Análisis redes sociales 09

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Análsis general de las redes sociales y sus principales casos de uso para las empresas e instituciones.

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Análisis redes sociales 09

  1. 1. Análisis Redes Sociales 09
  2. 2. Análisis general de las redes sociales más comunes (Know-How)
  3. 3. Descripción General Tuenti es una red social de España en la que al principio se intentó que el público objetivo fueran jóvenes de más de 20 años y que fuera una red privada (en el sentido de muy limitada al público) pero al final se ha convertido en una red que va desde los 14 (incluso menos) hasta, como mucho, los 24-25 años. Se necesita de una invitación de un usuario que ya esté registrado para poder acceder a la red, siendo su única baza en cuanto a la privacidad. En definitiva es una red ante todo simple (su uso es realmente sencillo y no incluye aplicaciones complejas, por no decir ninguna), y muy viral, dado que la mayoría de los usuarios no tienen reparos en agregar a gente que no conocen en un principio. El gran problema es que esta red no dispone de un público de calidad, siendo lo más común gente que no tiene una mente responsable frente a las RRSS (publica fotos comprometedoras, falta de educación en los comentarios, etc), lo cual no quiere decir que no haya usuarios adecuados para nuestros objetivos en marcas de un mayor nivel adquisitivo (como móviles avanzados o coches de gama media-alta), aunque para poder utilizar como marca esta red no es posible, a menos que se paguen sumas considerables por ello (18.000 euros por un evento patrocinado de 15 días). A continuación se podrá observar las características prácticas por las que sacaremos el máximo provecho a esta red (consejos y formas de usarla adecuadamente en vista de la experiencia recabada), así cómo un resumen de ventajas e inconvenientes que supone su uso para DOG.
  4. 4. La actualización constante de nuestro estado (de caracteres limitados) es muy importante, ya que dará la imagen de que seguimos ahí y que tenemos actividad, no que se ha creado un perfil que te “vende” algo y que no se mueve. Usar un perfil corporativo tiene una ligera aceptación, pero muy limitada debido a que la sensación inicial del usuario es que pretendemos venderle algo, y genera rechazo. Por ello la figura del Si utilizamos un nombre de una Community Manager es vital. Además Tuenti elimina los perfiles persona, tenemos que usar corporativos sin avisar siquiera. OBLIGATORIAMENTE una foto de una persona real, si no, la gente no confiará en nosotros al inicio y nos rechazará. Los eventos patrocinados al principio tenían mucha más efectividad, ahora está en duda. Hacerlo lo más interactivo posible es la mejor opción en todo caso
  5. 5. Una de las dos opciones más utilizadas en Tuenti es el Espacio Personal. Una especie de miniblog en el que podemos escribir lo que queremos sin límite de espacio (aunque mejor no poner muchas parrafadas) y con la posibilidad de agregar vídeos de Youtube que se pueden ver en la misma página sin necesidad de irnos al propio Youtube. Se pueden subir tantas fotos como se quieran y etiquetar en ellas a cuantos usuarios deseemos, pero no es NADA aconsejable colgar fotos corporativas constantemente (muy de vez en cuando está bien) más que nada porque tuenti nos las borrará y nos puede hasta eliminar el perfil.
  6. 6. Nuestro perfil en Tuenti nos permite tener hasta un máximo de 1.000 amigos. A la hora de agregar a gente, hay que tener cuidado con mandar demasiadas solicitudes, porque si tenemos pendientes muchas, no se nos dejará enviar más. El truco cuando eso suceda es enviar mensajes privados para que nos agreguen los usuarios. Siempre hay que enviar las peticiones de amistad con algún mensaje estándar explicando que somos el Community manager d la marca y la razón por la que le hemos agregado. Nuestro personaje, el cual representa a la marca, ha de tener una vida y una historia detrás de todo su movimiento en la red. En el caso que se utilice un personaje irreal, esta parte es crítica ya que ha de ser trabajada cuidadosamente para que no haya distorsiones ni fallos que nos En el momento de que tengamos delaten ante el usuario. más de 500 amigos nos será Siempre hay que indicar que imposible saber cuántos tenemos. somos el community La única opción es filtrar por sexo manager de la marca, y/o por edad. dándonos así potestad para hablar sobre la marca y, de esta manera, damos confianza al usuario.
  7. 7. Aunque pongamos un mensaje cuando agreguemos gente, la mayoría nos preguntará que quiénes somos. Las respuestas que demos siempre tienen que ser muy amistosas aunque nos digan de todo. Hay que estar muy atentos a los cumpleaños de nuestros amigos, y siempre hay que ponerles un comentario en su tablón felicitándoles. De esta forma entablamos una “relación” más profunda que la meramente comercial (mayor aceptación) a la vez que, muy probablemente, sus amigos verán el comentario y “cotillearán” nuestro perfil. Los eventos de tuenti son una buena forma de dar a conocer a la gente los avances que haya en la marca que representemos. Pero hay que estar atentos a las actualizaciones que se hagan en el evento (comentarios) porque no se ven en nuestro perfil a primera vista.
  8. 8. Altísima viralidad Capacidad Facilidad de y expansión a ilimitada de subir segmentación través de todos contenido (como del público los usuarios fotos o vídeos) objetivo Los amigos que Muy fácil de usar tienen en común los usuarios se ven fácilmente, a la vez que las actualizaciones de los amigos Es una red social muy extendida y VENTAJAS conocida en España entre El blog que aparece jóvenes al principio de nuestro perfil con alta visibilidad Es privado. La búsqueda en Buena capacidad Google no da de expansión de resultados (en Facilidad para un mensaje Facebook si) contar las (eventos) interacciones con usuarios (visitas a perfil)
  9. 9. La viralidad es de doble filo, un Calidad del Sin invitación de mal mensaje se público de Tuenti un usuario no es expande muy a veces muy posible acceder rápido dudosa Demasiado estrictos en las condiciones de subidas de fotos (nada corporativo) Se está convirtiendo en una red cada vez más usada por adolescentes INCONVENIENTES de menos de 15 años Muchas veces hay fallos en la conexión Tuenti - Youtube y los vídeos no se ven No se permiten Los eventos perfiles patrocinados son corporativos, demasiado caros sólo personales Sin opciones a y poco efectivos aplicaciones. Muy simple
  10. 10. Descripción General Facebook es la red social más importante del mundo. Millones de usuarios hacen de esta red un medio con un gran potencial para las empresas. En España también es de las más importantes (por no decir la que más) y engobla un público mucho más maduro y, por contra, más complicado de acceder. La creación de grupos y de páginas de fans es un punto extremadamente importante para las empresas, ya que un perfil corporativo tiene muchísimas limitaciones (y si no se tienen en cuenta, perderemos el perfil). Esas limitaciones se compensan con la posibilidad de crear esos grupos y páginas de fans de carácter muy comercial y con total libertad, surgiendo ilimitadas oportunidades. El problema es que un grupo es muy complicado de llevar, dado que el usuario no suele ser un gran participante. La otra gran baza de Facebook son las aplicaciones. Se pueden hacer multitud de aplicaciones, ya sea incluir widgets, crear encuestas, juegos, etc... ofreciendo al usuario un nivel de participación muy atractiva en la promoción de la empresa, que es, básicamente, lo fundamental en la comunicación 2.0 (la interacción del usuario) En conclusión, Facebook es la red social por excelencia y en la que todas las empresas que quieran introducirse en este mundo deben estar presentes.
  11. 11. Al igual que en Tuenti, el estado se ha de actualizar constantemente Se ha de dejar bien claro que somos un Community manager que habla en nombre de una compañía. Algo bueno de Facebook es que podemos poner links inmediatamente debajo de nuestra foto (siempre realista), siendo muy visibles Tenemos que tener cuidado con la información personal, ha de coincidir en todas las RRSS en las que estemos presentes Una buena opción a la hora de agregar amigos son las sugerencias que nos da Facebook. Es una buena opción ya que Facebook “analiza” aproximadamente nuestras preferencias de gente a la que agregamos, siendo mucho más sencillo mantenernos en el target de la empresa que nos contrate. Las solicitudes normalmente son tonterías, pero a veces tienen cosas interesantes, como grupos o causas en las que debemos estar
  12. 12. Los mensajes privados son muy importantes y hay que contestarlos TODOS, al menos los que no sean publicidad Facebook nos permite introducir widgets, eso sí, el código html lo tenemos que hacer (o que nos lo de la empresa) nosotros. Están en una zona bastante bien visible, aunque siempre podremos colocarlo a nuestro gusto (en algunos casos) Hay que estar atento a los eventos (cumpleaños sobretodo) ya que en Facebook se ven muy mal, no como en Tuenti El chat de facebook permite ver la gente que está conectada en ese momento. Es bueno, pero no indispensable, mantener de vez en cuando una conversación con un usuario con el que se mantiene una relación muy habitual. Las notificaciones hay que verlas a diario, ya que nos dan mucha información
  13. 13. Como se ha dicho antes, la información personal ha de cuadrar en todo momento. No nos podemos permitir un fallo, en la red se detectan muy rápidamente. Es recomendable eliminar las notificaciones innecesarias, ya que el e-mail de nuestro perfil se saturará y no veremos lo importante.
  14. 14. Hay muchas redes sociales que permiten relacionar lo que hagamos en las mismas en Facebook En el caso de tener un blog (casi imprescindible) se puede promocionar en Facebook, siendo esta red un foco muy importante de tráfico hacia los blogs
  15. 15. Los anuncios cuestan dinero, por lo que hay que negociarlo con Facebook. Sus herramientas son muy útiles para ver su impacto en la red Como se ha dicho anteriormente, los grupos y páginas de fans son muy importantes, pero no siempre tienen que ser acerca del tema de la empresa que promocionemos, hay que tener presente un abanico más amplio, ya que “somos” una persona normal y hemos de parecerlo. Si sólo estamos en grupos corporativos, no daremos legitimidad a nuestro perfil
  16. 16. Tenemos la posibilidad de subir vídeos (de menos de dos minutos y sin copyright), a la vez que grabarlos directamente con una webcam. Esta opción es muy limitada, por eso se recomienda usar enlaces a YouTube Así sale en nuestro perfil Si queremos ver en qué grupos y páginas nos encontramos, en el perfil personal aparecen
  17. 17. Posibilidad de Considerable Facilidad de usar la red en visibilidad de la segmentación Capacidad multitud de publicidad del público ilimitada de subir idiomas contratada objetivo contenido (fotos) diferentes y menor control sobre ello Tiene una gran variedad de opciones (aplicaciones, Sugerencias que juegos...) hacen posible una mejor búsqueda de público objetivo, de grupos y páginas La mayor red social del mundo, VENTAJAS con un público bastante activo Gran visibilidad de en internet todos nuestros datos, enlaces, páginas, etc Posibilidad de conectar Posibilidad de prácticamente crear grupos y cualquier red páginas de fans social a nuestro Facilidad para de cualquier perfil mantener cosa contacto directo con el usuario (chat)
  18. 18. El perfil no se puede personalizar ni Condiciones de La nueva adaptar demasiado, uso para herramienta limitando las opciones empresas muy buscador no estrictas (trato segmenta bien del Spam) A veces resulta demasiado Muy incómoda la compleja herramienta para invitar usuarios a grupos o páginas Público general muy INCONVENIENTES estricto y que necesita una atención mucho Algunos datos son mayor poco visibles o complicados de encontrar La búsqueda en Muy baja Google da visibilidad de resultados (puede actualizaciones o ser ventaja o no) No sabemos las nuevos visitas que comentarios en recibimos en el perfil (cantidad de la los grupos interacción difícil de medir)
  19. 19. Descripción General Twitter es la red de microblogging por excelencia. Un máximo de 140 caracteres son suficientes para que millones de personas estén enganchadas a esta red. Su facilidad y rapidez (hasta desde el móvil) para opinar sobre las últimas noticias o para decir que se está haciendo en tiempo real han logrado poner en los primeros puestos a Twitter. Para una empresa es realmente importante estar presente en esta red, sobretodo si hablamos de empresas de comunicación, que podrán mantener al tanto de las últimas noticias sin tener que estar en un ordenador. Es una red muy simple y básica destinada a un público extremadamente activo. Aplicaciones como TwitterFox o TwitterMóvil lo hacen aún más cómodo y eficaz.
  20. 20. Sólo se permiten post con un máximo de 140 caracteres (los espacios cuentan como tal) Aquí están nuestros “números” Aquí aparecen los post de los usuarios a los que seguimos. Podemos hacer menciones a posts de usuarios (aparecen en nuestro perfil y lo pueden ver nuestro amigos comunes) o mandar mensajes directos (es decir, privados) Se puede personalizar el fondo a nuestro gusto subiendo las imágenes que deseemos, pero hay que tener cuidado para que encajen correctamente en nuestro perfil. Cuánto más corporativo Los que nos mejor, aunque a veces algo más informal y personalizado nos da siguen mejores resultados Los que seguimos TIP: Se aconseja publicar posts variados, es decir, no sólo de la compañía. Tenemos que actuar como gente normal, opinando sobre los posts de los demás, publicando noticias de interés general, etc, no sólo lo Nuestros que nos concierne profesionalmente. de esta forma posteos atraeremos más público. Otro truco para que nos siga más gente, es seguirles a ellos
  21. 21. Grandes opciones de personalización Elevada y aplicaciones compatibilidad para hacerla más con otras redes efectiva sociales y blogs (TwitterFox y (enlaces) TwitterMóvil) Extremadament VENTAJAS e sencilla de usar. Es una red “instantánea” Hay que ser muy activo para conseguir altos resultados Tiene un público extremadament A veces puede e activo y con resultar gran abrumadora si conocimiento de Demasiado simple, se sigue a la red no hay variedad en las opciones para mucha gente postear, sólo texto y links. No hay Gran aplicaciones implantación de la red en INCONVENIENTES España y en el resto del mundo
  22. 22. Descripción General Tumblr es una red social de microblogging (como Twitter) pero con muchas más opciones, tales como fotos, vídeos, texto.....etc, y sin límite aparente. Es una red muy poco implantada en España, pero poco a poco está cogiendo fuerza, sobretodo gracias a que se puede conectar con Twitter y todo lo que publiquemos en esta red, automáticamente se publicará en Twitter, haciendo nuestro microblogging mucho más sencillo y rápido. Es una red muy interesante y sencilla de utilizar, aunque para que sea completamente efectiva (que nuestro blog sea considerablemente visible) necesita de muchísimo trabajo y atención contínua.
  23. 23. Esto añade como una especie de diálogo, como si estuviéramos posteando un diálogo de una obra de teatro, por ejemplo. En principio los vídeos que Podemos añadir un texto tan añadamos desde esta opción, se largo como queramos, una añadirán a través de VIMEO. No es una opción muy cómoda especie de “speech” Añadir una frase que ha dicho un Añadir una pista en formato personaje famoso. Lo que pongamos mp3 saldrá entrecomillado y podremos poner de quién es la frase Posibilidad de subir cualquier foto Añadir una dirección http cualquiera. (preferiblemente .jpg), incluso podremos Pueden ser desde webs varias hasta poner varias en un mismo post, que vídeos de Youtube, que aparecerán saldrán en un estilo similar a un “collage” directamente en nuestro post.
  24. 24. Página principal Lo más popular Búsqueda de blogs Las opciones Gente a la que seguimos Posts que nos han gustado (marcando el corazón) Indicador de nuestra actividad en la red. Cuanto más mejor Nunca se ha usado Se puede relacionar con Twitter Opción por la cual podemos postear cada X tiempo, en función de lo que queramos. Sor ejemplo, subidos 10 post a la vez y que se suban cada 20 minutos automáticamente Opciones de personalización
  25. 25. Reblogs (cuando alguien usa Seguidores que tenemos nuestros post en sus blogs, o viceversa) que han hecho de nuestros post Post creados por nosotros Likes recibidos Estadísticas de los post que publicamos Puntuación que recibimos en función de nuestra actividad, ya sea publicando posts o Distribución post h a c i e n d o nuevo o reblog “reblogs”. Las estadísticas parecen ser semanales Palabras posteadas y nuevos blogs Ránking global Ránking España En función del número
  26. 26. Podemos personalizar nuestro perfil con una variedad de temas e, incluso añadir widgets y códigos HTML Así lo ven los demás usuarios, nosotros vemos el Dashboard Aquí podremos ver a todos nuestros seguidores
  27. 27. Para añadir en RSS Una gran variedad de temas disponibles. Si se tienen conocimientos de HTML suficientes, se pueden hacer Opciones avanzadas totalmente personalizados varias Aquí podemos añadir códigos HTML (como widgets) y nuestra información personal (como que somos el community manager)
  28. 28. Se puede Se puede enlazar con personalizar Twitter y con Necesita de una completamente Vimeo para ser constante (adaptar a una más eficaz y atención y marca) práctico mucho trabajo para grandes resultados Sencilla de usar y con una gran VENTAJAS variedad de opciones para Se necesita un alto posts conocimiento de HTML para una completa personalización Tiene un público extremadament e activo y con No está muy gran Para conseguir implantada en conocimiento de una alta “tumblarity” España la red necesitas muchos posts, pero si posteas mucho, en Si se consiguen Twitter saturas tu altos números perfil de “tumblarity” INCONVENIENTES nuestra visibilidad es considerable
  29. 29. Descripción General Hi5 es una red que se creó a imagen y semejanza de MySpace, aunque con el tiempo ha añadido características de otras redes, tales como las aplicaciones y juegos de Facebook, por ejemplo, aunque con un pobre resultado. Básicamente es una red de contacto extendida en España pero no muy usada por españoles, siendo los Sudamericanos y los Rumanos los que más presentes están y más activos son. Al ser una red usada exclusivamente para el contacto, es raro que una promoción de un producto tangible sea efectiva al 100%, ya que el usuario de esta red no busca una relación no personal o no amistosa, es decir, que no están realmente interesados en actividades online u offline que se les pueda ofrecer. Es una red interesante si la mantenemos en un papel secundario o si se quiere llegar a un público extranjero afincado en España (los rumanos son muy activos, por ejemplo), pero, debido a sus limitadas características en cuanto a aplicaciones y grupos, una acción muy generalizada puede ser compleja y costosa en cuanto a esfuerzo. Como ejemplos prácticos vemos LG Arena, que aumentó considerablemente su actividad en cuanto se puso una foto de un chico atractivo (prueba de que la red es usada para contactos), pero en el que no se mostró un gran interés del público en las actividades del Arena, como sí se han demostrado interesados en otras redes como Tuenti o Facebook.
  30. 30. Comentarios en el tablón Nuestros amigos Este cuadro aparece en el Comentarios en las fotos perfil no en la página de inicio Un “five” es como un “poke” de Facebook, como un “toque” Aquí están las visitas Los recortes son los estados recibidas y que usuarios han de nuestro perfil que hemos sido ido cambiando En este cuadro aparecen todas las notificaciones que nos llegan, los mensajes recibidos y enviados, y las solicitudes de amistad recibidas y enviadas
  31. 31. Si tenemos un blog o una web, siempre hay que ponerla en la información personal, cuanto más visible mejor En internet podemos encontrar utilidades compatibles con hi5, como este programa que cuenta las visitas recibidas y de que Información personal. Tiene que país provienen, muy útil a la hora de segmentar y ver si coincidir con las demás redes funcionan las acciones. Este programa cuenta usuario único sociales Las aplicaciones de hi5 no son muy buenas, pero algunas son interesantes, como un enlace a iLike (música) entre otras. No se debería perder mucho tiempo con ellas
  32. 32. En las notificaciones que recibimos nunca hay nada de interés, sólo tratan de usuarios que usan aplicaciones y nos envían mensajes automáticos (como en Facebook cuando abres una aplicación y te dice de enviarla a tus amigos) las notificaciones de amigos que nos han aceptado se envían al e-mail, no te aparece una opción de nuevos amigos en la página de inicio Esto es una opción nueva de hi5 que te permite crear un avatar a nuestro gusto, es simplemente una curiosidad
  33. 33. El usuario medio no suele dar El perfil se puede problemas ni personalizar, aunque generar para adaptarlo a una Los grupos no marca se necesitan están muy conflictos y es de programas sencillo entablar externos algo extendidos y son un primer pesados de usar poco eficaces contacto (red de contactos, no de comunidades) No hay impedimentos VENTAJAS en cuanto a subir contenido Es una red corporativo generadora de Spam (algo que le acarrea muchas críticas) Tiene un público activo y con una buena Aplicaciones predisposición a malas, la conversación Público español insuficientes y limitado y poco poco útiles activo. Red útil para campañas a extranjeros Capacidad de subir contenido fotográfico muy INCONVENIENTES alta
  34. 34. F O T O L O G
  35. 35. Descripción General FOTOLOG es una red social que se ha convertido como tal a raíz de la posibilidad de comentar en el libro de visitas de cada usuario y el poder enlazar un fotolog de un usuario con el de otro, creando así una comunidad de fotografía en la que el usuario, vía una foto por día como máximo (para más, hay que hacerse una cuenta Premium, que cuesta dinero), y con un pequeño speech acerca de la misma, se relaciona en una gigantesca comunidad. Se podría decir que es una red multimedia que funciona como un blog, con la única salvedad de que es la misma foto lo que representa al usuario, sus pensamientos, sus ideas, sus vidas... no es el texto en sí, eso sólo sirve para explicar a los demás usuarios que se quiere decir con esa foto, como si fuera un título de la misma, aunque algo más largo. FOTOLOG es una forma de expresión personal artística, es decir, que no es una red que busque la comunidad en sí misma, sino una forma de compartir con los amigos o conocidos eso mismo, una expresión en forma de fotografía de lo que no siempre podemos explicar correctamente. En esta red una imagen si que vale más que mil palabras.
  36. 36. Sólo se puede subir una foto cada 24 horas si no se es Premium En la página principal nos aparecerá si tenemos comentarios nuevos. En el caso de que alguien nos agregue a sus favoritos, nos llegará a nuestro e-mail TIP: si nos equivocamos al subir una foto, tenemos 30 minutos para borrarla y volver a subir otra. El texto que pongamos en cada foto es tan importante como lo que pongamos en un blog Para agregar amigos hay que darle al botón de “añadir a A/F”. Automáticamente se añadirá a nuestros amigos (sin que nos tengan que confirmar) y a ese usuario le llegara´una notificación. Sólo se pueden agregar unos 70 usuarios al día, pero no hay límite
  37. 37. Para buscar amigos por ciudad, simplemente pinchamos en nuestra red (sale en el menú amigos/favoritos al lado de nuestra foto) y nos saldrá este menú. Aquí filtraremos por la ciudad o región que queramos Este es nuestro archivos de fotografías ordenado por año, mes y día, y con una visión pequeña de la foto. Es bueno usarlo para no repetir fotografías
  38. 38. Los grupos están Es una red extendidos y los multimedia No se pueden sustituir usuarios los usan simple pero con fotos, si ha habido un con cierta una buena error se ha de borrar y asiduidad esperar 24 horas para interfaz de uso subir otra (en el caso de que haya pasado media hora desde la subida) No hay impedimentos VENTAJAS en cuanto a El público en subir contenido general suele ser corporativo muy joven. Los más mayores no le prestan tanta atención a su Capacidad ilimitada de Fotolog agregar amigos, lo que aumenta las Sólo se puede posibilidades de que Es muy simple. El muchos usuarios vena subir una perfil se puede nuestro perfil (lo lógico fotografía al día personalizar, pero cuando te agrega si no se es de manera sencilla. alguien es que veas su fotolog) Premium No permite ningún tipo de aplicación (pagando) El buscador de amigos ayuda mucho a Es una red social segmentar, que está INCONVENIENTES aunque sólo entrando en un gran desuso sea por región
  39. 39. Descripción General LastFM es una red social de música en la que el usuario busca su música preferida en la interfaz de la red y la va añadiendo a su colección. Dependiedo de sus gustos musicales, LastFM le busca otros usuarios con los mismos gustos para que la gente se relacione con la música como trasfondo (gran importancia en la creación de grupos con usuarios con gustos musicales similares) También nos da la posibilidad de descargar un programa que, al activar iTunes, automáticamente incluirá en nuestra colección las canciones que estemos escuchando en el ordenador. Es una red social muy interesante ya que hay una gran comunidad en torno a los artistas y sus canciones, a la vez de que existen multitud de grupos creados con el fin de informar de próximos conciertos de nuestros artistas preferidos. En conclusión es una red muy útil si la música es una de tus cosas preferidas. También incluye un programa por el que puedes escuchar hasta 30 canciones antes de que haya que pagar 3 euros para seguir escuchando música. Es una red social alternativa a la piratería, convirtiendo lo que es un problema para las discográficas, en una ventaja, ya que utiliza el principio de red social para crear una comunidad y, además, vender música online.
  40. 40. Ésta es la página principal Aquí accedemos a nuestro perfil Las últimas canciones Esto es la radio de agregadas a la LastFM colección o que hemos escuchado en iTunes Recomendaciones de LastFM en función de nuestros gustos musicales
  41. 41. Número de reproducciones desde iTunes contando desde Nuestras listas de el momento que nos descargamos el programa necesario música Opciones de perfil Foto siempre realista, aunque en esta red no es muy importante Comentarios en el tablón Mensajes recibidos Temas favoritos (no tienen sin leer porqué estar en la colección) Nuestra colección por artista Nuestras listas de reproducción Eventos creados o participados Gente con mismos gustos musicales (compatibilidad alta). Siempre son 60 Grupos a los que pertenecemos Aquí podremos publicar lo que queramos
  42. 42. En nuestras entradas de blog podremos incluir una gran variedad de opciones, pudiendo hacer entradas muy completas y variadas Los temas que hemos escuchado los últimos
  43. 43. Tenemos 1000 caracteres como máximo a la hora de poner notas en los perfiles de los usuarios La radio de LastFM, en la que podremos escuchar música online Opciones cuando queremos agregar un tema
  44. 44. Tiene una Los grupos son interfaz sencilla muy importantes de utilizar y las No parece y tienen una posibilidades aceptar buena actividad del blog son publicidad en muy altas forma de anuncios o de banners No hay impedimentos VENTAJAS en cuanto a subir contenido Para poder usarlo corporativo al 100% se tiene que pagar, no es totalmente gratutita No hay límites en cuanto a agregar amigos y, en general, hay El perfil no se buena aceptación puede de un perfil que no No es posible personalizar ni se conoce segmentar más corporativizar que por país y, si el usuario lo indica, por edad Es algo original y y sexo no hay prácticamente nada de INCONVENIENTES presencia de corporaciones
  45. 45. Descripción General Vimeo es una red creada con el fin de que los usuarios puedan tener una plataforma y una comunidad que haga posible que suban y vean vídeos en HD (High Definition) Sus principios son muy claros, sólo vídeos hechos por el usuario y que no contengan ningún tipo de publicidad. Sus creadores alardean de haber creado una plataforma sin publicidad, aunque si que es posible llegar una acuerdo para campañas publicitarias específicas. Su gran utilidad radica en que podemos enlazar sus vídeos con otras redes sociales, como, por ejemplo, Tumblr, o crear un widget personalizable (no demasiado, pero algo sí) y poder insertarlo en MySpace y o en un blog y poder ver los vídeos directamente ahí, sin tener que tener una cuenta en Vimeo. En general es una idea muy buena, aunque son demasiado estrictos y peculiares con el cumplimiento de las normas. Es una red exclusivamente en inglés.
  46. 46. Aquí aparecen los usuarios que nos añaden como contacto (y al e-mail) Últimas noticias y novedades del mundo Vimeo Mis vídeos Actividad reciente de nuestros contactos Estadísticas de las visitas a Cosas que postean los nuestros vídeos, likes y administradores comentarios semanales Mi perfil Mis contactos Bandeja de entrada Mi perfil
  47. 47. Vídeos de usuarios que me han gustado Grupos a los que pertenezco Mis álbumes Mis vídeos (máximo uno sin ser premium) Mis contactos. No hay límite al Canales propios y a los que estoy agregar usuarios, no se necesita suscrito de su autorización Al ser una red en inglés, la información personal (en la que siempre os identificaremos como Community manager) es más recomendable ponerla en inglés aunque no sea estrictamente necesario Usuarios a los que le ha gustado nuestro vídeo Comentarios Visitas recibidos
  48. 48. Un álbum tiene el funcionamiento similar a un canal, pero sirve para organizar nuestros vídeos para nosotros mismos nuestros widgets Un canal es una recopilación de nuestros vídeos en función del tema que queramos. En el caso de LG se hizo un álbum agrupando todos los tutoriales. Sólo se puede crear uno, pero se puede estar suscrito a los de otros usuarios El límite semanal para subir vídeos. Hay que vigilar la calidad del vídeo y así poder subir más Aquí configuramos los widgets y nos resulta en un código HTML
  49. 49. No hay límites en cuanto a agregar Los grupos son amigos y, en muy importantes general, hay No se permite y tienen una buena aceptación NADA de promoción buena actividad (al menos que sea de un perfil que no obvia) y son se conoce demasiado estrictos y especiales en las condiciones Acepta muchos VENTAJAS formatos de vídeo diferentes Si subimos vídeos de gran calidad, los 500Mb de límite semanal no nos dan para nada El perfil no se puede personalizar y la No es posible interfaz a veces segmentar más es muy que por país y, si complicada el usuario lo indica, por edad La posibilidad de y sexo hacer widgets para insertar en INCONVENIENTES blogs y en otras RRSS
  50. 50. Descripción General Flickr es una red social del estilo de Fotolog, con la gran diferencia de que se pueden subir fotos (sin límite diario) y vídeos (un máximo de 2 al mes). No es 100% gratuita, teniendo la posibilidad de que, pagando, podamos acceder a estadísticas y a subir fotos ilimitadamente (sólo nos permiten 170 con la cuenta gratuita). Aunque sea muy similar a Fotolog, Flickr es mucho mejor, sobretodo si tenemos en cuenta lo anterior, ya que nos permite enlazar nuestro “photostream” a otras redes sociales, incluso a crear widgets con las fotos e insertarlos en un blog, por ejemplo. Los grupos son muy importantes y nos dan la posibilidad de subir fotografías a ellos, aunque una misma foto no se pueda subir a muchos grupos a la vez.
  51. 51. Estadísticas de nuestro Aquí se suben las fotos y Nuestras fotos perfil (pagando) vídeos Fijarse en los mensajes recibidos, éste es el único aviso (más el e-mail) En esta parte nos aparecerán los usuarios que nos agregan, comentarios en fotos, etc. Contactos que hemos agregado nosotros Usuarios que nos han agregado (Como Fotolog) Últimas fotos subidas de contactos
  52. 52. Podemos elegir la foto principal del álbum Desde este menú podemos acceder a todas las opciones Aunque en la página principal de nuestro Photostream las fotos aparecen en el orden pro el que las hemos subido, podemos organizarlas en álbumes fácilmente Nuestras fotos Resumen Fotos favoritas más populares subidas (nuestras y de (vistas) Nuestros usuarios) Perfil álbumes
  53. 53. Los grupos son No hay límites muy importantes en cuanto a y tienen una El límite de agregar amigos buena actividad 100Mb en fotografías y 2 vídeos al mes No hay limitaciones en VENTAJAS cuanto a la subida de El límite de 170 material (entre fotos y corporativo vídeos) ítems como límite a la cuenta gratuita. Las visitas son fáciles de contabilizar El perfil no se (viene claro) puede No es posible personalizar segmentar adecuadamente, sobretodo porque la mayoría no especifica región La posibilidad de hacer widgets para insertar en INCONVENIENTES blogs y en otras RRSS
  54. 54. Descripción General MySpace es una red social centrada en la comunidad de usuarios (es decir, en su interacción entre personas y grupos) y entre el usuario y la red (subiendo fotos, vídeos, música, aplicaciones...) Es un sitio muy extendido entre los países de lengua inglesa, pero no tanto en España. El mayor interés hacia Facebook, Tuenti, y otras redes sociales más sencillas de usar y que funcionan mejor, ha relegado a MySpace a un puesto medio en el ranking de RRSS más usadas. Es un sistema que consume mucha capacidad del ordenador y de la conexión a Internet, por lo que lo hace algo más pesado de utilizar asiduamente. Aun teniendo un papel secundario en España, han sabido adaptarse, y tienen aplicaciones y perfiles especiales para músicos y grupos musicales para que tengan su perfil en MySpace fácilmente personalizable y adaptable a sus necesidades promocionales. Se podría decir que MySpace tiene un amplísimo abanico de posibilidades en cuanto a su utilización, incluso algunos artistas han ampliado su popularidad gracias a esta red, y otros tantos se han dado a conocer.
  55. 55. Plantillas de MySpace y de otros usuarios para personalizar nuestro perfil Podemos cambiar nuestro estado de ánimo en palabras, y en emoticonos Parte principal del perfil (accesos directos, facilita el uso) Sugerencias para Atentos a las alertas amistad (mensajes, amigos...) Usuarios que visitan nuestro perfil
  56. 56. Un boletín es un mensaje que se envía a todos los amigos que tengamos Boletines de amigos Aplicaciones y juegos Mirar cumpleaños Acciones de amigos
  57. 57. Mensajes recibidos La forma en la que podemos ver nuestros amigos está bien organizada y hay varias opciones Peticiones pendientes y enviadas Vista del perfil como lo ven los demás Editar información (aquí se pone HTML) Personalizar el perfil Podemos segmentar a nuestros amigos por edad y ver que grupos musicales tenemos como amigos Tenemos bastantes opciones a la hora de redactar un blog que aparezca en nuestro perfil (aunque no tanto como en LastFm, por ejemplo)
  58. 58. Podemos enlazar un widget de VIMEO Podemos crear diferentes pases de diapositivas de fotos que tengamos subidas (una por álbum) Podemos enlazar un widget de la empresa Podemos crear diferentes pases de diapositivas de fotos que tengamos subidas (una por álbum)
  59. 59. En Editar Perfil es en dónde se tiene que insertar los códigos HTML para los Widgets Esta es la parte de personalizar el perfil. Se necesita de mucho tiempo y paciencia para hacerlo bien. Existen plantillas predeterminadas o hechas por otros usuarios, pero mejor diseñar una nuestra ya para la compañía
  60. 60. No hay apenas actividad en No hay límites grupos, pero los en cuanto a boletines es una Agregar amigos buena forma de agregar amigos es lento y expandir un diariamente tedioso, y no se mensaje puede segmentar nada bien No hay limitaciones en VENTAJAS cuanto a la subida de No está casi nada material extendido en España y lo que corporativo Tiene muchas hay más extendido son perfiles de opciones para cantantes tan solo manejarlo más eficazmente Las visitas son fáciles de Consume contabilizar mucha potencia (viene claro) La personalización está limitada en de Internet y del cuanto a la ordenador colocación de los items, siendo así mucho más La posibilidad de complicado y insertar una aglutinado considerable variedad de INCONVENIENTES widgets y aplicaciones
  61. 61. Otras Redes Sociales
  62. 62. Descripción General Una red social de fotografía del estilo de Flickr, pero mucho más inferior. Es una red interesante como anécdota, no tiene apenas público ni viralidad. La forma de subir las fotos es extremadamente lenta e incómoda, y el perfil (en este caso el álbum) apenas se puede personalizar. En definitiva es una red muy simple y poco útil para una empresa, aunque si se quiere estar en muchas redes diferentes, ésta es una buena opción ya que no da problemas.
  63. 63. Descripción General Una red social del estilo de Twitter y de Tumblr. Es más cercana a Twitter en cuanto a que sólo podemos enviar texto y fotos, pero la increíble ventaja que tiene es que la podemos enlazar con muchísimas redes sociales diferentes, incluso blogs, para que se actualice automáticamente con todo lo que pongamos en los demás sitios (incluso hay grupos y widgets insertables para blogs). Si es una red en la que es recomendable estar, sobretodo porque agregar gente es muy sencillo y no se le tiene que prestar demasiada atención gracias a los enlaces con las demás. Aun así no está muy implantada en España.
  64. 64. Descripción General Es una red social de contactos entre usuarios. Sólo nos podría servir en el caso de empresas dedicadas al mundo de las relaciones de pareja, ya que cualquier otra acción comercial es inútil al estar el usuario simplemente concentrado en buscar pareja. Descripción General Es una red social llevada por gente muy especial y elitista en la que necesitas “karma” para poder hacer cosas. La función básica es la de publicación y recopilación de noticias que aparecen en el mundo de Internet. El “karma”, por ejemplo, se consigue votando noticias de otros usuarios (0.01 karma por voto), pero para publicar una noticia necesitas mínimo unos 10, y si votas demasiado seguido te quitan 0.1.
  65. 65. Descripción General Más que una red social, Delicious, es un gestor de Favoritos. Por así decirlo, navegas por internet guardando páginas web (gracias a los programas de Delicious) en la propia red social para así tenerlas organizadas y, a la vez, tus amigos verán esas páginas guardadas. Es más una útil (en cierto modo) herramienta para el usuario antes que una red social propiamente dicha. Descripción General Reddit es del estilo de Menéame, aunque mucho más elitista y compleja. No es una red que de buenos resultados comerciales pero puede ser útil en algún momento como herramienta secundadia. Es más bien una red en la que no habría que dedicarle más de 15 minutos.
  66. 66. Consejos
  67. 67. 1. Utilizar el filtro en el buscador de amigos para buscar a nuestro público objetivo 2. Buscar en los amigos de amigos gente que sea de nuestro público objetivo. De esta forma encontraremos más usuarios y nos resultará más rápido y sencillo que buscar directamente en el buscador 3. Crear un mensaje estándar para enviar a los usuarios y hacernos más sencillo el trabajo 4. Enviar siempre un mensaje explicando quien somos a la hora de mandar solicitudes de amistad 5. En el caso de que tengamos demasiadas solicitudes de amistad pendientes y Tuenti o Facebook no nos dejen enviar más, enviar mensajes privados para que nos agreguen los usuarios 6. Tener en cuenta el público al que enviamos el mensaje, pero siempre ser cordiales 7. En los mensajes estándar que enviemos, siempre poner el nombre del usuario al que se lo estemos mandando, a la vez que adecuar el mensaje (un beso o un saludo) en función de si el usuario es chico o chica o si nuestro personaje es masculino o femenino 8. Estar pendiente de siempre felicitar todos los cumpleaños en el tablón del usuario 9. No siempre hablar de la marca, puede cansar (y lo hará) al usuario. Intercalar con temas variados 10. En cuanto nos salga un mensaje de advertencia en Facebook diciendo que enviamos demasiadas solicitudes de amistad, NO ENVIAR MÁS, al menos durante un tiempo, o nuestra cuenta será eliminada 11. Estar constantemente pendiente de los grupos y eventos de Facebook y Tuenti respectivamente 12. Aprovechar MySpace en cuanto a posibilidades de subir contenido y widgets para hacer el perfil más visible 13. Agradecer en un mensaje privado el que nos hayan admitido (a cada usuario individualmente)
  68. 68. 1. Subir vídeos hechos por nosotros mismos o, en todo caso, descargados de YouTube (usando GetTube) pero siempre esto último con mucho cuidado (vídeos de vez en cuando para rellenar en caso de que no tengamos mucho contenido) ya que pueden borrarnos la cuenta 2. No enviar mensajes a todos nuestros contactos, al menos no muy de golpe, o nos acusarán de Spam 3. Crear el widget de Vimeo para poder insertarlo en MySpace, Blogs, etc. 4. Marcar la opción “i Like” en los vídeos de nuestros contactos (no en todos) de vez en cuando para que vean que tenemos actividad y que vemos sus cosas 1. Subir fotos y vídeos no sólo de la marca que estemos promocionando, si no de temas variados, como si fuéramos un usuario más. Tener en cuenta los temas que usamos para ser consonantes con las demás redes sociales, no es lógico subir fotos de perros en un sitio y de patos en otro, por ejemplo 2. Ya que tenemos la posibilidad de agregar a usuarios sin límite, agregar cuantos más podamos al día, y en Fotolog intentar “gastar” el máximo de 70 que tenemos diariamente
  69. 69. 1. Relacionar todas las redes sociales entre sí, y utilizar sobretodo Tumblr a la hora de subir contenido (sea del tipo que sea, ya que es la red que más variedad a la hora de subir tiene) para ahorrarnos mucho trabajo. De esa forma se actualizarán varias redes automáticamente sólo con el esfuerzo de usar una 2. Personalizar los perfiles de Twitter y Tumblr de forma cuanto más corporativa mejor (da imagen más realista, de confianza y profesional de lo que hacemos y decimos) 3. Para subir los números de Tumblr, intentar marcar el corazón de los post de los demás usuarios (me gusta) y hacer cuantos más reblogs podamos, eso sí, abrir la opción de reblog en varias pestañas e ir aceptando a lo largo del día, para no saturar a los usuarios, ya no sólo de Tumblr, sino de Twitter y Friendfeed (es decir, dejarnos preparado todo lo que queramos subir e ir subiéndolo poco a poco) 4. Buscar usuarios que suelan hablar de los temas que nos conciernen (tecnología, alimentación, etc) y seguirles a todos. De vez en cuando es muy recomendable comentar un post que hagan o contestar a las preguntas que hagan a la red (algo muy común en Twitter)
  70. 70. 1. Agregar a todos los vecinos y amigos de amigos que estén en nuestra red, es decir, en España y en función de la edad (target) 2. Descargarse el programa de LastFm y escuchar música desde iTunes (aunque no tengamos sonido) para que suban nuestros scrobblings y de esta forma el usuario vea que estamos ahí y nos movemos 3. Entablar conversación con cada amigo, ya sea por mensaje privado o poniendo algo en su perfil (una nota). No sirve agregar a alguien y sólo hablarle cuando queramos venderle algo EN DEFINITIVA TENEMOS QUE TENER MUY CLARO EN QUE RED SOCIAL QUEREMOS COMUNICAR EL PRODUCTO O SERVICIO PARA EL QUE SE NOS HA CONTRATADO. COMO SE HA PODIDO VER HAY UNA GRAN VARIEDAD DE REDES SOCIALES MUY DISTINTAS LAS UNAS DE LAS OTRAS (INCLUSO MUCHAS MÁS DE LAS QUE SE HA HABLADO EN ESTE INFORME) Y POR ELLO SE HACE NECESARIO COMPRENDER EL ALCANCE DE ESTAR EN CADA UNA DE LAS REDES Y QUE NOS APORTARÍA ESTAR EN ELLAS, SOBRETODO PORQUE SI NO SE TIENE CLARO ESE PUNTO, UN GRAN ESFUERZO HUMANO Y ECONÓMICO PODRÍA ESTAR PERDIÉNDOSE O CONVERTIRSE EN UNA SITUACIÓN EN LA QUE NO SE ES COMPLETAMENTE EFICIENTE EN NUESTRO TRABAJO. NO SIRVE ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES QUE QUERAMOS, CADA UNA TIENE UN TIPO DE USUARIO QUE PUEDE VARIAR Y QUE NO SUPONE LA MISMA FORMA DE COMUNICACIÓN.
  71. 71. THE END
  72. 72. www.dogcomunicacion.com

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