Webová analytika - přednáška na ČZU
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Webová analytika - přednáška na ČZU

on

  • 1,026 views

Přednáška v rámci předmětu Webdesign na České zemědělské univerzitě. Komentáře a odkazy jsou uvedeny v poznámkách ke slidům.

Přednáška v rámci předmětu Webdesign na České zemědělské univerzitě. Komentáře a odkazy jsou uvedeny v poznámkách ke slidům.

Statistics

Views

Total Views
1,026
Views on SlideShare
1,025
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
12
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Webová analytika - přednáška na ČZU Webová analytika - přednáška na ČZU Presentation Transcript

  • Webová analytikaPavel Jašek 7. prosince 2011, ČZU - Webdesign
  • Agenda1. Webová analytika – CO a PROČ2. Nástroje a lidi3. Úskalí interpretace dat4. Výzvy webové analytikydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 2
  • Google Analytics in Real Lifewww.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dkdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 3
  • Stručný přehledCO JE WEBOVÁ ANALYTIKAdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 4
  • Definice webové analytiky – stačí?„Webová analytika zahrnuje měření, sběr, analýzu a reportování internetových dat za účelem pochopení a optimalizace využívání webu.“Web Analytics Associationdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 5
  • Definice webové analytiky – stačí?„Webová analytika znamená analýzu kvalitativních a kvantitativních dat z vlastního webu i webů konkurence, a to za účelem kontinuálního vylepšování uživatelského prožitku současných i potenciálních zákazníků, což se promítá do požadovaných výsledků na webu i mimo něj.“Avinash Kaushik, kniha Webová analytika 2.0dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 6
  • Definice webové analytiky – stačí?„Webová analytika zahrnuje pokročilé využívání kvalitativních a kvantitativních dat (obzvláště, ale ne výlučně, dat z webu), statistických analýz, exploračních modelů (multivariantní testování) a prediktivních modelů (behaviorální cílení), analýzu byznys procesů a řízení na základě faktických zkušeností za účelem kontinuálního vylepšování online aktivit a lepší návratnosti investic.“Stéphane Hameldokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 7
  • 6) Chceme výsledkyJde nám o peníze » Více vydělat zvýšením počtu objednávek » Chytřeji utrácet za reklamu » Udržet si spokojenost klientů » Získat více peněz od inzerentůdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 8
  • 5) Musíme pro to vykonat akcePodpora rozhodování » Něco otestovat či změnit » Podle čeho se rozhodneme?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 9
  • 4) PoznatkyCo víme o… » chování návštěvníků webu? » výkonnosti kampaní? » efektivitě kampaní? » účinnosti kampaní? » spokojenosti klientů? » návštěvnosti článků?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 10
  • 3) AnalýzyChceme něco optimalizovat » Použitelnost webu, chování návštěvníků » Přesvědčivost webu, obchodní úspěšnost » Reklamní kampaně » Produktydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 11
  • 2) Reporty• Správná data správným lidem• Úloha KPI » Aby se z toho člověk nezbláznildokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 12
  • 1) Sběr dat• Kvantitativní data – otázky CO, JAK• Kvalitativní data – otázky PROČdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 13
  • Proces využívání dat - rekapitulace Sběr dat Výsledky Reporty Akce Analýzy Poznatkydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 14
  • Co je potřeba pro webovou analytiku?NÁSTROJE A LIDIdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 15
  • Jeden nástroj?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 16
  • Kategorie nástrojů• Clickstream data [reálný čas?]• Vícerozměrná analýza výsledků• Experimentování, testování• Zpětná vazba od návštěvníků• Monitoring médií a sociálních sítí• Competitive Intelligencedokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 17
  • Stálice v ČR (clickstream)dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 18
  • Lidi ve webové analytice• „Pravidlo“ 10/90• Nemusí jít o jednoho člověka• „Pasivní“ příjemci reportů• Typy znalostí » Příprava a analyzování dat » Pochopit souvislosti s podnikáním » Komunikovat doporučené akcedokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 19
  • Příklady, na co si dát pozor při vyhodnocování návštěvnostiÚSKALÍ INTERPRETACE DATdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 20
  • Slovníček základních pojmů• Zobrazení stránky (PageView)• Návštěva (Visit, Session)• Návštěvník (Visitor)• Míra opuštění (Bounce rate)dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 21
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 22
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 23
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 24
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 25
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 26
  • S jakými daty pracujete?• Jak se sbírají• Jak se filtrují a nefiltrujídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 27
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 28
  • Víte, čím se řídíte?• Jsou vaše data kompletní?• Multikanálový marketingdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 29
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 30
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 31
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 32
  • Upozornění?• Potvrzení čekaných výkyvů• Ochrana proti nečekaným výkyvům• Nasměrování pro zkoumání problému• Pozor na průměrné hodnotydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 33
  • Pohyb mezi stránkamidokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 34
  • Zapojte do vyhodnocování i jiná datadokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 35
  • Co se nemusíte dozvědětdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 36
  • Na co uživatelé klikají• Jsou měřeny odkazy nebo všechny kliky?• Pozor na stejné cíle odkazů• Odskočte si od clickstreamu » mYx.cz » CrazyEgg » Userfly » Clickheatdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 37
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 38
  • Co s takovým přehledem?• Máte rozmyšleno dopředu?• Kterou kampaň » zastavit? » posílit? » opravit? » (máte špatně pojmenovanou?)• Která kampaň tam chybí?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 39
  • Jaké jsou současné výzvy webové analytiky?MODERNÍ WEBOVÁANALYTIKAdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 40
  • © Twenteeth Century Fox Film Corporationdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 41
  • Minority report se ještě nekonáCo jsou spíše naše přání » Prediktivní analytika » Behaviorální cílení » Personalizace, socializace » Inteligence nástrojů » Reálný čas » Anomaly detection » Další supervěci a buzzwordydokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 42
  • dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 43
  • 1) Kdo je návštěvník?• Jedna IP adresa • Unique visitors• Jeden prohlížeč • Cross-session• Jeden člověk na analysis prodejně • Cross-site tracking• Jedno mobilní • Cross-device zařízení trackingdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 44
  • 2) Web není jedno pískoviště• Problém sběru dat mimo vlastní web » Data beyond the tag » Partnerské plochy » Poslouchání sociálních sítídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 45
  • 3) Spolehnutí na zdroje datZabezpečené vyhledávání na Googledokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 46
  • Jaké budou dopady v ČR?dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 47
  • 4) Integrace datCo a proč integrovat » CRM » Business Intelligence » Email marketing » Kampaně » A|B testovánídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 48
  • 5) Právní problematika• Čí jsou data?• Regulace ze strany EU, Do Not Track• Transparentnost k návštěvníkůmdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 49
  • © Vicky Brock, @brockvicky, http://www.flickr.com/photos/vickyb/5859873960/
  • Pár tipů, co číst• Avinash Kaushik @avinash• Kevin Hillstrom @minethatdata• Web Analytics Wednesday CZ @wawczdokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 51
  • Webová analytika na Facebooku• http://www.facebook.com/WebovaAnalytika• Nejen Google Analytics• Co tam najdete? » Inspiraci » Novinky » Odkazy na zajímavé články » Sdílení zkušenostídokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 52
  • Díky!Pavel Jašekpavel.jasek@dobryweb.cz@paveljasekwww.dobryweb.cz+420 277 004 656dokument | Webová analytika datum | 7. prosince 2011 snímek | 53