Este documento proporciona una descripción general de Twitter, la red social de microblogging donde los usuarios publican mensajes de hasta 140 caracteres. Explica que Twitter es una red social muy simple y básica, pero extremadamente activa. Recomienda personalizar el fondo del perfil y publicar diferentes tipos de contenido para parecer más natural, no solo contenido corporativo.
4. Descripción General
Tuenti es una red social de España en la que al principio se intentó que el público objetivo fueran jóvenes de más de 20
años y que fuera una red privada (en el sentido de muy limitada al público) pero al final se ha convertido en una red que
va desde los 14 (incluso menos) hasta, como mucho, los 24-25 años.
Se necesita de una invitación de un usuario que ya esté registrado para poder acceder a la red, siendo su única baza en
cuanto a la privacidad.
En definitiva es una red ante todo simple (su uso es realmente sencillo y no incluye aplicaciones complejas, por no decir
ninguna), y muy viral, dado que la mayoría de los usuarios no tienen reparos en agregar a gente que no conocen en un
principio. El gran problema es que esta red no dispone de un público de calidad, siendo lo más común gente que no
tiene una mente responsable frente a las RRSS (publica fotos comprometedoras, falta de educación en los comentarios,
etc), lo cual no quiere decir que no haya usuarios adecuados para nuestros objetivos en marcas de un mayor nivel
adquisitivo (como móviles avanzados o coches de gama media-alta), aunque para poder utilizar como marca esta red no
es posible, a menos que se paguen sumas considerables por ello (18.000 euros por un evento patrocinado de 15 días).
A continuación se podrá observar las características prácticas por las que sacaremos el máximo provecho a esta red
(consejos y formas de usarla adecuadamente en vista de la experiencia recabada), así cómo un resumen de ventajas e
inconvenientes que supone su uso para DOG.
5. La actualización constante de nuestro estado (de caracteres limitados) es muy
importante, ya que dará la imagen de que seguimos ahí y que tenemos actividad, no
que se ha creado un perfil que te “vende” algo y que no se mueve.
Usar un perfil corporativo tiene una ligera aceptación, pero muy
limitada debido a que la sensación inicial del usuario es que
pretendemos venderle algo, y genera rechazo. Por ello la figura del
Si utilizamos un nombre de una
Community Manager es vital. Además Tuenti elimina los perfiles
persona, tenemos que usar corporativos sin avisar siquiera.
OBLIGATORIAMENTE una foto de
una persona real, si no, la gente no
confiará en nosotros al inicio y nos
rechazará.
Los eventos patrocinados al
principio tenían mucha más
efectividad, ahora está en duda.
Hacerlo lo más interactivo posible
es la mejor opción en todo caso
6. Una de las dos opciones más
utilizadas en Tuenti es el Espacio
Personal. Una especie de
miniblog en el que podemos
escribir lo que queremos sin límite
de espacio (aunque mejor no
poner muchas parrafadas) y con
la posibilidad de agregar vídeos
de Youtube que se pueden ver en
la misma página sin necesidad de
irnos al propio Youtube.
Se pueden subir tantas fotos
como se quieran y etiquetar en
ellas a cuantos usuarios
deseemos, pero no es NADA
aconsejable colgar fotos
corporativas constantemente
(muy de vez en cuando está bien)
más que nada porque tuenti nos
las borrará y nos puede hasta
eliminar el perfil.
7. Nuestro perfil en Tuenti nos permite tener hasta un máximo
de 1.000 amigos. A la hora de agregar a gente, hay que
tener cuidado con mandar demasiadas solicitudes, porque
si tenemos pendientes muchas, no se nos dejará enviar
más. El truco cuando eso suceda es enviar mensajes
privados para que nos agreguen los usuarios. Siempre hay
que enviar las peticiones de amistad con algún mensaje
estándar explicando que somos el Community manager d
la marca y la razón por la que le hemos agregado.
Nuestro personaje, el cual
representa a la marca, ha de
tener una vida y una historia
detrás de todo su
movimiento en la red. En el
caso que se utilice un
personaje irreal, esta parte
es crítica ya que ha de ser
trabajada cuidadosamente
para que no haya
distorsiones ni fallos que nos
En el momento de que tengamos delaten ante el usuario.
más de 500 amigos nos será Siempre hay que indicar que
imposible saber cuántos tenemos. somos el community
La única opción es filtrar por sexo manager de la marca,
y/o por edad. dándonos así potestad para
hablar sobre la marca y, de
esta manera, damos
confianza al usuario.
8. Aunque pongamos un mensaje cuando agreguemos gente, la mayoría nos
preguntará que quiénes somos. Las respuestas que demos siempre tienen que ser
muy amistosas aunque nos digan de todo.
Hay que estar muy atentos a los cumpleaños de nuestros amigos, y
siempre hay que ponerles un comentario en su tablón felicitándoles. De
esta forma entablamos una “relación” más profunda que la meramente
comercial (mayor aceptación) a la vez que, muy probablemente, sus
amigos verán el comentario y “cotillearán” nuestro perfil.
Los eventos de tuenti son una buena forma de dar a conocer a la gente los avances
que haya en la marca que representemos. Pero hay que estar atentos a las
actualizaciones que se hagan en el evento (comentarios) porque no se ven en nuestro
perfil a primera vista.
9. Altísima viralidad Capacidad
Facilidad de
y expansión a ilimitada de subir
segmentación
través de todos contenido (como
del público
los usuarios fotos o vídeos)
objetivo
Los amigos que
Muy fácil de usar tienen en común los
usuarios se ven
fácilmente, a la vez
que las
actualizaciones de
los amigos
Es una red social
muy extendida y
VENTAJAS
conocida en
España entre El blog que aparece
jóvenes al principio de
nuestro perfil con
alta visibilidad
Es privado. La
búsqueda en
Buena capacidad Google no da
de expansión de resultados (en Facilidad para
un mensaje Facebook si) contar las
(eventos) interacciones con
usuarios (visitas
a perfil)
10. La viralidad es
de doble filo, un Calidad del Sin invitación de
mal mensaje se público de Tuenti un usuario no es
expande muy a veces muy posible acceder
rápido dudosa
Demasiado
estrictos en las
condiciones de
subidas de fotos
(nada corporativo)
Se está convirtiendo en
una red cada vez más
usada por adolescentes INCONVENIENTES
de menos de 15 años
Muchas veces hay
fallos en la
conexión Tuenti -
Youtube y los
vídeos no se ven
No se permiten
Los eventos perfiles
patrocinados son corporativos,
demasiado caros sólo personales
Sin opciones a
y poco efectivos
aplicaciones.
Muy simple
12. Descripción General
Facebook es la red social más importante del mundo. Millones de usuarios hacen de esta red un medio con un gran
potencial para las empresas. En España también es de las más importantes (por no decir la que más) y engobla un
público mucho más maduro y, por contra, más complicado de acceder.
La creación de grupos y de páginas de fans es un punto extremadamente importante para las empresas, ya que un
perfil corporativo tiene muchísimas limitaciones (y si no se tienen en cuenta, perderemos el perfil). Esas limitaciones se
compensan con la posibilidad de crear esos grupos y páginas de fans de carácter muy comercial y con total libertad,
surgiendo ilimitadas oportunidades. El problema es que un grupo es muy complicado de llevar, dado que el usuario no
suele ser un gran participante.
La otra gran baza de Facebook son las aplicaciones. Se pueden hacer multitud de aplicaciones, ya sea incluir widgets,
crear encuestas, juegos, etc... ofreciendo al usuario un nivel de participación muy atractiva en la promoción de la
empresa, que es, básicamente, lo fundamental en la comunicación 2.0 (la interacción del usuario)
En conclusión, Facebook es la red social por excelencia y en la que todas las empresas que quieran introducirse en este
mundo deben estar presentes.
13. Al igual que en Tuenti, el estado se ha de
actualizar constantemente
Se ha de dejar bien claro que somos un
Community manager que habla en
nombre de una compañía. Algo bueno
de Facebook es que podemos poner
links inmediatamente debajo de nuestra
foto (siempre realista), siendo muy
visibles
Tenemos que tener cuidado con la
información personal, ha de coincidir en
todas las RRSS en las que estemos
presentes
Una buena opción a la hora de agregar amigos son las sugerencias que nos da
Facebook. Es una buena opción ya que Facebook “analiza” aproximadamente nuestras
preferencias de gente a la que agregamos, siendo mucho más sencillo mantenernos en
el target de la empresa que nos contrate. Las solicitudes normalmente son tonterías,
pero a veces tienen cosas interesantes, como grupos o causas en las que debemos
estar
14. Los mensajes privados son muy
importantes y hay que
contestarlos TODOS, al menos
los que no sean publicidad
Facebook nos permite introducir widgets, eso sí, el código html lo
tenemos que hacer (o que nos lo de la empresa) nosotros. Están en
una zona bastante bien visible, aunque siempre podremos colocarlo a
nuestro gusto (en algunos casos)
Hay que estar atento a los
eventos (cumpleaños sobretodo)
ya que en Facebook se ven muy
mal, no como en Tuenti
El chat de facebook permite ver la gente que está
conectada en ese momento. Es bueno, pero no
indispensable, mantener de vez en cuando una
conversación con un usuario con el que se mantiene
una relación muy habitual. Las notificaciones hay que
verlas a diario, ya que nos dan mucha información
15. Como se ha dicho antes, la información personal
ha de cuadrar en todo momento. No nos
podemos permitir un fallo, en la red se detectan
muy rápidamente.
Es recomendable eliminar las notificaciones
innecesarias, ya que el e-mail de nuestro perfil se
saturará y no veremos lo importante.
16. Hay muchas redes sociales que permiten
relacionar lo que hagamos en las mismas en
Facebook
En el caso de tener un blog (casi imprescindible)
se puede promocionar en Facebook, siendo esta
red un foco muy importante de tráfico hacia los
blogs
17. Los anuncios cuestan dinero, por lo que hay que
negociarlo con Facebook. Sus herramientas son
muy útiles para ver su impacto en la red
Como se ha dicho anteriormente, los grupos y páginas de fans son muy importantes,
pero no siempre tienen que ser acerca del tema de la empresa que promocionemos, hay
que tener presente un abanico más amplio, ya que “somos” una persona normal y
hemos de parecerlo. Si sólo estamos en grupos corporativos, no daremos legitimidad a
nuestro perfil
18. Tenemos la posibilidad de subir vídeos (de menos de dos
minutos y sin copyright), a la vez que grabarlos
directamente con una webcam. Esta opción es muy
limitada, por eso se recomienda usar enlaces a YouTube
Así sale en nuestro perfil
Si queremos ver en qué grupos y páginas nos
encontramos, en el perfil personal aparecen
19. Posibilidad de
Considerable Facilidad de usar la red en
visibilidad de la segmentación Capacidad
multitud de
publicidad del público ilimitada de subir
idiomas
contratada objetivo contenido (fotos)
diferentes
y menor control
sobre ello
Tiene una gran
variedad de
opciones
(aplicaciones, Sugerencias que
juegos...) hacen posible una
mejor búsqueda de
público objetivo, de
grupos y páginas
La mayor red
social del mundo, VENTAJAS
con un público
bastante activo Gran visibilidad de
en internet todos nuestros
datos, enlaces,
páginas, etc
Posibilidad de
conectar
Posibilidad de prácticamente
crear grupos y cualquier red
páginas de fans social a nuestro Facilidad para
de cualquier perfil mantener
cosa contacto directo
con el usuario
(chat)
20. El perfil no se puede
personalizar ni Condiciones de
La nueva
adaptar demasiado, uso para
herramienta
limitando las opciones empresas muy
buscador no
estrictas (trato
segmenta bien
del Spam)
A veces resulta
demasiado Muy incómoda la
compleja herramienta para
invitar usuarios a
grupos o páginas
Público general muy INCONVENIENTES
estricto y que
necesita una
atención mucho Algunos datos son
mayor poco visibles o
complicados de
encontrar
La búsqueda en
Muy baja Google da
visibilidad de resultados (puede
actualizaciones o ser ventaja o no) No sabemos las
nuevos visitas que
comentarios en recibimos en el
perfil (cantidad de la
los grupos interacción difícil de
medir)
22. Descripción General
Twitter es la red de microblogging por excelencia. Un máximo de 140 caracteres son suficientes para que millones de
personas estén enganchadas a esta red.
Su facilidad y rapidez (hasta desde el móvil) para opinar sobre las últimas noticias o para decir que se está haciendo en
tiempo real han logrado poner en los primeros puestos a Twitter.
Para una empresa es realmente importante estar presente en esta red, sobretodo si hablamos de empresas de
comunicación, que podrán mantener al tanto de las últimas noticias sin tener que estar en un ordenador.
Es una red muy simple y básica destinada a un público extremadamente activo. Aplicaciones como TwitterFox o
TwitterMóvil lo hacen aún más cómodo y eficaz.
23. Sólo se permiten post con un máximo de
140 caracteres (los espacios cuentan
como tal)
Aquí están nuestros
“números”
Aquí aparecen los post de los usuarios a los
que seguimos. Podemos hacer menciones a
posts de usuarios (aparecen en nuestro perfil y
lo pueden ver nuestro amigos comunes) o
mandar mensajes directos (es decir, privados)
Se puede personalizar el fondo a nuestro gusto subiendo las
imágenes que deseemos, pero hay que tener cuidado para que
encajen correctamente en nuestro perfil. Cuánto más corporativo Los que nos
mejor, aunque a veces algo más informal y personalizado nos da siguen
mejores resultados
Los que
seguimos
TIP: Se aconseja publicar posts variados, es decir, no
sólo de la compañía. Tenemos que actuar como gente
normal, opinando sobre los posts de los demás,
publicando noticias de interés general, etc, no sólo lo Nuestros
que nos concierne profesionalmente. de esta forma posteos
atraeremos más público. Otro truco para que nos siga
más gente, es seguirles a ellos
24. Grandes opciones
de personalización Elevada
y aplicaciones compatibilidad
para hacerla más con otras redes
efectiva sociales y blogs
(TwitterFox y
(enlaces)
TwitterMóvil)
Extremadament VENTAJAS
e sencilla de
usar. Es una red
“instantánea” Hay que ser muy
activo para
conseguir altos
resultados
Tiene un
público
extremadament A veces puede
e activo y con resultar
gran abrumadora si
conocimiento de Demasiado simple,
se sigue a
la red no hay variedad en
las opciones para mucha gente
postear, sólo texto
y links. No hay
Gran aplicaciones
implantación de
la red en INCONVENIENTES
España y en el
resto del mundo
26. Descripción General
Tumblr es una red social de microblogging (como Twitter) pero con muchas más opciones, tales como fotos, vídeos,
texto.....etc, y sin límite aparente.
Es una red muy poco implantada en España, pero poco a poco está cogiendo fuerza, sobretodo gracias a que se puede
conectar con Twitter y todo lo que publiquemos en esta red, automáticamente se publicará en Twitter, haciendo nuestro
microblogging mucho más sencillo y rápido.
Es una red muy interesante y sencilla de utilizar, aunque para que sea completamente efectiva (que nuestro blog sea
considerablemente visible) necesita de muchísimo trabajo y atención contínua.
27. Esto añade como una especie de
diálogo, como si estuviéramos
posteando un diálogo de una obra
de teatro, por ejemplo.
En principio los vídeos que
Podemos añadir un texto tan añadamos desde esta opción, se
largo como queramos, una añadirán a través de VIMEO. No
es una opción muy cómoda
especie de “speech”
Añadir una frase que ha dicho un Añadir una pista en formato
personaje famoso. Lo que pongamos mp3
saldrá entrecomillado y podremos poner
de quién es la frase
Posibilidad de subir cualquier foto Añadir una dirección http cualquiera.
(preferiblemente .jpg), incluso podremos Pueden ser desde webs varias hasta
poner varias en un mismo post, que vídeos de Youtube, que aparecerán
saldrán en un estilo similar a un “collage” directamente en nuestro post.
28. Página principal Lo más popular Búsqueda de blogs Las opciones
Gente a la que seguimos
Posts que nos han gustado (marcando el corazón)
Indicador de nuestra actividad en la red. Cuanto más mejor
Nunca se ha usado
Se puede relacionar con Twitter
Opción por la cual podemos postear cada X tiempo, en función de lo que
queramos. Sor ejemplo, subidos 10 post a la vez y que se suban cada 20
minutos automáticamente
Opciones de personalización
29. Reblogs (cuando alguien usa
Seguidores que tenemos
nuestros post en sus blogs, o
viceversa) que han hecho de
nuestros post
Post creados por nosotros Likes recibidos
Estadísticas de los
post que
publicamos
Puntuación que
recibimos en
función de nuestra
actividad, ya sea
publicando posts o Distribución post
h a c i e n d o nuevo o reblog
“reblogs”. Las
estadísticas
parecen ser
semanales
Palabras
posteadas y
nuevos blogs
Ránking global Ránking España
En función del número
30. Podemos personalizar
nuestro perfil con una
variedad de temas e, incluso
añadir widgets y códigos
HTML
Así lo ven los demás
usuarios, nosotros
vemos el Dashboard
Aquí podremos ver a
todos nuestros
seguidores
31. Para añadir en RSS
Una gran variedad de temas
disponibles. Si se tienen
conocimientos de HTML
suficientes, se pueden hacer Opciones avanzadas
totalmente personalizados varias
Aquí podemos añadir códigos
HTML (como widgets) y
nuestra información personal
(como que somos el
community manager)
32. Se puede
Se puede
enlazar con
personalizar
Twitter y con Necesita de una
completamente
Vimeo para ser constante
(adaptar a una
más eficaz y atención y
marca)
práctico mucho trabajo
para grandes
resultados
Sencilla de usar
y con una gran
VENTAJAS
variedad de
opciones para Se necesita un alto
posts conocimiento de
HTML para una
completa
personalización
Tiene un
público
extremadament
e activo y con No está muy
gran Para conseguir implantada en
conocimiento de una alta
“tumblarity”
España
la red
necesitas muchos
posts, pero si
posteas mucho, en
Si se consiguen Twitter saturas tu
altos números perfil
de “tumblarity” INCONVENIENTES
nuestra
visibilidad es
considerable
34. Descripción General
Hi5 es una red que se creó a imagen y semejanza de MySpace, aunque con el tiempo ha añadido características de
otras redes, tales como las aplicaciones y juegos de Facebook, por ejemplo, aunque con un pobre resultado.
Básicamente es una red de contacto extendida en España pero no muy usada por españoles, siendo los
Sudamericanos y los Rumanos los que más presentes están y más activos son. Al ser una red usada exclusivamente
para el contacto, es raro que una promoción de un producto tangible sea efectiva al 100%, ya que el usuario de esta red
no busca una relación no personal o no amistosa, es decir, que no están realmente interesados en actividades online u
offline que se les pueda ofrecer.
Es una red interesante si la mantenemos en un papel secundario o si se quiere llegar a un público extranjero afincado
en España (los rumanos son muy activos, por ejemplo), pero, debido a sus limitadas características en cuanto a
aplicaciones y grupos, una acción muy generalizada puede ser compleja y costosa en cuanto a esfuerzo.
Como ejemplos prácticos vemos LG Arena, que aumentó considerablemente su actividad en cuanto se puso una foto de
un chico atractivo (prueba de que la red es usada para contactos), pero en el que no se mostró un gran interés del
público en las actividades del Arena, como sí se han demostrado interesados en otras redes como Tuenti o Facebook.
35. Comentarios en el tablón Nuestros amigos
Este cuadro
aparece en el
Comentarios en las fotos
perfil no en la
página de inicio
Un “five” es como un “poke”
de Facebook, como un
“toque”
Aquí están las visitas Los recortes son los estados
recibidas y que usuarios han de nuestro perfil que hemos
sido ido cambiando
En este cuadro aparecen todas las
notificaciones que nos llegan, los mensajes
recibidos y enviados, y las solicitudes de
amistad recibidas y enviadas
36. Si tenemos un blog o una web, siempre
hay que ponerla en la información
personal, cuanto más visible mejor
En internet podemos encontrar utilidades compatibles con hi5,
como este programa que cuenta las visitas recibidas y de que
Información personal. Tiene que país provienen, muy útil a la hora de segmentar y ver si
coincidir con las demás redes funcionan las acciones. Este programa cuenta usuario único
sociales
Las aplicaciones de
hi5 no son muy
buenas, pero algunas
son interesantes,
como un enlace a
iLike (música) entre
otras. No se debería
perder mucho tiempo
con ellas
37. En las notificaciones que recibimos nunca hay nada de
interés, sólo tratan de usuarios que usan aplicaciones y
nos envían mensajes automáticos (como en Facebook
cuando abres una aplicación y te dice de enviarla a tus
amigos) las notificaciones de amigos que nos han
aceptado se envían al e-mail, no te aparece una opción
de nuevos amigos en la página de inicio
Esto es una opción nueva de hi5 que te
permite crear un avatar a nuestro gusto, es
simplemente una curiosidad
38. El usuario medio
no suele dar El perfil se puede
problemas ni personalizar, aunque
generar para adaptarlo a una Los grupos no
marca se necesitan están muy
conflictos y es de programas
sencillo entablar externos algo
extendidos y son
un primer pesados de usar poco eficaces
contacto (red de
contactos, no de
comunidades)
No hay
impedimentos
VENTAJAS
en cuanto a
subir contenido Es una red
corporativo generadora de
Spam (algo que
le acarrea
muchas críticas)
Tiene un
público activo y
con una buena Aplicaciones
predisposición a malas,
la conversación Público español insuficientes y
limitado y poco poco útiles
activo. Red útil
para campañas a
extranjeros
Capacidad de
subir contenido
fotográfico muy INCONVENIENTES
alta
40. Descripción General
FOTOLOG es una red social que se ha convertido como tal a raíz de la posibilidad de comentar en el libro de visitas de
cada usuario y el poder enlazar un fotolog de un usuario con el de otro, creando así una comunidad de fotografía en la
que el usuario, vía una foto por día como máximo (para más, hay que hacerse una cuenta Premium, que cuesta dinero),
y con un pequeño speech acerca de la misma, se relaciona en una gigantesca comunidad.
Se podría decir que es una red multimedia que funciona como un blog, con la única salvedad de que es la misma foto lo
que representa al usuario, sus pensamientos, sus ideas, sus vidas... no es el texto en sí, eso sólo sirve para explicar a
los demás usuarios que se quiere decir con esa foto, como si fuera un título de la misma, aunque algo más largo.
FOTOLOG es una forma de expresión personal artística, es decir, que no es una red que busque la comunidad en sí
misma, sino una forma de compartir con los amigos o conocidos eso mismo, una expresión en forma de fotografía de lo
que no siempre podemos explicar correctamente.
En esta red una imagen si que vale más que mil palabras.
41. Sólo se puede subir una foto cada 24
horas si no se es Premium
En la página principal nos aparecerá si
tenemos comentarios nuevos. En el caso
de que alguien nos agregue a sus favoritos,
nos llegará a nuestro e-mail
TIP: si nos equivocamos al subir una foto,
tenemos 30 minutos para borrarla y volver a subir
otra. El texto que pongamos en cada foto es tan
importante como lo que pongamos en un blog
Para agregar amigos hay que darle al botón
de “añadir a A/F”. Automáticamente se
añadirá a nuestros amigos (sin que nos
tengan que confirmar) y a ese usuario le
llegara´una notificación. Sólo se pueden
agregar unos 70 usuarios al día, pero no
hay límite
42. Para buscar amigos por
ciudad, simplemente
pinchamos en nuestra
red (sale en el menú
amigos/favoritos al lado
de nuestra foto) y nos
saldrá este menú. Aquí
filtraremos por la ciudad
o región que queramos
Este es nuestro
archivos de fotografías
ordenado por año, mes
y día, y con una visión
pequeña de la foto. Es
bueno usarlo para no
repetir fotografías
43. Los grupos están Es una red
extendidos y los multimedia
No se pueden sustituir
usuarios los usan simple pero con fotos, si ha habido un
con cierta una buena error se ha de borrar y
asiduidad esperar 24 horas para
interfaz de uso subir otra (en el caso
de que haya pasado
media hora desde la
subida)
No hay
impedimentos
VENTAJAS
en cuanto a El público en
subir contenido general suele ser
corporativo muy joven. Los
más mayores no le
prestan tanta
atención a su
Capacidad ilimitada de Fotolog
agregar amigos, lo
que aumenta las Sólo se puede
posibilidades de que Es muy simple. El
muchos usuarios vena subir una perfil se puede
nuestro perfil (lo lógico fotografía al día personalizar, pero
cuando te agrega si no se es de manera sencilla.
alguien es que veas
su fotolog) Premium No permite ningún
tipo de aplicación
(pagando)
El buscador de
amigos ayuda
mucho a Es una red social
segmentar, que está INCONVENIENTES
aunque sólo entrando en un
gran desuso
sea por región
45. Descripción General
LastFM es una red social de música en la que el usuario busca su música preferida en la interfaz de la red y la va
añadiendo a su colección. Dependiedo de sus gustos musicales, LastFM le busca otros usuarios con los mismos gustos
para que la gente se relacione con la música como trasfondo (gran importancia en la creación de grupos con usuarios
con gustos musicales similares)
También nos da la posibilidad de descargar un programa que, al activar iTunes, automáticamente incluirá en nuestra
colección las canciones que estemos escuchando en el ordenador.
Es una red social muy interesante ya que hay una gran comunidad en torno a los artistas y sus canciones, a la vez de
que existen multitud de grupos creados con el fin de informar de próximos conciertos de nuestros artistas preferidos.
En conclusión es una red muy útil si la música es una de tus cosas preferidas. También incluye un programa por el que
puedes escuchar hasta 30 canciones antes de que haya que pagar 3 euros para seguir escuchando música. Es una red
social alternativa a la piratería, convirtiendo lo que es un problema para las discográficas, en una ventaja, ya que utiliza
el principio de red social para crear una comunidad y, además, vender música online.
46. Ésta es la página
principal
Aquí accedemos a
nuestro perfil
Las últimas
canciones Esto es la radio de
agregadas a la LastFM
colección o que
hemos escuchado
en iTunes
Recomendaciones de LastFM en
función de nuestros gustos musicales
47. Número de reproducciones desde iTunes contando desde Nuestras listas de
el momento que nos descargamos el programa necesario música
Opciones de perfil
Foto siempre realista, aunque en
esta red no es muy importante
Comentarios en el
tablón
Mensajes recibidos
Temas favoritos (no tienen
sin leer
porqué estar en la colección)
Nuestra colección por artista
Nuestras listas de reproducción
Eventos creados o participados
Gente con mismos gustos musicales
(compatibilidad alta). Siempre son 60
Grupos a los que
pertenecemos
Aquí podremos publicar
lo que queramos
48. En nuestras entradas de blog podremos
incluir una gran variedad de opciones,
pudiendo hacer entradas muy completas y
variadas
Los temas que hemos
escuchado los últimos
49. Tenemos 1000 caracteres como máximo a
la hora de poner notas en los perfiles de
los usuarios
La radio de LastFM, en la que
podremos escuchar música online
Opciones cuando
queremos agregar un tema
50. Tiene una
Los grupos son interfaz sencilla
muy importantes de utilizar y las No parece
y tienen una posibilidades aceptar
buena actividad del blog son publicidad en
muy altas forma de
anuncios o de
banners
No hay
impedimentos
VENTAJAS
en cuanto a
subir contenido Para poder usarlo
corporativo al 100% se tiene
que pagar, no es
totalmente
gratutita
No hay límites en
cuanto a agregar
amigos y, en
general, hay El perfil no se
buena aceptación puede
de un perfil que no No es posible personalizar ni
se conoce segmentar más corporativizar
que por país y, si
el usuario lo
indica, por edad
Es algo original y
y sexo
no hay
prácticamente
nada de INCONVENIENTES
presencia de
corporaciones
52. Descripción General
Vimeo es una red creada con el fin de que los usuarios puedan tener una plataforma y una comunidad que haga posible que
suban y vean vídeos en HD (High Definition)
Sus principios son muy claros, sólo vídeos hechos por el usuario y que no contengan ningún tipo de publicidad. Sus
creadores alardean de haber creado una plataforma sin publicidad, aunque si que es posible llegar una acuerdo para
campañas publicitarias específicas.
Su gran utilidad radica en que podemos enlazar sus vídeos con otras redes sociales, como, por ejemplo, Tumblr, o crear un
widget personalizable (no demasiado, pero algo sí) y poder insertarlo en MySpace y o en un blog y poder ver los vídeos
directamente ahí, sin tener que tener una cuenta en Vimeo.
En general es una idea muy buena, aunque son demasiado estrictos y peculiares con el cumplimiento de las normas. Es una
red exclusivamente en inglés.
53. Aquí aparecen los usuarios que
nos añaden como contacto (y al
e-mail)
Últimas noticias y
novedades del mundo
Vimeo
Mis vídeos Actividad reciente de
nuestros contactos
Estadísticas de las visitas a
Cosas que postean los
nuestros vídeos, likes y
administradores
comentarios semanales
Mi perfil
Mis contactos
Bandeja de entrada
Mi perfil
54. Vídeos de usuarios que me
han gustado Grupos a los que pertenezco
Mis álbumes
Mis vídeos (máximo uno sin
ser premium)
Mis contactos. No hay límite al Canales propios y a los que estoy
agregar usuarios, no se necesita suscrito
de su autorización
Al ser una red en inglés, la información personal (en la que siempre
os identificaremos como Community manager) es más
recomendable ponerla en inglés aunque no sea estrictamente
necesario
Usuarios a los que
le ha gustado
nuestro vídeo
Comentarios
Visitas recibidos
55. Un álbum tiene el
funcionamiento similar a un
canal, pero sirve para
organizar nuestros vídeos
para nosotros mismos
nuestros widgets
Un canal es una recopilación
de nuestros vídeos en función
del tema que queramos. En el
caso de LG se hizo un álbum
agrupando todos los tutoriales.
Sólo se puede crear uno, pero
se puede estar suscrito a los
de otros usuarios
El límite semanal para subir
vídeos. Hay que vigilar la
calidad del vídeo y así poder
subir más
Aquí configuramos los
widgets y nos resulta en un
código HTML
56. No hay límites en
cuanto a agregar
Los grupos son
amigos y, en
muy importantes general, hay No se permite
y tienen una buena aceptación NADA de promoción
buena actividad (al menos que sea
de un perfil que no obvia) y son
se conoce demasiado estrictos
y especiales en las
condiciones
Acepta muchos
VENTAJAS
formatos de
vídeo diferentes Si subimos vídeos
de gran calidad,
los 500Mb de
límite semanal no
nos dan para nada
El perfil no se
puede
personalizar y la
No es posible interfaz a veces
segmentar más es muy
que por país y, si complicada
el usuario lo
indica, por edad
La posibilidad de y sexo
hacer widgets
para insertar en INCONVENIENTES
blogs y en otras
RRSS
58. Descripción General
Flickr es una red social del estilo de Fotolog, con la gran diferencia de que se pueden subir fotos (sin límite diario) y vídeos
(un máximo de 2 al mes).
No es 100% gratuita, teniendo la posibilidad de que, pagando, podamos acceder a estadísticas y a subir fotos ilimitadamente
(sólo nos permiten 170 con la cuenta gratuita).
Aunque sea muy similar a Fotolog, Flickr es mucho mejor, sobretodo si tenemos en cuenta lo anterior, ya que nos permite
enlazar nuestro “photostream” a otras redes sociales, incluso a crear widgets con las fotos e insertarlos en un blog, por
ejemplo.
Los grupos son muy importantes y nos dan la posibilidad de subir fotografías a ellos, aunque una misma foto no se pueda
subir a muchos grupos a la vez.
59. Estadísticas de nuestro Aquí se suben las fotos y
Nuestras fotos perfil (pagando) vídeos
Fijarse en los mensajes recibidos, éste es el único aviso (más el e-mail)
En esta parte nos
aparecerán los
usuarios que nos
agregan,
comentarios en
fotos, etc.
Contactos que hemos agregado nosotros
Usuarios que nos han agregado
(Como Fotolog)
Últimas fotos
subidas de
contactos
60. Podemos elegir
la foto principal
del álbum
Desde este menú podemos
acceder a todas las opciones
Aunque en la página principal de
nuestro Photostream las fotos
aparecen en el orden pro el que las
hemos subido, podemos organizarlas
en álbumes fácilmente
Nuestras fotos
Resumen
Fotos favoritas más populares
subidas
(nuestras y de (vistas)
Nuestros
usuarios) Perfil
álbumes
61. Los grupos son No hay límites
muy importantes
en cuanto a
y tienen una El límite de
agregar amigos
buena actividad 100Mb en
fotografías y 2
vídeos al mes
No hay
limitaciones en VENTAJAS
cuanto a la
subida de El límite de 170
material (entre fotos y
corporativo vídeos) ítems
como límite a la
cuenta gratuita.
Las visitas son
fáciles de
contabilizar El perfil no se
(viene claro) puede
No es posible personalizar
segmentar
adecuadamente,
sobretodo porque la
mayoría no
especifica región
La posibilidad de
hacer widgets
para insertar en INCONVENIENTES
blogs y en otras
RRSS
63. Descripción General
MySpace es una red social centrada en la comunidad de usuarios (es decir, en su interacción entre personas y grupos) y
entre el usuario y la red (subiendo fotos, vídeos, música, aplicaciones...)
Es un sitio muy extendido entre los países de lengua inglesa, pero no tanto en España. El mayor interés hacia Facebook,
Tuenti, y otras redes sociales más sencillas de usar y que funcionan mejor, ha relegado a MySpace a un puesto medio en el
ranking de RRSS más usadas. Es un sistema que consume mucha capacidad del ordenador y de la conexión a Internet, por
lo que lo hace algo más pesado de utilizar asiduamente.
Aun teniendo un papel secundario en España, han sabido adaptarse, y tienen aplicaciones y perfiles especiales para músicos
y grupos musicales para que tengan su perfil en MySpace fácilmente personalizable y adaptable a sus necesidades
promocionales.
Se podría decir que MySpace tiene un amplísimo abanico de posibilidades en cuanto a su utilización, incluso algunos artistas
han ampliado su popularidad gracias a esta red, y otros tantos se han dado a conocer.
64. Plantillas de MySpace y de otros
usuarios para personalizar nuestro
perfil
Podemos cambiar nuestro
estado de ánimo en palabras, y
en emoticonos
Parte principal del perfil
(accesos directos, facilita el
uso)
Sugerencias para
Atentos a las alertas amistad
(mensajes, amigos...)
Usuarios que visitan
nuestro perfil
65. Un boletín es un mensaje que se envía
a todos los amigos que tengamos
Boletines de amigos
Aplicaciones y
juegos
Mirar cumpleaños
Acciones de amigos
66. Mensajes recibidos
La forma en la que podemos ver
nuestros amigos está bien
organizada y hay varias opciones
Peticiones pendientes y
enviadas
Vista del perfil como lo
ven los demás
Editar información (aquí
se pone HTML)
Personalizar el perfil
Podemos segmentar a nuestros amigos por edad y ver que grupos
musicales tenemos como amigos
Tenemos bastantes opciones a la hora de redactar un blog que aparezca en
nuestro perfil (aunque no tanto como en LastFm, por ejemplo)
67. Podemos enlazar un widget
de VIMEO
Podemos crear diferentes pases de
diapositivas de fotos que tengamos
subidas (una por álbum)
Podemos enlazar un widget
de la empresa
Podemos crear diferentes pases de
diapositivas de fotos que tengamos
subidas (una por álbum)
68. En Editar Perfil es en dónde se
tiene que insertar los códigos
HTML para los Widgets
Esta es la parte de personalizar el perfil. Se necesita de mucho tiempo y
paciencia para hacerlo bien. Existen plantillas predeterminadas o hechas por
otros usuarios, pero mejor diseñar una nuestra ya para la compañía
69. No hay apenas
actividad en No hay límites
grupos, pero los en cuanto a
boletines es una
Agregar amigos
buena forma de
agregar amigos es lento y
expandir un diariamente tedioso, y no se
mensaje puede
segmentar nada
bien
No hay
limitaciones en VENTAJAS
cuanto a la
subida de No está casi nada
material extendido en
España y lo que
corporativo
Tiene muchas hay más extendido
son perfiles de
opciones para
cantantes tan solo
manejarlo más
eficazmente
Las visitas son
fáciles de Consume
contabilizar mucha potencia
(viene claro) La personalización
está limitada en
de Internet y del
cuanto a la ordenador
colocación de los
items, siendo así
mucho más
La posibilidad de complicado y
insertar una aglutinado
considerable
variedad de INCONVENIENTES
widgets y
aplicaciones
71. Descripción General
Una red social de fotografía del estilo de Flickr, pero mucho más inferior. Es una red interesante como anécdota, no tiene
apenas público ni viralidad. La forma de subir las fotos es extremadamente lenta e incómoda, y el perfil (en este caso el
álbum) apenas se puede personalizar.
En definitiva es una red muy simple y poco útil para una empresa, aunque si se quiere estar en muchas redes diferentes, ésta
es una buena opción ya que no da problemas.
72. Descripción General
Una red social del estilo de Twitter y de Tumblr. Es más cercana a Twitter en cuanto a que sólo podemos enviar texto y fotos,
pero la increíble ventaja que tiene es que la podemos enlazar con muchísimas redes sociales diferentes, incluso blogs, para
que se actualice automáticamente con todo lo que pongamos en los demás sitios (incluso hay grupos y widgets insertables
para blogs). Si es una red en la que es recomendable estar, sobretodo porque agregar gente es muy sencillo y no se le tiene
que prestar demasiada atención gracias a los enlaces con las demás. Aun así no está muy implantada en España.
73. Descripción General
Es una red social de contactos entre usuarios. Sólo nos podría servir en el caso de empresas dedicadas al mundo de las
relaciones de pareja, ya que cualquier otra acción comercial es inútil al estar el usuario simplemente concentrado en buscar
pareja.
Descripción General
Es una red social llevada por gente muy especial y elitista en la que necesitas “karma” para poder hacer cosas. La función
básica es la de publicación y recopilación de noticias que aparecen en el mundo de Internet.
El “karma”, por ejemplo, se consigue votando noticias de otros usuarios (0.01 karma por voto), pero para publicar una noticia
necesitas mínimo unos 10, y si votas demasiado seguido te quitan 0.1.
74. Descripción General
Más que una red social, Delicious, es un gestor de Favoritos. Por así decirlo, navegas por internet guardando páginas web
(gracias a los programas de Delicious) en la propia red social para así tenerlas organizadas y, a la vez, tus amigos verán esas
páginas guardadas. Es más una útil (en cierto modo) herramienta para el usuario antes que una red social propiamente
dicha.
Descripción General
Reddit es del estilo de Menéame, aunque mucho más elitista y compleja. No es una red que de buenos resultados
comerciales pero puede ser útil en algún momento como herramienta secundadia. Es más bien una red en la que no habría
que dedicarle más de 15 minutos.
76. 1. Utilizar el filtro en el buscador de amigos para buscar a nuestro público objetivo
2. Buscar en los amigos de amigos gente que sea de nuestro público objetivo. De esta forma encontraremos más usuarios y
nos resultará más rápido y sencillo que buscar directamente en el buscador
3. Crear un mensaje estándar para enviar a los usuarios y hacernos más sencillo el trabajo
4. Enviar siempre un mensaje explicando quien somos a la hora de mandar solicitudes de amistad
5. En el caso de que tengamos demasiadas solicitudes de amistad pendientes y Tuenti o Facebook no nos dejen enviar más,
enviar mensajes privados para que nos agreguen los usuarios
6. Tener en cuenta el público al que enviamos el mensaje, pero siempre ser cordiales
7. En los mensajes estándar que enviemos, siempre poner el nombre del usuario al que se lo estemos mandando, a la vez
que adecuar el mensaje (un beso o un saludo) en función de si el usuario es chico o chica o si nuestro personaje es masculino
o femenino
8. Estar pendiente de siempre felicitar todos los cumpleaños en el tablón del usuario
9. No siempre hablar de la marca, puede cansar (y lo hará) al usuario. Intercalar con temas variados
10. En cuanto nos salga un mensaje de advertencia en Facebook diciendo que enviamos demasiadas solicitudes de amistad,
NO ENVIAR MÁS, al menos durante un tiempo, o nuestra cuenta será eliminada
11. Estar constantemente pendiente de los grupos y eventos de Facebook y Tuenti respectivamente
12. Aprovechar MySpace en cuanto a posibilidades de subir contenido y widgets para hacer el perfil más visible
13. Agradecer en un mensaje privado el que nos hayan admitido (a cada usuario individualmente)
77. 1. Subir vídeos hechos por nosotros mismos o, en todo caso, descargados de YouTube (usando GetTube) pero siempre esto
último con mucho cuidado (vídeos de vez en cuando para rellenar en caso de que no tengamos mucho contenido) ya que
pueden borrarnos la cuenta
2. No enviar mensajes a todos nuestros contactos, al menos no muy de golpe, o nos acusarán de Spam
3. Crear el widget de Vimeo para poder insertarlo en MySpace, Blogs, etc.
4. Marcar la opción “i Like” en los vídeos de nuestros contactos (no en todos) de vez en cuando para que vean que tenemos
actividad y que vemos sus cosas
1. Subir fotos y vídeos no sólo de la marca que estemos promocionando, si no de temas variados, como si fuéramos un
usuario más. Tener en cuenta los temas que usamos para ser consonantes con las demás redes sociales, no es lógico subir
fotos de perros en un sitio y de patos en otro, por ejemplo
2. Ya que tenemos la posibilidad de agregar a usuarios sin límite, agregar cuantos más podamos al día, y en Fotolog intentar
“gastar” el máximo de 70 que tenemos diariamente
78. 1. Relacionar todas las redes sociales entre sí, y utilizar sobretodo Tumblr a la hora de subir contenido (sea del tipo que sea,
ya que es la red que más variedad a la hora de subir tiene) para ahorrarnos mucho trabajo. De esa forma se actualizarán
varias redes automáticamente sólo con el esfuerzo de usar una
2. Personalizar los perfiles de Twitter y Tumblr de forma cuanto más corporativa mejor (da imagen más realista, de confianza y
profesional de lo que hacemos y decimos)
3. Para subir los números de Tumblr, intentar marcar el corazón de los post de los demás usuarios (me gusta) y hacer cuantos
más reblogs podamos, eso sí, abrir la opción de reblog en varias pestañas e ir aceptando a lo largo del día, para no saturar a
los usuarios, ya no sólo de Tumblr, sino de Twitter y Friendfeed (es decir, dejarnos preparado todo lo que queramos subir e ir
subiéndolo poco a poco)
4. Buscar usuarios que suelan hablar de los temas que nos conciernen (tecnología, alimentación, etc) y seguirles a todos. De
vez en cuando es muy recomendable comentar un post que hagan o contestar a las preguntas que hagan a la red (algo muy
común en Twitter)
79. 1. Agregar a todos los vecinos y amigos de amigos que estén en nuestra red, es decir, en España y en función de la edad
(target)
2. Descargarse el programa de LastFm y escuchar música desde iTunes (aunque no tengamos sonido) para que suban
nuestros scrobblings y de esta forma el usuario vea que estamos ahí y nos movemos
3. Entablar conversación con cada amigo, ya sea por mensaje privado o poniendo algo en su perfil (una nota). No sirve
agregar a alguien y sólo hablarle cuando queramos venderle algo
EN DEFINITIVA TENEMOS QUE TENER MUY CLARO EN QUE RED SOCIAL QUEREMOS COMUNICAR
EL PRODUCTO O SERVICIO PARA EL QUE SE NOS HA CONTRATADO. COMO SE HA PODIDO VER
HAY UNA GRAN VARIEDAD DE REDES SOCIALES MUY DISTINTAS LAS UNAS DE LAS OTRAS
(INCLUSO MUCHAS MÁS DE LAS QUE SE HA HABLADO EN ESTE INFORME) Y POR ELLO SE HACE
NECESARIO COMPRENDER EL ALCANCE DE ESTAR EN CADA UNA DE LAS REDES Y QUE NOS
APORTARÍA ESTAR EN ELLAS, SOBRETODO PORQUE SI NO SE TIENE CLARO ESE PUNTO, UN
GRAN ESFUERZO HUMANO Y ECONÓMICO PODRÍA ESTAR PERDIÉNDOSE O CONVERTIRSE EN
UNA SITUACIÓN EN LA QUE NO SE ES COMPLETAMENTE EFICIENTE EN NUESTRO TRABAJO.
NO SIRVE ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES QUE QUERAMOS, CADA UNA TIENE UN TIPO
DE USUARIO QUE PUEDE VARIAR Y QUE NO SUPONE LA MISMA FORMA DE COMUNICACIÓN.