Zapojte uživatele do návrhu webu
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Zapojte uživatele do návrhu webu

on

  • 465 views

Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.

Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.

Statistics

Views

Total Views
465
Views on SlideShare
308
Embed Views
157

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

1 Embed 157

http://www.dobryweb.cz 157

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Zapojte uživatele do návrhu webu Zapojte uživatele do návrhu webu Presentation Transcript

  • Zapojte uživatele do návrhu webu Tomáš Ludvík
  • Představení ● Webdesigner • Webové aplikace • Mobilní aplikace ● UX specialista
  • • Tvorba obchodně úspěšných webů • Uživatelský výzkum • Internetový marketing • Vzdělávací činnost • UX divize Dobrého webu • Člen mezinárodní aliance UX agentur • Přes 500 specialistů ve 30 zemích světa • Sdílíme a využíváme know-how
  • A co vy?
  • Obsah ● Co je UX? ● Uživatelský výzkum ● Metody
  • Co je UX? ● Česky “uživatelský prožitek” ● Vjemy a výsledné reakce vznikající na základě použití produktu, systému nebo služby.
  • Co je User Experience Design?
  • Proces návrhu webu (UXD)
  • Uživatelský výzkum
  • Kdy jste naposledy dělali výzkum?
  • Jak nejlépe poznáte své uživatele? • Pomocí dotazníků a rozhovorů • Skrze výstupy analytických nástrojů • Testováním návrhů • Nezávislým pozorováním
  • Kvalitativní vs. kvantitativní
  • Proces UXD a metody výzkumu Discover Define Design (IA, UI, ID) Evaluate/Evolve • Dotazníky • Rozhovory • Focus group • Uživatelské testování použitelnosti webu • Webová analytika • Persony • Customer journey • Card sorting • Treejack • Design Workshop • Uživatelské testování použitelnosti prototypu • A/B testování • Eyetracking • Webová analytika
  • Kontinuální proces UXD
  • Rozhovory Jak jste si vybírala svoji ledničku?
  • Jaký problém klientovi vyřeší ● Potřebuji poznat své uživatele ● Odpověď na otázku „jací jsou“
  • Co zjistíme ● Motivace ● Potřeby ● Očekávání ● Zkušenosti ● Názory
  • Jak to probíhá? ● Individuální moderované sezení v labu ● Moderátor rozvíjí hlavní témata ● 8—10 lidí za každou cílovku
  • Výstup ● Sledování v pozorovací místnosti ● Poznatky ke každé cílové skupině ● Profily uživatelů nebo persony
  • Kontextové šetření ● Individuální moderované sezení v přirozeném prostředí uživatele – doma, v kanceláři ● Chci vědět, jak a proč lidé pracují s mým systémem ● Výstup • Scénáře užití (use-casy) • Poznatky o chování uživatelů • Fotky prostředí • Profily uživatelů nebo persony
  • Focus group Jaký by měl být ideální parfém?
  • Jaký problém klientovi vyřeší ● Chci získat názor uživatelů na nějaký můj nápad ● Potřebuji získat nápady, jak řešit nějaký problém
  • Co zjistíme ● Co si lidé myslí o nějakém tématu či nápadu ● Jaké mají nápady na řešení nějakého problému
  • Realizace ● Hromadné moderované sezení v labu ● Moderátor postupně přednáší témata a respondenti se k nim vyjadřují ● Velkou roli hraje skupinová dynamika ● 4—10 uživatelů za cílovou skupinu
  • Výstup ● Odpovědi respondentů na otázky
  • Nevýhody ● Nelze poznat jednoho člověka do hloubky ● Nelze sledovat, jak pracuje se systémem ● Chybí kontext ● Pro uživatelský výzkum nevhodné
  • Uživatelské testování Ukažte nám, jak si vybíráte a objednáváte školení
  • Jaký problém klientovi vyřeší ● Chci zlepšit použitelnost systému
  • Co zjistíme ● Odhalíme chyby v použitelnosti systému ● Zjistíme, jak uživatelé postupují při řešení problémů ● Vhodné i pro testování interaktivních prototypů ● http://www.lupa.cz/clanky/uzivatelske- testovani-navrhu-webu/
  • Jak to probíhá? ● Hypotézy ● Nábor respondentů ● Scénář ● Moderované uživatelské testování ● Výsledná zpráva a prezentace výsledků
  • Jak probíhá testování? ● Individuální moderované sezení v labu ● Moderátor dává respondentovi úkoly a sleduje, jak je plní ● Během plnění úkolů klade doplňující dotazy a získává tak vhled do chápání respondenta ● Respondent nahlas přemýšlí ● 6 lidí za cílovou skupinu
  • Výstup ● Sledování v pozorovací místnosti ● Report se soupisem odhalených chyb v použitelnosti a doporučením řešení ● Prezentace reportu u klienta ● Záznamy sezení
  • Pozorování v přímém přenosu
  • Respondenti
  • Card sorting Kam by to tak mohlo patřit?
  • Jaký problém klientovi vyřeší ● Chci vědět, jak by lidé uspořádali obsah webu, který chystám
  • Co zjistíme ● Do jakých skupin by lidé obsah roztřídili ● Zda lidé rozumí názvům a co pod nimi očekávají
  • Jak to probíhá? ● Individuální moderované sezení v labu ● Otevřené – lidé vytváří libovolné kategorie ● Uzavřené – lidé třídí obsah do daných kategorií ● 6—8 respondentů za cílovou skupinu
  • Výstup ● Seznam skupin, do kterých lidé obsah třídili nejčastěji ● Komentář k tomu, co pod skupinami lidé očekávali ● Poznatky o tom, kterým pojmům lidé nerozuměli
  • Kvantitativní Card sorting ● Online přes nástroj Optimalsort ● Otevřené – lidé vytváří libovolné kategorie ● Uzavřené – lidé třídí obsah do daných kategorií ● Cca 50 respondentů na cílovku ● Výstup • Seznam skupin, do kterých lidé obsah třídili nejčastěji • Demo
  • Testování struktury - Treejack
  • Jaký problém klientovi vyřeší ● Chci ověřit, zda se lidé vyznají ve struktuře mého webu
  • Co zjistíme ● Ověříme, zda lidé najdou správnou cestu k vyřešení definovaných problémů ● Zjistíme, které položky struktury lidi odvádějí na špatnou cestu
  • Jak to probíhá? ● Definujeme otázky, které chceme testem ověřit ● Sestavíme testovací otázky ● Vytvoříme v Treejacku test ● Přes Webvýzkum test pošleme respondentům ● Cca 50 respondentů na cílovku ● Demo respondent
  • Výstup ● Vizualizace cest respondentů strukturou ● Identifikace matoucích míst ve struktuře ● Demo výsledky
  • Design Studio - workshop
  • Jaký problém klientovi vyřeší ● Vygenerovat velké množství nápadů v rychlém sledu, ne za méně než 3 hodiny a ne více než 10 hodin. ● Dát myšlenkám a nápadům jasnou formu, nad kterou je možné diskutovat ● Porozumět základním věcem, příležitostem a vyjasnit si problematická místa
  • Co získáme ● Díky kolaborativnímu sezení vytvořit solidní návrhy
  • Jak to probíhá? ● Hromadné moderované sezení ● Moderátor představí metodu, cíle workshopu a cílovou skupinu ● Respondent kreslí 8 minut sám, ● Pak proběhne týmová prezentace (každý 3 minuty) ● Opakuje se 2x ● Poté 2 týmové iterace a prezentace všech ýmů ● Alespoň 15 účastníků (skupinky po 4)
  • Výstup ● Velké množství nápadů a jejich postup zlepšování ● Dobrý podklad pro návrh uživatelského rozhraní
  • Otázky?
  • Děkuji za pozornost Tomáš Ludvík Head of User Experience