<ul><ul><li>Madrid ,  2011 </li></ul></ul>Servicios de Información a Medida de Gestión del Conocimiento
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<ul><li>Vigilancia e Inteligencia Empresarial </li></ul><ul><ul><li>Seguimiento de Fuentes de Información : seguimiento si...
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Ejemplo: Gestión de información externa. Servicio de vigilancia para CECA <ul><li>Se vigilan fuentes de información de int...
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Personalización <ul><li>Se gestionan  más de 50 grupos de usuarios  diferentes. </li></ul><ul><li>Alta  personalización en...
Ejemplo de elaboración de boletines especializados para CECA Incluye el  rastreo de información  (búsqueda de fuentes y de...
<ul><li>Elaboración de  productos de información específicos . </li></ul><ul><li>Dos ejemplos que han tenido muy buena aco...
www.docuteria.es T (+34) 91 373 88 84 [email_address] Research –Knowledge & Content Management
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Servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria

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PPT descriptiva del Servicio de Gestión del Conocmiento ofertado a medidad por Docuteria

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  • Just in time??) .ES EL NOMBRE DEL SERVICIO??
  • Personalización
  • Just in time??) .ES EL NOMBRE DEL SERVICIO??
  • Servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria

    1. 1. <ul><ul><li>Madrid , 2011 </li></ul></ul>Servicios de Información a Medida de Gestión del Conocimiento
    2. 2. La gestión del conocimiento consiste en un conjunto de procesos sistemáticos: la identificación y captación del capital intelectual, y el tratamiento, desarrollo y compartimiento del conocimiento y su utilización, orientados al desarrollo organizacional y personal y, consecuentemente, a la generación de una ventaja competitiva para la organización y el individuo . Servicio de Gestión del Conocimiento ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
    3. 3. <ul><li>Hacer visible lo invisible </li></ul><ul><li>Reducir gaps de información relevante </li></ul><ul><li>Redistribuir información ya existente en otros departamentos para que llegue a quien la necesita </li></ul><ul><li>Todo ello, para todos los tipos de conocimiento : </li></ul><ul><li>Tácito/ Explícito </li></ul><ul><li>Individual/Organizacional o Corporativo </li></ul><ul><li>Interno / Expterno     </li></ul>Objetivos de la Gestión del Conocimiento Servicio de Gestión del Conocimiento
    4. 4. <ul><li>El Servicio de Gestión del Conocimiento de Docuteria es la </li></ul><ul><li>solución a la necesidad específica de </li></ul><ul><li>sistematizar, organizar, tratar y compartir </li></ul><ul><li>todo tipo de conocimiento estratégico interno y externo </li></ul><ul><li>de una organización , como base para: </li></ul><ul><li>la generación de competitividad </li></ul><ul><li>el aumento de productividad, </li></ul><ul><li>la amortización de la inversión dedicada, </li></ul><ul><li>a la vez que se refuerza el talento de la plantilla </li></ul>Servicio de Gestión del Conocimiento
    5. 5. <ul><li>Vigilancia e Inteligencia Empresarial </li></ul><ul><ul><li>Seguimiento de Fuentes de Información : seguimiento sistemático diario sobre un amplio y diverso conjunto de fuentes de información, identificadas como de interés relevante para las diferentes familias y departamentos profesionales del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalización en la distribución de la información : Se difunden desde documentos para un solo profesional hasta documentos para toda o parte de la plantilla </li></ul></ul><ul><li>Elaboración de boletines de noticias especializados </li></ul><ul><ul><li>Incluye el rastreo de información (búsqueda de fuentes y de información estratégica a incluir) y la elaboración de los propios productos documentales (boletines) </li></ul></ul><ul><li>Research </li></ul><ul><ul><li>Búsqueda de información para necesidades específicas de información y elaboración de dossier a medida </li></ul></ul>Servicios aplicados a la Información externa Servicio de Gestión del Conocimiento
    6. 6. <ul><li>Gestión de la distribución de documentación interna </li></ul><ul><ul><li>Distribución de determinados documentos generados internamente por los diferentes departamentos </li></ul></ul><ul><li>Elaboración de productos de información específicos </li></ul><ul><ul><li>Participar en (o producir directamente) la elaboración de productos de información específicos </li></ul></ul>Servicios aplicados a la Información interna Servicio de Gestión del Conocimiento
    7. 7. Ejemplo práctico Servicio personalizado de Gestión del Conocimiento prestado a: Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) Mi Cuaderno: herramienta específica de gestión del conocimiento dirigida a todos los empleados de CECA, a medida de sus necesidades de información. Servicio de Gestión del Conocimiento
    8. 8. Ejemplo: Gestión de información externa. Servicio de vigilancia para CECA <ul><li>Se vigilan fuentes de información de interés relacionadas con sector financiero español e internacional. </li></ul><ul><li>Ejemplo de tipos de fuentes: </li></ul><ul><li>Revistas profesionales, portales y blogs especializados en banca, áreas financiera y bancaria de consultoras y auditoras, Think Tanks… </li></ul><ul><li>Reguladores, Supervisores, Legisladores: Banco de España, BCE, FMI, CEBS, CERS, IOSCO, Comisión Europea, Consejo Europeo, CNMV, Ministerio de Economía, Tesoro… </li></ul><ul><li>Salas de prensa, webs y blogs corporativos de bancos y cajas españolas y extranjeras </li></ul><ul><li>Todas las noticias del sector procedente de diversos “media” nacionales, regionales e internacionales </li></ul><ul><li>etc . </li></ul>Servicio de Gestión del Conocimiento
    9. 9. Información Just in time Primar Calidad sobre Cantidad : Difusión diaria 15-20 documentos en total para los diferentes grupos de Mi Cuaderno Enriquecer : tratando la información para incluir traducciones, gráficos, documentos relacionados, etc. Servicio de Gestión del Conocimiento
    10. 10. Personalización <ul><li>Se gestionan más de 50 grupos de usuarios diferentes. </li></ul><ul><li>Alta personalización en la difusión de información : desde documentos para un solo profesional, hasta documentos para toda la plantilla (Por ej. documentos clave sobre el actual proceso de reestructuración del sector financiero español que interesan a todos). </li></ul>Resultados : 80.000 visitas a Mi Cuaderno en 2010 Servicio de Gestión del Conocimiento
    11. 11. Ejemplo de elaboración de boletines especializados para CECA Incluye el rastreo de información (búsqueda de fuentes y de información estratégica a incluir) y la elaboración de los propios productos documentales (boletines). <ul><li>Boletines realizados para CECA: </li></ul><ul><li>Diario sobre fusiones, SIP y FROB </li></ul><ul><li>Semanal de Competencia </li></ul><ul><li>Quincenal de Tendencias internacionales (regulación, negocio, tecnología) </li></ul><ul><li>Quincenal de Proveedores de productos y servicios a entidades financieras </li></ul>Servicio de Gestión del Conocimiento
    12. 12. <ul><li>Elaboración de productos de información específicos . </li></ul><ul><li>Dos ejemplos que han tenido muy buena acogida son: </li></ul><ul><ul><li>Entrevistas Persona y Profesiones en CECA </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación interna: Notas formativas sobre aspectos jurídicos, etc redactadas por distintos departamentos de CECA </li></ul></ul>Gestión de información interna Servicio de Gestión del Conocimiento
    13. 13. www.docuteria.es T (+34) 91 373 88 84 [email_address] Research –Knowledge & Content Management

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