Servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria

Madrid , 2011
Servicios de Información a Medida de Gestión del Conocimiento

La gestión del conocimiento consiste en un conjunto de procesos sistemáticos: la identificación y captación del capital intelectual, y el tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento y su utilización, orientados al desarrollo organizacional y personal y, consecuentemente, a la generación de una ventaja competitiva para la organización y el individuo . Servicio de Gestión del Conocimiento ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

Hacer visible lo invisible
Reducir gaps de información relevante
Redistribuir información ya existente en otros departamentos para que llegue a quien la necesita
Todo ello, para todos los tipos de conocimiento :
Tácito/ Explícito
Individual/Organizacional o Corporativo
Interno / Expterno
Objetivos de la Gestión del Conocimiento Servicio de Gestión del Conocimiento

El Servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria es la
solución a la necesidad específica de
sistematizar, organizar, tratar y compartir
todo tipo de conocimiento estratégico interno y externo
de una organización , como base para:
la generación de competitividad
el aumento de productividad,
la amortización de la inversión dedicada,
a la vez que se refuerza el talento de la plantilla
Servicio de Gestión del Conocimiento

Vigilancia e Inteligencia Empresarial
Seguimiento de Fuentes de Información : seguimiento sistemático diario sobre un amplio y diverso conjunto de fuentes de información, identificadas como de interés relevante para las diferentes familias y departamentos profesionales del cliente
Personalización en la distribución de la información : Se difunden desde documentos para un solo profesional hasta documentos para toda o parte de la plantilla
Elaboración de boletines de noticias especializados
Incluye el rastreo de información (búsqueda de fuentes y de información estratégica a incluir) y la elaboración de los propios productos documentales (boletines)
Research
Búsqueda de información para necesidades específicas de información y elaboración de dossier a medida
Servicios aplicados a la Información externa Servicio de Gestión del Conocimiento

Gestión de la distribución de documentación interna
Distribución de determinados documentos generados internamente por los diferentes departamentos
Elaboración de productos de información específicos
Participar en (o producir directamente) la elaboración de productos de información específicos
Servicios aplicados a la Información interna Servicio de Gestión del Conocimiento

Ejemplo práctico Servicio personalizado de Gestión del Conocimiento prestado a: Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) Mi Cuaderno: herramienta específica de gestión del conocimiento dirigida a todos los empleados de CECA, a medida de sus necesidades de información. Servicio de Gestión del Conocimiento

Ejemplo: Gestión de información externa. Servicio de vigilancia para CECA
Se vigilan fuentes de información de interés relacionadas con sector financiero español e internacional.
Ejemplo de tipos de fuentes:
Revistas profesionales, portales y blogs especializados en banca, áreas financiera y bancaria de consultoras y auditoras, Think Tanks…
Reguladores, Supervisores, Legisladores: Banco de España, BCE, FMI, CEBS, CERS, IOSCO, Comisión Europea, Consejo Europeo, CNMV, Ministerio de Economía, Tesoro…
Salas de prensa, webs y blogs corporativos de bancos y cajas españolas y extranjeras
Todas las noticias del sector procedente de diversos “media” nacionales, regionales e internacionales
etc .

Información Just in time Primar Calidad sobre Cantidad : Difusión diaria 15-20 documentos en total para los diferentes grupos de Mi Cuaderno Enriquecer : tratando la información para incluir traducciones, gráficos, documentos relacionados, etc. Servicio de Gestión del Conocimiento

Personalización
Se gestionan más de 50 grupos de usuarios diferentes.
Alta personalización en la difusión de información : desde documentos para un solo profesional, hasta documentos para toda la plantilla (Por ej. documentos clave sobre el actual proceso de reestructuración del sector financiero español que interesan a todos).
Resultados : 80.000 visitas a Mi Cuaderno en 2010 Servicio de Gestión del Conocimiento

Ejemplo de elaboración de boletines especializados para CECA Incluye el rastreo de información (búsqueda de fuentes y de información estratégica a incluir) y la elaboración de los propios productos documentales (boletines).
Boletines realizados para CECA:
Diario sobre fusiones, SIP y FROB
Semanal de Competencia
Quincenal de Tendencias internacionales (regulación, negocio, tecnología)
Quincenal de Proveedores de productos y servicios a entidades financieras

Elaboración de productos de información específicos .
Dos ejemplos que han tenido muy buena acogida son:
Entrevistas Persona y Profesiones en CECA
Formación interna: Notas formativas sobre aspectos jurídicos, etc redactadas por distintos departamentos de CECA
Gestión de información interna Servicio de Gestión del Conocimiento

www.docuteria.es T (+34) 91 373 88 84 [email_address] Research –Knowledge & Content Management

Servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria

by docuteria on Mar 29, 2011

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