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Consultoría de Redes Sociales
Community Building
¿POR QUÉ SOCIAL MEDIA?
LOS SOCIAL MEDIA HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL NEGOCIO
LOS USUARIOS QUIEREN SER PROTAGONISTAS
LOS CLIENTES QUIEREN INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
DOG TIENE LAS 4 FASES PARA CONSEGUIR AMBAS COSAS
COMMUNITY BUILDING
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONEXIÓN
CONVER...
IDENTIFICAREMOS A LOS USUARIOS EN FUNCIÓN DE SU ACTIVIDAD.
DEFINIMOS SU NIVEL DE ENGAGEMENT.
CREADORESSEMIACTIVOSESPECTADORESINACTIVOS
EN CADA FASE BUSCAMOS PÚBLICOS
Y ESTABLECEMOS UNA RELACIÓN
CON LOS DIFERENTES PÚ...
Ejecución de las actividades y
medición de su influencia
Se define el plan de
acción según el tipo de
usuario.
Objetivo: E...
1CONEXIÓN
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES Y USUARIOS QUE LA COMPONEN
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONEXIÓN
LA MAR...
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONEXIÓN
Inacti...
Integración de canales de comunicación.
Radio. Televisión Prensa e Internet.
Comunicación ad hoc y promocional.
Creación d...
2CONVERSACIÓN
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONVERSACIÓN
SE...
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
1.Arranque de l...
TENEMOS IDENTIFICADAS LAS COMUNIDADES QUE HACEN NUESTRA MARCA:
NECESITAMOS PONER NOMBRE A LOS USUARIOS QUE HACEN ESAS COMU...
3CONOCIMIENTO
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
CONOCIMIENTO
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IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
1.Creación de m...
TENEMOS QUE APLICAR ACCIONES PARA CADA UNA DE NUESTRAS FASES:
DAMOS INCENTIVOS PARA LA MOVILIZACIÓN
4INFLUENCIA
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
INFLUENCIA
OBJE...
IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES
NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA:
LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN
1.Creación de l...
MÉTRICAS Y OBJETIVOS
CÓMO EVALUAMOS Y MEDIMOS NUESTRAS RELACIONES
Recogida de datos
Proceso de filtrado Valoración Categorización I
๏TAGS
๏Términos
๏Sinónimos
๏Terminología del sector
๏Med...
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Los usuarios quieren ser protagonistas, los clientes quieren información de los usuarios. Dog tiene el método para conseguir ambas a través de las redes sociales.

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  1. 1. Consultoría de Redes Sociales Community Building
  2. 2. ¿POR QUÉ SOCIAL MEDIA? LOS SOCIAL MEDIA HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL NEGOCIO
  3. 3. LOS USUARIOS QUIEREN SER PROTAGONISTAS LOS CLIENTES QUIEREN INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
  4. 4. DOG TIENE LAS 4 FASES PARA CONSEGUIR AMBAS COSAS
  5. 5. COMMUNITY BUILDING
  6. 6. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN CONEXIÓN CONVERSACIÓN CONOCIMIENTO INFLUENCIA DIFERENCIAMOS LAS ETAPAS DEL PROCESO DE CONOCIMIENTO PARA NUESTRAS COMUNIDADES.
  7. 7. IDENTIFICAREMOS A LOS USUARIOS EN FUNCIÓN DE SU ACTIVIDAD. DEFINIMOS SU NIVEL DE ENGAGEMENT.
  8. 8. CREADORESSEMIACTIVOSESPECTADORESINACTIVOS EN CADA FASE BUSCAMOS PÚBLICOS Y ESTABLECEMOS UNA RELACIÓN CON LOS DIFERENTES PÚBLICOS. EL OBJETIVO EN CREAR UNA COMUNIDAD Y CONSEGUIR QUE SEAN PARTE DE NUESTRO PLAN DE COMUNICACIÓN. QUE SEAN INFLUENCERS EN SU COMUNIDAD Y QUE HABLEN DE NUESTRA MARCA
  9. 9. Ejecución de las actividades y medición de su influencia Se define el plan de acción según el tipo de usuario. Objetivo: Establecer relaciones Clasificamos la información e iniciamos la comunidad Estrategia Social Media Recogida de datos Análisis Clasificación AcciónBase de Datos Research Resultados EngagementDOGBUZZ 1.- Medio 2.- Tipo Usuario 3.- Competencia Definición Acciones Creación de comunidad e identificación de los usuarios que más hablan de la marca. - Identificación de influencers. - Crear notoriedad. - Generar notoriedad - Reputación online - Integrar equipos de task force o trade... -Movilizar a la comunidad hacía una actividad concreta (Fiesta, evento...) Se identifica qué se dice, quién lo dice y cómo se dice de la marca PROCESO IDENTIFICACIÓN BRAND
  10. 10. 1CONEXIÓN
  11. 11. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES Y USUARIOS QUE LA COMPONEN
  12. 12. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN CONEXIÓN LA MARCA ATERRIZA EN LA RED. COORDINACIÓN DEL MENSAJE QUE QUIERE COMUNICAR Y LO UNIFICACIÓN EN CADA MEDIO SOCIAL CREANDO UNA IMAGEN DE MARCA.
  13. 13. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN CONEXIÓN Inactivos 1.Estrategia 1.1.Determinación de ejes estratégicos y objetivos de la campaña 1.2.Segmentación e identificación líderes opinión. 1.3.Libro de estilo. Identidad digital. 1.4.Conocimiento de la penetración en internet. (Interés y usos).Monitorización. 2.Formación del Equipo 3.Creación canales 3.1.Registro de dominios y gestión legal de BBDD y normativa aplicable. 3.2.Determinación creación de canales donde actuar. Perfiles en las diferentes plataformas sociales 3.3.Programación de la plataforma para gestión de toda la comunicación y BBDD. Ejes básicos y usabilidad 3.4.Posicionamiento web (SEO y SEM) 3.5.Gestión de enlaces. Link building 3.6.Máxima seguridad en la gestión del software 4.Metodología para gestionar la identidad digital. (incluida gestión crisis) 5.Determinación y creación de los contenidos digitales y creativos. 5.1.Comunicación. 5.2.Publicidad 5.3.Eventos 5.4.Merchandising
  14. 14. Integración de canales de comunicación. Radio. Televisión Prensa e Internet. Comunicación ad hoc y promocional. Creación del Material necesario para la campaña. WEB. Site, comunidad, Microsite. Creación y Gestión de la BBDD: IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN Eventos Screenings para grupos claves. Conferencias. Presentación deslocalizada Promociones ad hoc para grupos locales. Presencia en festivales. Certámenes o Ferias. Publicidad. Off line. Planificación y Compra de medios. On line. Display. Emailing. Social Media Ads. Respuesta directa Audiovisual. Creacion de trailers. Materiales para público Español. Distribución. Gráfico. Para promociones, comunicación, publicity. Flyers, Poster, Cartelería Merchandising. Comunicación. Gestión de la comunicación con medios on line y off line. Desarrollo de materiales, notas de prensa y videonotas. Seguimiento de la comunicación. Sala de prensa on line Viral Buzz Videos.
  15. 15. 2CONVERSACIÓN
  16. 16. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN CONVERSACIÓN SE INICIA LA RELACIÓN CON EL USUARIO. BÚSQUEDA DE CONVERSACIÓN CON SUS PÚBLICOS.
  17. 17. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN 1.Arranque de la campaña con acciones para cada target. 2.Búsqueda de aliados (alianzas) 3.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria 4.Correo electrónico 5.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM) 6.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos. Espectadores CONVERSACIÓN
  18. 18. TENEMOS IDENTIFICADAS LAS COMUNIDADES QUE HACEN NUESTRA MARCA: NECESITAMOS PONER NOMBRE A LOS USUARIOS QUE HACEN ESAS COMUNIDADES
  19. 19. 3CONOCIMIENTO
  20. 20. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN CONOCIMIENTO SABEMOS QUIÉNES SOMOS Y QUÉ QUEREMOS. ESTAMOS CONECTADOS.
  21. 21. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN 1.Creación de materiales para que cada target participe en la campaña. Propuesta permanente de actividades. 2.Elección de protagonistas. Personas clave en la campaña. 3.Traslado de materiales gratuito sin esperar nada a cambio. 4.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados y protagonistas. 5.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria 6.Correo electrónico 7.Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM) 8.Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos. CríticosSemiactivos CONOCIMIENTO
  22. 22. TENEMOS QUE APLICAR ACCIONES PARA CADA UNA DE NUESTRAS FASES: DAMOS INCENTIVOS PARA LA MOVILIZACIÓN
  23. 23. 4INFLUENCIA
  24. 24. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN INFLUENCIA OBJETIVO CONSEGUIR QUE EL USUARIO ESTE DISPUESTO A PROMOVER LA MARCA.
  25. 25. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES NECESITAMOS CONOCER ENTORNO DE LA MARCA: LAS COMUNIDADES QUE LA COMPONEN 1.Creación de lazos entre “nuestros amigos” 2.Motivación. (Exitos y fracasos) 3.Confianza y premair las actividades 4.Objetivos por target 5.Reparto de las tareas y organización de actividades en la vida real, 6.Planificación de la formación de nuestros ciberactivistas. 7.Creación del material personalizado y viral. 8.Determinación y gestión de las actividades de nuestro aliados y protagonistas. 9.Gestión diaria de los perfiles. Reputación y gestión de la comunicación. Conversación diaria obligatoria • Correo electrónico • Gestión de la base de datos y ampliación de los datos de cada usuario. (SRM) DIARIO y DESLOCALIZADO • Conocimiento de nuestros usuarios y clasificación de los mismos. Creadores, Influencers INVOLUCRACIÓN
  26. 26. MÉTRICAS Y OBJETIVOS CÓMO EVALUAMOS Y MEDIMOS NUESTRAS RELACIONES
  27. 27. Recogida de datos Proceso de filtrado Valoración Categorización I ๏TAGS ๏Términos ๏Sinónimos ๏Terminología del sector ๏Medio ๏Repercusión ๏Contenido Categorización II ๏Atributos ๏Subatributos
  28. 28. INVOLUCRACIÓNCONOCIMIENTOCONVERSACIÓNCONEXIÓN ๏ Visitas a microsites ๏ Páginas vistas ๏ Tiempo empleado ๏ Búsqueda de palabras clave ๏ Rutas de navegación ๏ Sites logins ๏ Aportaciones y contribuciones ๏ Comentarios ๏ Valoraciones ๏ Discusiones en foros y blogs ๏ Social media networks ๏ Tracking de terceros (blogs, reviews, foros, etc.) ๏ Tracking de contribuciones de los nodos ๏ Monitorización de la campaña ๏ Encuestas online ๏ Estado de opinión ๏ Net promoter score ๏ Ratios de satisfacción de usuarios ๏ Afinidad a la marca ๏ Red de amigos ๏ Posts y comentarios en blogs de reconocido prestigio Eyeblaster DNA DOG BUZZ DOG BUZZ infoheaders DOG BUZZ Base de datos propia ElementosdemediciónTecnología Métricas y Objetivos - DOGBuzz
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