PPT Gestión de Reputación Digital

Servicios de Información a Medida de Gestión de Reputación Digital
Madrid , 2011

¿Quién habla de nosotros en la red? ¿Qué se habla de nosotros en la red? ¿Cómo podemos controlarlo y gestionar adecuadamente nuestra respuesta? ¿Cómo, dónde y cuándo hablan de nosotros ? Gestión de Reputación Digital

Ejemplo práctico Consultoría en Gestión de Reputación online de Docuteria para la: Gestión de Reputación Digital

Docuteria y CECA ofrecen a sus clientes el servicio de Gestión de Reputación Digital a través de laherramienta Vigía 2.0 Se trata de una herramienta sencilla de monitorización, seguimiento e intervención online en tiempo real de las menciones que se realizan en los medios de comunicación online: blogs, foros, redes sociales (Twitter, Facebook, Youtube, etc.) y comparadores de productos y servicios. Gestión de Reputación Digital

Cobertura y exhaustividad de búsqueda – número, calidad y pertinencia de canales y sites rastreados.
Generación y difusión de resultados se produce de forma automática, en tiempo real.
Personalización – flexibilidad en opciones de customización del tablero de trabajo.
Capacidad de integración con otras aplicaciones, principalmente en websites externos, intranets, etc mediante widgets o API.
Capacidad de respuesta y comunicación inmediata - Opciones de intervención directa en la conversación, y de comunicación interna colaborativa (vía comentarios internos y alertas por email)
Características Gestión de Reputación Digital

Se ha buscado un diseño muy sencillo, usable e intuitivo :
El tablero principal se divide en tres partes:
Columna de la izquierda (vistas)
Marco superior , con el logo de Vigía y el del cliente, que se puede personalizar
Marco central dividido en tres partes:
la superior indica qué marca/entidad estamos viendo ;
La central, donde podemos seleccionar: canal / servicios / tipo de contenidos que queremos visualizar, etc. (por defecto, nos muestra todos)
El cuerpo principal: nos muestra los nuevos items – noticia, artículo, vídeo, post, tweet – ordenados cronológicamente.
y está dividido a su vez en: Últimas 24 horas y Resto del histórico .
Gestión de Reputación Digital Diseño y estructura

Gestión de Reputación Digital

La herramienta está pensada para dos tipos de perfiles de usuario : supervisores y empleados en general
Los supervisores (por ejemplo la Dirección de Comunicación o Marketing de una entidad) pueden marcar una noticia como destacada , y a partir de ahí administrarla, esto es, editarla o eliminarla.
Pueden además publicar comentarios internos (que sólo ven los usuarios internos con acceso), a fin de que los departamentos de Comunicación puedan orientar una respuesta o acción determinada para cada mención.
La herramienta puede integrarse en la Intranet incluyendo por ejemplo el logo propio de la entidad.
Los empleados que tengan acceso pueden ver las entradas completas en su medio de publicación original, reenviarlas o comentarlas en el propio medio original.
Gestión de Reputación Digital

www.docuteria.es T (+34) 91 373 88 84 [email_address] Research –Knowledge & Content Management

PPT Gestión de Reputación Digital

by docuteria on Apr 05, 2011

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