Prinsip pemasaran dan lingkungan pemasaran

7,542 views

Published on


Tanjungpinang 2012


Published in: Business, Art & Photos
0 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
7,542
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Prinsip pemasaran dan lingkungan pemasaran

  1. 1. ByDODI DERMAWAN, SE, M.EcPRINSIP PEMASARANDAN RUANGLINGKUPNYA
  2. 2. Pentingnya pemasaran• Kesuksesan keuangan(finansial) seringbergantung pada kemampuan pemasaran.Finansial, operasi, akuntansi, dan fungsi bisnislainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukuppermintaan akan produk dan jasa sehinggaperusahaan bisa menghasilkan keuntungan.• Posisi Chief Marketting Officer , meletakkanpemasaran sejajar (setara ) dengan ChiefExecutive Officer dan chief Finance Officer.
  3. 3. • Pemasaran yang baik bukan sebuahkebetulan, melainkan hasil dari perencanaan danpelaksanaan yang cermat.• Membuat keputusan yang benar tentangperubahan tidak selalu mudah , para manajerpemasaran harus memutuskan fitur apa yang harusdi ciptakan pada produk , harga yang ditawarkan, dimana mereka harus menjual produknya
  4. 4. Apa itu pemasaran ?• Inti dari pemasaran adalah mengidentifikasi danmemenuhi kebutuhan manusia dan sosialdengan cara menguntungkan.• Menurut American Marketting Association (AMA)pemasaran adalah:suatu fungsi organisasi dan serangkaian prosesuntuk menciptakan, mengomunikasikan danmemberikan nilai kepada pelanggan dan untukmengelola hubungan pelanggan dengan carayang menguntungkan organisasi dan pemangkukepentingan nya
  5. 5. Apa yang dipasarkan ?• Barang, cth; televisi, radio, mobil dsb• Jasa, cth; maskapai penerbangan, hotel, salon.• Acara, cth; pertunjukan seni, acara bola, dsb• Pengalaman; cth; walt disney world, rumahhantu• Orang, cth; artis, pengacara, musisi dsb• Tempat, cth; kawasan wisata, lokasi pabrik dsb• Properti; real estete, obligasi dan saham dsb• Organisasi, cth; universitas, organisasi nirlaba• Informasi, cth; google, berniaga .com dsb.
  6. 6. Sistem Pemasaran Sederhana
  7. 7. SISTEM PEMASARAN TOTALPASARmodalpersonaliaLitbangproduksiProdukPricePlacementPromotioncompetitormasyarakatPemasokPerantaraDemografi/ekonomiPolitik/hukumSosial/budayateknologimarketingNon-marketingMAKROMIKRO
  8. 8. 7 Konsep Inti Pemasaran• Kebutuhan, keinginan, permintaan• Produk• Nilai, biaya dan kepuasan• Pertukaran dan transaksi• Hubungan dan jaringan• Pasar• Pemasar dan calon pembeli
  9. 9. Konsep Inti Pemasaran
  10. 10. Kebutuhan, keinginan &Permintaan• Kebutuhan: suatu keadaan merasa tidakmemiliki kepuasan tertentufaktorbiologis.Misal:sandang, pangan, perumahan• Keinginan: hasrat akan pemuas kebutuhan yangspesifik. Misal: makannasi, kentang• Permintaan: keinginan akan produk spesifikyang didukung oleh kemampuan & kesediaanuntuk membelinya
  11. 11. Produk:Definisi: segala sesuatu yang dapat ditawarkan untukmemuaskan kebutuhan dan keinginan• Barang fisik: hamburger,baju• Jasa: penginapan-hotel• Orang: penampilan penyanyi• Tempat:bersantai di café• Kegiatan: olah raga• Organisasi: klub pencinta alam• Gagasan: bersaudaraan
  12. 12. Nilai, Biaya & Kepuasan• Nilai: perkiraan konsumen adalah seluruhkemampuan produk untuk memuaskankebutuhannya• Biaya: pengorbanan yang dikeluarkan untukmendapatkan suatu produk• Kepuasan: tingkat perasaan seseorang setelahmembandingkan kinerja (hasil) yang ia rasakandengan harapannya
  13. 13. Pertukaran dan transaksi• Pertukaran: tindakan memperoleh barang yangdikehendaki dari seseorang denganmenawarkan sesuatu imbalan• Transaksi: perdagangan nilai-nilai antara 2 pihakatau lebih
  14. 14. Hubungan dan jaringan• Pemasaran hubungan (relationship marketing):praktek membangun hubungan jangka panjangyang memuaskan dengan pihak-pihak kunci(pelanggan, pemasok, penyalur) gunamempertahankan preferensi & bisnis jangkapanjang• Jaringan pemasaran: terdiri dari perusahaan dansemua pihak pendukung yang berkepentingan(pelanggan, pemasok,dll) bersama-samadengan perusahaan telah membangunhubungan bisnis yang menguntungkan
  15. 15. Pasar• Terdiri dari semua pelanggan potensial yangmemiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yangsama, yang mungkin bersedia dan mampumelaksanakan pertukaran untuk memuaskankebutuhan dan keinginan
  16. 16. Pemasar & Calon Pembeli• Pemasar (marketer): seseorang yang mencarisatu/lebih calon pembeli yang akan terlibatdalam pertukaran nilai• Calon pembeli (prospect): seseorang yangdiidentifikasi oleh pemasar sebagai orang yangmungkin bersedia dan mampu terlibat dalampertukaran nilai
  17. 17. APAKAH MANAJEMEN PEMASARAN ?• Suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancanguntuk merencanakan,menentukanharga,mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasabaik kepada para konsumen saat ini maupunkonsumen potensial.( William J. Stanton ).• Pemasaran adalah kreasi dan realisasi sebuah standarhidup. Pemasaran mencakup kegiatan :– Menyelediki dan mengetahui keinginan konsumen– Kemudian merencanakan dan mengembangkansebuah produk atau jasa yang akan memenuhikeinginan tersebut– Dan kemudian memutuskan cara terbaik untukmenentukan harga,mempromosikan danmendistribusikan produk atau jasa tersebut.
  18. 18. Konsep penjualan-pemasaranKonsep TitikawalFokus Sarana AkhirPenjualanPabrik Produk Penjualan &promosiLaba mllvolumepenjualanPemasaranPasarsasaranKebutuhanpelangganPermintaanyangterintegrasiLaba mllkepuasanpelanggan
  19. 19. PERANAN PEMASARAN:• Bagi masyarakat: pemenuhan kebutuhan dankeinginan masyarakat• Bagi dunia bisnis: kontribusi terhadappencapaian tujuan bisnis (kelangsungan hidupperusahaan, laba, pertumbuhan, tanggungjawab sosial)• Penciptaan karier yang prospektif• Pemasaran mempengaruhi kehidupan sehari-hari sebagai konsumen barang & jasa
  20. 20. Filosofi Pemasaran:• Konsep ProduksiAsumsi: konsumen menyukai produk yangtersedia di banyak tempat dg. harga murahFokus: efisiensi produksi dan distribusi luas• Konsep produkAsumsi: konsumen menyukai produk dgmutu, kinerja dan pelengkap inovatif terbaikFokus: produk yang unggul dan sempurna• Konsep penjualanAsumsi: konsumen tidak suka diabaikanFokus: usaha penjualan dan promosi agresif
  21. 21. • Konsep pemasaranAsumsi: pemasaran menjadi lebih efektif dibandingpesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yangmemuaskan kebutuhan dan keinginan konsumenFokus: kepuasan pelanggan• Konsep pemasaran sosialAsumsi: pemasaran menjadi lebih efektif dibandingpesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yangmemuaskan kebutuhan dan keinginan konsumendengan mempertahankan dan meningkatkankesejahteraan konsumen dan masyarakatFokus: laba, kepuasan pelanggan, kepentinganumum
  22. 22. Tiga pemikiran yang melandasi konseppemasaran berwawasan sosial
  23. 23. ADOPSI KONSEPPEMASARAN• Sektor Bisnis: produk, jasa• Sektor Nirlaba: Perguruan tinggi, rumahsakit, gereja• Sektor global: tidak ada batas negara
  24. 24. Lingkungan Mikro
  25. 25. Kemampuan baru perusahaan• Pemasar dapat menggunakan internet sebagai saluraninformasi dan penjualan yang kuat, memperluasjangkauan geografis.• Para peneliti dapat mengumpulkan informasi yang lebihlengkap dan kaya tentang pasar, pelanggan, prospek,dan pesaing.• Para manajer dapat mempermudah dan mempercepatkomunikasi internal dgn bawahan.• Perusahaan jg dapat mempermudah,serta mempercepatkomunikasi eksternal dengan menciptakan gossip onlinedan offline.
  26. 26. pemasok• Dalam kelompok pemasok terdiri dari pemasok bahandan pemasok layanan.• Pemasok bahan menyediakan sumber daya yangdiperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan barangdan jasanya• Biaya pasokan• Ketersediaan pasokan• Penundaan dan kelangkaan pasokan• Memperlakukan pemasok sebagai mitra.• Pemasok layanan seperti lembaga riset pemasaran, agenperiklanan, asuransi, transportasi dsb.
  27. 27. Pelanggan / konsumen• Pasar Konsumenterdiri dari perorangan dan keluarga yang membeli barang danjasa untuk konsumsi pribadi• Pasar Bisnismembeli barang atau jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atauuntuk digunakan dalam proses produksi• Pasar Penjual Perantaramembeli barang atau jasa untuk dijual kembali demimendapatkan laba• Pasar Pemerintahterdiri dari badan2 pemerintah yang membeli barang dan jasauntuk menghasilkan pelayanan umum• Pasar Internasionalterdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen,produsen, penjual perantara dan pemerintah
  28. 28. Kemampuan konsumen• Konsumen sekarang menganggap perbedaan produkyang satu dengan yang lain hanya beda tipis sehinggamereka kurang loyal terhadap satu merek. Konsumensekarang memiliki:1. Peningkatan yang berarti dalam hal daya beli2. Ragam barang dan jasa yang lebih banyak3. Sejumlah besar informasi mudah didapat.4. Kemudahan dalam memesan dan menerima pesanan5. Kemampuan untuk membandingkan catatan tentangproduk dan jasa.6. Suara yang lebih kuat untuk mempengaruhi teman danpendapat umum.
  29. 29. Pesaing•Agar berhasil, perusahaan harus menyediakannilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besardaripada pesaingnya•Perusahaan harus menempatkan penawarannyasecara kuat menghadapi penawarang pesaingdalam pikiran konsumen
  30. 30. Masyarakat(Public)• Adalah kelompok yang mempunyai potensikepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruhpada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya• Terdiri dari 7 tipe:– Masyarakat keuangan– Masyarakat media– Masyarakat pemerintah– Masyarakat LSM– Masyarakat lokal– Masyarakat umum– Masyarakat internal
  31. 31. • Masyarakat KeuanganMempengaruhi kemampuan perusahaan untuk mendapatkandana bank, lembaga investasi dan pemegang saham• Masyarakat Mediamembawa berita, fitur dan opini editorial suratkabar, majalah, stasiun radio dan televisi• Masyarakat Pemerintahmengatur peraturan perundang2an yang akan mempengaruhijalannya perusahaan• Masyarakat LSMOrganisasi konsumen, kelompok lingkungan, kelompokminoritas, serikat buruh• Masyarakat Lokalpenduduk sebuah lingkungan dan organisasi komunitas• MasyarakatUmumperusahaan harus memperhatikan perilaku masyarakat umumterhadapproduk dan aktivitasnya. Citra publik perusahaan mempengaruhipembelian masyarakat• Masyarakat Internalmeliputi pekerja, manajer, dewan direksi
  32. 32. LINGKUNGAN MAKRO
  33. 33. Lingkungan Demografis• Demografi adalah studi kependudukan manusiamenyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jeniskelamin, ras,pendidikan, lapangan kerja dan datastatistik lainnya• Tren demografis penting:– Struktur usia populasi yang berubah– Struktur keluarga yang berubah– Perubahan geografis dalam populasi– Populasi kerah putih yang lebih terdidik danprofesional– Keragaman yang semakin meningkat
  34. 34. Lingkungan Ekonomi• Faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan polapengeluaran konsumen.• Trend saat ini:Perubahan tingkat pendapatan, Kesadaran hidup hematdan pola hidup konsumtif, perbedaan distribusipendapataan yaitu Kelas atas, kelas menengah, kelaspekerja, kelas bawah.• mengubah pola pengeluaran konsumenMakanan, perumahan, transportasi menyerap sebagianbesar pendapatan keluarga perbedaan yang dicatat lebihdari satu abad yang lalu oleh Ernst Engel tentang caraorang mengubah pengeluaran mereka terhadapmakanan, perumahan, transportasi, perawatankesehatan dan kategori barang serta jasa lain ketikapendapatan keluarga meningkat
  35. 35. Lingkungan alam• sumber daya alam yang diperlukan sebagai masukanbagi pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatanpemasaran– Kelangkaan bahan mentah– Peningkatan polusi– Peningkatan intervensi pemerintah dalam manajemensumber daya alam– Strategi berwawasan lingkungan– Kepedulian masyarakat terhadap isu lingkunganmakin besar
  36. 36. Lingkungan teknologi• kekuatan yang menciptakan teknologi baru,menciptakan produk dan peluang pasar yang baru• Pemasar harus memperhatikan trend-trend berikutdalam teknologi :o Langkah perubahan teknologi yang semakin cepato Kesempatan Inovasi yang tidak terbataso Anggaran riset dan pengembangan yang bervariasio Regulasi yang meningkat atas perubahan teknologi.
  37. 37. Lingkungan Politik• Hukum, badan pemerintah dan kelompok LSM yangmempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi danindividu dalam masyarakat tertentu• Pengaturan bisnis mempunyai sejumlah maksud :1. Untuk melindungi perusahaan satu sama lain2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yang tidakadil3. Melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnisyang tidak terkendalikan.4. Pertumbuhan kelompok kelompok kepentingan umumContoh UU No 40 Tahun 1999 Pasal 13 tentang iklan rokokyang melarang memvisualisasikan batang atau asap rokokdan memeragakan aktivitas orang merokok
  38. 38. Lingkungan Budaya• Institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhinilai dasar, persepsi, selera dan perilaku masyarakat– Keteguhan pada nilai-nilai budaya– Perubahan dalam nilai budaya sekunder• Pandangan orang tentang diri mereka sendiri• Pandangan orang tentang orang lain• Pandangan orang tentang organisasi• Pandangan orang tentang masyarakat• Pandangan orang tentang alam• Pandangan orang tentang alam semesta
  39. 39. TERIMAKASIHSEKIAN

×