posicionamiento
  35. PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT Conexión Interacción Involucración Influencia Entusiasmo Vinculación Actividad
  36. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Tecnología + Ingenio 38
  37. REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS Escuchar, tiempo y dedicación 39
  38. Information Abundancia de Partiicipación material Participación Y creatividad Desarrollo de Entusiasmo Content eventos Propuestas y discusiones. Vinculación (Lazos) Principals Actividad y seguimiento Leadership & Management Atención personalizada Voluntarios Reconocimiento Network Tools/Areas Technology Obama Texto Community Communication VAN Events Hosted by Videos argumentativos Watch PArty Transmisión de OFF LINE ON LINE convicción Redes sociales Actividad en Barrios Foros en red Mybo.com Difusión de publicidad Conference Call www.dogcomunicacion.com 41
  39. MODELO DE CAMPAÑA Partners Key Proposición Customer Customer estrategicos Activities de valor relationship Segment Camp obama Comunic. bidireccional Netroots Grassroots Equipo CAMBIO Diferenciac. campaña Key YES, WE CAN Canales de X target Outsiders resources distribución Facebook Nuevas tec. Redes sociales Voluntarios Mybo.com Finac. Priv. Móvil VAN blog Cost Revenues RRHH profesionales Votos Nuevas tecnologías victoria 42

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