2011 10-07 - aula 09 de 20 - cap. 4 novos paradigmas de gestão (parte 3) - reengenharia e downsizing

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nona aula do curso de Administração Geral da Faculdade de Ciências Contábeis do IESPES, Santarém - Brasil

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2011 10-07 - aula 09 de 20 - cap. 4 novos paradigmas de gestão (parte 3) - reengenharia e downsizing

  1. 1. Administração Geral<br />Aula 9 de 20<br />Santarém, Brasil<br />Sexta-Feira, 7 de Outubro de 2011<br />
  2. 2. Aula anterior (1)<br />Tema: Prova 1<br />Data: Quarta-Feira, 28 de Setembro de 2011<br />Porque é importante, na tua opinião, para um futuro Contabilista estudar Administração?<br />Cite as principais funções de um administrador e explique como se relacionam entre si? Qual delas tu entendes ser a mais importante e porquê?<br />O que é a Burocracia e como ela pode influenciar – positiva ou negativamente – uma empresa?<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />2<br />
  3. 3. Aula anterior (2)<br />4. Defina Qualidade e exemplifique como um Gestor pode melhorar os processos de uma empresa através da implementação de ferramentas de qualidade.<br />5. Qual a importância da Gestão do Conhecimento para uma empresa em nossos dias e o que pode fazer um Gestor para buscar manter o Conhecimento adquirido dentro de uma empresa?<br />6. O que é o “Desenvolvimento Organizacional” e diga porquê ele é fundamental dentro de uma empresa?<br />7. Explique cada um dos fatores de maior relevância para a Teoria da Contingência e diga se, em sua opinião, eles estão corretos, tente usar exemplos para esclarecer.<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />3<br />
  4. 4. Duas aulas atrás...<br />Tema: Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 2): Qualidade<br />Data: Sexta-Feira, 23 de Setembro de 2011<br />Pontos Principais:<br />O que é Qualidade;<br />TQM ou Qualidade Total<br />Ferramentas da Qualidade e seus usos<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />4<br />
  5. 5. Aplicação<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />5<br />Qualidade<br />Texto sobre o tema<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  6. 6. Assuntos de Hoje<br />Capítulo 4:<br />Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 2) – Reengenharia e Downsizing<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />6<br />
  7. 7. Reengenharia (1)<br />Engenharia, o que é??<br />Então Re-Engenharia é...<br />Repensar a empresa desde o princípio, do zero;<br />Perguntar:<br />O que fazer para criar a empresa?<br />Qual seu objetivo?<br />Qual seria sua estrutura?<br />E seus processos?<br />Quem seria contratado?<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />7<br />Que fazer para que a empresa tenha êxito?<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  8. 8. Reengenharia (2)<br />A Reengenharia visa repensar os fundamentos da empresa bem como a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar melhorias drásticas em indicadores críticos de desempenho como, por exemplo:<br />Custos;<br />Qualidade percebida;<br />Atendimento;<br />Velocidade de resposta;<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />8<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  9. 9. Reengenharia (3)<br />Fundamental:<br />Deve-se questionar tudo! Porquê faz-se isso?<br />Busca-se chegar à eficácia, fazer o que precisa ser feito;<br />Nem sempre a empresa faz o que necessita fazer!<br />Porquê desta maneira?<br />Busca-se a eficiência, fazer certo da primeira vez e com recursos limitados;<br />Radical:<br />Não se deve apenas melhorar mas possivelmente mudar o que está sendo feito, fazer outra coisa, em outro lugar com outras pessoas;<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />9<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  10. 10. Reengenharia (4)<br />Drástica:<br />A melhoria nos resultados deve ser drástica e não pequena e contínua;<br />Deve-se aplicar a reengenharia para destruir o que existe e criar algo novo que produza resultados drasticamente melhores;<br />Processo:<br />Deve ser o foco da análise sobre a estrutura, as tarefas, serviços e pessoas, é o mais importante a ser modificado;<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />10<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  11. 11. Reengenharia (5)<br />Porquê a reengenharia deve ser freqüente?<br />Aumento da concorrência e da busca da Qualidade por parte do cliente;<br />Em parte devido à globalização;<br />Poder do cliente;<br />Com tantos competidores as empresas devem produzir com qualidade e a preço baixo para sobreviverem;<br />Velocidade nas mudanças;<br />Obrigam a mudança interna, a reestruturação a minimização de custos;<br />Necessidade de redução de custos;<br />Eliminar atividades que não agregam valor (burocracia);<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />11<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  12. 12. Reengenharia (6)<br />Processos e Atividades<br />A visão de Taylor (atividades minimalistas) – não mais se aplica;<br />3 tipos básicos de atividades:<br />As que agregam valor ao produto/serviço;<br />As que não agregam valor mas são necessárias para que as primeiras funcionem (coordenação e controle, por exemplo);<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />12<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  13. 13. Reengenharia (7)<br />Estas aumentam muito à medida que o tamanho da empresa cresce criando problemas de escala;<br />Processos se tornam extremamente trabalhosos e complexos;<br />Atividades que não agregam valor e não são necessárias:<br />Não trazem vantagem para a organização nem para o cliente no entanto são requeridas, muitas vezes por simples “hábito”;<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />13<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  14. 14. Reengenharia (8)<br />Resultados das mudanças<br />Eliminam-se passagens de tarefas de uma pessoa (ou órgão) para outro diminuindo erros, atrasos e reparos;<br />Maior descentralização com delegação de poder à níveis mais baixos da hierarquia (enpowerment);<br />Maior qualificação do pessoal<br />Do especialista ao generalista<br />Serviços mais complexos e mais desafiadores causando melhoria na percepção do trabalho por parte do trabalhador;<br />Trabalhos simples que requerem muitas coordenações e geram processos complexos são substituídos por trabalhos mais complexos que requerem menos coordenações e geram processos mais simples;<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />14<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  15. 15. Reengenharia (9)<br />Como praticar a reengenharia?<br />Cada processo precisa ter um dono, tudo numa empresa deve ter um responsável direto;<br />Nos casos de processos muito complexos um grupo é responsável, ainda assim sabe-se claramente quem é que manda, quem é o chefe;<br />Os trabalhadores devem ser mais qualificados pois o trabalho será mais difícil e mais desafiador;<br />Usar a TI para melhorar e acelerar processos ajudando inclusive no aumento de desempenho;<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />15<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  16. 16. Reengenharia (10)<br />Importância da Reengenharia<br />Foco no cliente, organização por processo e líder de processo, empowerment, uso intensivo de TI, pensar a empresa do zero, mudança radical na organização:<br />Já existiam, como a reengenharia contribui, então?<br />Estabeleceu-se o dono do processo;<br />A Reengenharia coloca tudo num só método de aumento de resultados, não novo, mas organizado;<br />Acima de tudo: o foco nas atividades que agregam valor ao produto;<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />16<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  17. 17. DownSizing (1)<br />Significa literalmente: Diminuição;<br />Geralmente diminui-se o n° de empregados e de níveis hierárquicos;<br />Objetiva reduzir custos e aumentar flexibilidade da empresa;<br />Se mal conduzida é extremamente perigosa para a organização (conhecimento pode desaparecer);<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />17<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  18. 18. DownSizing (2)<br />As vezes e conseqüência de programas de Reengenharia, TQM ou desburocratização;<br />Pode ainda ser um programa de reestruturação de uma empresa que está diminuindo, ou que tem necessidade de ficar mais veloz ou reduzir custos, por exemplo;<br />Assim como a Reengenharia o Downsizing não é um sistema de gestão (ao contrário do TQM);<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />18<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  19. 19. DownSizing (3)<br />Se bem planejado e executado traz benefícios de custos, processos de decisão, aumento da produtividade e flexibilidade;<br />Uma equipe conduz o processo e deve-se atentar para os remanescentes:<br />Problemas motivacionais são comuns;<br />Diferentemente da Reengenharia o Downsizing não busca modificar processos, mas reduzir a estrutura da empresa (pessoal e níveis hierárquicos).<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />19<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />
  20. 20. Próxima Aula: 11 de 20Dia 14 de Outubro de 2011, Sexta-FeiraNovos Paradigmas de Gestão (parte 4) - Globalização, Novos vínculos de trabalho; A ética nas empresas e Nova Ordem Organizacional<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />20<br />Terça,-feira 09/08/2011<br />
  21. 21. Bibliografia da Aula 9<br />Livros<br />LACOMBE, Francisco. Teoria geral da administração. São Paulo: Saraiva, 2009.<br />Caps. 15<br />PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade. 2ª ed., São Paulo: Atlas, 2011.<br />CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª Ed. São Paulo: Campus, 2004.<br />Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea<br />21<br />Sexta-feira, 07/10/2011<br />

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