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Palestra abordando: "Gestão Documental ou Gestão da Informação e do Conhecimento Corporativo?", apresentada no GED RIO 2007.

Palestra abordando: "Gestão Documental ou Gestão da Informação e do Conhecimento Corporativo?", apresentada no GED RIO 2007.

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  • 1. APRESENTAÇÃO ORGANIZAÇÃO Gestão Documental ou Gestão da Informação e do PRODUTOS Conhecimento Corporativo ? Por Rosália Paraíso Matta de Paula Sócia Diretora da Unidade de Marketing e Relacionamento Empresas Documentar ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 2. Exigência Competitiva EXIGÊNCIA DE MAIOR TRANSPARÊNCIA NOS NEGÓCIOS – GOVERNANÇA CORPORATIVA Regulamentações como Sarbanes-Oxley, Resolução 2554 do Banco Central EXIGÊNCIA DE MAIOR COMPETÊNCIA NA GESTÃO DOS NEGÓCIOS Gestão do Conhecimento, BI – Business Intelligence, IC – Inteligência Competitiva, BPM – Business Process Management, ERP, CRM... Certificações como ISO 9000, PNQ EXIGÊNCIA DE MAIOR CONTROLE DO RISCO OPERACIONAL São deficiências em sistemas de informação ou em processos internos que resultem em perdas inesperadas Normalmente associado a erro humano, falhas de sistemas, procedimentos indevidos e controles inadequados Comitê da Basiléia – 1994 - Risk Management Guideline Resolução 3380 do Banco Central ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 3. Desafios dos Negócios +Riscos +Perdas +Custos ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 4. A organizações andam se perguntando se realmente ainda é necessário gerenciar documentos ??? ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 5. O que é o conceito de documento na era do conhecimento? R: É qualquer suporte físico onde se possa registrar/ explicitar e transmitir uma informação ou um conhecimento para outrem. Ex.: documento digital, documento em papel, livro, uma foto, vídeo, imagem de satélite, etc. É um REGISTRO INFORMACIONAL ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 6. Como estamos lidando com este recurso informacional de maneira a agregar valor para os negócios? R: As organizações ainda andam negligenciando o tratamento e a gestão deste ativo organizacional, mas com os instrumentos regulatórios atuais que impulsionam para a governança corporativa, estão mudando este cenário aceleradamente ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 7. A falta de visão sistêmica pode levar a organização tomar várias decisões erradas e arriscadas ! Apresentação de des do Microsoft Pow ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 8. Qual solução adotar ? Por onde começar ? ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 9. União de Forças METODOLOGIA + TECNOLOGIA ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 10. Que tipos de prestação de serviços, metodologias, técnicas e tecnologias estão sendo disponibilizadas pelo mercado, para a realização da gestão documental corporativa? ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 11. Visão Integrada de processos, documento, informação e conhecimento ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 12. Gestão de Recursos Informacionais como base para Gestão do Negócio • Governança Corporativa • Gestão do Conhecimento • ISO 9000, PNQ, SOX, Compliance, MAKE • Business Inteligence/ Inteligência Competitiva • Gestão de processos de negócio e riscos ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 13. CPM (Corporate Performance Management) “Corporate performance management (CPM) é um termo amplo que descreve as metodologias, métricas, processos e sistemas usados para monitorar e gerenciar o desempenho de uma empresa. Aplicações aderentes ao CPM traduzem informação estratégica em planos operacionais e trazem resultados com alto valor agregado. Elas possibilitam a disseminação e o compartilhamento de informações, dentro e fora dos limites da empresa, para todos os empregados, parceiros, acionistas e, mais importante ainda, para os clientes.” Gartner Group ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 14. CPM Aplications + ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 15. Alinhando os conceitos aos negócios Demanda: Explicitação e registro da operação, melhoria operacional, atendimento a regulamentações (Compliance, Sox, MAKE – Most Admired Knowledge Enterprise e outras), Implantação de ERP, etc. Objetivo: Tornar as operações das organizações mais precisas, seguras e transparentes Ação: Organização, padronização e disseminação das diretrizes normativas e dos processos operacionais das corporações ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 16. Alinhando os conceitos aos negócios Demanda: Pouca precisão na recuperação e controle de documentos, riscos agravados e grande utilização de espaço para a guarda Objetivo: Racionalizar a organização, o controle e a recuperação de documentos físicos e eletrônicos de forma segura Ação: Organização de documentos físicos e eletrônicos, TTD, vocabulário controlado ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 17. Alinhando os conceitos aos negócios Demanda: Falta de integração sem visão corporativa e pouca precisão na recuperação e associação de informações para o negócio Objetivo: Maior precisão no controle e na recuperação de conteúdos informacionais associados aos sistemas e processos organizacionais, através do uso intensivo de tecnologias Ação: Implantação de soluções técnicas e tecnológicas para recuperação de conteúdos informacionais associados a informações de sistemas e aos processos de negócio da empresa. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 18. Alinhando os conceitos aos negócios Demanda: Necessidade de registro, recuperação e compartilhamento do conhecimento organizacional para aumento do capital intelectual e do valor da organização. Objetivo: Incrementar o capital intelectual, motivar a inovação e promover a valorização da marca. Ação: Definição e implementação de práticas para alavancar o compartilhamento, a criação e o gerenciamento do conhecimento organizacional. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 19. Diferenciais competitivos a serem identificados no mercado Conhecimento Metodologia Compromisso ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 20. Metodologia GERIR ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 21. Metodologia GERIR ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 22. Metodologia GERIR ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 23. Metodologia GERIR ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 24. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 25. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 26. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 27. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 28. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 29. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 30. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 31. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 32. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 33. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 34. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 35. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 36. Existe mesmo gestão documental sob a ótica corporativa? R: Basta refletir como os ERP’s se transformaram numa “lei” para gestão de negócios ! É porque não há outra forma segura de gerir um negócio sem que se tenha a visão do todo e todas as variáveis evidenciadas em registros informacionais que influenciam seu curso! ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 37. Diferenciais competitivos a serem identificados no mercado Conhecimento Metodologia Compromisso “Os benefícios foram enormes e determinantes para a estruturação da BIOTRÓPICOS. Os resultados obtidos através do projeto foram vitais e imprescindíveis para a implementação de um modelo de gestão moderna, dinâmica e eficiente, atendendo primorosamente nossas expectativas de crescimento e atuação.” Joaquim de Araújo Silva – Superintendente Técnico-Científico Antônio Luiz de Freitas – Gerente Administrativo e Financeiro ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 38. Resultados de Negócio A CVRD – Diretoria de Suprimentos conseguiu a certificação SOX a partir da implantação do Modelo de Gestão de Recursos Informacionais, que permitiu a definição do ciclo de vida dos documentos, a padronização da forma de organização dos processos de compra e a garantia de que os processos possuem toda a documentação exigida pelas auditorias interna e da Sarbanes Oxley. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 39. Resultados de Negócio Com a fusão das empresas Brahma e Antártica, A AMBEV ficou vulnerável a uma série de ações/autuações pela dificuldade de localização e acesso à documentação fiscal, dispersa por todo o País. Realizou-se em todas as unidades espalhadas pelo País, em tempo recorde, a implantação de uma metodologia padronizada para a organização dos acervos que eliminou os riscos do passado e mitigou os riscos futuros de fiscalização. ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação
  • 40. Obrigada Esta apresentação estará disponível no site www.documentar.com.br a partir de sexta-feira dia 25/05/2007 Rua Barão de Macaúbas 460, 20o andar - 30350-090 – Belo Horizonte – MG (31) 3296 4405 www.documentar.com.br documentar@documentar.com.br ©Todos os direitos reservados Documentar Tecnologia em Informação

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