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¿Cuáles son los beneficios que obtienen las firmas de moda por estar presentes en RR.SS? ¿Cómo conectan con sus stakeholders a través de las RR.SS?

¿Cuáles son los beneficios que obtienen las firmas de moda por estar presentes en RR.SS? ¿Cómo conectan con sus stakeholders a través de las RR.SS?

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  • 1. BE FASHION 2.O
  • 2. ¿Qué aportan las RR.SS a las firmas de moda? 1. Permiten publicar contenidos de actualidad 2. Generan una reacción inmediata 3. Incrementar la visibilidad y aumentar la notoriedad 4. Dan la oportunidad de identificar a los principales líderes de opinión 5. Sirven para crear bases de datos 6. Permiten comunicar la identidad de la organización y su principales actividades antes de que otros lo hagan
  • 3. ¿Qué aportan las RR.SS a las firmas de moda? 7. Permiten conocer qué es lo que dicen de ti y por tanto ayudan a prevenir o detectar una posible crisis 8.Permiten personalizar y adecuar su comunicación al conocer mejor los gustos y aficiones de su público 9. Son canales de comunicación de bajo coste. 10. Hacen que las empresas pongan en marcha el concepto de traspariencia y se ganen la confianza de sus públicos 11. Dan la oportunidad de conversar “de tú a tú” con los stakeholders de la organización
  • 4. ¿Qué aportan las RR.SS a las firmas de moda? 14. Dan la oportunidad de involucrar activamente a sus públicos y hacer que éstos estén más motivados 15 .Sirven como punto de encuentro con otros actores del sector: periodistas, estilistas, showroom. .
  • 5. ¿Cuáles son las principales actividades que las marcas de moda desarrollan en RR.SS? • Dar a conocer colecciones, novedades, últimos modelos • Actividad en ferias y eventos • Publicitar apariciones en medios, celebrities… • Resolver dudas acerca de puntos de venta, modelos, pedidos… • Sorteos semanales de prendas para fidelizar y aumentar la comunidad
  • 6. Para las firmas españolas de moda, las redes sociales, presentan una gran oportunidad para introducirse en el mercado estadounidense por: -Carácter global de internet -Bajo coste - Resultados impensables: mayor notoriedad. Fuente : ICEX Las RR.SS: Una oportunidad para expandirse internacionalmente
  • 7. BLOGGERS
  • 8. Ellos bloguean y las firmas tiemblan
  • 9. Famosos por fotografiar a hombres y mujeres en plena calle llenos de estilo y personalidad Cool hunters: cazadores de tendencias Líderes de opinión Tienen más poder que las propias marcas Se han ganado la confianza del público Los Anunciantes se pelean por anunciarse en ellos
  • 10. Blog de Gala Gonzalez http://am-lul.blogspot.com La mejor prueba de la influencia de los bloggers es que las marcas más reconocidas quieren publicitarse en ellos
  • 11. ¿Cuál es el secreto ? SINCERIDAD “Hablan de las marcas porque les gusta, no porque deban o les paguen” Caso Burberry : el blog de Schuman recoge fotos de anónimos con gabardinas que el autor realiza para la marca. "Les dije: 'No voy a haceros un anuncio. Colgaré las fotos como las demás'. Ellos presionaron un poco pero luego cedieron. Saben que si tenemos éxito es precisamente porque no hacemos esas cosas". Y porque, aseguran, Internet les permite llegar a una audiencia global. FUENTE : EL PAÍS
  • 12. http://thesartorialist.blogspot.com/ Scott Schumann comenzó su blog para compartir fotos de gente que veía en las calles de New York que como especialista en moda pensaba que vestían bien. Siempre había pensado que había una desconexión entre lo que él vendía en su showroom y lo que veía en las calles . Actualmente es un cool hunter de reconocido prestigio que sirve de inspiración a muchos diseñadores.
  • 13. Es una de las bloggers más prestigiosas de moda , junto con su novio Scott Schuman. Creó su blog para exponer sus trabajos como ilustradora, hasta que finalmente comenzó fotografiando gente anónima por las calles de New York, Sidney, Amsterdam, lo que le ha llevado a convertirse en una bloggera de élite
  • 14. El diseñador Oscar de la Renta escogió 3 bloggers especializados en moda para retransmitir su desfile en directo desde New York Blogsmoda Me gusta la moda Davidelfin Antes del desfile Oscar de la renta dio un discurso online Objetivo: Sobresalir frente a la competencia Involucrar a otros públicos y no sólo diseñadores y marcas Conocer qué piensan sus públicos de la marca y de la colección
  • 15. Problema : la ropa de la marca se sobre expone y eso es beneficioso para la competencia porque sabrán antes cómo es la colección que generalmente se ve seis meses después en tienda.
  • 16. MODA
  • 17. BELLEZA
  • 18. VIDEOBLOGGERS Caso L´Oreal Cibeles Madrid Fashion Week (febrero 2010)
  • 19. • Fenómeno reciente que está cobrando protagonismo en el mundo de la Red. Blog en el que prima el material audiovisual. Especializados en temas como cocina, belleza, ocio… • En el mundo de la belleza esta protagoniza principalmente por chicas de 20-30 años, donde a través de vídeos “caseros”, la mayoría grabados en sus casas, muestran a sus seguidores trucos de belleza, nuevos productos de maquillaje… Las marcas han visto en este fenómeno una oportunidad para promocionar sus productos. • La plataforma principal en la que está teniendo lugar este movimiento es YouTube. Muchos otros realizan el montaje en su propio Blog Videoblogger
  • 20. Caso L´Oreal Cibeles febrero 2010
  • 21. L´Oreal desde hace 10 años es el maquillador y peluquero oficial de la Cibeles Madrid Fashion Week. L´Oreal lo tiene muy claro : “Las mejores marcas no son las que te cuentan una experiencia, sino aquellas que te la hacen vivir”. Las usuarias quieren saber más el “cómo” y no sólo el “qué”. Cómo maquillarse para ir a la oficina, cómo aplicarse un tinte en casa, etcétera “La comunicación en redes sociales ha de ser totalmente coherente con la estrategia de comunicación” Caso L´Oreal Cibeles febrero 2010
  • 22. L´Oreal desde hace 10 años es el maquillador y peluquero oficial de la Cibeles Madrid Fashion Week. Objetivos : Dar visibilidad al patrocinio de L´Oréal Paris a la Pasarela Cibeles en Social Media Estrategia Generar contenido relevante y exclusivo en vídeo durante el transcurso de la Pasarela. Identificar, escuchar e interactuar teniendo en cuenta que el consumidor es el centro de la acción. Dinámica: Seleccionar a una videoblogger, como embajadora de la marca para presentar los vídeos Caso L´Oreal Cibeles febrero 2010 Gracias a las RR.SS, L´Oreal ha encontrado un lugar en el que está casi todo su target
  • 23. Mostraron el backstage de la pasarela. A través de la videoblogger Cristina, canal de maquillaje en YouTube (Make Up Sp). Se publicaron dos vídeos diarios: – Backstage de la pasarela Cibeles: entrevistas a maquilladores, trucos de maquillaje y conocer los mejores secretos de belleza de las modelos – Tutorial inspirado en los looks de maquillaje que se habían tratado ese día Los seguidores podían hacer peticiones a Cristina, preguntarle dudas, comentarios… Con el objetivo de que la comunidad de L´Oreal participase de manera íntegramente. Y así mostrar el Backstage. Vídeo L´Oreal Cibeles http://www.youtube.com/watch?v=fK_jmjcjiq4&feature=fvw Caso L´Oreal Cibeles febrero 2010
  • 24. Caso L´Oreal Cibeles febrero 2010 Todos los contenidos en las RR.SS aportan un valor añadido :se publican los making offs de los anuncios con nuestras celebrities, se crean consejos de maquillaje con maquilladores locales, etcétera... Durante la pasada edición de la Pasarela Cibeles Madrid Fashion Week el canal oficial de L ´Oreal en You Tube consiguió situarse en el ranking como el primer canal patrocinado más visto de España y el segundo más visto del mundo entero. Fueron los primeros en dar a conocer el ganador del Premio L’Oréal a la Mejor Colección desde el perfil que creamos en Twitter
  • 25. Caso DOVE
  • 26. Planteamiento • OBJETIVO: Aumentar la comunidad y generar engagement. • METODOLOGÍA: inscripción de usuarias a través de FB y Telecinco. • ACCIÓN: A través de una pestaña creada especialmente para esta campaña, en la que la página de Telecinco se embebía en la aplicación dando la opción de rellenar el formulario desde la propia página de FB.
  • 27. 1- FASE INSCRIPCIÓN: 9 al 18 de Abril • RESULTADOS: - 2.600 fotos recibidas - Incremento de la comunidad +2.110 fans - Aumento de la conversación e interacción - La comunidad se tornó colaborativa y en numerosas ocasiones las fans se ayudaban unas a otras. - Las fans que se habían quejado anteriormente, fueron retrantándose en el muro y agradecieron la ayuda que se les estaba ofreciendo.
  • 28. Impacto en la comunidad Frente a una evolución normal de 10-15 fans/ semana en periodos anteriores (normales), observamos un aumento significativo durante el periodo de la campaña. Gráfico evolutivo
  • 29. Impacto en la comunidad Igualmente, en referencia al volumen de publicaciones en el muro, el máximo histórico vuelve a coincidir con el Urban Casting.
  • 30. Learnings • La grandísima afluencia de usuarias que han querido participar nos tiene que animar a continuar involucrándolas en las actividades de la marca, para aprovechar su deseo de ser embajadoras de la misma. • En un entorno 2.0 la marca está más expuesta a las posibles críticas; para poder responder con inmediatez y de manera coherente a las usuarias es imprescindible una coordinación con PR y estar preparados para cualquier asunto o debate que pueda surgir. Recomendamos redactar un manual de crisis Facebook AdsFacebook AdsFacebook AdsFacebook AdsFacebook AdsFacebook AdsFacebook Ads
  • 31. Caso Bere Casillas
  • 32. 2006 Comienzo de la firma “Bere Casillas Ceremonia” Vestir al hombre en su parcela mas elegante: -Ceremonia religiosas y civiles -Eventos de relevancia social, donde se requiere un atuendo especial. -Vestir empresarios, ejecutivos, políticos y hombres que para su trabajo diario, necesitan ir fundamentalmente vestidos con traje. El cliente es el que tiene que desplazarse (la principal actividad se realiza en Granada y zonas limítrofes).
  • 33. Principales características de diferenciación con respecto a la competencia Personalización : diseñan y confeccionan prendas exclusivas a medida y personalizadas para cada cliente. Asesoramiento personalizado: nunca un cliente divaga por el establecimiento sin un dependiente a su lado, de esta forma constantemente esta siendo informado de lo que realmente puede favorecerle mas, sin tiempos de espera. Cita previa Servicio de Alquiler de Chaqué personalizado para dar un solución definitiva al problema surgido cuando un señor de baja estatura o por el contrario de una estatura importante, necesita una prenda de estas características en Alquiler
  • 34. El servicio de diseño y sastrería a medida está situado en la zona de venta. Si el cliente lo desea puede ver como se corta su propio traje. Taller propio y dentro del mismo establecimiento: mayor capacidad de control de calidad de los productos y máxima velocidad en el servicio de arreglos. El cliente puede comprar una prenda y 10,minutos después retirarla completamente arreglada y ajustada. Marcas internacionales dentro del segmento Ceremonia de Hombre, con exclusividad para Granada y provincia. Las instalaciones mas Grandes de Granada, dedicadas a la Ceremonia y al vestir elegante, para caballero
  • 35. 2007 Web Corporativa www.berecasillas.com Simple página de inicio Catálogo de productos Contacto 2008 El tráfico de esta página es absolutamente insignificante 5 descargas catalogo online Ninguna consulta por mail Ninguna llamada telefónica derivada de la Web Primeros pasos en la red
  • 36. “2008 se convirtió en un año dramático para nuestra empresa: 450.000 € en stock y líneas de crédito cerradas de la noche a la mañana por el que yo consideraba mi banco.” “Consideramos que una buena opción podía ser el e-commerce. Un negocio físico y tangible como el nuestro necesita de una infraestructura para poder salir fuera de Granada, con lo que una nueva inversión quedaba prácticamente descartada. El mundo de Internet nos podía abrir a nuevos mercados utilizando la estructura actual de la empresa”.
  • 37. Principios fundamentales que la firma descubrió para poder trabajar en Internet con resultados 1. Posicionamiento de calidad 2. Generadores de contenidos 3. Credibilidad y confianza de la marca en Internet 4. Relación directa y estrecha con sus clientes 5. Colaboración y trabajo con empresas del mismo sector
  • 38. Principales problemas Nunca se había realizado acción alguna a través de internet No tenían conocimientos acerca de la comunicación en RR.SS ni de las RR.SS en general No se habían planteado la creación de contenidos en Blog La empresa esta prácticamente en periodo de crecimiento, con lo que estaba en pleno proceso de reinversión, la cantidad de dinero liquido disponible para utilizarla en estos medios era mínima. Miedo al ridículo de trabajar tener relaciones con otras personas dentro de la Redes Sociales
  • 39. Retos Comprender la Filosofía del Trabajo en Redes Sociales Quién de la empresa se encarga de trabajar en el 2.0 Cómo se rompe el hielo de conocer y tratar a personas en los Networking Cuánto tiempo hay que dedicar al día a las RR.SS Cuándo veremos los resultados Formación del personal
  • 40. Introducción de Bere Casillas en la red 2009. Otro concepto de Web: Página elegante, sencilla, intuitiva y con su código fuente preparado para ser bien indexado en buscadores Blog Informativo (dentro de la Web) Se cuenta qué hace la empresa y cuáles son sus opiniones sobre temas relacionados con el mundo de la moda. El blog permite dentro de la Web obtener mediante comentarios, las opiniones, dudas y consultas que puedan tener los propios clientes. Vídeo (presentación de la Web y de la empresa)
  • 41. Blog fuera de la Web . Concepto Elegancia Presencia en RR.SS : Facebook, Twitter, Tuenti, Xing, Linkedin Canal en You Tube y principales plataformas gratuitas de vídeos Networking Presencia en actos y eventos relacionados con el marketing 2.0
  • 42. Posicionamiento : elegancia “El sexo masculino es poco consumidor de publicaciones sobre moda, por lo general tienen poco o nulo interés en conocer las pasarelas, las tendencias y, sobre todo, el concepto “salir de compras”.
  • 43. Posicionamiento : elegancia 34.400 entradas Google 130 primeros resultados son todos de la empresa “En la información que preparamos mostramos cómo se puede ser más seductor, qué detalles son importantes y cuáles no, cómo tener un criterio propio, personal y, sobre todo, cómo ser elegante y no sentirse mal en determinadas situaciones: como asistir a una ceremonia, vestir para asistir a un acto, visitar a un potencial cliente y cómo ser cada vez más seductores en toda la extensión de la palabra”.
  • 44. 1531 suscriptores del canal oficial Reproducciones totales de vídeos subidos 1304540
  • 45. 2648 fans (Bere Casillas) En 3 meses 500 seguidores en ELEGANCIA 2.0
  • 46. Estiman que han conseguido 250 clientes nuevos Vídeo de Navidad “ los estilos que triunfan en Nochevieja “ 1975 reproducciones Entre Lunes y Martes los Novios, Novias y asistentes a Bodas subían las Fotos a Tuenti para comentarlas y mostrar como eran de espectaculares sus trajes.
  • 47. “Las redes sociales son para la pequeña empresa la piedra filosofal que habíamos estado buscando tantos años. Por primera vez, con un blog ofreciendo contenidos de calidad y profesionales, una buena gestión de las redes sociales, puntualizo una buena gestión de las redes sociales guiada por profesionales y algo que comercializar, podemos llegar a hacer muy buenos negocios y, en algunos casos, dar la pedrada a Goliat. Todo a costos ridículamente diminutos.” “Estoy absolutamente convencido de que podemos llegar a cambiar la forma en la que los hombres miran la moda.”
  • 48. Las grandes firmas de moda en la pasarela de la venta online
  • 49. Yoox.com Yoox.com es una empresa que ofrece prendas de de gama alta en Internet . Está impulsando las estrategias online de algunos de los minoristas más grandes del mundo del lujo. Gestiona los sitios web de 23 marcas - como Armani, Ermenegildo Zegna y Marni - y tiene una lista de espera de más 33. “ El objetivo era servir de link entre el mundo de internet y el de la moda, 2 mundos que parecían darse la espalda”. Mr Marchetti de Yoox
  • 50. Burberry La firma británica ofreció mediante livestream secuencias de la Semana de la Moda Los seguidores pudieron observar los vestidos con tan sólo un clic – e incluso pedirlos antes de que el espectáculo hubiera terminado pudiendo recibir las prendas Burberry en un periodo de siete semanas - muy lejos del periodo de distribución habitual. Además, los asistentes pudieron chatear entre sí en directo, durante la transmisión de los desfiles. La presencia en la red permite a las empresas de moda conectar con su público eludiendo los grandes almacenes y la distancia.
  • 51. Los pequeños artesanos también tienen sitio en Internet Boticca conecta el mundo con más talento de los accesorios (de diseñadores de moda independientes) directamente con los clientes que buscan piezas exquisitas. Nació para vincular los vendedores de Estonia, Dubai, Colombia y más allá con clientes de todo el mundo. "Es difícil para ellos tener distribución en masa, porque cada pieza es a medida", dice la Sra. Larizadeh. "Con nosotros, ellos son capaces de tener un mercado donde se va a distribuir a nivel mundial." Debido a que no tienen los gastos generales de las tiendas tradicionales pequeñas empresas de nueva creación como Boticca pueden competir con los gustos de Cartier y Tiffany
  • 52. Exclusividad Las marcas mantienen su exclusividad, limitando el acceso a algunos de sus productos, dado que los clientes valoran el sentido de ser VIP. Por ejemplo, una selecta audiencia de 1.500 personas fueron invitados a ver la transmisión en vivo del show de Burberry durante la Semana de la Moda de Londres en sus tiendas.
  • 53. ¿Es el fin de las tiendas tradicionales? Por supuesto, el glamour de la primera fila de la pasarela de París o Milán se mantiene. La presencia de firmas de gama alta en Internet permiten que la gente pueda acceder con más facilidad a sus prendas. El Sr. Marchetti señala otra ventaja de las tiendas online. "Estas tiendas están abiertas las 24 horas. “Un tercio de los clientes de Yoox decide comprar después de las 7 de la tarde, en especial en el mercado japonés”. El año que viene, el señor Marchetti Yoox lanzará Yoox en China, convirtiéndose en uno de los primeros en poner de moda el comercio electrónico a una economía que superó a Japón en el tamaño de este año. Pero él dice que no puede ver un mundo en el que Prada y Gucci no tenemos más tiendas en Bond Street o la Quinta Avenida. Por lo menos no todavía.
  • 54. Las mejores aplicaciones de moda gratis para iPad
  • 55. ‘S Max Mara Con ella los usuarios pueden disfrutar de los modelos de la última colección, jugar al Cubo de Rubi e incluso ganar un viaje a Milán.
  • 56. Modelinia Ofrece multitud de vídeos de entrevistas a modelos
  • 57. Aplicaciones que permiten a los usuarios leer sus revistas favoritas Interview Dazed & Confused
  • 58. Style.com Si Vogue es la biblia de la moda Style.com es la edición digital. A través de esta aplicación los apasionados de la moda podrán disfrutar de vídeos, fiestas , fotos, entrevistas, etc.
  • 59. Las nuevas colecciones en tu iPad Con el lanzamiento de su tienda online, Zara ha creado una aplicación que permite comprar sus prendas de ropa y ver los making of´s de la firma.
  • 60. Gucci A través de su aplicación permite ver sus desfiles, ver las últimas colecciones. También hay un interesante tour turístico por los lugares más impresionantes .
  • 61. Y para iPhone …. Los usuarios pueden acceder al catálogo y a la tienda online de la firma e incluso crear sus propios trajes a través de un juego.
  • 62. Una aplicación creada por un fan en la que puede verse las fotos de The Sartorialist´s
  • 63. ELLE France US La edición fancesa de Elle ofrece noticias de belleza, arte política y eventos del mundo de la moda y la música. Ofrece una guía para ir de compras por las ciudades de la moda más destacables. Ny, Paris, Londres..

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