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  • 1. Terashop S.p.A., Via Sesia SNC, Rho (MI)
  • 2. About Us
  • 3. Nasce il primo gruppo italiano di eCommerce Terashop da giugno 2013 entra a far parte del gruppo BANZAI Banzai è: Media eCommerce Comunicazione e ADV digitale Banzai viene fondato nel 2008 da Paolo Ainio, imprenditore italiano che fa business con internet da quasi vent’anni: a metà degli anni 90 era in Matrix, la società che ha inventato Virgilio, il primo portale web, e la prima concessionaria digitale (Active Advertising) in Italia. Ora Banzai è una nuova grande realtà innovativa secondo quanto affermato da Ainio in un’intervista al Corriere della Sera “Stiamo costruendo un sistema integrato media-commerce che aiuti aziende e consumatori a scambiarsi sempre più valore”. Terashop è: la delegata flessibile, focalizzata e specializzata nelle attività di eCommerce Outsourcing e di Incentive del gruppo.
  • 4. Banzai: i numeri Utenti unici mese: oltre 15 milioni Utenti registrati ai siti di proprietà: 8 milioni Fatturato di gruppo 2012: 130 milioni di euro – ebitda 4 milioni di euro Dipendenti e collaboratori: oltre 370 Fatturato eCommerce 2012: 70 milioni di euro Numero spedizioni annue: 2 milioni
  • 5. Le linee di business Sei un’azienda e hai già un sito e-commerce? Sei un’azienda e hai già un sito e-commerce? Scopri le nostre linee di Business Vuoi incentivare la tua forza vendita? Vuoi incentivare la tua forza vendita? Sei un’azienda e vuoi cominciare a vendere online? Sei un’azienda e vuoi cominciare a vendere online? Sei un’agenzia e hai bisogno di un temporary e-shop? Sei un’agenzia e hai bisogno di un temporary e-shop? Hai un catalogo a punti e lo vuoi portare online? Hai un catalogo a punti e lo vuoi portare online? Scopri le nostre Linee di Business Scopri le nostre Linee di Business
  • 6. Terashop ha 3 linee di business: eCommerce Outsourcing eCommerce Outsourcing Promotions & Engagement Promotions & Engagement Incentive & Loyalty Incentive & Loyalty Full service Outsourcing Logistico Modelli complementari Siti di engagement Temporary e-store Vendite speciali Campagne trade Campagne consumer Le linee di business
  • 7. eCommerce Outsourcing Modello commerciale Creazione Online Store Creazione Online Store Gestione del cliente Gestione del clientePiattaforma tecnologica proprietaria Piattaforma tecnologica proprietaria Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Gestione del cliente Gestione del cliente Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE Web Marketing Web Marketing Full Service chiavi in mano Outsourcing Logistico
  • 8. Full Service: chiavi in mano Modello commerciale Terashop è in grado di rispondere a 360 gradi alle esigenze di distribuzione online delle imprese italiane attraverso una diversificata gamma di servizi: una efficiente piattaforma tecnologica, un sistema Erp capace di offrire una gestione ordini completa e diverse soluzioni logistiche orientate alla massima flessibilità. eCommerce Outsourcing Gestione del cliente Gestione del cliente Creazione Online Store Creazione Online Store Piattaforma tecnologica proprietaria Piattaforma tecnologica proprietaria Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Web Marketing Web Marketing Full Service chiavi in manoFull Service chiavi in mano MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE
  • 9. Modello commerciale Outsourcing Logistico Terashop offre il servizio di solo Outsourcing Logistico, rivolto per lo più a quelle realtà che già vendono online ma che cercano una maggiore flessibilità operativa ed un miglioramento delle performance aziendali. eCommerce Outsourcing Modello commerciale Logistica e Spedizioni Logistica e Spedizioni Gestione del cliente Gestione del cliente Gestione Vendite e Ordini Gestione Vendite e Ordini Outsourcing Logistico MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE
  • 10. Modelli complementari = integrazione di canale = più valore per i tuoi clienti eCommerce Outsourcing Vendi online e ritiri in negozio Amplia la tua gamma prodotti in negozio senza ampliare il negozio: TOTEM in pdv con possibilità di acquisto gamma più ampia di prodotti e ritiro dove preferisci (casa o negozio) Amplia la tua offerta integrando il catalogo prodotti Terashop/Eprice con il tuo Vendi nel pdv con consegna a domicilio MODELLI COMPLEMENTARI + INTEGRAZIONE DI CANALE
  • 11. Perché Integrazione di canale= più valore per i tuoi clienti Modello commerciale eCommerce Outsourcing Le vendite via web possono essere attività indipendenti o il primo passo di una strategia commerciale multicanale finalizzata ad attrarre e entrare in una profonda relazione con i clienti. Il cliente moderno è intelligente, esigente, infedele e acquista attraverso tutti i canali di vendita. Terashop ha le competenze e l’esperienza per definire e gestire modelli commerciali che partendo dall’eCommerce, cuore della strategia delle vendite digitali, e dalla rete si estendono al punto vendita fisico. La gestione multicanale richiede: • consolidare il complesso numero di informazioni e richieste che giungono dal cliente, via web, telefono, fisso e mobile, posta. • gestire i diversi canali di vendita - Internet, negozio, distributori -attraverso politiche commerciali e distributive di prezzo, di assortimento, iniziative promozionali e di comunicazione integrate.
  • 12. Creazione dell’online store • Progettazione • Studio grafico e di web usability • Costruzione del sito • Implementazione in piattaforma proprietaria • Creazione catalogo prodotti provvisti di codifica, scheda tecnica e foto • Utilizza sempre le ultime tecnologie disponibili per seguire da vicino i trend di internet • Integra tutti gli standard di sicurezza per la protezione dei dati ed ha un altissimo livello di fault tolerance (rare interruzioni di servizio) • E' sviluppata con continui test di usabilità che utilizzano anche sistemi di eye tracking • Gestisce la taglia/colore e le lingue • Integra diverse modalità di pagamento carte di credito, Paypal, Rateale (Italia), Bonifico, Contrassegno (Italia) • Ha un nuovo potente motore di ricerca • Possiede uno staff dedicato alla compatiblità SEO per l'inserimento nei motori di ricerca • Essendo una tecnologia proprietaria consente facili personalizzazioni Piattaforma Tecnologica Proprietaria eCommerce Outsourcing
  • 13. Gestione vendite e ordini • Ricezione ed evasione ordini • pagamenti e incassi • amministrazione, fatturazione • Offerta di diverse soluzioni logistiche ad hoc per il magazzino:  integrazione con un magazzino dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione diretta al cliente finale  integrazione con un magazzino NON dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione diretta al cliente finale (aggiornamento disponi-bilità quotidiano)  integrazione con un magazzino NON dedicato presso la logistica dell’Azienda e spedizione unica raggruppata periodica alla logistica di Terashop che prepara e invia la spedizione al cliente finale (aggiornamento disponibilità quotidiano)  magazzino in conto vendita presso la logistica di Terashop (TNT Logistica) • Picking • Gestione consegne con tracking spedizione • Gestione dei resi e recessi Logistica e Spedizioni eCommerce Outsourcing
  • 14. Gestione del cliente • Call center di prevendita e di assistenza post vendita • Gestione richieste e informazioni tramite e-mail • Gestione dei dati personali secondo quanto previsto dalla legge eCommerce Outsourcing
  • 15. Web Marketing eCommerce Outsourcing Terashop grazie alla sua lunga esperienza nell'online pianifica, gestisce e analizza azioni e risultati di web marketing per la crescita dell’ attività e- commerce del cliente, fornendo anche il supporto tecnico necessario: • Sem, campagne google AdWords • Email Marketing • Banner Advertising • Affiliate Marketing • Attività di co-marketing • Comparatori di prezzo • Marketplace: Ebay, Amazon, Posteshop.
  • 16. Promotions&Engagement Siti di engagement: • campagne promozionali con interazione marca/consumatore che necessitano di supporto logistico Promotion Temporary e-Store: • vendite online temporanee di prodotti a supporto di campagne adv, di iniziative promozionali e di comunicazione integrate, • vendite speciali (capsule collections, limited editions ecc…) Le continue necessità dell’ingaggio del marketing digitale da parte delle marche conducono le aziende e le agenzie a realizzare campagne digitali che coinvolgono community e consumatori in esperienze sempre più coinvolgenti. Terashop si occupa di tutti quegli aspetti legati al suo core business – l’e-commerce e la multicanalità – attraverso un servizio completo che garantisce la gestione di beni per premi o di vendite temporanee, la gestione di magazzini (virtuali e fisici), la consegna in tempi rapidissimi in tutta Europa.
  • 17. • tempi brevi e velocità realizzativa, • selezione e rapida execution di tutte le funzionalità e i servizi necessari per la creazione di un temporary e-shop • disponibilità di logistica consolidata per raggiungere il consumatore in Italia e all’estero • alto livello di servizio al consumatore per qualsiasi punto contatto previsto (call center, email, ecc) • rapidi tempi di consegna • estrema flessibilità. Promotions&Engagement: i vantaggi
  • 18. Incentive & Loyalty Terashop IncentiveShop: catalogo premi a punti online, basato su piattaforma Internet con un'ampia scelta di prodotti. Rivolto alle aziende che desiderano incentivare la propria forza vendite o la propria clientela con l’assegnazione di punti riscattati all'interno di un sito dedicato dotato di un look&feel personalizzato. I clienti spendono i punti all'interno di un ampissimo catalogo e ricevono il premio direttamente a domicilio. Attualmente sono attive oltre 50 campagne. IncentiveShop: Caratteristiche IncentiveShop: Caratteristiche IncentiveShop: Vantaggi per l’azienda IncentiveShop: Vantaggi per l’azienda IncentiveShop: Vantaggi per i clienti IncentiveShop: Vantaggi per i clienti
  • 19. IncentiveShop: caratteristiche • Dominio per ogni campagna e accesso riservato tramite username e password • Facile e immediata navigazione per l’accesso alle principali aree del sito basato sulla migliore piattaforma eCommerce italiana • Disponibilità di oltre 400.000 premi tra oggetti e servizi, con aggiornamento quotidiano dei prezzi legati ai valori di mercato • Integrazione costante di nuovi prodotti con una rotazione annua del 75% del catalogo • Personalizzazione di grafica, valore e caricamento punti, tipologia premi • Costi decisamente inferiori rispetto ai classici strumenti (cartacei) • Monitor amministrativo per controllo di tutti i movimenti dei partecipanti • Tempi brevissimi di attivazione, aggiornamento punti, consegna premi Incentive & Loyalty
  • 20. IncentiveShop: i vantaggi per le aziende • Zero costi di stampa di distribuzione e di aggiornamento catalogo • Time to market: Terashop è in grado di mettere a disposizione il catalogo incentive online personalizzato secondo l’esigenza dell’azienda in poche ore e a costi inferiori del 90% rispetto a un catalogo cartaceo tradizionale • Convenienza prodotti a catalogo: i prezzi sono basati sull’offerta di ePrice, aggiornati quotidianamente e altamente competitivi • L’azienda paga solo i punti riscattati: vengono fatturati solo i punti effettivamente riscattati in premi dai clienti • Comunicazione e visibilità: la piattaforma può diventare anche uno spazio di comunicazione fra l’azienda e la propria clientela grazie alla sua duttilità • Outsourcing completo: Terashop si occupa di tutto: dall’elaborazione dei punti maturati alla spedizione del prodotto, dal call center all’assistenza post vendita. Incentive & Loyalty
  • 21. IncentiveShop: i vantaggi per i clienti • Ampiezza dell’offerta: oltre 400.000 prodotti (audio, video, informatica, elettrodomestici grandi e piccoli, casalinghi, piccolo ufficio, orologi, home fitness, personal care, telefonia, fotografia, valigeria e gioielli, fitness e casa) • Aggiornamento quotidiano del catalogo • Tempi consegna (il materiale ordinato viene spedito e consegnato entro 48 ore nelle principali località) • Servizi a valore aggiunto (è possibile acquistare servizi a valore aggiunto quali estensione di garanzia o servizi di consegna e installazione dei prodotti ordinati) • Controllo e verifica via web del saldo punti e storico ordini Incentive & Loyalty
  • 22. Referenze

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