• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly - E-business forum 2012
 

Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly - E-business forum 2012

on

  • 1,821 views

Workshop Honzy Ambrože na E-business forum 2012.

Workshop Honzy Ambrože na E-business forum 2012.

Statistics

Views

Total Views
1,821
Views on SlideShare
1,455
Embed Views
366

Actions

Likes
4
Downloads
0
Comments
1

2 Embeds 366

http://www.dobryweb.cz 365
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly - E-business forum 2012 Zdokonalte produktové popisky, aby prodávaly - E-business forum 2012 Presentation Transcript

    • Zdokonalte produktovépopisky, aby prodávaly @JanAmbroz E-Business FORUM 2012 24. září
    • Beze slov nelze spokojeněnakupovat ani dobře prodávat.To říkám jáJako copywriter i jako zákazník
    • Pravda, do supermarketu chodíme a moc si v něm nepokecáme. Ale…
    • …také máme rádi příběh…
    • …potřebujeme radu, doporučení, zkušenost…
    • …uvítáme úsměv, dobrou náladu, nadšení.
    • Většina lidí zboží nevybírá a nenakupuje jako Terminátor.
    • Popisek produktu potřebujeme. Nahrazuje nám prodavače.
    • Text interpretuje, Text interpretuje,vysvětluje, vypráví.vysvětluje, vypráví.
    • Rádi si něco Rádi si něcopřečteme ii o prostépřečteme o prosté skleničce. skleničce.
    • Co vám produktové popisky přinesou a jak na ně?
    • Výhody originálních popisků pro váš e-shop Vyšší důvěryhodnost Vyšší prodeje e-shopu Kvalitní produktový popisek Vyšší viditelnost Vyšší zaujetí a stránek ve informovanost vyhledávačích zákazníků
    • Jaký smysl má produktový popisek?● Informuje● Pomáhá● Prodává● Přitahuje● Odlišuje● Konverzuje● Socializuje
    • Trochu konkrétněji: dobrý produktový popisek…● reaguje na potřeby zákazníků● představuje možné využití produktu● ukazuje výhody na praktických příkladech● interpretuje nejdůležitější funkce a parametry● odpovídá na otázky zákazníků● vyvrací jejich obavy a bourá bariéry nákupu● obsahuje vyhledávané fráze● vybízí k akci
    • Pouze „tvrdá“ data nestačí Zákazník není Terminátor, který analyzuje databáze a katalogy zboží. Názor z výzkumu: „Vypadá to nudně a je těžké text číst.“
    • Co očekává zákazník?● Tvrdá data • Vlastnosti, funkce, cena, dostupnost, dodání● Měkké informace • Pomoc • Radu • Doporučení • Ujištění • Příklad • Emoci a pocity – jak to vypadá, chutná, voní, zní…
    • Bohužel, většinu popisků v českých e-shopech napsal tento pán.
    • Zdatně mu konkurují ti, co pro jistotu nepíší žádné vlastní popisky.
    • Proto lidé milují recenze, diskuse a názory ostatních = protiváha balastu a žvástům.
    • Ujasněte si, jaký produkt prodáváte?● Pro koho a jaké situace je vhodný● Jaké má přednosti● Jaké benefity plynou z jeho užívání?● Klíčové vlastnosti, méně důležité parametry?● Odlišuje se něčím od ostatních produktů?● Pojí se s ním emoce, příběh?● Máte s ním osobní zkušenost?● Jaké vyznává hodnoty? • Slova vyjadřující postoje, životní styl a kulturu produktu, výrobce
    • Co prodáváte ve Co prodáváte ve svém e-shopu? skutečnosti?• Punčochy • Hezké nohy• Krém na opalování • Naději na pozornost druhých• Televizi • Lepší zážitek z fotbalu• Sekačku • Zahrádku a závist sousedů• Manažerský mobil • Kancelář na cesty• Knihu • Zábavu na zimní večery• Zahradní gril • Chuť, vůni masa a pohodu• Antivir • Zbavení strachu z pohromy Nikoliv technologii Potřeby a řešení
    • Popište si svého zákazníka● Jméno, věk, pohlaví, zaměstnání, vzdělání● Jaký řeší problém● Jaké argumenty jsou pro něj důležité● Jaké má obavy, co ho odrazuje od nákupu● Jaký má vztah ke světu? • Slova vyjadřující jeho postoje, životní styl a kulturu, kterou vyznává, nebo by chtěl vyznávat.
    • Zodpovídejte otázky uživatelů● Proč bych si měl produkt pořídit?● Jak mi produkt pomůže?● Hodí se produkt pro moji situaci?● V čem je tento produkt lepší než alternativy?● Zvládnu ovládání / instalaci?● Jak dlouho mi vydrží?● Můžete mi ho doporučit?● Jaký servis nabízíte?
    • Zdroje, které vám při tvorbě pomohou● Co lidé hledají přes vyhledávače • Sklik.cz/navrh-klicovych-slov • Google AdWords – návrh klíčových slov • Collabim.cz● O čem se lidé baví, jak produkty hodnotí • Diskuse, uživatelské recenze, (Heureka.cz)● Co říkají recenze produktů • Média, odborné servery, blogy● Na co odpovídá zákaznický servis, prodavači
    • Kriticky zhodnoťte texty konkurence => příležitost pro vás, jak se odlišit.
    • Jak produktové Co by nemělo texty zabijete uškodit• Používáte univerzální popisky od • Pište ve 2. osobě (vy) výrobce nebo distributora • Vyprávějte příběh v budoucím• Píšete dlouhé odstavce čase• Neformátujete delší text • Hlavním hrdinou je zákazník, ne• Tvoříte nadpisy, které nic neříkají vy ani váš produkt• Mluvíte pouze v heslech • Používejte činný rod• Opakujete nebo skládáte za sebe stejné slovní druhy • Souvětí rozdělte na kratší věty• Libujete si v osobních, ukazovacích a • Sem tam ztučněte důležité info neurčitých zájmenech • V případě výčtu použijte odrážky• Nepoužíváte slovesa, dynamiku • Přihoďte špetku váš / vaše / svůj• Užíváte superlativa / svoje, ale nepřehánějte míru• Zdržujete čtenáře závorkami a • Vyvarujte se odborných termínů jinými brzdami• • Upozorněte na zajímavé detaily Používáte vykřičníky a vysvětlete je• Děláte jazykové chyby a nedodržujete zásady typografie • Vyzývejte k akci
    • Nezapomeňte na kontext produktuKlasická fotka produktu – Tyhle fotky jsou lepší – vidíte možné použití i vlastnostiale co z ní poznáme? produktu
    • Obrázky si zaslouží vysvětlení, interpretaci
    • Pár příkladů funkčních popisků
    • Produktové popisky jsou jen součástícelého koloběhu – obsahové strategie.
    • Nezapomínejte ani na další obsah a texty● Fotky, video● Další prvky a dokumenty • Formulář, tlačítka, hlášky, manuál…● Prvky pro uživatele vyhledávačů • Titulek • Meta description, rich snippets● Články, novinky, návody● Obsah mimo váš e-shop (sociální sítě, newsletter)
    • Napište mi.Prvním 3 z vás pošlu komentář k vašim popiskům :-) jan.ambroz@dobryweb.cz www.copywriter.cz twitter.com/JanAmbroz facebook.com/Copywriter.cz