El documento describe 10 pasos para implementar círculos de calidad en una empresa propuestos por Arjona en 1983, que incluyen obtener la aprobación de la dirección, designar un coordinador administrativo, seleccionar facilitadores, capacitar al personal, diseñar materiales y un sistema de recompensas, difundir el programa en la empresa, y capacitar a los líderes y miembros de los grupos en técnicas como solución de problemas.

1. Dra. Ma. De Los Angeles Mendoza González

3. Aspectos importantes de los círculos de calidad

5. Pasos Para poner en práctica los círculos de
calidad
• Arjona (1983) propone los siguientes:
1. Aprobación de la dirección de la empresa
2.Integración del consejo directivo de los círculos de calidad
3. Designación de un coordinador administrativo para sus operaciones
4. Selección de los facilitadores
5.Capacitación del coordinador y los facilitadores

6. Pasos Para poner en práctica los círculos de
calidad
6. Diseño de los materiales de la capacitación para los miembros de los
círculos
7.Diseño del sistema de recompensas
8. Difusión del programa de círculos de calidad en la empresa
9.Capacitación de los líderes y miembros de los grupos en distintos
aspectos, como metodología para la solución de problemas, técnicas
estadísticas, manejo de juntas y relaciones humanas.
10.Formación de un círculo piloto

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